Bacheca dei reclami

Spett. Tiscali Sono titolare dell'account mail "stefanodamico@tiscali.it" e "tisa20@tiscali.it". Si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare dal 14/07/24, tutti e due gli account risultano bloccati. Per sbloccare mi chiede di cambiare password, indicando il numero utente che non ho più. Per cambiare il numero utente mi chiede di contattare l'assistenza ma non risponde nessuno. Ho provato a telefonare e scrivere una PEC senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indennizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. Tiscali Sono titolare della mail veruscacaste@tiscali.it A partire dal 26.07.2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio posta elettronica: in particolare non mi è possibile inviare né ricevere posta elettronica di alcun tipo . Mi viene richiesto di modificare la PW ma accedendo al sistema non è possibile farlo, nè tanto meno è possibile avere assistenza di alcun tipo da parte dell'azienda. Richiedo quindi l'immediata risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard in quanto tutto il mio lavoro di avvocato si svolge prevalentemente con questo indirizzo mail. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità

Spett. [Tiscali], Sono titolare della mail negriluciano@tiscali.it è da lunedì che la mia casella di posta elettronica personale negriluciano@tiscali.it, abbinata al mio numero di cellulare 3474495321, risulta bloccata per motivi di sicurezza/cambio password. Lunedì ho caricato i documenti come mi è stato richiesto (carta d’identità, dati personali e modulo prestampato compilato e firmato..) procedendo cliccando sul link. Fatto questo mi hanno avvisato che la richiesta era stata inviata e che avrei ricevuto un Sms con l’esito della mia richiesta entro 48/72 ore. Non avendo ricevuto nessun riscontro oggi ho inviato una mail a 2 indirizzi mail del servizio Tiscali (reclamitiscali@tiscalipec.it e servizioclienti.tiscali@tiscalipec.it) allegando nuovamente carta d'identità e dati personali; purtroppo non ho ancora avuto riscontro. Tale anomalia mi sta causando notevoli criticità in quanto banca, account personali, prenotazioni varie, informazioni riguardanti la mia salute si appoggiano alla casella di posta bloccata. Chiedo cortesemente la risoluzione di questo inconveniente, In attesa di v.s. gradito riscontro, Cordiali saluti, In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buonasera, È da una settimana che ho la mail tiscali bloccata...ho seguito tutte le procedure per il ripristino della password ma non ho avuto riscontro

buongiorno sono nuovamente M. Bonaria Ledda, n° caso 10654097 questa è la Vostra cortese risposta in merito al blocco della mia mail m.bonnie@tiscali.it Gentile Cliente,per poter procedere all'aggiornamento e allo sblocco della casella, si dovrà procedere con la trasmissione della documentazione richiesta dalla procedura presente al link di seguito riportato:s:assistenza.tiscali.it/supporto/moduli/servizi/aggiornamento-anagrafica-email/index.Si potrà anche consultare il processo da attuare al link presente alla pagina di assistenza:s:assistenza.tiscali.it/servizi/tiscali-mail/guida/tiscali-mail-primo-accesso-area-personale/Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi informazione o chiarimento.Cordiali SalutiServizio Clienti TiscaliIl Gio, 25 Lug alle 2:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2717898:19063 ieri giovedì 25 ho provveduto a inviare la mia carta d'identità e ad associare il mio n° di telefono alla mail, come richiesto. A questo punto cosa devo fare? La mia mail è ancora bloccata, non posso accedere su my tiscali perchè non mi riconosce la password, quindi non posso neanche consultare il processo da attuare, indicato nella Vostra risposta "Si potrà anche consultare il processo da attuare al link presente alla pagina di assistenza:s:assistenza.tiscali.it/servizi/tiscali-mail/guida/tiscali-mail-primo-accesso-area-personale/", intendo questo per essere precisi, senza credenziali valide non posso fare nulla, ne accedere ad alcuna pagina. Attendo ancora fiduciosa sperando in una rapida soluzione di questo problema.

Buongiorno, ho problemi con la mia casella di posta elettronica tiscali dal giorno 17 luglio. Nonostante svariati tentativi di mettermi in contatto con il servizio assistenza clienti e ben due invii di posta certificata (pec) , ad oggi non sono riuscita ad avere alcun riscostro nonostante le tempistiche di 48 ore dall'invio della pec per la risoluzione del problema. Il problema è il seguente: impossibilità di accedere alla casella di posta elettronica sia in entrata che in uscita e impossibilità nel ricevere nuove credenziali di accesso nonostante abbia seguito più e più volte il link automatico nella mia messaggistica, con un cod. cliente che risulta inesistente. Il nr 130 del servizio assistenza clienti è praticamente inaccessibile sembra quasi sia inesistente. Lo stesso dicasi per il nr. di messaggistica whatsapp assistenza. Mi rivolgo a voi con la speranza di poter risolvere il problema nel giro di pochi giorni in quanto questa situazione mi sta creando disagi nella gestione delle mie attività quotidiane, collegate alla posta elettronica tiscali.

Da giorni ormai ho la casella di posta bloccata e nessuno (le ho provate tutte: numeri, verdi rossi e blu….servizio Tiscali wapp, peggio che andar di notte!!!) ha saputo fare qualcosa. Servizi assistenza Tiscali un disastro!! Ho urgenza di risolvere, uso la mail per il lavoro e sto subendo un gravissimo danno!!!! Impossibile nel 2024 che il servizio non sappia risolvere!!!!!’Devo agguerrirmi???

Spett. Tiscali S.p.a., Ero titolare del contratto per la linea telefonica e internet specificato in allegato. Nel 10/2023 vi ho inviato disdetta ai sensi della Legge n. 40/07 e pertanto la fornitura del servizio da parte Vostra è stata interrotta il 14/11/2023 con relativa bolletta di costi di disattivazione del 16/11/2023 che allego. Ho provveduto a restituire tramite invio postale il modem in dotazione in data 02/11/2023 (precedentemente alla disattivazione del servizio), di cui allego ricevuta. Nonostante ciò, ho ricevuto in data 22/03/2024 la bolletta relativa al "Contributo mancata restituzione modem" tramite accredito automatico. Ho aperto reclamo presso il vostro servizio di assistenza, è stato accettato, la fattura risulta dal vostro sito difatti in stato "annullata" ma non ho ancora ricevuto rimborso per gli addebiti avvenuti impropriamente. Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 20€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia ricevuta reso modem Copia bolletta disattivazione servizio Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Dal 18 luglio 2024 (oggi è il 26) la mia casella email è inaccessibile: quando inserisco password dice "bloccata per motivi di sicurezza" e di rivolgermi all'assistenza. Assistenza che risulta impossibile da contattare: i numeri che iniziano con 800 sono fax; assistenza whatsapp non riconosce il mio problema e non offre opzioni per risolverlo; il 130 si limita ainviarmi smsm con link dove caricare documenti, già fatto 3 volte, dice che entro 48/72 ore dovrei ricevere sms per risolvere, ma ancora niente; ho inviato pec e email ma nessuna risposta. Ho una serie di servizi appoggiati su quella email a cui non posso accedere (baigo@tiscali.it) che mi stanno facendo perdere soldi e opportunità. Richiedo di poter ripristinare la mia casella email con urgenza!

Buongiorno da ieri non riesco ad entrare nella mia casella di posta elettronica di Tiscali, mi dice che è bloccata e di cambiare la password operazione che non mi fa fare e mi rimanda all'assistenza di Tiscali tramite whatsapp che non risponde. Pertanto non so come fare per riattivare la casella. Resto a disposizione per qualsiasi delucidazione in merito. Imparato Giovanni