Bacheca dei reclami

Spett. Autostore Srl In data 06/03/24 ho acquistato presso il Vostro negozio una macchina Hyundai Tucson N-line, plugin PHEV km0, targa GP956WR pagando contestualmente l’importo di 47200€, consegnata il 13/03/24. A distanza di 62 giorni (16/05/24) dalla consegna, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, se sono accesi varie spie (controllare sistema DAW, Guasto cambio, controllare il sistema ibrido, ecc) Il 16/05/24 mi sono recato presso il vostro negozio per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo la macchina. Dopo 4 giorni mi avete dato la macchina sostitutiva, il 03/06/24 mi hanno riconsegnato la macchina "riparata" con una centralina difettosa sostituita. Solo due giorni dopo, il 05/06/2024 la macchina ricomincia con gli stessi problemi di prima, riportandola in officina Autostore Hyundai, il giorno 07/06/2024 mi hanno data la sostitutiva. Questa volta mi hanno riconsegnato la macchina il 25/06/24, "riparata" con la sostituzione di un'altra centralina. Il 22/07/24 la macchina ripete lo stesso problema delle spie accese, ho chiamato all'assistenza Hyundai che poi mi hanno fatto parlare con ACI per chiedere il servizio di carroattrezzi per portare la macchina nuovamente in officina, però senza esito, loro avevano tante richieste da agire che se volevo il servizio dovevo aspettare uno o due giorni, ho portato personalmente ancora la macchina in officina, questa volta è stata là dal 22 luglio fino il 29/07/24, hanno "controllato le tensioni sul cablaggio interno e ripristinato parametri e dopo tre collaudi non aveva nessuna spia accesa". Ho ritirato la macchina per terza volta dell'officina con il problema "risolto". Questa volta ne anche l'auto sostitutiva mi hanno data affermando che ACI e le agenzie di noleggio era così affollate e non avevano disponibilità, causando numerosi disagi per me e famiglia. Il 03/08/24 ancora per quarta volta la macchina ha gli stessi problemi delle altre volte, quindi è un problema che non è stato risolto, è questa una macchina in cui non posso fidarmi nella qualità né prestazioni previste nel contratto, mettendo a rischio la sicurezza del conducente e dei passeggeri. Tali problematiche hanno generato notevoli disagi per me e la mia famiglia, compromettendo le nostre attività quotidiane a causa della mancanza di mobilità. Inoltre, ho dovuto sostenere personalmente i costi del carburante utilizzato durante i vari interventi di riparazione, oltre ad altri oneri derivanti dalla situazione. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allego - Libretto di circolazione - Ricevute di riparazione fatte

OGGETTO: RICHIESTA RIPARAZIONE O SOSTITUZIONE OMBRELLONE DELUXE 3X4 ECRU In data 03/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio un OMBRELLONE DELUXE 3X4 ECRU pagando contestualmente l’importo di € 299,00. A distanza di circa 12 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, lesioni di un guscio che contiene ingranaggi per l’operazione di innalzamento ed abbassamento dell’ombrellone situato all’estremità opposta alla maniglia che serve per la suddetta operazione. In data 04/08/2024 c.m. mi sono recato presso il vostro negozio mostrando la foto del danno e lo scontrino di acquisto per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata in quanto mi è stato riferito che la rottura è dovuta non dal materiale difettato ma dalla forza del vento. Premetto che abito a piano terra circondato da palazzi alti, inoltre è mia premura legare con corde l’ombrellone in 4 punti. Utilizzo una custodia tutto l’anno per proteggere l’ombrellone dal sole e dalla pioggia. Sollecito pertanto la riparazione o la sostituzione dell’ombrellone, ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali Saluti.

Spett. Deghi Spa In data 04/07/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un set relax 2 posti legno teak e corda con poggiapiedi (cod. articolo CL-T41) e un tavolino da giardino 52x38cm in legno teak - Clifton (cod. articolo 41.03.205) pagando contestualmente l’importo di 245,21€ via Paypal. Alla consegna della merce, ho immediatemente segnalato che non mi era stato consegnato una delle due potrone acquistate facendo parte del set relax composto da due poltrone e un poggiapiedi. Dopo l'apertura di vari ticket di reclamo sul vostro sito e 4 telefonate con il vostro call center, mi è stato risposto in varie sedi che il set acquistato era composto soltanto da una poltrona e un pouf. Ho inviato tutta la documentazione provante il contrario, incluso il link al sito Deghi (https://www.deghi.it/set-relax-2-posti-in-legno-teak-e-corda-con-poggiapiedi-clifton) trovato nel riepilogo del mio ordine, dove si evince chiaramente che il set relax 2 posti era composto da 2 poltrone e un poggiapiedi - 3 elementi (come anche da descrizione). Numero ordine 1720105203226 Ticket reclamo 1 DF628567 Ticket reclamo 2 DF630138 In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Distinti saluti Jennifer Riou

