Bacheca dei reclami

Spettabile Altroconsumo, con la presente volevo porre alla vostra attenzione una ordinanza con la quale intima a mia figlia forse anche all'epoca dei fatti minorenne sanzioni per mancato biglietto, mi sembra esagerata e secondo me anche non regolare, non notificata nei tempi giusti, grazie allego richiesta Buongiorno Sig.ra Liberato, da un controllo eseguito sulla sua posizione, oltre all’Ordinanza di cui chiede la rateizzazione, risulta a suo carico un’altra Ordinanza non liquidata e un verbale in partenza come Ordinanza Ingiunzione con relativi costi aggiuntivi, spese di procedura e notifica. Considerata la somma del debito, si potrebbe procedere ad un pagamento “a Stralcio”, mediante corresponsione in un'unica soluzione con importo sensibilmente ridotto (€ 408,00 da liquidare, anziché € 582,20 – riduzione del 30%) oppure il pagamento di € 466,00 (20%) suddiviso in due tranche (€ 233,00 mese corrente e € 233,00 il mese successivo). In alternativa, possiamo procedere ad una rateizzazione dell’intero importo di €. 582,20 Senza Interessi. Il pagamento delle rate è mensile e ogni verbale potrà essere suddiviso massimo in due parti. Si rimane in attesa di riscontro. Saluti.

Buongiorno, tra i vari sconti previsti dall'atm c'è quello del 50% sull'abbonamento annuale riservato ai genitori con tre figli a carico https://www.atm.it/it/ViaggiaConNoi/Abbonamenti/Pagine/Tipologie.aspx Nel momento in cui all' ATM POINT rivendico l'applicazione di questo sconto questo non mi viene applicato in quanto nel mio caso l'applicazione non viene richiesta sulla tratta ordinaria. L'abbonamento su Milano è pari a 330 euro annuali e con lo sconto risulta essere di165 euro, l'abbonamento per la mia tratta per Cologno Nord costa 460 euro e quindi dovrei pagare 460-330= 130 euro (costo della tratta aggiuntiva) più il costo dell'abbonamento scontato e quindi 295 euro, fatto sta che "alla cassa" si dimenticano lo sconto e mi chiedono 460 euro. Considerate che lo sconto non è riservato ai cittadini milanesi in quanto nella dichiarazione sostitutiva che si compila si fa semplicemente riferimento alla genitorialità. Sono ormai diversi anni che non sottoscrivo l'abbonamento in quanto questo diritto non mi viene riconosciuto, l'indirizzo email di ATM indicato nella precedente pagina non è corretto, per i reclami on line invitano ad utilizzare questo link https://areariservata.atm.it/reclami/insert cosa che non ho fatto in quanto in prima battuta mi volevo confrontare con voi. Grazie

Buonasera, volevo segnalare che in data 10/11/2023, giornata di sciopero, ho transitato in AREA C costretta perché non c'erano mezzi pubblici, ovviamente a pagamento perché AREA C non sospesa. Ma è coretto che paghiamo abbonamento ATM, non usufruiamo del servizio, non abbiamo sconti e per transitare in una zona C dobbiamo aggiungere ulteriori costi? La sospensione dell'area C non dovrebbe essere automatica quando si praticano gli scioperi dei mezzi? Lo sciopero causa un disservizio al cittadino, il cittadino paga doppio, e le aziende coinvolte comunque incassano (Comune e ATM)?

Salvepossiedo due carnet che si sono smagnetizzati.Mi sono recato in atm point e il personale non mi ha rimborsato dei viaggi non usufruiti poiché i biglietti sono smagnetizzati e quindi loro non riescono a verificarlo con il loro strumento di controllo (cosa ovvia proprio perché smagnetizzati).Voglio il rimborso dei viaggi non usufruiti.

Secondo Atm non posso fruire del bonus trasporti di 60 euro se non acquisto l'abbonamento entro il 28 del mese. Il bonus trasporti è previsto da una legge nazionale che non pone vincoli di questo genere, per cui Atm mi impedisce arbitrariamente di esercitare un mio diritto. Ho pagato il 29 dicembre 2022 un abbonamento annuale 2023 che mi serve per andare al lavoro costatomi un importo rilevante, e questa è l'ultima occasione per poter fruire del bonus, poiché dal 2023 il bonus non sarà più in vigore. Chiedo pertanto che Atm mi riconosca quanto mi spetta secondo la legge.

ll 29.11.22 ho fatto una ricarica alla tessera per il mese di dicembre. L’1.12.22 ho fatto richiesta di rimborso sul sito e non mi è stato accettato, perchè la ricarica avrei dovuto farla dal 1 dicembre, cioè il mese stesso dell'utilizzo. Siccome il regolamento sul sito ATM è poco chiaro, avevo chiesto al dipendente ATM che da' informazioni all’ingresso di ATM point Duomo, che ha risposto che potevo fare la ricarica anche subito. Ho perso il bonus a causa dell’informazione sbagliata. Inoltre è assurdo che per avere il bonus occore fare la ricarica il giorno stesso in cui viene utilizzata.

Buongiorno, ho acquistato 2 abbonamenti mensili urbani il giorno 27 dello scorso mese. Considerando che hanno richiesto più di 48 ore per risultare attivi e che lo scorso mese era di 30 giorni, come vi risulta possibile che possa riscattare il bonus trasporti lo stesso mese dell’acquisto?Aggiungo che nella vosta sezione dedicata al bonus trasporti NON è assolutamente indicato da nessuna parte che il bonus trasporti debba essere richiesto lo stesso mese dell’acquisto degli abbonamenti (fonte: https://www.atm.it/it/AtmNews/AtmInforma/Pagine/Bonustrasporti.aspx). Possiedo anche una screenshot eventualmente. Aggiungo che non posso neanche usufruirne questo mese, in quanto per usufruire dei 60€ massimi, ho proceduto con l’acquisto di due mensilità (e quindi anche per il prossimo mese l’ho già stato acquistato).

Sono andato all'ATM POINT DUOMO per farmi rimborsare 2€ di biglietto dato che ho pagato contactless e ho fatto l'altro accesso nei 90 minuti stabiliti, mi è stato detto che l'uscita era nei 96 minuti, ma con il biglietto se sono entrato nei 90 minuti mi fa uscire anche se sono passati, quindi dovrebbe essere lo stesso, sono stato deluso da questa cosa, vergogna