Bacheca dei reclami

Spett. Farmae In data 22.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un ordine n° 1017605985 di qui manca un prodotto cioè RINOCALIPTOL 15 ml.Da allora vi ho mandato varie mail in qui richiedo rimborso del pezzo mancante,mail a qui voi non avete gradito a rispondere. In questa via, chiedo il rimborso,con mail di conferma delle coordinate bancarie d l avvenuto rimborso. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine N°1017618111 Venerdì 24 gennaio 2025 ho effettuato un ordine su Farmaè. Il 29 gennaio ricevo un'email con la quale vengo informata che, per un errore di giacenza in magazzino, 2 articoli non mi sarebbero stati spediti e che avrei ricevuto il rimborso entro 10 giorni. Devo ricevere l'importo di 27,26€. Ho scritto al servizio clienti ma non ho ricevuto alcuna risposta. Potrei ricevere il mio rimborso? Grazie e buona giornata

Buongiorno, ho provato a contattare Farmae diverse volte sia tramite form sul loro sito che tramite mail per l'annullamento di un ordine (acido azelaico finacea 15%, ordine numero 1017804289), che dopo 2 giorni non è stato ancora spedito (quando invece sul sito si parla di consegna express, ma qua di express non c'è proprio niente). Non ho ricevuto alcuna risposta e a questo punto spero che voi possiate aiutarmi ad avere un rimborso. Trovo inaccettabile un comportamento simile. Grazie Alice

Buongiorno, sono ancora in attesa del rimborso dell'ordine 1017514491 del 12 gennaio 2025 che è stato cancellato per indisponibilità dei prodotti, per un importo di euro 27,62. R.V.

Spett. Farmaè In data 25/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 prodotti pagando contestualmente l’importo di 92,14 € . In data 29/01/2025 mi avete inviato una mail dall'account refunds@taleagroupspa.com annunciandomi che alcuni prodotti erano mancanti e che mi avreste rimborsato la cifra in più da me spesa entro 10 giorni. L'ammontare del rimborso è 40,71 €. Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 40,71 €, né vi siete degnati di rispondere alle mie mail e alla mia richiesta di chiarimenti sulla pagina di assistenza del sito. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia vostra email con avviso di rimborso

Spett. FARMAE' In data 23/01 ho acquistato presso il Vostro negozio online 2 confezioni di Psyllogel Fibra Arancia Rossa in vaso e di 4 barattoli di Kijimea Regularis da 500 gr. pagando contestualmente l’importo totale di € 153,40. In data 28/01 avete informato che i 4 barattoli di Kijimea non erano disponibili per un errore di magazzino e che mi sarebbe arrivato il rimborso corrispondente a € 129.52 entro 10 giorni. Ho provato a contattarvi più volte sia via mail che telefonicamente senza ricevere alcuna risposta poiché esigo i miei soldi indietro. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione vs rimborso

Spett. Farmaè In data 21 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online due prodotti pagando contestualmente l’importo di € 42,06 In data 27 gennaio 2025 ho ricevuto vostra comunicazione via mail in cui mi comunicate che i prodotti acquistati,per un errore nelle giacenze di magazzino, non sono disponibili e provvederete al rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 gg. Tuttavia ad oggi, trascorsi i giorni previsti non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €] 42,06. Ho inviato numerose mail e compilato il form da voi previsto per comunicarvi il ritardo e il sollecito, senza ricevere nessuna risposta. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Copia comunicazione di rimborso

Buongiorno, Ho fatto un ordine su Farmae' in data 26/01/2025 già pagato. In data 30/01/2025 ricevo una mail da loro in cui mi scrivono che per un problema di mancanza di prodotto non potevano inviarmi l'ordine ma che avrebbero provveduto a mandarmi il rimborso entro 10 giorni ma che ad oggi non è ancora arrivato. Numero dell'ordine: #1017630174 Ho inviato al loro sito vari reclami ma senza ricevere alcuna risposta! Contatto voi per capire cosa posso fare. Grazie mille e buona giornata Alice

Spett. FARMAE' (farmae.it un brand di Talea Group S.p.a. Via Marco Polo 190 - 55049 Viareggio (LU) - P.IVA 02072180504) In data 16/01/2025 ho effettuato l'ORDINE numero 1017545370 presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di[ 152,44€. Purtroppo uno dei prodotti nell'ordine NON ERA DISPONIBILE ( nonostante sul sito risultasse disponibile e avete permesso l'inserimento del prodotto nel carrello con contestuale pagamento ) e in DATA 22/01/2025 mi avete richiesto IBAN per poter procedere al rimborso di € 24,78 (VALORE PRODOTTO MANCATE) . Da allora non ho ancora ricevuto NESSUN RIMBORSO e nonostante i numerosi solleciti non ho ancora RICEVUTO NULLA e nemmeno risposte al riguardo in quanto il vostro SERVIZIO CLIENTI che definirei INESISTENTE (nessun contatto telefonico esiste in quanto "a vostra detto avreste gestito meglio le richieste tramite Form di contatto", peccato che nessuno risponda al form o risponda dopo giorni senza risolvere il problema). In mancanza di un riscontro e di ricevimento rimborso entro 5 giorni dal ricevimento della presente ( visto che sono SETTIMANE CHE ATTENTO) non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. SICURAMENTE NON ACQUISTERO' MAI PIU DA VOI VISTO L'ACCADUTO.

Il 10 gennaio ho effettuato un ordine ( ordine n. #1017491232), pagato con carta. Il 15 gennaio mi è arrivata una mail nella quale l'azienda mi comunicava che entro 10 giorni sarei stata rimborsata, dal momento che per errori di magazzino la merce non era disponibile. Ad oggi non ho ancora ricevuto nessun rimborso, nonostante abbia inviato due mail di sollecito