La presente per richiedere la restituzione del mio abbonamento platinum ritirato in seguito a uno speciale episodio avvenuto in data 28 luglio 2024 che si riporta di seguito. Premetto dicendo che siamo una famiglia di 4 Persone (3abbonamenti platinum e un junior)che si abbona da un paio d’anni e ogni mese veniamo da Torino per trascorre almeno due gg al parco. In data 28 luglio io mia moglie e mia figlia maggiore prenotiamo tramite app l ingresso Express a Mammut ma pochi minuti prima dell’ingresso non sentendomi bene informo mia moglie la quale decide di entrare con le due bimbe. All’ingresso ai fornelli dell’ex press vengono fermate da due ragazze dello staff che segnalano di voler effettuare il controllo della prenotazione riscontrando la mia assenza ma la presenza della bimba piccola intestataria dell’abbinamento junior. Mia moglie spiega la situazione e scusandosi di aver in buona fede creduto di poter portare la piccola chiede di uscire dalla coda per fare giustamente la coda tradizionale con la piccola o di poter effettuare tramite l app l acquisto del pass della stessa;una delle due ragazze addetta al controllo Viktoria dice a mia moglie che non può assolutamente muoversi ma deve rimanere lì con le bambine in attesa dell’arrivo del responsabile. Mia moglie mi chiama subito per informarmi dell accaduto e la raggiungo mostrando alle ragazze gli abbonamenti e rispiegando la situazione ma veniamo nuovamente invitati a non spostarci da lì. Qualche minuto dopo arrivano due responsabili che si sono mostrati molto gentili e hanno capito perfettamente la situazione che però erano tenuti a fare il loro dovere di ritirare il mio abbonamento,a farci compilare il modulo dell’accaduto e informarci di far richiesta con una mail in direzione per avere la restituzione dello stesso. Chiedo pertanto la restituzione dello stesso scusandoci nuovamente dell’errore ma segnalando che dalle ragazze del controllo non ci è stata data la possibilità di “rimediare” trattandoci invece come se avessimo commesso chissà quale crimine a differenze di altri comportamenti invece molto discutibili di altre persone. Siamo una famiglia che amano molto venire al parco ,trascorrere delle piacevoli esperienze trovandoci oranella condizione di non poter rivivere più tutto insieme Chiedo pertanto mi venga restituito l abbonamento

Alla c.a. del servizio clienti Italo, sono registrato su vostro sito con Codice Italo Più: 8014920, con il presente reclamo chiedo di essere rimborsato per il ritardo subito durante il mio ultimo viaggio del 24/07/2024 da Benevento (p. 15:22) a Rho-Fiera (a. 21:40) dove sono arrivato con ben 95 minuti di ritardo. Questo il codice del mio biglietto WCEUVP. Chiedo che il rimborso mi venga effettuato in euro, ignorando cosa significhi quanto letto sulle vostre FAQ che il rimborso può avvenire su ‘Borsellino Italo’. Inoltre voglio esprimere il mio rammarico per aver scoperto che il 30/04/2024 mi sono stati azzerati ben 1.310 punti che se avessi ricevuto un vostro ALERT avrei potuto utilizzare per l’acquisto dei biglietti per il viaggio che ho effettuato proprio nel mese di aprile 2024. Inoltre vorrei capite, visto che sul vostro sito non trovo l’informazione, come sapere quando scadono i punti maturati e qual’ è il loro contro valore in euro. Allego pdf biglietto treno e immagini cattura dal mio profilo web Italo dove è possibile vedere il mio storico punti. Distinti saluti

Siete voi l'azienda che mi ha ingannata. Chiedo ai vostri legali come comportarsi di fronte ad un inganno fatto da Altroconsumo. Mi avete mandato una promozione di iscrizione con in omaggio un tablet mai arrivato! Quindi chiedo si legali stessi di Altroconsumo se è legale questo comportamento soprattutto da chi dovrebbe tutelare i consumatori...il primo che li frega! Attendo per procedere

