Bacheca dei reclami

Scrivo perché ho acquistato a maggio un bracciale su vigo shop.it, arrivato e restituito perché presentava un difetto. Ma il rimborso non è mai arrivato. Ho rispedito il pacco il 24/06 e l'azienda lo ha ricevuto il 27/06 e avrebbe dovuto, entro otto giorni inviare il rimborso.

Spett. Piaggio & C. SpA In data 06/04/2024 ho prenotato presso il Vostro rivenditore Bientinesi S.r.l Store Cecina, Via Aurelia Sud, 8 - 57023 Cecina (LI), 0586.684575, storececina@gruppobientinesi.it, uno scooter Liberty 50 E5 Bianco 544 ( codice NCLP8ZNU15) e contestualmente ho aperto la pratica per il finanziamento. In tale data mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro 3 settimane. Tuttavia, in data odierna , 3 mesi oltre il termine stabilito, lo scooter non è stato consegnato. Dal mese di maggio ho iniziato a chiedere settimanalmente informazioni sulla consegna dello scooter al concessionario che rispondeva, adducendo motivazioni come "carico bloccato nel canale di Suez", "piccolo ritardo nelle consegne", "mi confronto con il collega e ti faccio sapere", ma garantendo "in arrivo, la prossima settimana"... Nella speranza di "una consegna la prossima settimana" non ho pensato di rivolgermi ad altri concessionari e/o di cambiare marca. Infine, ho contattato l'assistenza clienti Piaggio un paio di volte e la risposta è stata "controlliamo e le facciamo sapere", ma non ho ricevuto nessun aggiornamento sullo stato dell'ordine. Tale ritardo ha causato, e sta causando, a me e alla mia famiglia notevoli disagi, poiché, vivendo in un località di forte turismo balneare estivo, siamo costretti a spostarci in auto, affrontando ogni giorno i relativi problemi di viabilità e di parcheggio, per recarci al lavoro, al supermercato, per accompagnare le figlie minorenni (con patentino dal mese di aprile) in palestra, agli appuntamenti con gli amici, etc. Richiedo pertanto chiarimenti relativi a tale situazione. In mancanza di un riscontro, valuterò come procedere a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, giorno 21/07/2024 alle ore 11:00 arrivo all'aeroporto di Catania davanti la fermata del Pullman per prendere il pullman della SAiS direzione Palermo, avevo già il biglietto per prender il pullman alle ore 12.08 ma essendo arrivato l'aereo in anticipo il Bigliettaio mi dice di cambiarlo con quello delle 11:08 tanto di li a breve sarebbe arrivato. Io come si evince dalla email allegata cambio i biglietti alle ore 11.05 telematicamente sempre davanti la fermata del pullman, ma non arriva nessun pullman. Mi rinformo circa eventuali ritardi ed il rivenditore del botteghino davanti la fermata mi dice che quello dell 11:08 che attendevo dalle ore 11 è partito con qualche minuto d anticipo e quindi sono costretta a rifare i due biglietti per prender il pullman successivo. Con la presente richiedo ed esigo il rimborso dei miei 2 biglietti (28 euro) perchè un mezzo di trasporto ha l'obbligo di rispettare gli orari di partenza. no può partire prima inoltre avevo i posti prenotati. Vi allego prova che alle 11:05 ho cambiato i biglietti quindi ero alla fermata.

