Bacheca dei reclami

Buonasera Nella giornata di oggi 5 ottobre 2023 presso l’aeroporto di Venezia all’imbarco del volo VOLOTEA V71621 delle 16.15 mi è stato negato l’imbarco dalla responsabile del gate n.16 poiché non avevo con me fisicamente la carta di identità. Spiegavo all’addetta che probabilmente l’avevo smarrita in aeroporto ma che con me sul telefono avevo copia fotostatica di tutti i miei documenti personali (carta identità, passaporto, patente di guida etc). La signora mi ha liquidato immediatamente ed in modo scortese mi ha intimato di spostarmi dalla fila perché intralciavo e senza darmi ulteriori informazioni sui miei diritti. Con me viaggiava la mia compagna in stato di gravidanza la quale è stata costretta a spostarsi anche lei in quanto non se la sentiva di viaggiare da sola ed in preda all’ansia arrecata dall’operatrice che non dava spiegazioni. Chiedevo di poter parlare con un responsabile volotea e la signora sempre molto scortesemente mi risponde che è lei volotea e non c’è nessuno con cui parlare. Attendevo la fine delle operazioni di imbarco per chiedere nuovamente quali fossero i miei diritti per poter partire venivo a conoscenza tardivamente che avrei potuto recarmi all’ufficio di polizia in aeroporto e fare una rapida denuncia di smarrimento del documento inoltre nonostante avessi chiesto più volte all’addetta di fornirmi il regolamento della compagnia la stessa non sapeva indicarmi dove fosse sancito con quali documenti si poteva viaggiare. Venivo quindi poi a conoscenza a volo ormai perso che avrei potuto viaggiare secondo il regolamento DPR 445/2000 del 28/12/2000 per voli nazionali anche con la patente nautica in mio possesso con me fisicamente in quel momento in quanto operatore del settore nautico motivo per il quale mi recavo a Napoli proprio per lavoro. L’addetta si rifiutava più volte di colloquiare con me invitandomi a fare causa direttamente alla compagnia ma senza volermi fornire le sue generalità. Nel frattempo la mia compagna a causa di questo enorme disagio e discussione ha accusato un malore per lo stress patito. Tutto ciò mi ha creato un danno economico (volo perso, parcheggio, pernottamento) con obbligo di riprenotare altro volo con altra compagnia con un costo ingente ed un ulteriore stress. Il presente reclamo è diretto specificatamente all’addetta Volotea in Servizio in quel momento che non ha svolto la sua mansione in ottemperanza ai diritti del viaggiatore rifiutandosi di colloquiare e fornirmi adeguate informazioni e del suo operato ne è responsabile la compagnia per cui lavora. Chiedo pertanto di essere risarcito poiché l’errore non è a me imputabile.

in sede di prenotazione dei biglietti aerei HO CHIARAMENTE indicato che non intendo ricevere mail pubblicitarie.ho inviato PEC e ripetute maiL per fare cessare questi invii non richiesti nè voluti, MA VOLOTEA SE NE FREGA !NON VOGLIO VEDERE VOSTRE MAIL PUBBLICITARIE

Buongiorno,In data 29/08/2023 09.53 ho ricevuto un addebito da parte di Volotea della cifra di 59.99 euro legato al numero di prenotazione Volotea BY2P6Q. In tale data non ho acquistato un volo e tale prenotazione non è presente sul mio profilo personale Volotea. Inoltre non risulta nessun riscontro via email di tale prenotazione e pagamento che giustifichi l'addebito. Richiedo quindi un rimborso e un chiarimento da parte dell'azienda.

