Bacheca dei reclami

Buongiorno vi scrivo perchè ad oggi non ho ricevuto da parte vostra alcun riscontro rispetto ala mia prenotazione 4766188874 Codice PIN 1799. La notte del 27 settembre il nostro aereo ha avuto ritardo abbiamo avvisato l'host che non avremmo potuto fare Il ceck-In entro le 24, ma la struttura non ci ha preso. Quindi abbiamo dovuto trovare un'altra sistemazione. La stessa notte ho chiamato il vostro servizio clienti che avrebbe scritto direttamente all'host e mi avrebbe fatto sapere per la notte successiva. Il mattino dopo ho richiamato ma la risposta da parte vostra è stata sempre la stessa ...le faremo sapere parleremo con la struttura. Non avendo ricevuto da parte vostra alcuna risposta ho dovuto pagare una seconda notte in albergo. Vi scrivo ancora oggi perchè nessuno si è fatto vivo per darmi delle risposte. Non avendo usufruito della seconda notte vorrei che mi fosse riconosciuta almeno la meta della cifra che ho pagato. Attendo un vostro riscontro in merito. Barbara Paggi

Spett. Zalando, In data 08/10/2024 ho effettuato un acquisto presso il Vostro negozio online, comprendente una felpa e dei boxer, per un importo totale di 145,16 €. All'arrivo del pacco, che risultava integro esternamente, ho riscontrato l'assenza dei boxer all'interno della confezione. Il codice dell'articolo mancante è il seguente: PO282O038-K22. Vi invito pertanto a procedere con il rimborso dell'articolo mancante, pari a 37,79 €. Desidero inoltre far presente che non è la prima volta che riscontro un problema di questo tipo. Fortunatamente, nella precedente occasione, grazie all'assistenza di Altroconsumo, sono stato prontamente rimborsato. Tuttavia, ritengo inaccettabile che tali inconvenienti si verifichino con questa frequenza. Mi riservo, in difetto, il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, che vale quale formale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell'art. 1219 c.c. Per visionare gli allegati, ricondurre al caso n. 11224761 che non so perché mi è stato chiuso Allegati: 1 - Conferma ordine 2 - Risposta di Zalando dopo che li ho contattati telefonicamente + modulo da compilare e inviare per avviare l'indagine 3 - Mia risposta + modulo compilato 4 - IT Legal Statement (modulo che ho compilato) 5 - Risposta di Zalando dopo aver effettuato l'indagine

Spett. DEGHI S.p.A. In data 21/04/2023 con ordine 1682098535754 ho acquistato presso il Vostro negozio un Set relax modulare divano 2 pouf e tavolino con top in vetro in polyrattan grigio - Tropico Codice: TRP-GR pagando contestualmente l’importo di € 472,94 . A distanza di 18 dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare il materiale plastico con cui sono fatti ha perso elasticità , si è indurito e ha cominciato a spezzarsi in vari punti rendendo di fatto tutto inutilizzabile. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Riferimenti dati dell' ordine d’acquisto / Ricevuta di pagamento / fotografie della non conformità

Spett. FUTURE GAMES S.R.L. In data 03/11/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un telefono marca Motorola Moto G54 256GB Zwart nr. ordine 406-3366581-4629964 attraverso la piattaforma AMAZON pagando contestualmente l’importo di 169,00. A distanza di circa 8 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, è stato sottoposto ad un primo intervento tecnico che non ha risolto il problema e nel successivo intervento viene proposta solo un preventivo di spesa ben maggiore del prezzo di acquisto. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Spett. [FRIENDS STORE SL - VIA ROMA VERSO SCAMPIA 209- 80018 MUGNANO] In data [26 SETTEMBRE 2024 ] ho acquistato ON LINE presso il Vostro negozio un [TOPPER + 2 CUSCINI ] pagando contrassegno SDA l’importo di [€ 106,90]. [PRODOTTO BEN LONTANO DALLA DESCRIZIONE E PUBBLICITA' FATTA SU FB. COME SI EVINCE DALL' ALLEGATO ROMEO GIUSEPPE1 NON SOLO L'UNICA AD AVERE AVUTO QUESTO PROBLEMA. - VISTO CHE IL PRODOTTO/I NON SONO CONFORMI (VEDI ALLEGATO ROMEO GIUSEPPE)A QUANTO DA VOI PUBBLICIZZATO CHIEDO CHE MI VENGA RESTITUITA A CIFRA DI EURO 106,90 - DIETRO RITORNO DELLA VOSTRA MERCE CON UN RESO AD UN CORRIERE NATURALMENTE A VOSTRE SPES In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.