In data 19.12.2023 ho effettuato un accesso al sito di prontovisure.com e mi sono registrato, come richiesto, creando un account personale. Subito dopo ho acquistato una visura PRA al costo di euro 6,90. Solo nei giorni scorsi ho casualmente scoperto che la società in questione aveva attivato, senza che io lo richiedessi e senza mostrare in maniera chiara e comprensibile le condizioni previste, un abbonamento di durata indeterminata al costo mensile di euro 49,50. Tale cifra mi è stata addebitata sulla carta di credito tutti i mesi da dicembre 2023 a giugno 2024. E' palese il comportamento scorretto della società che, contravvenendo alle comuni regole di trasparenza e legalità, ha agito in maniera subdola ed ingannevole. Ho immediatamente provveduto a cancellare l'abbonamento mai voluto e mai concordato in data 17.07.24. Preciso che in nessuna circostanza ho usufruito dei servizi legati all'abbonamento, di cui ignoravo assolutamente l'esistenza. Pertanto, chiedo a PRONTOVISURE.COM di procedere nel termine di 15 giorni a riaccreditarmi la cifra indebitamente sottratta, pari a euro 346,50 (49,50 X 7 mesi). Resto in attesa di un immediato riscontro. Domenico Sarno

Numéro de réservation : 21435761 Cher Pierre&Vacances CPI Le 19-04-24 j'ai réservé à l'établissement Pierre&Vacance à Vignola mare, à travers la plateforme Booking, deux unités d'hébergement du 28-07-24 au 09-08-24 pour un montant total payé de € 3350.40. Comme nous l'avons déjà dit, le problème qui est apparu est que, au moment de ma réservation et de sa confirmation (19-04-24), la description des deux unités était la suivante : « 1 salon, 1 chambre séparée et 1 salle de bain ecce cc », ce qui correspond à un appartement de deux pièces. La chambre séparée était le détail dont j'avais besoin pour mes besoins, et j'ai donc confirmé et payé à l'avance. En réalité, le 15 juillet, j'ai découvert qu'il s'agissait de deux studios et qu'ils ne correspondaient donc pas à mes besoins. Après d'innombrables et exaspérants appels téléphoniques avec le centre d'appel de Booking, et des messages non concluants, j'ai reçu cette réponse de votre part hier : Hello Mr./Mrs. ROBERTA NEGR, We are contacting you regarding your stay at Vignola Mare from 28/07/2024 to 09/08/2024, reservation number 21435761. The description of the reserved accommodation is incorrect ; the studio for 3 people does not include a separate bedroom. The actual composition of the studio for 3 people is as follows: a living area with a kitchenette equipped with induction hobs (2 or 4 burners), 2 single beds that can be joined, 1 double sofa bed, and a bathroom. To apologize for this inconvenience, we are offering you a 10% discount on your reservation. The discount amount will be deducted from the remaining balance or refunded if the reservation is already paid in full. Lorsque j'ai vérifié l'e-mail de confirmation de réservation que j'ai reçu le 19-04-24, en ouvrant les détails de la réservation, j'ai découvert que vous aviez remplacé le texte original (qui était en anglais et indiquait « chambre séparée ») par une description correcte, irréprochable et incontestable de l'appartement studio (écrite en italien). Si je n'avais pas immédiatement imprimé la confirmation, aujourd'hui, ce que vous avez décrit et déclaré à l'origine n'existe plus. Vous empêchez un client de pouvoir vérifier les conditions d'un contrat dans son originalité signée, en le remplaçant, à son insu, par un document qui vise à vous protéger. Il serait intéressant de savoir si la jurisprudence prévoit le remplacement des conditions d'un contrat à l'insu du contractant, quelque 90 jours après le paiement. Ce que vous appelez un « désagrément » pour lequel vous êtes désolé, a été pour moi une véritable perte. C'est pourquoi je n'accepte pas le remboursement de 10% que vous m'offrez (soit 335 €), mais je vous demande, après calcul du préjudice subi, le paiement d'un montant de 550,00 € par virement immédiat aux coordonnées que je vous communiquerai. J'attends votre prompte réponse afin de régler définitivement, à mes conditions, le désagrément que vous m'avez créé. A bientôt PNR

