Bacheca dei reclami

Ho effettuato il mio ordine il 6 gennaio e ad oggi 18 gennaio ancora niente, risulta sempre in elaborazione. Ho provato a contattarli diverse volte al servizio clienti e non rispondono. A quel punto volevo annullare l'ordine per avere almeno il rimborso, mi sarei presa qua il tutto ma non è nemmeno possibile annullare l'ordine. A questo punto vorrei o che mi spedissero i prodotti da me ordinati nel minor tempo possibile o che mi restituissero i soldi.

Buonasera, in data 5/01/25 effettuo un ordine, numero 1017426552, per un totale di 141,95€. Arriva l’ordine e ne mancano 4, per un totale di 40,02€ di prodotti mancanti. A parte che credo che il cliente dovrebbe sapere prima cosa mancherà e non scoprirlo aprendo il pacco, in secondo luogo non esiste più un numero di telefono per contattare l’assistenza perché a vostro dire riuscite a gestire meglio le richieste dei clienti. Sono circa 3 volte che scrivo tramite il format e non ho ricevuto ancora alcuna risposta su come intendete procedere! Forse bisognerebbe tornare ad una volta che tutti pagavano con contrassegno quello che effettivamente ricevevano

Sono sinceramente molto dispiaciuta. Sono vostra cliente da tantissimo tempo. Accade molto spesso che ordino prodotti per poi dopo circa 10 giorni sapere che alcuni di essi sono mancanti e che quindi sarebbe arrivato il rimborso, ed è quello che è accaduto anche stavolta. In teoria sarebbe dovuto arrivare solo Eau Thermale Avène Cleanance Gel Detergente Purificante Pelle Grassa Con Imperfezioni 400ml. Ieri, 14 gennaio è arrivato il pacco ma addirittura vuoto. Allego foto della descrizione del pacco. Da notare il peso di esso. Aspetto vostro riscontro e rimborso totale dell'ordine n. 1017448467. Porgo i miei saluti

Ho effettuato l’ordine n. 1017459171 pagando 64€ l’8 gennaio. Cinque giorni dopo mi hanno inviato una mail in cui mi comunicavano che non avrei ricevuto l’ordine per giacenza in magazzino, garantendomi un rimborso. Per questa ragione, ho rifatto lo stesso ordine (n. 1017522210) per un totale di 66€, acquistando nuovamente gli stessi 9 prodotti. il 15 gennaio ricevo un pacco contenente solo 4 articoli e, a sorpresa, risulta essere proprio il primo ordine – quello che avrebbe dovuto essere rimborsato. Non solo non ho ricevuto il rimborso promesso, ma mi ritrovo con un ordine incompleto e una spesa complessiva di 130€ per prodotti che non mi sono mai stati consegnati interamente. Ho provato anche a contattare tramite assistenza clienti, mail, numero di telefono. Zero risposte. I giorni passati sono pochi ma garantendo 24h/48h, dicendo che un ordine me lo mandano e poi non arriva e tenendosi 130 senza neanche dare una spiegazione mi sembra inaccettabile.

Spett. Farmaè, In data 15/12/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio dei prodotti Meritene pagando contestualmente l’importo di 128,79€; numero d’ordine 1017282458. Mi è stato comunicato in seguito che solo 9 dei 30 pezzi ordinati erano disponibili. Attendo il rimborso di 90,30€. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Farmaé In data 13/01/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online farmaci pagando contestualmente l’importo di 59,34. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 24/48ore Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il 24/11/2024 ho effettuato un ordine sul sito Farmaè e ho immediatamente pagato il totale dovuto pari a Euro 286,95 a mezzo bonifico bancario. In data 29/11/24 ricevo una mail da refunds@taleagroupspa.com con il seguente testo: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1017086231 effettuato su Farmaè è stato evaso parzialmente in modo da farle arrivare i restanti prodotti. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. Di seguito il dettaglio della merce mancante: 2pz. - Venamir Crema 100ml 1pz. - Solgar Ester-C Plus 1000 90 Tavolette 1pz. - Vitamina D 4000 UI 168 Compresse Masticabili 5pz. - Kukident Plus Sigillo Crema Adesiva 57g La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile. Cordiali Saluti da Farmaè" In data 03/12/24, ricevuto il pacco effettivamente mancante dei prodotti segnalati nella mail, invio le mie coordinate bancarie per il rimborso. Ad oggi, nonostante due email del customer Care, l'ultima del 18/12/24 che mi assicurava il bonifico entro 3/4 gg lavorativi, non ho ancora ricevuto il rimborso a me dovuto pari a ben 142,87 euro. Agli ulteriori solleciti trasmessi sia al Customer Care che alla mail di refund, più nessuna risposta; i numeri di telefono risultano non attivi o sempre occupati. In considerazione della grave inadempienza e della cifra indebitamente trattenuta, procederò progressivamente con tutte le azioni possibili Distinti saluti

Spett. Farmaè In data 2 gennaio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio pagando contestualmente l’importo di 47,37 €. In data 8 gennaio mi avete scritto che l’intero ordine non sarebbe stato evaso per mancanza di scorte in magazzino. Da allora, sto aspettando un rimborso mai arrivato. Nonostante le svariate e-mail, non ho ricevuto risposta dal servizio clienti. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ordine 1017354306 dal 24-12 che sto aspettando il rimborso !!! Nessuno risponde alle mail.

salve o effettuato un ordine il giorno 30/12/2024 , il venditore non a mai spedito la merce , dopo tanti solleciti in qui o effettuato il venditore non risponde . o subito un furto da parte di questo venditore , o chiesto il rimborso e non mi e mai stato fatto .