Bacheca dei reclami

Buongiorno, durante la procedura di check-in online dall'app Volotea, è apparso il messaggio di errore: siamo spiacenti ma per questo volo non è più possibile effettuare il check-in online....... Per paura che si trattasse di overbooking, dopo aver provato più volte a richiedere la carta d'imbarco, ho proceduto all'acquisto della priority e del posto a sedere, nonostante non ne avessi bisogno in quanto da cliente Megavolotea ho diritto al bagaglio a mano di 10kg a bordo(soggetto alla disponibilità di posto). Una volta effettuato l'acquisto dei servizi aggiuntivi, mi è stata data la possibilità di procedere con il check-in. Per giunta, ho letto online testimonianze analoghe. Imputando tale complicazione al malfunzionamento dell'app, chiedo il rimborso delle spese sostenute per l'acquisto dei servizi aggiuntivi. Grazie.

Buon giorno,ho notato che sono stati azzerati due crediti che avevo di € 171,12 e € 260 senza neanche inoltrarmi un promemoria della imminente scadenza.Chiedo di riavere un accredito anche parziale per utilizzare quell'importo. Mandate tante comunicazioni di marketing ma sulle comunicazioni importanti siete un pò carenti.Confido nella vostra attenzioneGrazie

Buongiorno, ho ricevuto due addebiti non autorizzati il giorno 18/09/2023 da parte di Volotea per prenotazioni aeree non meglio definite ( non ho ricevuto altre comunicazione da parte della compagnia oltre l'addebito diretto)Ho provveduto al blocco della carta di credito.Ho presentato denuncia presso i carabinieri e inviata copia alla banca di appoggio della carta di credito.

Buongiorno, semplicemente navigando nel sito Volotea per ricerca voli, in data 18/09/2023 ho selezionato il servizio Megavolotea. L'abbonamento annuale, non voluto, è stato addebitato ben due volte con due diversi codici di prenotazione (prenotazione voli mai effettuata):k7lt7z + r9dkpjServizio di cui non ho usufruito, e di cui non voglio usufruire. Come consentito dalla legge chiedo il rimborso della somma totale trattenuta, pari a 119.98€. Impossibile inviare modulo di disdetta perché la pagina dedicata va sempre in errore al momento dell'invio

Buongiorno,a seguito della comunicazione di cancellazione del volo di ritorno da Barcellona con il volo V71415 del 08/09/2023, io e mia moglie abbiamo dovuto sostenere ulteriori spese per il soggiorno di vito, alloggio, trasporti e sosta auto presso il parcheggio aeroporto per ulteriori 3 giorni, la comunicazione della cancellazione è avvenuta quando ero già a Barcellona, la compagnia mi ha concesso lo spostamento del volo ma chiedo il rimborso dell'ulteriore speseGrazie

Buongiorno,ho prenotato un viaggio A/R in aereo con Volotea. Vorrei segnalare che in nessuna delle email di conferma della prenotazione è indicato il costo del biglietto e dei servizi accessori, ed è impossibile richiedere la fattura dal sito o dall'applicazione. Il link preposto alla richiesta è infatti inconsistente (https://www.volotea.com/it/la-tua-prenotazione/fattura-dacquisto/). Nello specifico, cliccare sul bottone Richiedi la tua fattura d'acquisto ha come solo effetto quello di scurire la schermata sottostante. Non esiste alcun modo per visualizzare il costo del pagamento effettuato. Richiedo urgentemente una prova del mio acquisto a fini fiscali e invito la compagnia ad adottare una maggiore trasparenza.

Buonasera, scrivo per reclamare dopo aver ricevuto risposta che riporta dati manipolati, al fine di evitare il riconoscimento, e quindi il rimborso, per il ritardo avvenuto il giorno 28.08.23 sul volo V71886 da Olbia a Torino. Infatti il suddetto volo, è atterrato a Caselle (To) alle ore 2.53 della notte, quindi con 5 ore e 14 min di ritardo. Questo ci ha causato diversi problemi, trattandosi in più del viaggio della mia figliola minorenne che viaggiava sola. Dopo aver scritto utilizzando il form dedicato alla richiesta rimborsi causati da ritardo, come esplicitato sul sito Volotea, mi è stato risposto quanto segue:alt_textGentile m. a.,La contattiamo in merito al reclamo presentato per il volo 1886. OLB -TRN in data 2023-08-28La informiamo che, secondo i nostri report, il volo in oggetto non ha subito ritardi superiori alle 3 ore all'arrivo o cancellazioni/modifiche in tempo reale. Conseguentemente non sono previsti risarcimenti secondo quanto indicato nel Regolamento (CE) 261/2004.La risposta evidenzia chiaramente la totale omissione di responsabilità e inoltre consiste anche reato in quanto falso.L'atterraggio del volo V71886 è documentato oltre che da chi c'era, dalle schermate di qualsiasi sito di di trader aereo ( ex. Flightradar24). Così come allegato anche al servizio clienti reclami, VoloteaPertanto scrivo a chiedere il giusto e veritiero riconoscimento delle responsabilità e del dovuto rimborso.saluti

Si richiede il rimborso del servizio megavolotea in quanto- il costo del servizio è raddoppiato - il preavviso dell'addebito non mi è arrivato in quanto mail non arriva (mail non esistente)- il servizio non è utilizzato e non ho intenzione di utilizzarlo in futuro

Buongiorno,Il volo V7 01744 del 30/08/2023 invece di partire alle 21.55 ha subito un grosso ritardo ed è partito alle 02.30 del 31/08/2023, con partenza effettiva alle 03.00 dall'aeroporto di Catania, con un aereo sostitutivo, infatti molti passeggeri sono rimasti a terra e fino alla chiusura del gate non sapevamo se saremmo stati imbarcati o meno.Questo ha creato un enorme disagio non solo per il ritardo ma per l'attesa in aeroporto senza avere informazioni sullo stato del volo fino all'ultimo minuto.Chiediamo un indennizzo di 250€ a passeggero, per un totale di 500€ come previsto da normativa per ritardi superiori alle 3 ore effettive.

Buongiorno,ho acquistato due biglietti per il volo V71887 Torino-Olbia del 27 agosto 2023, con orario di partenza previsto 23:15 e arrivo ore 00:30.In seguito a ritardi, il volo è partito intorno alle ore 03:00 e arrivato a Olbia alle 4:00 del 28 agosto.Essendo il ritardo superiore alle 3 ore vorremmo avere un rimborso.