In data 31/7/23 sottoscrivevo un abbonamento “Open 12” che mi dava diritto ad usufruire di tutti i servizi offerti dal club paventati al momento dell’iscrizione. Con mio grande rammarico dal mese di settembre 2023 e quindi con la maggiore affluenza legata alla fine del periodo estivo scoprivo la difficoltà legata alla prenotazione dei corsi i quali in numero insufficiente per soddisfare le esigenze dei soci iscritti. Infatti gli stessi, prenotabili in intervalli di tempo ristretti e capestro raggiungevano la capienza massima e oltre (ben fino a 15 persone in lista d’attesa) in brevissimo tempo. Ai soci era anche attribuito un ulteriore gravame, ovvero le penalità di essere esclusi dalla prenotazione per 30 giorni se un corso prenotato e non disdetto entro 2 ore dall’ orario di inizio accadeva per 2 volte nell’arco di 30 giorni. Riporto la mail ricevuta in proposito: Ci dispiace che tu non sia riuscito a disdire la tua attività di Cross Cardio: Paola Grugnetti del 15/02/24 alle 13:15 a cui ti eri prenotato presso il club di Virgin Active Milano Corso Vercelli . “Al fine di migliorare la tua esperienza in Virgin Active vogliamo assicurarci che tu possa continuare a partecipare alle tue attività preferite. i ricordiamo che qualora non riuscissi a disdire le tue prenotazioni per un'altra volta nell'arco di 30 giorni a partire dalla data della prima attività non cancellata, non potrai prenotare altri allenamenti per i successivi 15 giorni a partire dalla data della terza prenotazione non disdetta. Se Ti capita un imprevisto e non puoi partecipare ad un'attività, accedi alla tua App gratuita MyVirginActive o alla pagina web virginactive.it e annulla la prenotazione. Ricorda che la prenotazione di un'attività può essere cancellata fino a 2 ore prima del suo inizio.” L’arbitrarietà con cui tale procedura a scapito dei consumatori veniva e viene attuata da Virgin active - non prevista dall’abbonamento sottoscritto - di fatto impedisce al socio la possibilità di fruire dei servizi offerti dalla palestra perché gli stessi nonostante dati come fruibili risultano di fatto inaccessibili sia per non conforme numero/capacita’ in relazione al numero di iscritti, sia per le modalità di accesso, snaturando anche l’oggetto dell’abbonamento che prevede la possibilità del socio di fruire dei servizi (tutti) per cui ha pagato, durante l’orario di apertura, nonché l’attività di svago e tempo libero acquistata che gestita in questo modo perde di significato se non quello di assicurare alla palestra maggiori introiti economici (e non quindi anche il benessere dei soci) dati dal numero eccessivo degli abbonamenti fatti non tenendo conto della capienza effettiva. Diverse volte mi sono trovata persino ad attendere per poter usufruire dei macchinari in sala, quindi non solo il problema dei corsi, e di non avere avuto spazio per effettuare un allenamento decente a determinate ore durante la lezione con il persona trainer pagato extra.!!! Inaccettabile. A novembre, dopo tentativi verbali chiedevo per i problemi sopra esposti la risoluzione dell’abbonamento per inadempienza. Venivo contattata tramite mail dalla Sig.ra Tatiana Violante, la quale così rispondeva, riconoscendo e confessando quanto da me evidenziato: “ Gentile Paola, mi spiace si sia trovata in questa situazione. Abbiamo chiesto anche noi un aumento dei corsi in palinsesto, ma non è stata accolta la nostra richiesta in quanto, nonostante i corsi vengano prenotati da un gran numero di soci, le presenze agli stessi non combaciano con le prenotazioni. Accade che i corsi rimangono con postazioni libere, nonostante le liste d'attesa. Il nostro consiglio è quello di provare a frequentare i corsi , presentandosi al club, anche se si dovesse trovare in lista d'attesa. Nonostante le varie richieste già effettuate, continueremo a chiedere un aumento dei corsi all'interno del palinsesto. Per la disdetta del suo abbonamento, devo comunicarle che non è possibile inserire uno stop prima della scadenza reale del suo abbonamento, nel suo caso 30 Settembre 2024. Rimango a sua disposizione per qualsiasi informazione” In conformità con quanto suggeritomi pro bono pacis facevo quanto detto e in data 3/12 riscontravo nuovamente l’impossibilità di fruire dei servizi e scrivevo : “ Buongiorno Tatiana, sono venuta stamattina, come mi ha suggerito lei, in base alla sua affermazione secondo cui i corsi non vengono aumentati perché anche se con 15 persone in lista d’attesa, di fatto hanno solitamente sempre disponibilità. Oggi ero seconda in lista d’attesa e non sono riuscita ad inserirmi. Le ho già detto che questa situazione è incresciosa perché non ci sono