Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho effettuato un ordine in data 16 dicembre, ma non mi è mai stato consegnato ( sono sempre rimasta a casa perché ho una bimba neonata ed ho ricevuto nel frattempo un altro vostro ordine). Ho seguito il tracking di SDA che mi ha rimandato da voi in sede. Giorni che mando email, chiamo, ma nessuna risposta. Senza contare che avevo acquistato integratori che con le feste di Natale non sono più riuscita a trovare nella mia farmacia. Con un ritardo di quasi un mese potrei avere gentilmente un riscontro? Chiedo un rimborso.Cordialmente,Alice Fuin

Buongiorno, dopo aver effettuato un ordine presso Farmaè in data Giovedì 15/12/22 di circa 150€ con spedizione entro 24/48 ore, scopro da sola ieri (21/12/22) attraverso il tracciamento che il pacco è bloccato nel deposito GLS Bereguardo in attesa di mezzo idoneo per il trasporto. Chiamo GLS Lucca che è il mittente e Farmaè colui che mi ha venduto il mio ordine ma nessuno si degna di rispondere. Siccome non sono una cliente soddisfatta voglio indietro i miei soldi visto che il pacco non mi viene consegnato. Tra parentesi gli unici che mi hanno risposto sono quelli di GLS Bereguardo che mi hanno detto di andare a prendermi il pacco da loro...ma scherziamo? Uno chiede la spedizione a casa e devo andarmelo a prendere io? Ma qui siamo fuori di testa.

Buongiorno. Ho fatto un ordine (1010366914) il 5 dicembre e ad oggi non riesco in alcun modo a contattare l'azienda per informazioni. Non rispondono al n messo a disposizione né tantomeno richiamano come annuncia il disco. La chat messa a disposizione non è affatto funzionale. Dopo tanto attendere e quando sembra sia il tuo turno interrompono il collegamento per eccessivo traffico. Non riesco, sul sito dell'azienda, a trovare un modulo x annullare l'ordine.

Buongiorno, ho ordinato con ordine n1010292190 sul sito di Farmaè, mi è stato consegnato metà ordine e ad oggi il rimborso non è ancora arrivato, oltretutto è impossibile parlare con qualcuno ed ho anche inviato svariate mail, sempre senza risposta

Buongiorno, in data 03/12/2022 ho ordinato farmaci sul sito di Farmaè. Indicano che la consegna sarà effettuata entro 24/48 ore. Ad oggi 07/12/2022 non ho ricevuto nulla e sul sito c'è scritto che l'ordine è ancora in elaborazione. Ho già pagato 86,50 euro (addebito immediato su carta di credito). Ho provato a contattare l'azienda tramite mail e tramite il numero verde (800953333) ma sono irreperibili. Ho bisogno con urgenza dei farmaci. Grazie

Buonasera, ho ricevuto la consegna dell'ordine 1010254735, ma dei tre pezzi ordinati, ne è stato consegnato solo uno. Avendo già saldato l'intero pagamento, chiedo la spedizione dei due pezzi mancanti.Attendo riscontro.Grazie.

il giorno 25/11/22 ho fatto l'ordine 1010236855 per 29,68 euro. Mi hanno comunicato che il giorno 29/11 l'ordine è stato spedito. dal sito del corriere sda è scritto che non hanno consegnato il pacco perché l'indirizzo è sbagliato. ma dipende da farmae perché io non ho mai cambiato indirizzo sul loro sito e gli atri acquisti precedenti sono sempre arrivati senza problemi. Dal quel momento è stato impossibile chiamare il servizio clienti sia via telefono che via mail. qualche volta mi hanno risposto solo via chat. per due giorni il loro operatore mi ha scritto di aver detto al corriere di fare la consegna dando l'indirizzo completo e che era un problema tra farmae ed il corriere. IO aspetto a casa le consegne ma nulla. Il giorno 3/12/22 scopro che il pacco, dal centro sda di Udine (dove doveva teoricamente essere in consegna) si trova a Maddaloni (CE) al lato opposto dell'Italia dalla mia residenza che è in provincia di udine.Voglio la merce ed anche un risarcimento per il tempo perso al telefono e a casa. La merce era un sapone particolare per un bambino con dermatite e mi serviva. Invece farmaè non risponde più da oggi a nessun tipo di contatto. Il telefono risulta sempre occupato. In più evidentemente mi hanno raccontato frottole perché oggi il pacco risulta consegnato a MADDALONI (CE).

Buon giorno, in data 30 novembre ho effettuato un ordine online con pagamento immediato con carta di credito. Il sito specificava un tempo di consegna entro 48 ore dal momento dell'ordine. Avendo io necessità urgente del prodotto acquistato mi sono fidata ritrovandomi ad oggi 5 dicembre 2022 con l'ordine ancora da elaborare e costretta a dover riacquistare il prodotto presso altra azienda ritrovandomi a pagare 2 volte. Chiedo immediatamente l'annullamento dell'ordine e rimborso completo di ciò che ho pagato. Grazie

Buongiorno, la pagina Farmaè ( https://www.farmae.it/ ) sembri non funzionare correttamente ed esattamente al momento del pagamento / evasione dell'ordine/i . E' necessario risolvere questo problema al più presto anche perchè concludo grossi ordini tutti i mesi da questa farmacia. Grazie