Bacheca dei reclami

Spett. Farmae’/Talea group Spa, In data 29/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti con ordine #1017626649 pagando contestualmente l’importo di € 137,06. Dopo qualche ora dal pagamento mi informate che alcuni dei prodotti ordinati e pagati non sono disponibili in magazzino e che provederete al rimborso di € 46,76 entro 10 giorni. Il giorno 31/1/25 mi inviate a mezzo mail la fattura n.89432 di € 90,30. Ad oggi, 15/02/25 non e’ pervenuto alcun bonifico a titolo di rimborso, chiedo che venga eseguito a stretto giro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmae.it (Talea Group S.p.a.) In data 25/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, per un totale di 236,75 € (si veda ordine # 1017603969 allegato). La somma è stata pagata contestualmente sulla mia carta prepagata Postepay. Successivamente alla conferma dell’ordine, in data 28 gennaio 2025 mi è stato comunicato che “per un errore di giacenza in magazzino", il mio ordine non era andato in totale allestimento e che quindi "procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso." Ad oggi, 15 febbraio 2025, a distanza di quasi 3 settimane, non ho ricevuto né i prodotti ordinati né il rimborso promesso. Ai miei molteplici reclami non è stato dato alcun riscontro e il call center telefonico non è raggiungibile. Vi intimo di procedere immediatamente al rimborso in quanto il comportamento da voi tenuto conduce a una risoluzione del contratto e al risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ordine (25-01-2025), mail Farmaè per rimborso (28-01-2025).

Spett. Farmaè, in data 19/01/2025 ho ordinato dallo store online 5 articoli per un totale di euro 35.06, subito scalati dalla mia carta prepagata. Il 24/01 ho ricevuto una mail nella quale scrivevate quanto segue: “A causa di un errore di giacenza in magazzino il suo ordine non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso”. Non avendo ricevuto alcun rimborso: -in data 04/02 ho mandato una mail all’indirizzo refunds@taleagroupspa.com -in data 10/02 ho scritto utilizzando il form del sito -in data 14/02 ho cercato di contattarvi telefonicamente al numero del servizio clienti tuttora presente sul vostro sito (salvo poi scoprire che non è più attivo) ed ho scritto nuovamente al Customer Care Ad oggi, 15/02, non ho ancora ricevuto alcun rimborso né alcuna risposta. Vi invito pertanto a corrispondermi quanto prima la somma di euro 35.06 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Spett.le Farmaè, in data 26/01/2025 ho effettuato due ordini sul vostro store online, 1017633213 di importo 31.43 € e 1017632298 di importo 32.92 €, regolarmente pagati al momento dell'acquisto. Con vostra comunicazione del 30/01/2025, mi avete informato che, a causa di un errore di giacenza in magazzino, gli ordini non sono stati evasi e che il rimborso di entrambi sarebbe stato emesso entro 10 giorni. Tuttavia, ad oggi, trascorsi oltre i 10 giorni indicati, non ho ancora ricevuto l'accredito degli importi dovuti. Ho già inviato più di una segnalazione tramite il vostro sito e più di una mai, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborsi sui metodi di pagamento utilizzati per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Spett.le Farmaè, in data 26/01/2025 ho effettuato un ordine sul vostro store online, per un importo di 60,62 €, regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Con vostra comunicazione del 30/01/2025, mi avete informato che, a causa di un errore di giacenza in magazzino, l'ordine non è stato evaso e che il rimborso sarebbe stato emesso entro 10 giorni. Tuttavia, ad oggi, trascorsi i 10 giorni indicati, non ho ancora ricevuto l'accredito dell'importo dovuto. Ho già inviato una segnalazione tramite il vostro sito in data 06/02/2025, ma non ho ricevuto alcun riscontro. Vi chiedo dunque di procedere con urgenza al rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e di aggiornarmi sull'esito della richiesta. Resto in attesa di un vostro riscontro.

Buonasera, ricevo in data odierna l'ordine da me effettuato in data 9/2/25 presso Farmaè. Ordine n. 1017766788 Spedizione n. 1016081527. All'interno del pacco manca però lo sick labbra PL3. Ho già effettuato una segnalazione alla ditta tramite il loro sito. Faccio presente che l'ordine è già stato tutto pagato tramite PayPal

Salve Vorrei informazione riguardo il mio mancato rimborso dell'ordine n° 1017643098 di €19.86. Sono passati 15 giorni dalla ricezione della vostra mail dove c'era scritto che i prodotti del mio ordine erano mancanti e procedevate al rimborso. Ad oggi non ho ricevuto nulla! Esigo una risposta e quanto prima avere indietro i miei soldi. Qualora non avrò riscontro oltre a fare recensione negativa procederò per via legale. Distinti saluti

Buongiorno ho richiesto il rimborso per un farmaco CON ORDINE 1017557043, IL Farmaco IN Questione È FEMARELLE REJUVENATE CAPSULE, rimborso inviatomi dopo diversi solleciti ,il bonifico di rimborso per Euro 28,13 è inferiore a quanto da me effettivamente pagato 30,57 più iva non comprendo questo ammanco nel rimborso.resto in attesa di un ulteriore rimborso a me spettante GRAZIE

Spett. farmae.it (Talea Group S.p.a.) In data 16/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una serie di prodotti, tra cui Ganazolo Crema 30g (2 pz) pagando contestualmente l’importo di € 32,01, per l'intero Ordine # 1017543084, di cui € 16,64 relativamente a Ganazolo Crema 30g (€ 8,32 a confezione). Successivemente alla conferma dell’ordine, in data 21 gennaio 2025 mi è stato comunicato un "errore di giacenza in magazzino", indicando contestualmente che "procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso." Ad oggi, 14 febbraio 2025, quindi a distanza di quasi un mese (ben oltre i 10 gg indicati), non ho ricevuto né i prodotti ordinati né il rimborso promesso. Ai miei molteplici reclami non è stato dato alcun riscontro e il call center telefonico non è raggiungibile. Vi intimo di procedere immediatamente al rimborso in quanto il comportamento da voi tenuto conduce a una risoluzione del contratto e al risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

In data 19/1 procedevo ad effettuare sul sito on lone un ordine di €55,80 da Farmae. In data 24/1 ricevevo mail in cui si comunicava che per un errore di giacenza in magazzino 3 su 5 prodotti ordinati e pagati non erano disponibili e avrebbero proceduto ad effettuare il rimborso entro 10giorni. A tutt'oggi non riesco a contattare ne al telefono ne via mail nessuno risponde e il rimborso non ancora effettuato. Non mi sembra una pratica commerciale corretta.