Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho trovato sulla mia carta il seguente addebito : PAGAMENTO 15/05/2020 Amazon Prime amazon.it/prm LU -€ 3,99. Il pagamento non è stato effettuato da me e, inoltre, ho visto che anche altri clienti hanno avuto addebiti simili a loro insaputa. Vorrei avere dei chiarimenti in merito e un rimborso. Grazie.

In data 10 Maggio 2020, mi sono stati addebitati 280€, in 3 movimenti non autorizzati da 93,27€, da parte di amazon pay e giochi , senza aver effettuato nessun ordine dal sottoscritto.Per colpa di questi movimenti non autorizzati, fatti sicuramente da qualcuno degli operatori amazon, ho dovuto bloccare la carta associata, provocandomi danni immisurabili!Non farò mai più acquisti e farò brutta pubblicità a questo sito, fino a quando non mi ridaranno i miei soldi e non avranno pagato questa frode!

Mia figlia è entrata con il mio account su amazon prime pagando con la sua carta ,soldi prelevati sulla sua ,poi verificando nella mia carta risulta prelevati anche sulla mia,come mai

Buongiornoho ordinato un telefono il 12 giungo 2018 marca Asus.Ho avuto di recente un problema e ho contattato ASUS per la garanzia.ASUS mi dice che il prodotto ha un codice seriale per il mercato di Taiwan e che la garanzia non è applicabile in Europa.Sono andato a controllare l'ordine di Amazon e risulta fatto da un venditore terzo che è sparito.Ho fatto presente il problema ad Amazon, compreso che mi stavano rifiutando la garanzia.Con mia enorme sorpresa, Amazon si è tolta ogni responsabilità, e non ammette che permettere a un venditore di vendere sulla sua piattaforma (e controllare che sia idoneo alla vendita ) è sua responsabilitàMi ha rifiutato la garanzia e mi ha chiaramente detto che non può aiutarmi e che non è sua responsabilità.Il venditore è sparito da 1 anno circa, e Amazon non fa niente per aiutarmi.Io credo che se Amazon permette a questa gente di vendere sulla piattaforma, è sua responsabilità se questa gente sparisce.Io sono rimasto fregato e ora non posso usare la garanzia e non ho avuto neanche un minimo di rimborso per riparare il telefono.Assurdo che una società come Amazon che si vanta della tutela dei clienti permetta ai venditori di fregare i clienti e poi se ne toglie ogni responsabilitàIo sono dell idea che dal momento in cui al venditore è stato concesso di vendere sulla piattaforma se fa qualcosa di sbagliato o una truffa è responsabilità di Amazon.Sappiamo tutti che i truffatori esistono, m è assurdo che una multi-nazionale permetta ai venditori di fregare i clienti e non faccia nulla per impedire queste situazioni.Mi hanno addirittura suggerito di fare causa il venditore (che risiede in Cina per di più) esternamente ad Amazon per togliere definitivamente ogni responsabilità della piattaforma.Questa è truffa e sono stato truffato

ORDINE AMAZON: 171-9575919-5073163Reso perché articolo consegnato non é quello ordinato.Incaricato ritiro da parte Amazon:DHLRicevuta email da DHL : Gentile Cliente,il tentativo di ritiro del suo reso da parte del corriere DHL non ha avuto successo.In casa eravamo in 6 persone tutto il giorno e nessuno ha suonato al campanello. Scorretto e disonesto il corriereImporto fornitura sbagliata da Amazon € 21,51

Buongiorno,il presente reclamo serve semplicemente per segnalare il comportamento a mio giudizio fraudolento di amazon. Stavo per effettuare un ordine di una webcam e procedendo all'ordine mi si suggeriva di utilizzare amazon prime gratuitamente il primo mese e poi potevo disdettare prima del termine senza pagare nulla. Come opzionavo la casella mi arrivava l'addebito di 3.99 euro mi bloccavo e non terminavo l'ordine. Provvedevo a farmi chiamare dall'ufficio clienti il quale mi informava che avevo pagato i 3.99 perche in passato avevo usufruito del servizio ma nel momento in cui era raddoppiato il costo avevo deciso di non rinnovarlo.L'operatrice mi stornerà l'importo tra 5-7 giorni, rimane però il comportamento alquanto scorretto di amazon di un addebito prima che l'ordine abbia termine.Infatti solo grazie ai messaggi di addebito della carta di credito sul telefonino mi sono accorto, altrimenti sarebbe stato addebitato senza che me ne accorgessi.In attesa di una risposta di delucidazioni porgo distinti saluti

Buongiorno ho caricato 700 euro di credito sul mio account Amazon,dopo aver effettuato un ordine poiché ora non si può uscire di casa ,il mio account è stato bloccato e non riesco a utilizzare i miei soldi.Richiedono documenti ma per fare il bonifico sull account ho utilizzato L home banking quindi sono in possesso solo di un messaggio della mia banca con il codice del buono regalo,quindi nessuna ricevuta.Non so come sbloccare L account e al numero verde non rispondono più.Mi serve aiuto!

