Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho inviato un pacco con Hermes dalla Germania. Il pacco è arrivato in Italia ed è stato affidato a HRparcel che ha il mio pacco in consegna dal 13 ma che non solo non risponde al numero verde,non risponde alle mail e non consegna il mio pacco. Vorrei capire dove posso rintracciarli e come posso avere il pacco

Buongiorno, esasperata dall'esperienza che sto avendo con HR Parcel scrivo un reclamo ufficiale. Effettuato n.2 ordini sul sito online di Mango in data 24/11. Secondo il sito di tracking del correire, la presa in carico all'HUB Francolino - Carpiano (MI) risale al 7/12. Nel sito viene riportato un tentativo di consegna per indirizzo errato in data 7/12 (peraltro a circa 20 minuti dopo dalla presa in carico. La consegna è nel senese). Il sito offre la possibilità di fornire nuove istruzioni, peccato che il sistema non le prenda in carico. Seguo le istruzioni per contattare il servizio clienti ma non ottengo risposta. Oggi 18/12 vedo un secondo tentativo di consegna con errato indirizzo e contestualmente una resa al mittente. Impossibile sapere dove sono questi pacchi. In contatto anche con Mango per chiarire la situazione. Necessito di una risposta via mail su cosa ha determinato i problemi di consegna (l'indirizzo infatti è corretto) e sull'esatta localizzazione dei pacchi.

Buongiorno ,dal giorno 15/10 sto aspettando un collo dalla Germania con spedizione Italia, più precisamente:Mittente55765 BirkenfeldDestinatario 45100 Rovigo (RO)Spedizione nr. 007629940102365Nulla ricevendo mando una mail il giorno 27/10, in quanto la tracciabilità risulta ferma a Milano dal giorno 19/10I caso aperto2023102795001058 giorno 27/10Risposta:“la spedizione risulta essere in transito verso il corriere di competenza della zona. Monitoriamo e restiamo a disposizione”Il giorno 31 ricontatto rispondendo alla stessa mail dato che restavano a disposizione, ma nulla fino ad oggi che apro un nuovo reclamo (03/11):II caso aperto giorno 03/112023110395000637 Con nuova spedizione fornita da Hermes 09290174301077 e il collo risulta sempre fermo a Milano -arrivata in filiale- dal 19/10. Inviato alla mattina e ancora nessuna risposta ne della mail del 31/10 nella della mail del 03/11.Al telefono mi hanno detto che ci vogliono 48 ore per una risposta e le 48ore dalla prima segnalazione sono passate. Vorrei solo sapere perché il mio collo è bloccato a Milano e cosa devo fare per averlo. Grazie.

BuongiornoEspongo il mio caso: in data 29 settembre mi viene spedito un pacco dalla Francia,per acquisto effettuato tramite ebay con il seguente tracking4173511017 tramite corriere Hermes/hr parcel,il pacco arriva in Italia il 10 ottobre,qui cambia numero di tracking e diventa 67272279758684.Tramite il sito parcelsapp seguo le varie vicende fino al giorno venerdi 13 che il pacco va in consegna,siamo in due in casa quel giorno,alle 12,36 risulta tentativo di consegna fallito per mancanza destinatario,stessa cosa il 17 ottobre alle 14,06,il giorno dopo il pacco risulta in giacenza.Contatto con non poche difficoltà il servizio clienti,che scusandosi annuncia un nuovo tentativo di consegna,che avviene,con comodo,il 25 ottobre a partire dalle 12,39,ovviamente sono in casa ad attendere,durante il pomeriggio avverto tramite form del sito,che sono in casa e...nulla ennesima buca.Ora visto che è chiaro il modus operandi di questa...(azienda?ditta?Mi sembra di offendere aziende e ditte serie usando per loro questo titolo)date le decine se non centinaia di recensioni negative reperibili in rete,sempre con la stessa modalità,cioè finte consegne,mi chiedo devo considerare perso il mio pacco,nonche i miei soldi?Scrivo a voi con il fine ,soprattutto di rendere noto il modo di operare di Hr Parcel affinche altri possano evitare di cadere nelle loro mani.Saluti.

In seguito ad un ordine effettuato su eBay dalla Francia, il corriere francese Mondial Relay ha incaricato HR Parcel S.r.l. di consegnare alla mia abitazione in Provicia di Torino. Il tracking italiano fornitomi (67200279759288) segnala la consegna avvenuta in data 01/08/2023 alle ore 19.02. Tuttavia quel giorno sono rimasto in casa e non si è presentato nessun corriere. Ho richiesto che mi venisse mostrata la prova di consegna e delle spiegazioni, ma nulla di tutto questo è avvenuto. Il Customer Care si è limitato a ripetere di aver contattato la sede locale senza fornire dettagli aggiuntivi. Il problema è che avendo mostrato un'indicazione falsa (ossia che la spedizione è stata consegnata), mi è stata negata ogni forma di risarcimento da parte del venditore eBay, che da parte sua risulta consegnata senza problemi. Pertanto, chiedo che sia il corriere stesso a risarcirmi.

