Bacheca dei reclami

Reclama Facile è un servizio a disposizione di tutti gli utenti registrati al nostro sito che ha l’obiettivo di mettere in contatto il consumatore con l’azienda di suo interesse per risolvere i problemi che possono verificarsi nei quotidiani rapporti di fornitura di prodotti o servizi.
Reclama Facile si propone di instaurare un utile dialogo tra imprese e consumatori per risolvere questi problemi in via amichevole, favorendo il raggiungimento di un accordo condiviso.
Tramite Reclama Facile potrai inviare un reclamo direttamente all’azienda di tuo interesse seguendo la nostra procedura guidata e avrai la possibilità di pubblicare il tuo reclamo sulla nostra Bacheca.
Per avere più dettagli su come aprire un reclamo clicca qui
S. S.
21/08/2024

Swayum Somrah | errore piattaforma acquisto

Buongiorno, Il giorno 19/8 effettuo acquisto per spettacolo Odyssée sonore, che si tiene a Orange in Francia per stessa data orario 22:45. Durante acquisto effettuato con telefono cellulare al termine inserimento dati carta di credito visualizzo messaggio di transazione rifiutata, effettuo di nuovo pagamento ma per errore della piattaforma visualizzo ancora fallimento dell'addebito. Effettuo un terzo acquisto che va a buon fine, quando successivamente, quando riesco ad accedere ad indirizzo email, vedo che anche la transazione n 2 è andata a buon fine, pertanto mi ritrovo con due biglietti in più acquistati pochi minuti uno dall'altro. contatto servizio clienti ma mi viene detto che i biglietti non potranno essere rimborsati in base alle condizioni di vendita. Dato il contesto e la situazione e il rifiuto dell'Organizzazione di rimborsare, chiedo vs supporto per chiedere il rimborso.

Risolto Gestito dagli avvocati
A. M.
21/08/2024

TRANSAZIONE FATTA MA VOLO NON PRENOTATO

Fly Go Voyager [booking@travel-confirmation.eu] Gentile assistenza FlyGo datemi informazioni sul doveroso riaccredito della transazione fallita di € 235,61 del 30 giugno n. 108150239 Come si può giustificare un tale ritardo per un'operazione fallita da voi? Fly go mi aveva scritto che avrebbe rimborsato entro 30 giorni lavorativi. Impegno non mantenuto. Mi restano solo le vie legali? In attesa, saluti Antonio Morreale

Risolto Gestito dagli avvocati
M. G.
20/08/2024

Rimborso ordine numero 11-11896-42784

Spett. EBay In data 20/08/2024 ho ricevuto oggetto non conforme presso il Vostro negozio"Statua popolare cinese Dushan giada naturale intaglio paesaggio fengshui 7,6 "pagando contestualmente l’importo di 400$. Ho aperto subito pratica di rimborso presso il vostro sito, erroneamente denominandola "oggetto non di gradimento dell'acquirente " anziché "oggetto non corrispondente alla descrizione". Per tale motivo, successivamente chiamando vostro operatore, mi è stata negata la tutela della piattaforma riguardo alla restituzione dell'oggetto e del rimborso spese di spedizione. La pratica inoltre risulta adesso chiusa e il venditore non ha più risposto. Chiedo dunque di avvalermi del diritto di recesso acquisti online relativo ai 14 giorni dal ricevimento della merce e rimborso delle spese di restituzione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Chiuso
E. B.
20/08/2024

Mancata consegna di un articolo

Buongiorno, vi scrivo in merito all’ordine consegnato parzialmente, ovvero solo un paio di scarpe mentre l’ordine era di due paia, il corriere ha consegnato solo un paio di scarpe. L’ordine è: 233854077 Ho già inviato un reclamo attraverso il vostro modulo, mi è stato risposto che per voi l’ordine è stato consegnato per intero. Il valore dell’ordine mancante è di 85 euro, desidero il rimborso oppure l’invio del paio di scarpe mancanti. Sicuramente mi rivolgerò ad una associazione consumatori se non avrò ciò che mi spetta. Grazie

Chiuso
N. V.
20/08/2024

Rimborso per interruzione viaggio

Buongiorno, abbiamo prenotato un viaggio a Castro (LE), dal 28 Luglio al 04 Agosto 2024, presso un albergo denominato Lamanna's, attraverso l'Agenzia Viaggi denominata GB Viaggi. Siamo arrivati in struttura il 28 Luglio ma il giorno dopo purtroppo abbiamo dovuto interrompemre la permanenza e rientrare presso la nostra abitazione in Rivoli (TO) per il verificarsi di un evento straordinario: allagamento dell'abitazione stessa, avvisati dai vicini di casa. Nel contratto con la GB Viaggi è prevista un'assicurazione che comprende l'interruzione del viaggio per gravi motivi, compresi i danni alla propria abitazione. Dopo aver prodotto tutta la documentazione richiesta, comprovando quanto accaduto, l'agenzia ci comunica che non è possibile procedere in quanto non si può stabilire l'effettiva connessione dell'evento dichiarata al nostro domicilio sulla base di autodichiarazioni. Sottolineo che l'agenzia, nonostante la richiesta e la documentazione fornita, non ha neanche aperto la pratica assicurativa. Analizzando il contratto assicurativo (che alleghiamo) non abbiamo riscontrato alcuna esclusione riguardante autodichiarazioni, che risultano assolutamente consentite dalla legge, per cui chiediamo, in rispetto della polizza acquistata, che venga effettuato il rimborso del viaggio per interruzione per gravi motivi. Grazie. Luisa Paradiso e Natale Verbaro