alternative da scegliere. Questa mail attesta la situazione di oggi, e resto in attesa come d’accordo entro gennaio per vedere cambiamenti, dopodiché se non ci saranno e se non troviamo un accordo, blocco io il rid in banca e chiedo anche un risarcimento per il servizio pagato e non fruito”. A far data del 30/12/23 subivo anche un infortunio - per fortuna senza conseguenze se non un ematoma- al termine di un corso essendomi caduto un bastone sulla mano, e informavo il responsabile della palestra il quale però non si degnava di dare alcuna risposta. “ Buongiorno, la presente per informarla di quanto in oggetto.Al termine della lezione di cross cardio sono stati riposte negli appositi spazi le aste dei bilancieri cadendo per ben 2 volte. La seconda volta una di queste ha preso la mia mano procurandomi ecchimosi, dolenzia alla mano destra e al dito mignolo . Le specifico che nell’operazione succitata non ero coinvolta in prima persona ma ero nelle vicinanze perché io stessa ero impegnata nella sistemazione degli attrezzi utilizzati in un contenitore limitrofo. Mi trovo a doverle scrivere questa mail poiché in palestra non mi è stato rilasciato nulla relativo all’apertura del sinistro che mi hanno detto sara’ aperto entro 24 h. Ovviamente se trattasi come penso e spero di un colpo che guarirà nei prossimi giorni, la faccenda per quanto mi riguarda sarà risolta senza necessità di dare seguito al sinistro. Con l’occasione, La invito però a considerare l’inadeguatezza degli attrezzi così posizionati, della capienza della sala corsi, e dell’eccessivo numero di persone che possono frequentare il corso. Tutti questi elementi aprono la possibilità a dinamiche potenzialmente pericolose: immagini che se io fossi stata seduta avrei rischiato di prendere l’asta del bilanciere in testa. E ribadisco le aste sono cadute tutte per ben 2 volte”. In data 15/2 informavo la palestra la mia volontà’ a non dare seguito al rinnovo tacito da comunicarsi, come da contratto un mese prima della scadenza. Orbene, per i motivi sopra esposti non usufruisco della palestra dal marzo del 2024 e ancora in questi giorni ho provato a prenotare dei corsi, cosa che non mi è stata possibile perché gli stessi risultano pieni. Poiché è stato disatteso qualunque impegno a risolvere le problematiche che hanno impedito una corretta fruizione dell’abbonamento diversamente da come comunicato via e-mail, - anzi ad oggi i corsi sono stati ulteriormente ridotti - in data odierna ho preso la decisione di revocare l’addebito bancario e di chiedere il rimborso delle rate addebitate di luglio e giugno per grave inadempienza contrattuale si sensi dell’art 1453 cc. Chiedo anche per essere stata impossibilitata a fruire dei servizi pagati, il rimborso delle rate di marzo, aprile e maggio, non essendomi mai recata in palestra poiché non c’erano mai posti disponibili ai corsi di mio gradimento, e per i quali avevo sottoscritto l’abbonamento, per un totale di 384€ ,(riservandomi di chiedere anche le rate di giugno e luglio se la revoca proposta alla banca non dovesse essere andata a buon fine) e la risoluzione immediata dell’abbonamento e il relativo non addebito del mese di agosto e settembre. Mi riservo inoltre, qualora quanto sopra non sarà esaudito di richiedere il risarcimento del danno. In fede, paola grugnetti

SPETT.LE DRIVALIA SPA, con riferimento al contratto in oggetto ed alle molteplice richieste effettuate dalla vs agenzia di Roma Nord Due Ponti e dal sottoscritto, (segnalazione 00187956), rimaste del tutto inevase, sono a richiedervi l'immediato saldo di € 400 avendo ricevuto ad oggi solo l'importo di € 399, saldo che potete inviare sul conto della mia carta di credito utilizzata, di cui avete tutti i dati. Il suddetto contratto è stato aperto e chiuso per un vs disguido interno, con data e orario di ritiro presso Drivalia Roma Nord Due Ponti, pressoché concomitante a data e ora di riconsegna dell'autovettura ( MAI AVVENUTA DA PARTE MIA ) presso il vs centro di Roma Casalino, con lo stesso KM in entrata e in uscita. Questo vs disguido oltre ad avermi sottoposto ad un laborioso iter per la riapertura di un nuovo contratto, con un nuovo pagamento, mi ha creato notevoli difficoltà e spese per aver dovuto attendere una settimana per poter usufruire di una nuova autovettura. Allego documento di checkout , documento di check in e documento di accredito parziale di € 399.