Buongiorno. Sto aspettando un pacco urgente dalla Germania che risulta arrivato nella filiale di genova il 13 maggio. Il 14 maggio (domenica!) risulta un tentativo di consegna non andato a buon fine per errato indirizzo. Ho controllato e l'indirizzo sui documenti è corretto. Oggi il pacco risulta in giacenza e chiedo pertanto che venga fatta la consegna al più presto. In alternativa indicatemi l'indirizzo e il recapito della sede di Genova per provvedere al ritiro data l'urgenza. Penso Marco

Buongiorno, ho spedito dalla Francia 2 pacchi attraverso l'azienda Mondial Relay che si affida a voi di HR Parcel per le consegne in Italia. Dal tracking sul vostro sito (n.67113279753951 e n.67113279753968) i miei 2 pacchi risultano essere stati già consegnati, ma di questi non ce n'è traccia. Nessuno è mai venuto per consegnare dei pacchi, abitando per giunta in un alloggio con presenza costante del servizio di portineria. Contattando voi tramite il servizio reclami sono in attesa da diversi giorni che i pacchi vengano localizzati, senza per ora portare ad alcun riscontro positivo. Pretendo che i pacchi vengano immediatamente individuati e consegnati, secondo il servizio che ho pagato. Resto in attesa di un pronto riscontro

Buongiorno,ho spedito dalla Francia 2 pacchi attraverso l'azienda Mondial Relay che si affida a voi di HR Parcel per le consegne in Italia. Dal tracking sul vostro sito (n.67113279753951 e n.67113279753968) i miei 2 pacchi risultano essere stati già consegnati, ma di questi non ce n'è traccia. Nessuno è mai venuto per consegnare dei pacchi, abitando per giunta in un alloggio con presenza costante del servizio di portineria. Contattando voi tramite il servizio reclami sono in attesa da diversi giorni che i pacchi vengano localizzati, senza per ora portare ad alcun riscontro positivo.Pretendo che i pacchi vengano immediatamente individuati e consegnati, secondo il servizio che ho pagato.Resto in attesa di un pronto riscontro

Buongiorno, il mio reclamo è per merce mai ricevuta ma contrassegnata dal corriere come consegnata. Giorno 08/02/23 la spedizione viene presa in carico a Francolino di Carpiano, il 13/02/23 arriva alla filiale ultima di Bagheria e viene messa in consegna alle 08:08, attendo tutta la mattina m nessun corriere passa alle 13:30 controllo quindi nuovamente il tracking scoprendo che quest' ultimo è stato aggiornato alle 11:32 indicando la spedizione come consegnata a Gibellina. Dal momento che ho ben due videocamere che inquadrano portone e strada e che dimostrano che non ho ricevuto il pacco (e delle quali ho già salvato la registrazione), vi chiedo di recuperare il mio pacco o di rimborsarmi costo della merce e danno subito, perchè non mi fermerò quì.

Buongiorno,tramite ebay, ho ordinato delle strisce di 6 mt di pvc per completare un cantiere, questo succedeva a novembre 2022.il venditore non mi ha mai fornito il tracking nonostante la mia richiesta tramite ebay. a gennaio al rientro dalle vacanze natalizie, chiedo info sul pacco che ormai avrebbe dovuto essere in consegna.il venditore mi inoltra trackin, e scaletta del sito del corriere HR PARCEL DOVE SI EVINCONO VARI TENTATIVI DI CONSEGNA(TUTTI FASULLI, ESEMPIO IN CONSEGNA LLE 20 DI SERA, E 4 MINUTI DOPO GIACENZA, SINO AL 9 GENNAIO PER FARLA BREVE.QUANDO SCRIVO NEL FORM ONLINE, VISTO CHE AL NUMERO VERDE CADE SEMPRE LA LINEA, E CHIEDO LA CONSEGNA, MI RISPONDONO CHE SAREBBE STATA MESSA IN PROGRAMMA, SIAMO AL 25 GENNAIO, NON RISPONDONO ALLE MAIL DEI RECLAMI, NE' AL TELEFONO E IL COLLO E' ANCORA IN GIACENZA NONOSTANTE TUTTI I MIEI SOLLECITI NEL FORM.HO NECESSITA' DI QUELLA MERCE PER TERMINARE UN INSTALLAZIONE DI FINESTRE, IL VENDITORE NON RIMBORSA E NON RISPEDISCE E EBAY GLI DA' RAGIONE PERCHE' RISULTA UNA GIACENZA.IN PREMESSA, INFORMO CHE LA MERCE ERA DESTIANATA IN UN'AZIENDA COME CONSEGNA, DOVE IL PERSONALE HA SEMPRE LAVORATO,HA SEMPRE RITIRATO ANCHE SOTTO LE FESTIVITA', MA COMUNQUE SE CI FOSSE STATO UN VERO TENTATIVO DI CONSEGNA ALLE 20 DELLA SERA, COME SCRIVONO NEL TRACCIAMENTO ONLINE AVREBBERO LASCIATO ALMENO UN TICKET DEL TENTATIVO, AD OGNI MODO I TENTATIVI NON SONO VERI PERCHE' OSSERVANDO GLI ORARI SONO ASSOLUTAMENTE FASULLI, LORO NON HANNO MAI TENTATO NESSUNA CONSEGNA, NON RISPONDONO E NEPPURE CI PROVANO.INOLTRE IL VENDITORE 2 GG FA' MI HA INVIATO UNA TRACK LIST SU EBAY, CHE ADDIRITTURA E' DIVERSA DALLA MIA, DOVE SI VEDONO DEI TENTATIVI DI CONSEGNA IL GG 17 GENNAIO, MENTRE SE IO CARICO IL CODICE VEDO SOLO GIACENZA.IO CHIEDO SOLO CHE LA MERCE VENGA CONSGENATA, O MI FORNISCANO UN INDIRIZZO DOVE POTERLA RITIRARE PERSONALMENTE.NE HO ESTREMA BNECESSITA'.ATTENDO DI SAPERE COSA POSSO FARE.GRAZIE ANGELICA C.