Chiuso
E. M.
20/08/2024

Costo eccessivo intervento

Volevo segnalare il costo eccessivo dell'intervento eseguito per la sostituzione del cilindro di una porta blindata, pensavo ad un costo minore perché è stato sostituito il solo cilindro e non l'intera serratura, risalendo al modello del cilindro ho accertato che il suo costo medio si aggirava a circa 60 euro e arrivare a 450 euro anche se il lavoro è stato eseguito alla domenica mattina e ho contattato il tecnico il sabato e comunque per me non giustifica il prezzo che è al limite dell'usura.

Risolto Gestito dagli avvocati
M. M.
20/08/2024

Po anello fotovoltaico rotto

Buongiorno, La presente per chiedervi una risposta alla mia mail relativamente alla rottura e alla riparazione del pannello fotovoltaico presumibilmente in fase di installazione dalla ditta CDNI che a sua volta ha delegato la 2 Tec di Genova per l'installazione del complesso dell'impianto fotovoltaico e successivamente per l'installazione e il collegamento della terra.Essendo una casa indipendente , sono loro le uniche persone anche sono salite nel tetto. Io mi sono accorto del danno perché era mia intenzione pulire i pannelli a seguito di una pioggia contenente la sabbia del deserto.Ovviamente ho chiamato la 2Tec Impianti dicendogli che sarebbe stato meglio che avvisassero del danno, ma incredibilmente mi hanno che non sono stati loro.Premetto che nessuno può salire sul tetto in quanto dovrebbe eludere i sistemi di sicurezza e le telecamere. Chiedo a IREN o a chi per essa la fornitura e l'installazione di un nuovo pannello in garanzia. Allego foto di dettaglio.Piu nello specifico sembra che la riparazione sia stata fatta con del silicone. Cordiali saluti Massimo Mauri

Risolto Gestito dagli avvocati
C. B.
20/08/2024

cancellazione account

In data 12 settembre 2023 ho ricevuto dalla mail qualita@thefork.it una comunicazione riguardante il mio (presunto) uso irregolare del servizio di prenotazione. Contestualmente mi hanno disabilitato l'account, bloccando mail e cellulare. Alla mia richiesta di chiarimenti (onestamente non trovo riscontro nelle loro affermazioni), non ho avuto risposta. La mail dedicata dice che il mio account è bloccato. La chat clienti mi dice che non mi può dare informazioni sull'account di un altro (sic). Non esiste un numero di telefono con cui parlare. Va bene che è un servizio gratuito, che continuo ad utilizzare con altri dati (nello stesso modo di prima e senza contestazioni), ma trovo francamente poco corretto l'atteggiamento, per non dire offensivo che tale azienda ha nei confronti degli utenti e nei miei riguardi in particolare.

Risolto Gestito dagli avvocati
R. B.
19/08/2024

Biglietti mai consegnati

Buongiorno, ho prenotato il 31/07/2024 un volo per 4 persone andata e ritorno da Verona a Catania per il 17.09.2024 e il 25.09.2024 pagando 409€ con carta di credito sul sito Fly-Go. E' arrivata subito una mail di conferma ( Prenotazione in attesa 108174893) dicendo che il biglietto verrà emesso successivamente per le troppe prenotazioni arrivate. L'addebito sulla carta di credito è avvenuto immediatamente. I biglietti non sono mai stati emessi. Ho provato a contattatare l'agenzia sia via mail che per telefono senza avere alcuna risposta. Desidero pertanto avere il rimborso di tale pagamento. Distinti saluti Ruggero Baraldo

Chiuso
I. P.
19/08/2024

Termine lavori ristrutturazione

Avendo sottoscritto contratto con la vostra C-COSTRUCTION di Coco Tommaso in data 07/05/2024 con il quale davo mandato per le opere straordinarie di ristrutturazione concordando un corrispettivo pari 27.500 €. Per quanto i lavori non hanno avuto termine e il cantiere in concreto e stato abbandonato, ho recapitato diffida del 31/07/2024, con il quale richiedevo il rispetto del contratto firmato tra le parti, senza però aver alcun vostro seguito riscontro. Quindi, per le motivazione in sintesi qui sopra elencate, vogliate intendere la manifestazione di volonta da parte mia di un oggettivo e legittimo proposito, qualora si renderanno necessari, oltre a quelli legati al danno patrimoniale, la rifusione per i costi aggiuntivi emersi per il neccessario incarico ad altra impresa per il termine dei lavori di ristruturazione. a questo testo quello relativo al tuo reclamo

Risolto Gestito dagli avvocati

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