Bacheca dei reclami

Buongiorno volevo avviare un reclamo contro la ditta Farme' in quanto della merce ordinata e pagata me ne è stata inviata solo una piccola parte. Non rispondono al numero del servizio clienti e neanche all email . Mai più comprerò e sconsiglio di farlo!

Buongiorno ho acquistato diverse volte su Farmaè senza avere problemi, il 1 dicembre ho effettuato un nuovo ordine #1017158078 e al 4 dicembre ricevo l email che per errore di giacenza degli articoli non sono disponibili e che provvederanno al rimborso. Non ho mai ricevuto il rimborso e ho provato a contattarli tramite email e telefono senza riuscire ad avere risposta. Questo sito non lo consiglio nessuna assistenza e nessuna professionalitá.

Spett. FARMAE In data 03/12/24 ho ricevuto un email da parte vostra con scritto che mi avreste rimborsato il prodotto "VEA OLIO IDRATANTE PROTETTIVO PELLI SECCHE " ( dell' ordine numero 171042775) perché era mancante per errore di giacenza in magazzino e che mi avreste rimborsato entro 10 giorni. Però ancora oggi, passati 14 giorni non vedo nessun accredito sul mio conto da parte vostra. In più ho mandato due email a voi nell'arco di due giorni però non ricevo nessuna risposta. Vorrei che mi risolviate questo problema grazie.

In data 2/12/24 ho acquistato presso il Vostro sito 5pz. - Prolife 10 Forte 20 Capsule, pagando contestualmente l'importo di €30,26. In data 6/10/24 mi avete avvisato tramite mail che per un errore di giacenza in magazzino il mio ordine #1017166850 non era andato in allestimento per cui avreste proceduto nel più breve tempo possibile e comunque entro 10 giorni al rimborso. Ad oggi, trascorsi 12 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a €30,26 per questo vi ho contatto tramite form senza ottenere risposta e il numero verde dell'assistenza clienti risulta non più attivo. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Buona sera Farmae, ho già inviato parecchie informazioni per sapere quando avrò il rimborso dei due farmaci mancanti dell ordine 1017107897, ormai passato un mese. Non ho mai avuto una vostra risposta, penso che non sia il comportamento corretto nei miei confronti e questa volta siete stati molto deludenti e non professionali. Attendo ancora una vostra risposta, anche perché sono sopra i 50 euro di rimborso. Grazie

Spett. Azienda Farmaè In data 12/11/2024 ho acquistato presso il Vostro sito due prodotti pagando contestualmente l’importo di €38,39. (Pagato con bonifico bancario) Dopo qualche giorno ho ricevuto la seguente mail: "Gent.le cliente, ci dispiace doverla informare che per un problema di aggiornamento sulla disponibilità dei prodotti a catalogo il suo ordine #1016972852 effettuato su Farmaè non potrà essere evaso. Abbiamo provato a rifornirci dai nostri fornitori ma al momento la merce risulta da tutti mancante. La preghiamo di rispondere alla seguente email indicando iban e intestatario del conto sul quale verrà effettuato il rimborso totale nel più breve tempo possibile." Ad oggi non ho ancora ricevuto alcun bonifico, anche dopo aver inviato diverse mail all'assistenza. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Il mio reclamo riguarda il mancato rimborso di un ordine effettuato in data 2 dicembre e la mancata risposta ai solleciti inviati sul loro sito .

Buongiorno, con riferimento all'ordine sopracitato, la ditta Farmaé l'ha annullato di sua iniziativa, facendomi anche perdere i vantaggi degli sconti relativi al Black Friday sui prodotti e ad oggi 15/12/2024 non ha ancore provveduto al rimborso dello stesso. Sono stati fatti vari tentativi di sollecito a cui non è stata data alcuna risposta. Il numero verde non funziona (c'è un messaggio registrato che dice di fare tutto tramite il sito) e quindi non è neanche possibile parlare con delle persone per cercare di capire la situazione. I vari solleciti sono quindi stati fatti tramite il sito stesso, ma come già detto ad oggi nessuna risposta. L'ordine è statto trasmesso da mia moglie Monica Zampini il giorno 29.11, annullato con comunicazione email da Farmaè il giorno 03.12. In allegato invio screenshot di: - email di annullamento - transazione di pagamento tramite paypal di 76,27 - schermata sito in cui si vede l'ordine ancora in sospeso - numero verde "inutilizzabile" - copia di 1 dei solleciti Spero possiate aiutarmi a recuperare i miei soldi. Ringrazio in anticipo e invio i miei migliori saluti.

Ordine n.1017142556 non rimborsato da 15 giorni e nessuna possibilità di comunicazione con l'azienda che ha bloccato il contatto telefonico

In data 25/11/2024 ho effettuato l'ordine con id 1017099695 contenente 4 prodotti . In data 28/11/2024 mi mandate una mail informandomi che uno dei prodotti , melatonina complex 1 mg 90 compresse, per un errore di giacenza in magazzino non mi sarà consegnato e mi verrà effettuato il rimborso nel più breve tempo possibile e comunque entro i prossimi 10 giorni. Ad oggi 14/12 non ho ancora ricevuto il rimborso.