Spett. Di Canio Group Srl In data 15.04.2023 ho acquistato presso il Vostro store sulla piattaforma Amazon una pompa a pressione della ditta Verdelook mod. Jenny. A distanza di meno di 15 mesi dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, come già segnalato nelle Email che vi ho indirizzato tramite Amazon in data 1 luglio 2024 e 4 luglio 2024 (rimaste senza risposta), il serbatoio dell'apparecchio perde liquido una volta messo in pressione. Nonostante i numerosi tentativi di risolvere la questione con la mediazione di Amazon, sono ancora in attesa di un Vs riscontro diretto alla mia richiesta. Dall'assistenza clienti Amazon ho appreso che la ragione della chiusura della mia richiesta di reso é stata la seguente: "Periodo di reso scaduto "(???) Contesto quanto sopra in quanto é inoppugnabile il mio diritto a ottenere la sostituzione dell'articolo o il rimborso della somma pagata in forza della normativa italiana vigente in materia di garanzia legale. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti Maurizio Giuggioli Socio Altroconsumo dal 1993 Allegati: Ricevuta di pagamento

Ho noleggiato un furgone presso sede di Segrate della SIXT rent, in data 28 giugno 2024. al momento del ritiro ho sottoscritto un foglio con riportati i danni già presenti ma solo all'esterno del furgone (targa GS333GP). L'operatore non ha proposto ne tantomeno fatto un controllo all'interno del veicolo. Ho pagato la cauzione prevista che al momento non mi è ancora stata restituita. Ho riconsegnato il furgone il giorno successivo alla sede SIXT dell'aeroporto di PISA alle ore 19,12 del 29 giugno 2024. Sul posto un signore dell'assistenza mi ha indicato dove parcheggiare e forse mi ha detto di lasciare le chiavi a bordo. A quel punto la persona si è spostata su un altra auto in rientro e non mi ha chiesto altro ne tantomeno di riverificare lo stato del veicolo! Forse avrei dovuto pretenderlo? di fatto nei giorni successivi ho ricevuto un documento "scheda di controllo rientro" eseguita alle ore 20,35 oltre un'ora dopo, in cui c'è scritto che sono stati rilevati ben due danni. Con documentazione fotografica che allego, si tratta di due graffi uno al passaruota interno rivestimento post bagaglio; il secondo in un punto a 2 metri di altezza, parte alta del cassone al di sopra dell'anta posteriore destra. Sorprende intanto nel metodo che non sia stato eseguito nessun controllo interno, al momento del ritiro del furgone, ne tantomeno alla riconsegna su tutto il veicolo, benché, per prassi come reciproca garanzia, ci fosse tutto il tempo per farlo. Aggiungo che la seconda sorpresa, viene dal merito; il conteggio dei danni e i conseguenti preventivati costi di riparazione: 2270,48€ di cui 1747,27 di mano d'opera carrozzeria corrispondente a 26,04 ore di lavoro. Non c'è nemmeno da commentare. C'è un dopo che vale la pena riportare; a distanza di qualche giorno ricevo due telefonate di cortesia di una signora gentile che mi propone in prima battuta una sorta di accordo in base al quale avrei potuto ottenere uno primo sconto del 30%. Nella seconda telefonata, la stessa persona che però non si è qualificata come SIXT, ma come terza parte, sarebbe mi ha proposto un ulteriore sconto fino al 50%,; in pratica, mi confermava che sarebbero state accolte alcune mie considerazione, al punto che avremmo potuto transare alla metà del danno con "Perizia redatta sulla base della documentazione fotografica ricevuta ". Anche in questo caso c'è poco da commentare; Non siamo certo in una scena di "The Truman Show" ma avendo a che fare con SIXT, una società che continuo a reputare seria, mi sembra quanto meno discutibile tutta la gestione della vicenda. Sia nel metodo, le reciproche garanzia son la base di un contratto che ha al centro la fiducia!!! Per non parlare del Merito, sul quale ho già ampiamente detto. Spero solo in un vostro sollecito contatto, per arrivare ad un chiarimento. Resta inteso che qualsiasi richiesta di rimborso può essere valida solo a condizione che siano rispettate le reciproche garanzie. Personalmente non ho nessun riscontro dei danni segnalati; il primo perché come già detto non è stato verificato l'interno del furgone al ritiro; il secondo non riesco ad immaginare qualcosa che possa aver danneggiato la carrozzeria a 2 metri di altezza. Ultima questione, i 200€ di cauzione pagati al momento e l'assicurazione conseguente che fine hanno fatto? cosa contiene la polizza a garanzia del noleggio? GRAZIE CORDIALI SALUTI LUISI SAVINO MARIO