Buongiorno, ho trovato sulla mia carta i seguenti addebiti: PAGAMENTO POS ESERCENTE 07/04/2020 18.07 Amazon Prime amazon.it/prm LU N. 621953 -€18,00PAGAMENTO POS ESERCENTE 11/04/2020 23.06 Amazon Prime*1E01U0PH3 Amzn.com/bill US N. 625383 -€11,90 Entrambi non sono stati effettuati da me e, inoltre, se il primo acquisto si riferisce all’abbonamento per studenti ad Amazon Prime, questo viene pagato ogni 18 Marzo con un’altra carta. Vorrei avere dei chiarimenti in merito e un rimborso. Grazie.

Buongiorno,in data 11/03/2020 ho chiesto ad Amazon la restituzione di un prodotto dell'ordine in questione, in quanto non conforme alla descrizione.Ho personalmente impacchettato e consegnato al corriere mandato da Amazon, il pacco, in data 13/03/2020, seguendo alla lettera tutte le istruzioni fornite.Dal tracking SDA risulta regolarmente consegnato il 26/03/2020 alle ore 21.44.Passato un mese dalla richiesta di reso, ho contattato il supporto tramite chat chiedendo sul perché non abbia ricevuto il rimborso, e il ragazzo in modo sgarbato e usando faccine di disappunto ha detto che è arrivato un pacco vuoto e perciò non può essere emesso il rimborso di 10,05€.Ho contattato il supporto SDA ma dicono di riferirsi ad Amazon.Il supporto Amazon ha insistito però che nonostante avessi pure la ricevuta da parte del corriere, essa non aveva valore. Perciò ha affermato che per resi errati Amazon non assume responsabilità e che posso contattare SDA (che però appunto non risponde a meno che non sia Amazon).Ho anche fornito le generalità del pacco, ma il ragazzo piuttosto che cercare di segnalare l'accaduto e risolvere, mi ha trattato come se avessi io colpa qui e stessi sprecando il suo tempo.Cosa è possibile fare? Utilizzo Amazon per molti acquisti e non mi è mai successo prima d'ora, quindi non so come comportarmi a riguardo, SDA se ne lava le mani, Amazon lo stesso, però l'oggetto è stato restituito, ma il rimborso non mi è stato emesso.

Oggi 11 aprile 2020 ho ricevuto sulla mia e-mail 5 ricezioni di ordini dal mio account Giuseppe di Amazon, mai effettuati ma addebitati sulla carta di credito (intestata a mia moglie) e memorizzata nel sito. Descrivo gli ordini:!° mail ore 9.25 n. 171-9021373-0163565 2 tazze da Tè termiche vetro € 88,00 con sms di addebito 2° mail ore 10.05 n.171-8757895-6370762 1 pelapatate acciaio € 96.00 con sms di addebito3° mail ore 10.55 n. 171-3167593-2299527 pelapatate acciaio € 96,00 con sms di addebito4°mail ore 12.01 n. 171-4975070-1604342 grattugia acciaio € 98,99 con sms di addebito malgrado abbia annullato ordine5° mail ore 15.18 n. 1715652767-5009905 (stesso pelapatate ordine n. 2) € 96,00 ordine annullato e respinto addebito per blocco carta di credito.Non ho mai effettuato tali ordini appena viste le mail, con molta anzi troppa difficoltà, sono riuscito a contattare un operatore del servizio clienti Amazon, molto gentile , al quale ho richiesto di annullare questi ordini e bloccare i pagamenti, mi ha informato che nell'arco delle 24 ore avrei avuto comunicazione al riguardo da parte di Amazon. Alle13.08 ho ricevuto da Amazon un blando messaggio informandomi di aver passato la mia segnalazione all'ufficio sicurezza e con indicazioni generiche contro le frodi. Nel frattempo ho bloccato la carta di credito ed ho cercato di annullare gli ordini dal sito ma essendo venditori esterni ero fuori tempo. Ho ricevuto, sempre oggi, conferma di spedizione di tre ordini precedenti e alle 16.45 e 17,20 ricezione di altri ordini simili sempre di ammontare di € 96,00 ciascuno. In tutto 7 ordini fraudolenti per un ammontare di quasi € 700, 00 per dei pelapatate e similari.Non capisco come malgrado l'immediata segnalazione continui questo stillicidio di ordini con un addebito che ritengo dagli dagli sms della carta, di circa € 380, 00. ma da accertare.Un grave fallo nel settore acquisti al quale non si è posto il rimedio istantaneo obbligatorio.. A parte il grave disagio di aver bloccato la carta di credito (intestata a mia moglie) proprio in questo periodo di Covid 19 dovrà attivarsi per presentare denuncia alla polizia per ottenere i rimborsi delle somme accertate e che indebitamente saranno prelevate. Urgentemente chiedo soluzione al grave problema ed indicazioni per quanto attiene al mio account Amazon Prime. che indica una seria infiltrazione nel sistema dei dati del cliente.Protesto poi vivamente per la difficoltà di contattare il loro servizi cliente, .Nel caso dovessi affrontare spese e danni in relazione a quanto descritto mi riservo di chiedere i danni eventuali oltre al rimborso di quanto mi verrà prelevato non ancora quantificabile.In attesa. GrazieGiuseppe