Bacheca dei reclami

Spett. Farmaè In data 19/01/2025 ho acquistato sul vostro negozio online 5 prodotti per un importo di 111,82 euro, il 24/01/2025 mi informate che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017570867 non è andato in totale allestimento per cui nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni avreste provveduto al rimborso dei seguenti prodotti: 1pz. - Connettivina Viso Crema 50ml: Idratante e Rigenerante 1pz. - Vichy Neovadiol Post-Menopausa Crema Notte 50ml Rassodante 1pz. - Vichy Mineral 89 Crema Idratante 72H Leggera 50ml, tuttavia ad oggi trascorsi più di 10 giorni nessun rimborso! Vi invito quanto prima al rimborso tramite il riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Attendo un riscontro entro 14 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora! Buona giornata.

Buongiorno, in data 18/1/25 ho effettuato l'ordine n.1017559044 . In data 23 gennaio ho poi ricevuto la seguente e mail : rimborsi@taleagroupspa.com 23 gennaio 2025 alle ore 17:12 E-mail: calantonio259@gmail.com Gentile cliente ,ci dispiace doverla informare che per un un errore di giacenza in magazzino il suo ordine #1017559044 non è andato in totale allestimento per cui procederemo nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni al rimborso. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 1pz. - Erba Vita Vitamin K2 100 Compresse Rinnoviamo le nostre scuse e rimaniamo a disposizione. Farmacista Per quanto sopra alla data odierna 5 Febbraio 2025 non ho ancora ricevuto il rimborso del suddetto prodotto. Faccio presente che ho provato a contattarVi più volte telefonicamente ai seguenti nn. 0584 1660369; 0583 1900459; 0574 1940381 ove NON RISPONDE NESSUNO; e sia con e mail, purtroppo con lo stesso risultato. Se rimanete A DISPOSIZIONE abbiate la compiacenza di rispondere. Non è commercialmente corretto questo comportamento verso affezionati clienti e non ne capisco il motivo. Rimango in attesa di ricevere al più presto il rimborso che mi spetta, per un prodotto che non ho mai ricevuto.

Spett. Talea Group S.p.a. In data 10/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online i prodotti: Micostop Detergente 250ml x2 Canesten Spray Cutaneo Trattamento Antimicotico Antifungino con 1% Clotrimazolo 40ml pagando contestualmente l’importo di 36,32€. Ho provato a contattare il servizio clienti senza ottenere risposta, richiedo pertanto il rimborso della somma. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 17/01/25 mi è stato segnalato con vs. mail che per errore di giacenza l'ordine n. 1017523074 del 13/02/25, pagato con carta credito, non è andato in totale allestimento per cui avreste provveduto entro 10 giorni al rimborso della merce mancante (Hylo gel collirio 2x10 ml). Di giorni (lavorativi!!!) ne sono trascorsi ben 13 e ad oggi non ho ancora ricevuto alcun riscontro in merito e tantomeno nessuna risposta ai 2 reclami inviati tramite form di reclamo della pagina Farmae Customer care. Per favore rispondete e almeno fatemi sapere qualcosa in merito. Grazie

In data 12/01/25 ho ordinato merce presso #Farmaè per un importo totale di Euro 37,77. Il giorno 17 Gennaio 2025, mi comunicano che parte della merce risultava mancante, per un importo totale di E. 18,94 Secondo la loro policy il rimborso sarebbe dovuto avvenire entro 10 giorni, ma a tutt'oggi, 5 Febbraio, non è stato ancora ricevuto, nonostante i solleciti inviati tramite form sul sito (l'unica maniera per contattarli che hanno messo a disposizione). Già in passato ho avuto gli stessi problemi con le farmacie del gruppo (vedi #Farmaeurope). Leggo ovunque di clienti che hanno ricevuto lo stesso trattamento, pare essere una pratica collaudata...

Il giorno 30/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online pagando contestualmente l’importo di 37,34 euro. Riferimento ordine 1017673413. Siete abili a scrivere spedizione in 24/48 ore salvo poi non rispettare le promesse. E vedo dalle recensioni che è una cattiva abitudine che proprio non volete cambiare. Il giorno 03/02/2024 ho contattato il servizio clienti compilando il form visto che non avete più un servizio clienti telefonico. Nessuna risposta e altri giorni passati senza alcun avviso, spedizione o risposta. Vi esorto a procedere con la spedizione CON CONSEGNA RAPIDA ENTRO 24 ORE visti i disagi che state creando o a rimborsare immediatamente altrimenti apro il contenzioso con PayPal. Sicuramente questa è la prima e ultima volta che acquisto da voi se non date una risposta concreta e utile entro mercoledì 5 febbraio.

Spett.le FARMAE', in data 12/01/2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito, ordinando tre prodotti per un totale di € 102,08 (ordine n. 1017514581), importo che ho regolarmente pagato al momento dell'acquisto. Tuttavia, ho ricevuto solo uno dei prodotti ordinati e, di conseguenza, avreste dovuto rimborsarmi per quelli mancanti entro 10 giorni, come indicato nella vostra email di notifica della modifica dell'ordine. Nonostante i miei ripetuti solleciti via e-mail e i tentativi di contattarvi telefonicamente (il numero sembra essere stato disattivato), ad oggi non ho ancora ricevuto alcun rimborso. Vi chiedo dunque di provvedere al più presto alla restituzione dell’importo dovuto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti.

Buonasera io ho effettuato un ordine i primi di dicembre a Farmae' ho pagato con bonifico le medicine sono arrivate con notevole ritardo e quindi a me non servivano più non ho nemmeno aperto il pacco ...ho chiesto il reso il corriere lo ha preso il 24 12 24 ...ho mandato le coordinate con intestazione corretta dal conto loro i primi di gennaio mi mandano la ricevuta del bonifico fatto x il rimborso ma con intestazione sbagliata quindi a me il bonifico non è pervenuto ho mandato parecchie email e PEC con i dati esatti del versamento alle quali dal 16 gennaio non ricevi risposta non so più che fare potete aiutarmi il rimborso è di 50 euro ma non mi sembra giusto il loro comportamento le medicine le avranno rivendute e i miei soldi non li hanno restituiti

Spett. FARMAE In data 18/01/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un dercos vichy 42 fiale pagando contestualmente l’importo di 83,30 oltre a 0 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 24/48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 15 gennaio mi è arrivata una mail che diceva che per merce mancante il mio ordine numero 1017481305 del valore di €27,50 sarebbe stato rimborsato il prima possibile, e comunque entro 10 giorni dalla comunicazione ricevuta. Ad oggi, 04-02-2025 non ho ancora ricevuto nessun rimborso. Ho inviato svariate volte tramite il form online delle richieste di aggiornamenti, senza ricevere risposta. Non per ultimo ho anche scritto alla mail dell’amministrazione del gruppo talea, nuovamente senza risposta. L’azienda inoltre non o prevede un servizio clienti telefonico, per cui non è contattabile. Attendo gentilmente un riscontro.