Bacheca dei reclami

Spett. Lo Riparo Rapido srl / Speed Performance, In data 23/07/24 ho acquistato presso il Vostro negozio online sulla piattaforma Amazon una "Playstation 5 Console Edizione Standard Slim" pagando contestualmente l’importo di € 457,00 (n° d'ordine 171-4079980-1901914). Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 5 gg. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce che risulta consegnata il 25/07/24 alle ore 13.13. Tuttavia come già comunicato tramite la piattaforma Amazon, la merce NON è mai stata consegnata ne a me ne a alle ditte vicine ne è stata tantomeno lasciata da qualche parte. Faccio presente che l'indirizzo di spedizione è presso la ditta per cui lavoro e che quel giorno (come sempre del resto) ero presente in uffficio con una collega che può testimoniare, dalle ore 8.30 alle 17.30 e non ho ricevuto telefonate ne il citofono è suonato per avvisare della consegna. Come da vostra richiesta ho provveduto ad inviarvi il modulo per il disconoscimento della firma in data 29/07/24 e che qui riallego , da cui si evince palesemente che la firma apposta sulla prova di consegna è palesemente falsa trattandosi di uno scarabocchio. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati (tutti in un unico file): Prova di consegna Modulo GLS per il disconoscimento della firma Conferma ordine

Spett. Tuscany & Italy Holidays s.r.l. In data 24/07/2024 io e il mio compagno abbiamo prenotato un appartamento (Casa Celeste a Pomonte) all'Isola d'Elba tramite Booking con Goelba (Tuscany & Italy Holidays s.r.l.) pagando un un corrispettivo pari a 795,40€ + la caparra per eventuali guasti. Abbiamo soggiornato presso la vostra struttura dal 12 al 17 Agosto 2024. Vi scriviamo per l'ennesima volta per segnalare il grave disagio che abbiamo vissuto sin dal nostro arrivo, a causa del malfunzionamento dello scarico del bagno, che risultava rotto e inutilizzabile. Purtroppo, la gestione del problema da parte del vostro ufficio di Marina di Campo è stata del tutto insoddisfacente, dimostrando un totale disinteresse nei confronti del cliente e della gravità della situazione. Dopo aver riscontrato il guasto al nostro arrivo, abbiamo tempestivamente contattato il numero dell'ufficio (+39 393 8965701) per segnalare l'inconveniente. Ci è stato detto che sarebbe stato chiamato un idraulico alle 16:16. Tuttavia, la successiva comunicazione è arrivata solo alle 18:08, chiedendoci se fossimo disponibili ad accoglierlo alle 20:00. Purtroppo, in quel momento, dato che eravamo lì per una vacanza, eravamo impegnati a visitare l’isola e l'idraulico è arrivato quando non eravamo in casa. Ci è stato proposto di lasciare le chiavi fuori dall'appartamento per consentire l'accesso all'idraulico ma noi abbiamo espressamente richiesto che qualcuno dell’agenzia accompagnasse l'idraulico all'interno della casa per garantire la sicurezza dei nostri effetti personali. La loro risposta è stata che non potevano allontanarsi dall'ufficio, lasciandoci quindi con la scelta di restare in casa per l'intera durata della riparazione, oppure di lasciare incustoditi i nostri beni personali. Sottolineiamo che questa settimana di vacanza è l'unica che abbiamo ogni anno, e abbiamo il diritto di trascorrerla senza problemi, specialmente considerando che abbiamo pagato per un servizio non garantito. Siamo stati costretti a trascorrere l'intera settimana con lo scarico del bagno rotto, ricorrendo a soluzioni di fortuna per un problema che avreste dovuto risolvere immediatamente. Questo ha causato notevoli disagi, al punto che io non sono andata in bagno per una settimana con ripercussioni importanti. Abbiamo richiesto pertanto il rimborso integrale della nostra permanenza. Abbiamo chiamato, scritto email, siamo stati sia nell'ufficio di Marina di Campo si nell'ufficio di Portoferraio dove la Sig. ra Dadda ci ha espressamente detto di mandarle una e-mail senza mai ricevere risposta senza mai ricevere riscontro e considerazione. Pertanto, in mancanza di un riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei nostri diritti. Cordiali Saluti. O. N.

Spett. Carjet, Sono titolare del noleggio di una auto (pratica CJT-109473050 confermata il 10 marzo 2024) del 26 luglio c.a. dall'aeroporto di Sofia Nella prenotazione on line il vostro sistema aveva inserito l'orario di ritiro errato alle ore10. Più volte attraverso il sito ho cercato di modificare come previsto l'orario. Non ricevendo conferma via mail ho telefonato e mi è stato fornito il nome ed il numero di telefono della compagnia di noleggio, "Yet rent a car ". La compagnia ci ha più volte confermato telefonicamente l'accettazione della variazione di orario. Inoltre ad un messaggio whastapp mi rispondevano positivamente (che alleghiamo). Arrivati all'aeroporto non c'era la macchina, Yes rent a car non ha un ufficio aeroportuale e non hanno risposto al telefono nè la compagnia nè Carjet. La mattina dopo abbiamo contattato telefonicamente Yes rent a car che ci chiedeva di attendere una chiamata del responsabile. Dopo tre mie telefonate e circa una ora di tempo, mi sono recato presso gli uffici di Yes rent a car all'indirizzo indicato sul contratto. Non esiste nessun ufficio! e a quel indirizzo ci dicevano che diverse persone avevano cercato senza successo la stessa compagnia. A questo punto chiamo Carjet che risponde che non essendoci presentati nell'orario stabilito(?) avevamo perso l'anticipo ed il costo della assicurazione aggiuntiva. A nostra richiesta di darci comunque l'auto, anche se un giorno dopo, la risposta è stata che se volevamo l'auto dovevamo pagare più del doppio. Con la presente richiedo pertanto il rimborso di tutte le spese sostenute, ossia la caparra e le spese dell'assicurazione pari a € 260,00. Inoltre chiedo il risarcimento di tutti i danni subiti, da stimarsi complessivamente in € 600,00 Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per il pagamento. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, Ho acquistato dei mobili in data 07/06/24 da Arredodacasa.com, sito internet di vendita arredi di Intercommerce srls, attraverso l'ordine numero 1000003877. L'ordine consiste in: Camera da letto completa Mobile ingresso scarpiera Madia Parete attrezzata modello PAP147 (Valore: 477 euro) L'ordine è stato consegnato direttamente in stoccaggio al mio traslocatore in due parti, tra la metà e la fine di luglio. Una volta accettate le consegne, i mobili sono rimasti imballati e non sono stati aperti fino al 13/08/2024, data in cui ho effettuato il trasloco da Trieste a L'Aja (Olanda). Il mio traslocatore è stato incaricato di trasportare i mobili acquistati da Intercommerce srls e di montarli. Tuttavia, all'arrivo nella mia nuova abitazione, una volta aperti gli imballi relativi alla parete attrezzata, ci siamo resi conto immediatamente che qualcosa non andava: i pezzi dei mobili non corrispondevano alle misure e alle quantità specificate nel manuale di istruzioni per il montaggio. Ispezionando meglio i tre imballaggi della parete attrezzata, abbiamo constatato che le "parti" 1/3 e 3/3 erano corrette, ma la parte 2/3 apparteneva a un altro modello di parete attrezzata, completamente diversa da quella da me acquistata, e quindi incompatibile con il resto. In allegato troverete le immagini delle etichette da cui è possibile constatare con estrema chiarezza l'incoerenza delle parti consegnate. Nota bene: le "parti" di cui è composta la parete attrezzata non sono modulari, per cui il fatto che la parte 2/3 sia errata rende completamente inutilizzabili anche le altre due parti, risultando in un prodotto completamente difforme da quello ordinato. Ho contattato telefonicamente il servizio clienti di Arredodacasa il 14/08/2024 e ho spiegato il problema all'operatore, il quale mi ha riferito che il personale responsabile per la gestione di questi casi era in ferie e che avrei dovuto attendere la settimana successiva. Nel frattempo, ho inviato al servizio clienti su WhatsApp le foto delle etichette dei prodotti, dalle quali è evidente l'errore. Il 19/08/2024, come da accordi, li ho ricontattati, ma l'operatore ha continuato a prendere tempo, affermando che il proprietario era ancora in ferie e che non poteva aiutarmi, suggerendomi di richiamare dopo una settimana, o forse dieci giorni. Nel frattempo, visto l'atteggiamento della Intercommerce srls e considerato che mi sono ritrovato con l'appartamento privo di arredi nel soggiorno, sono stato costretto ad acquistare un prodotto alternativo da IKEA, direttamente in Olanda. Il 28/08/2024 li ho contattati nuovamente telefonicamente e, dopo una breve discussione in cui ho esplicitamente richiesto un rimborso in quanto il prodotto mi è stato consegnato difettoso e completamente inutilizzabile, mi è stato detto che l'unica cosa che potevano fare era spedirmi un nuovo collo relativo alla parte 2/3 della parete attrezzata "corretta". Ho chiarito ancora una volta di non essere interessato a questa soluzione per molteplici ragioni, in primis perché è venuta a mancare la fiducia tra le parti e non intendo acquistare nuovamente da loro; inoltre, ho già acquistato un altro prodotto nel frattempo, non potendo restare privo di arredi in casa. Mi è stato detto che non erano disponibili ad altre soluzioni e che l'unica opzione era inviare un reclamo alla loro email, cosa che ritengo una perdita di tempo, visto l'atteggiamento mostrato fino a quel momento. Ritengo che il comportamento di Intercommerce srls sia estremamente scorretto e in totale violazione dei diritti previsti dalla garanzia legale.

Il 25 maggio 24 ho effettuato 2 prenotazioni voli sul sito fly go , entrambi i pagamenti con carta di credito andati a buon fine . l' 8 giugno ricevo mail da parte di Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] che comunica l'annullamento di una delle due prenotazioni ( senza mia nessuna richiesta di annullamento ) con oggetto : Transazione no. 108098742 fallita. Nella mail viene specificato che avrebbero effettuato il rimborso entro 30 giorni lavorativi . Procedo ad effettuare la prenotazione sul sito Ryanair dello stesso volo che fly go mi aveva annullato , perchè nel frattempo avevo realizzato che le prenotazioni iniziali non erano fatte direttamente con Ryanair . Rimango inutilmente in attesa del rimborso , mando 2 mail di sollecito , il 16 agosto telefono e mi dicono che provvederanno al più presto e mi mandano una mail di conferma in tal senso con il riferimento dell'ordine 9178859H. Ad oggi 29/08/24 non ho ancora ricevuto il rimborso.