Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho ordinato tra le varie cose Bio-Oil che non mi è mai arrivato nel pacco. Trovo una cosa vergognosa dimenticarsi di inserire un prodotto da ben 25 euro che io HO PAGATO. Tra l'altro poi nel pacco c'era il gel arnica con confezione APERTA. Credo non riordinerò più su questo sito. Mandatemi il prodotto mancante!!!!! io l'ho pagato!!!!!!!!!

Spett. FARMAEIn data 17 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un profumo Bulgari pagando contestualmente l’importo di €75,36. L'articolo non mi è stato mai consegnato. Ho inserito due volte la segnalazione sul vostro sito, chiamato più volte il numero verde, inserito reclamo tramite PayPal e non ho mai ricevuto alcuna risposta. Chiedo rimborso totale. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 20 ottobre Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la Vi chiedo la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Cristina Moser Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

buongiorno, in relazione all'ordine dae effettuato il 10/10 , consegnato la sera del 18/10, ho segnalato CHE MANCANO LE DUE ASTE ANATOMICHE nel prodotto Pavis New Edge 031 Immobilizzatore Polso Lungo Ambidestro. Il pacco che ho ricevuto era integro, questo significa che il prodotto è stato da voi venduto privo delle aste che sono essenziali per l'utilizzo. Ho urgenza di ricevere al più presto i pezzi mancanti, viste le mie condizioni fisiche.Confido che entro oggi risolverete il problema che è dovuto a una vostra inadempienza. Resto in attesa di cortese riscontro

Spett. FARMAÈ In data 11/10/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio ben 5 prodotti marca La Roche-Posay pagando contestualmente l’importo di 97,65€. Dopo aver aspettato per una settimana la consegna della merce, nonostante le mie numerose chiamate e mail senza risposta, un giorno prima dell’arrivo dei miei prodotti vengo informata che il pacco è stato allestito parzialmente e che in 48/72h avrei ricevuto il rimborso della merce non spedita. Ad oggi, dopo 3 giorni, non mi sono ancora stati accreditati i 38,09€ che mi devono, e per di più non ricevo risposte alle mail di sollecito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Barossi Camilla

Spett. FARMAÈ In data 11 ottobre 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online ben 5 prodotti pagando contestualmente l’importo di 97,65 €.Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 48 ore. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Inoltre ho provato a chiamare il vostro servizio clienti svariate volte ma non ricevo risposta, mi viene detto di scrivere al form di contatto, ho inviato molteplici mail senza riscontro.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allego conferma dell’ordine e del pagamento.In fede, Barossi Camilla

Spett. [NOME AZIENDA] farmaéIn data [26/09/23] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [viks sinex nasale per naso chiuso con aloe vera, qtà: 20] pagando contestualmente l’importo di [157,20€] oltre a [6,00€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [28/09/23]. A prima vista il pacco presentava [qualche ammaccatura] all’apertura ho constatato infatti che [tutte queste 20 boccette di vetro erano rotte ] [In ragione dei danni riscontrati ho pertanto rifiutato la consegna / Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché...] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Elia Mariarosaria Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buonasera, ho ordinato il 6 settembre vari prodotti sul sito Farmae' ma ad oggi non ho ancora ricevuto nulla oltre a non rispondere al telefono (esiste solo la possibilita' di scrivere sul loro sito)mi dicono che il problema e' con il vettore ma non con loro.Premetto che non e' la prima volta che utilizzo questo sito online ma gia' avevo riscontrato problemi in quanto chi mi ha consegnato la merce la volta scorsa mi aveva detto che non avrebbe consegnato all'indirizzo indicato da me come indirizzo di consegna (posto di lavoro) ma solo all'indirizzo di fatturazione (quello dell'abitazione dove pero' non c'e' mai nessuno) Farmae' mi dice invece che consegnano ovunque.Mi trovo dunque costretta a richiedere lo storno di quanto pagato (80.18euro), oltre a comunicare che la maggior parte dei prodotti servivano per mio figlio che domani parte per l'universita'.Attendo un cortese riscontro, grazie

Ho fatto un ordine ieri numero 1013069537. Appena effettuato mi sono accorta che l’indirizzo che ho inserito era su Milano ma io mi trovo ad Avellino e a Milano nessuno ritirerà mai il pacco. Nell’istante in cui ho pagato ho provato ad annullare l’ordine. Ho scoperto non solo che l’ordine non è mai annullabile ma neanche modificabile (anche a pochi secondi dall’acquisto). Ho contattato il servizio cliente che è raggiungibile solo tramite mail ho spiegato la cosa e Valentina mi ha detto di girare l’indirizzo e sarebbe stata sua premura cambiarlo subito. Questo ieri. Oggi mi scrive che non è possibile perché l’ordine è in preparazione. MA IO HO SCRITTO IERI NON OGGI e Valentina mi ha detto che si poteva fare. Mi ha risposto di modificare con il corriere una volta partito il pacco. Io lavoro per un corriere e il cambio tra due regioni diverse non si può fare. IO VOLEVO SOLO ANNULLARE l’ordine. Non è possibile che su un sito del genere non ci sia la possibilità di farlo se ci si è sbagliati. Ora come faccio? Il pacco non arriverà mai e io ho speso 33, 90€. Che servizio poco funzionante e contrario ai diritti del consumatore. Voglio il rimborso!!!

Buongiorno stamattina ho ricevuto il mio ordine # 1012965881 che però contiene solo tre confezioni di Neolatte1 e non 4 come da me ordinato. Siccome ho un neonato e mi devo organizzare con il latte ho necessità di sapere se verrà spedito subito quello mancante, o se esaurito mi verrà rimborsato in modo da ordinarlo altrove. Ho necessità organizzative imminenti per il bambino. Ho anche telefonato ma non risponde nessuno e via chat ho scritto ma non ho ancora ricevuto email come promesso. Ho urgenza di saperlo visto che dobbiamo partire per le vacanze e ci serve il latte. Grazie

Spett. FARMAéIn data 10 aprile 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online sei confezioni di Iridina Spray Occhi Secchi Stanchi 10ml pagando contestualmente l’importo di 40,82€.Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce ne una risposta alle mie segnalazioni. Sul sito del corriere risulta consegnata ma nulla è stato consegnato ne a me ne ai miei familiari ne a terze persone residenti nel condominio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, RINNONE CARMELO Allegati: Ricevuta di pagamento