Spett. Volotea, Sono titolare dei biglietti per il volo n. V7 1703 del 24/07/2023 da Ancona a Catania e il volo n. V7 1702 del 28/07/2023 da Catania ad Ancona. Si ribadisce qui i disagi subiti: - volo n. V7 1703 dirottato a Palermo senza alcuna comunicazione preventiva e mancanza di trasporto offerto per recarsi a Catania - volo n. V7 1702 cancellato senza ancora aver ricevuto alcun rimborso automatico - conseguenti modifiche al noleggio auto, con spese aggiuntive non preventivate. Le spese sostenute nel dettaglio sono le seguenti: - volo V7 1703 Ancona - Catania dirottato a Palermo (senza preavviso) + volo V7 1702 Ancona -Catania cancellato (COSTO TOTALE € 162.08) SI RICHIEDE ALMENO LA CIFRA DIMEZZATA DI € 81.04 - volo Palermo - Catania V7 1510 (prenotazione n. TEER9H) che ho dovuto acquistare in sostituzione al precedente, con una spesa ben superiore (COSTO TOTALE 178.81) SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI ALMENO € 178.81 - 81.04= € 97.77 - secondo noleggio auto Record Go (costo € 283.11), superiore al precedente (costo di € 136.09) SI RICHIEDE LA DIFFERENZA DI IMPORTO DI € 283.11 - 136.09 = € 147.02 - trasporto pubblico Palermo Aeroporto - Catania Aeroporto il giorno 24/07/2023 e Catania Aeroporto - Palermo Aeroporto per una spesa di € 67.60 SI RICHIEDE RIMBORSO TOTALE DI € 67.60 Con la presente richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 393.43. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. Tale richiesta è già stata inoltrata mediante il vostro sito già in data 04/08/2023 con obbligo di risposta entro 3 gg e reinviata nuovamente mediante il supporto di Altro Consumo in data 11/08/2023 SENZA RICEVERE ALCUNA RISPOSTA ESAUSTIVA. CHIEDO CHE VENGA EFFETTUATO IL RIMBORSO QUANTO PRIMA poichè sono soldi e tempo spesi esclusivamente a vostro vantaggio e, in mancanza di ascolto dopo questa pessima esperienza, non posso far altro che procedere per vie legali.In fede, Rossetti Gaia

In data 26 Settembre 2023 ho ricevuto un addebito improprio sulla mia carta di credito di 59,99 euro con dicitura “Volotea QYIFSG VENEZIA TESSE”

Ero abbonato a Megavolotea Plus, con rinnovo automatico alla scadenza (26-09-23). Oggi mi è arrivata una mail da Volotea che l'abbonamento era stato rinnovato con successo (non notificato in anticipo, come invece previsto dalle condizioni). Richiedo pertanto il recesso dal servizio e contestuale rimborso di 99,99€ sul metodo di pagamento utilizzato.

Buongiorno, durante la procedura di check-in online dall'app Volotea, è apparso il messaggio di errore: siamo spiacenti ma per questo volo non è più possibile effettuare il check-in online....... Per paura che si trattasse di overbooking, dopo aver provato più volte a richiedere la carta d'imbarco, ho proceduto all'acquisto della priority e del posto a sedere, nonostante non ne avessi bisogno in quanto da cliente Megavolotea ho diritto al bagaglio a mano di 10kg a bordo(soggetto alla disponibilità di posto). Una volta effettuato l'acquisto dei servizi aggiuntivi, mi è stata data la possibilità di procedere con il check-in. Per giunta, ho letto online testimonianze analoghe. Imputando tale complicazione al malfunzionamento dell'app, chiedo il rimborso delle spese sostenute per l'acquisto dei servizi aggiuntivi. Grazie.

Buon giorno,ho notato che sono stati azzerati due crediti che avevo di € 171,12 e € 260 senza neanche inoltrarmi un promemoria della imminente scadenza.Chiedo di riavere un accredito anche parziale per utilizzare quell'importo. Mandate tante comunicazioni di marketing ma sulle comunicazioni importanti siete un pò carenti.Confido nella vostra attenzioneGrazie

Buongiorno, ho ricevuto due addebiti non autorizzati il giorno 18/09/2023 da parte di Volotea per prenotazioni aeree non meglio definite ( non ho ricevuto altre comunicazione da parte della compagnia oltre l'addebito diretto)Ho provveduto al blocco della carta di credito.Ho presentato denuncia presso i carabinieri e inviata copia alla banca di appoggio della carta di credito.

Buongiorno, semplicemente navigando nel sito Volotea per ricerca voli, in data 18/09/2023 ho selezionato il servizio Megavolotea. L'abbonamento annuale, non voluto, è stato addebitato ben due volte con due diversi codici di prenotazione (prenotazione voli mai effettuata):k7lt7z + r9dkpjServizio di cui non ho usufruito, e di cui non voglio usufruire. Come consentito dalla legge chiedo il rimborso della somma totale trattenuta, pari a 119.98€. Impossibile inviare modulo di disdetta perché la pagina dedicata va sempre in errore al momento dell'invio