Bacheca dei reclami

Spett.le Farmaè, In data 21/01/25 ho effettuato sul vostro sito l’acquisto di due prodotti: 1pz. - Flector 10 Cerotti Medicati 180 mg 1pz. - Rinoflux Soluzione Fisiologica 2ml 20 Pezzi Per un totale di €18,77 Numero ordine: #1017591750 In data 27/01/25 ho ricevuto una mail dall’indirizzo refunds@taleagroupspa.com per informarmi che “per un errore di giacenza in magazzino l’ordine non è andato in totale allestimento” e dicendomi che avrei avuto il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i successivi 10 giorni. Ad oggi 10/02/25 non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Resto in attesa di un vostro gentile riscontro. Grazie Roselda

/Spett. Farmaè In data 13/12/2024, ho acquistato presso il Vostro negozio un Gel cod art: 989883804 pagando contestualmente l’importo di [€ 24,21 con bonifico bancario. Reclamo A: FARMAÈ 10/02/2025 Buongiorno, ho richiesto il vostro aiuto per una problematica con l'azienda Farmaè. Ho effettuato e pagato un ordine in data 13/12/2024 di €24,21 ordine num. 1017265778 . L'azienda vanta spedizioni in massimo 48h Il giorno 20 Dicembre ricevo una mail da REFUNDS@TALEAGROUPSPA.COM Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1017265778 effettuato su Farmaè non potrà essere evaso. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso totale nel più breve tempo possibile. Il rimborso a tutt'oggi non è pervenuto e il servizio clienti non ha mai risposto alle mie mail. In attesa di un vostro cortese riscontro porgo cordiali saluti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spettabile Farmaéè, In data 15/01 ho acquistato prodotti sul vostro sito per un importo di €7,76 e €3,99 per le spese di spedizione per un totale di €11,75. In data 21/01 ho ricevuto vostra comunicazione che, per un errore di magazzino, l'ordine non sarebbe stato evaso e che avrei ricevuto il rimborso entro 10 giorni. Ad oggi, 10/02, non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante i solleciti a cui non ho ricevuto risposta. Chiedo chiarimenti e conferma di avvenuto rimborso. Saluti Miriam Appella

Spett. Farmae' in riferimento all'ordine n 1017557043, mi avete comunicato che il farmaco FEMARELLE REJUVENATE CAPSULE NON ERA disponibile e mi avreste mandato il rimborso entro 10 giorni., ne sono passati più di 15 ed ancora non ho ricevuto il rimborso come mai .in attesa di una vostra risposta.spero non passino altri 10 giorni perché sarei costretto ad adire le vie legali

Spett. FARMAÈ In data 21.01.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un PRODOTTO (integratori dimann) pagando contestualmente l’importo di 32€. Il 27.01.25 mi avete inviato una mail dicendo che per un errore in giacenza del magazzino l’ordine da me effettuato sarebbe stato rimborsato entro e non oltre 10 giorni dalla presente in quanto il prodotto non poteva essermi inviato. Oggi è 10.02.25 e del rimborso neanche l’ombra. Oltre a non rispondere al telefono e alle mail. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

In data 11/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti come da ordine 1017499866, per un totale di 163,13€, pagati contestualmente con carta di credito. In data 15/01/2025 ho ricevuto una vostra email che mi comunica che per un errore di giacenza in magazzino l'ordine non è andato in totale allestimento per cui procederete con un rimborso. Ricevo merce e fattura per 125,83€ Come da voi comunicato ho atteso i 10 giorni richiesti per il rimborso dell'importo di 37,30€ che non è arrivato. Quindi vi ho scritto il 4/2/25 tramite form sulla Vs piattaforma, non ottenendo alcuna risposta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Laura Mondoni

In data 13.01.2025 ho effettuato un ordine nel sito Farmaé dell'importo di € 67,62. Nei quattro giorni successivi l'ordine risultava in elaborazione e non veniva evaso né ricevevo comunicazioni al riguardo. Il 17.01.2025, soltanto in risposta ad una mia email di richiesta informazioni, mi scrivono: "ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017523827 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso". Trascorsi i (max) 10 giorni dichiarati non mi è arrivato nessun rimborso. Mi sono quindi attivato per sollecitarlo ma la loro assistenza clienti non è telefonicamente contattabile perciò, nelle ultime settimane ho inviato varie email di sollecito a cui però nessuno risponde più! Ad oggi, 10.02.2025, non ho ancora ricevuto nessun rimborso della somma da me pagata il 13.01.2025, ed il servizio clienti è completamente irreperibile.

Spett. Farmaè In data 31/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio una serie di prodotti pagando contestualmente l’importo di [€48.48 In data 06/02 ricevo questa email dall'indirizzo refuns@taleagroupsspa.com: Gentile cliente, ci dispiace doverla informare che per un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017683817 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 14 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Kaloba 21 Compresse Rivestite 20mg 1pz. - Uriage Bariederm Crema Isolante Riparatrice 75ml Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Nel vs. sito vedo che i prodotti non spediti risultano però disponbili. Come mai? Vedo anche molteplici reclami analoghi al problema da me riscontrato A questo punto attendo rimborso come da vs. email In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaè In data 17/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di €34.68. La merce sarebbe dovuta essere spedita entro 24/48h come da vostra dichiarazione. Il 21/01/2025 mi avete contattata con il vostro indirizzo mail REFUNDS@TALEAGROUPSPA.COM per comunicare che per vostro errore la merce non era disponibile e mi avete garantito un rimborso entro10gg. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni dal vostro messaggio, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €34.68. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Vostra mail

Spett. farmaè In data 22/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online con numero ordine 1017595989 pagando contestualmente l’importo di €38.30. Alla conferma dell’ordine, la merce sarebbe dovuta essere spedita entro 24/48h come da voi sponsorizzato. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, pertanto entro il 22/02/2025, i prodotti da me acquistati. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento