Bacheca dei reclami

Ho restituito e inviato prove di questo pacco oltre che danneggiato anche aperto e lasciato in portone. Ho tutte le prove anche quella che non ero in casa e il loro corriere ha lasciato il pacco in portone. Dopo aver restituito mi trattano come se in difetto fossi invece non ho né libro né nulla perché mi prendono in giro Si sono presi anche la mia carta di identità senza confermarmi di aver eliminato il documento nessuna risposta io farò una denuncia per mettermi a posto perché non si sa mai che gente ci sia alle spalle

Spett.totalshopping srls In data 1/7/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online tramite Amazon un asse da stiro Vileda pagando contestualmente l’importo di € 66,99. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11.7.25 mai avventa poi successivamente mi confermano l'effettiva consegna il 25/7/25 mai avvenuta. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre la fine del corrente mese di agosto, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Salve, mi è appena stato bloccato l'account Amazon, con dentro 750 euro di credito, ma vi sembra normale? il motivo per il quale me l'hanno bloccato è che loro credono che l'account sia collegato a un altro account. Prima di tutto questo non è vero, e poi voglio indietro i miei soldi, oppure che mi sblocchino l'account. PERCHE' QUESTO NON E' POSSIBILE! io mi fido di loro e deposito 750 euro e loro me li bloccano così

Buongiorno ho richiesto aiuto perché l'articolo acquistato si è dissaldato dopo pochi mesi pensando ad una sostituzione o cmq una sorta di garanzia in merito. Gentilmente la prima agente Amazon mi ha accordato un reso con rimborso con spedizione al mittente con poste italiane. Prima di chiudere la chat ho espressamente chiesto se potessi usare UPS e la risposta è stata positiva. Però poi quando ho scaricato l'etichetta ho capito.che potevo solo restituire tramite poste e trattandosi di una tavola da stiro, difficile da impacchettare e trasportare ho ricontattato il servizio clienti parlando con un secondo agente, tale Antonio che non ha saputo darmi altre soluzioni oltre che la posta o l'istruzione di contattare delle aziende di spedizioni con la procedura di dover anche sostenere le spese di spedizione per poi attendere il rimborso comprensivo anche dei costi. Trovo assurdo non poter usufruire del ritiro a domicilio trattandosi di un articolo ingombrante e non avendo i mezzi necessari per impacchettarlo, per di più un articolo difettoso di cui non ho colpa alcuna se non di averlo acquistato.Pago 50 euro l'anno per l'iscrizione prime e sono cliente da più di 10 anni e sinceramente non mi era mai capitato un agente così poco collaborativo a cercare una soluzione per me diversa da ciò che mi era stato assegnato.Risposte scontrose e alternate da risposte template mirate a chiudere l'argomento rimanendo contenuto. Sono veramente indignata.

Io il 7 luglio o chiesto il reso dell’aria condizionata per camper comprata il 26 giugno perché non funziona il venditore mi ha emesso una etichetta di reso ups peccato che vicino a casa mia ups non c’è e tutti i punti ups non ritirano un prodotto così ingombrante chiamato ups mi ha consigliato di richiamare Amazon per la sostituzione della etichetta dato che il primo punto disponibile è a Trieste ed io abito a Venezia. E non c’era modo alcuno di mandarmi un corriere. O segnalo più volte ad Amazon il mio problema ma continuano a non ascoltarmi e non inviarmi una nuova etichetta di reso. O speso 451,90 a giugno per avere un po’ di fresco in camper e siamo ad agosto e non ho l’aria condizionata e nemmeno il rimborso. Chiedo un rimborso immediato

Spett.le Amazon, in data 14/05/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un paio di Apple AirPods 4 auricolari wireless (ordine n. 408-8660921-8257925) pagando contestualmente l’importo di 179€, senza ulteriori spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lgs. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite la Vostra piattaforma in data 15/05/2025, ricevendo conferma dell’accettazione della richiesta di reso e l’etichetta per la restituzione. Ho provveduto, come da vostre indicazioni, effettuando la spedizione il giorno stesso tramite DHL, con codice di tracking 9915180343, dal quale risulta inequivocabilmente che la spedizione è stata regolarmente consegnata presso il vostro centro resi. La tracciabilità è verificabile anche direttamente sul sito DHL, che conferma l’avvenuta consegna. Secondo quanto indicato dall’applicazione Amazon, il prodotto risulta arrivato presso il vostro magazzino entro pochi giorni. Tale ricezione è stata confermata anche dai vostri assistenti durante alcune chiamate al servizio clienti. In una vostra recente comunicazione, mi informate che il reso non risulta ricevuto, che il rimborso in sospeso è stato annullato e che il mio account è stato chiuso per presunte ripetute richieste di rimborso. Contesto fermamente tale decisione, poiché: • il reso è stato correttamente effettuato; • la spedizione è tracciabile e risulta consegnata; • la situazione deriva evidentemente da un errore interno ai vostri sistemi o centri logistici. Inoltre, mi viene ripetutamente richiesto di rispondere a un’email da parte vostra, ma a quella stessa email non ricevo mai alcuna risposta, rendendo impossibile la risoluzione del problema attraverso i canali che mi indicate. Questa situazione va avanti in modo vergognoso da settimane: avete bloccato i miei soldi, mentre il prodotto è stato correttamente restituito e ricevuto. Se c’è stato un errore logistico o amministrativo, non può ricadere su di me e non sono io a doverne pagare le conseguenze. Vi invito pertanto a: 1. Verificare nuovamente la ricezione del pacco presso il vostro centro resi; 2. Procedere immediatamente con il rimborso dell’importo pagato (179€) tramite riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato; 3. Riattivare l’accesso al mio account o fornire indicazioni chiare su come ottenere supporto effettivo. In attesa di un riscontro urgente, mi riservo di segnalare la vicenda alle autorità competenti e alle associazioni per la tutela dei consumatori, qualora non venga data una soluzione in tempi brevi.

mi rivolgo alla Vostra Associazione per segnalare un grave problema con Amazon e chiedere il Vostro intervento. In diverse ho ricevuto da Amazon conferma scritta dell’emissione del rimborso di € 1.599,00 sul metodo di pagamento originario, relativo all’ordine n. 404-2852052-5161915 e 171-9960030-9999531 Ad oggi, nonostante siano trascorsi diversi giorni e nonostante abbia fornito tutte le prove richieste, l’importo non è stato accreditato. Il Servizio Clienti ha dichiarato che il blocco è dovuto a una limitazione imposta dal Dipartimento Specialistico di Amazon, ma tale limitazione non può giustificare la trattenuta di somme già dovute per un ordine annullato, come previsto dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005). Ho mandato oltre. Ventisette mail. Ma nessuna risposta almeno della motivazione Ho già inviato più volte la documentazione necessaria (allego: conferma rimborso, prove fotografiche e copie delle comunicazioni), senza ottenere riscontro concreto. Chiedo quindi al Vostro ufficio di: 1. Prendere in carico la mia segnalazione e aprire una pratica formale nei confronti di Amazon; 2. Sollecitare Amazon a procedere immediatamente al rimborso dovuto; 3. Fornirmi supporto legale per l’eventuale messa in mora. Resto a disposizione per eventuali ulteriori informazioni o documenti utili. Ringraziando per l’attenzione, porgo cordiali saluti.

Ho ricevuto un pacco lasciato in portone possono anche verificare dato che ho le prove all'interno i libri strappati e la confezione di ferro strappata. Ho segnalato, ho rispedito con prova. Alcuni giorni fa mi chiedono la carta di identità chissà se è legalmente lecito dato che l'ho allegata senza riscontro. HANNO IL MIO DOCUMENTO IN MANO SENZA PERMESSO E NON SO COSA NE FARANNO. ALTRIMENTI PARTE LA DENUNCIA DIRETTAMENTE PERCHÉ QUESTI CON IL MIO DOCUMENTO POSSONO FARE QUALSIASI COSA. Vi chiedo Altroconsumo di tutelarmi e dichiaro con prove agli avvocati che hanno il mio documento in mano senza consenso.

Spett. Amazon In data 31 maggio 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung galaxy watch 7pagando contestualmente l’importo di € 193,03 Alla consegna del prodotto, avvenuta il 4 giugno 2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso e mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 18 luglio 2025. Tuttavia ad oggi, trascorsi 21 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 193.03€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le ancora ad oggi non ho ricevuto il rimborso in seguito reso spedito regolarmente cosi come ricevuto. Si richiede alla S.V. il rimborso come previsto ai sensi di legge codice consumo.