Bacheca dei reclami

Buongiorno, Amazon permette a venditori terzi di vendere elettrodomestici sul proprio portale senza garantire i diritti i diritti di legge e senza controllare che rispettano le norme. I venditori presenti sul portale infatti vendono liberamente sul portale Amazon in Italia senza garantire il ritiro gratuito degli elettrodomestici usati come imposto da decreto del Ministero dell’Ambiente n. 65 del 8 Marzo 2010, ed è entrato in vigore il 18 Giugno 2010 che vale anche per vendite online. Alle mie rimostranze al servizio clienti del portale, Amazon se n'è lavata le mani dicendo che non sono responsabili dei venditori sul loro portale, sebbene gli consentano e prendano provvigioni dalle vendite che a questo punto sono fuori norma di legge.

Spett. AmazonIn data 16/05 ho acquistato tramite Cerchigomme ordine n.#406-5980460-7669159 pagando contestualmente l’importo di 200 €. Dopo numerose telefonate mi si dice che per ottenere il rimborso totale (spedizione + prezzo articoli)avrei dovuto spedire a mio carico e mandare la ricevuta della spedizione per ottenere rimborso totale, perchè coperto da garanzia A-Z, a voce lo garantiscono più operatori, via mail mi dicono di mandare la ricevuta, non specificano bene.Spendo 164,70 € di spedizione, trattandosi di pneumatici, spedizione che non mi hanno rimborsato dicendo alla 7a telefonata di non essere coperto. Io non avrei mai speso 164,7 € a fronte di 200€se non fossi stato ingannato dagli operatori, anche perchè organizzare una spedizione da un meccanico dall'altra parte di italia, verso il rivenditore gommista su un'isola non è stato proprio pratico. Pretendo di parlare con un responsabile, al quale far vedere le mail intercorse. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Latrofa Andrea

Salve, ho ordinato un piumino Blauer (ordine 402-3508654-6405139) per il quale la taglia è risultata troppo piccola per mia madre e troppo grande per la mia fidanzata.Al momento del cambio taglia, nonostante quanto previsto dalle politiche di Amazon rese pubbliche sul sito, il servizio mi è stato negato.Sono stato, dunque, costretto a fare il reso, anche perché la taglia prescelta non è più disponibile (lo è stata per più di due settimane).Chiedo un indennizzo.

Salve ho effettuato un ordine sul sito Amazon Italia, sono cliente Amazon da tanto tempo, Il 4 Giugno 2023 ho acquistato ordine numero 408-4106849-6152301,un paio di scarpe firmate Alexander McQueen n 41 alla cifra di €500 tramite venditore terzo sullo store Amazon, ho ricevuto l'articolo ma purtroppo per motivi personali e di numero troppo grande ho deciso di effettuare il reso nei tempi prestabiliti, effettuato in data 08/06/2023, con corriere TNT a spese del venditore che ha accettato ed ho spedito come da accordi, purtroppo il venditore non mi ha rimborsato poiché dichiara di non aver ricevuto l'articolo che ho acquistato e restituito, poiché secondo lui non è il contenuto restituito ma si tratta di altre scarpe, io ho dimostrato con prova di consegna firmata dal venditore e foto del pacco che ho restituito, ad oggi ho inviato mail al centro comunicazioni Amazon e aperto il reclamo che mi è stato respinto, da piu di una settimana non rispondono più alle mie email nonostante le dimostrazioni e prove che ho inviato, chiedo urgentemente una vostra risposta grazie.Numero trackingOM02794177

buonasera, io non riesco se state prendendo in giro le persone oppure no. Mi riferisco al reso rowenta rr7987 x-plorer 95 acquistato nel 2022 di cui mi risulta la sostituzione completata il 28 aprile 23 con un articolo non conforme in quanto, non per mia negligenza, arrivato articolo , e mi dispiace per chi ha sbagliato, completamente diverso. Sempre rowenta ma l articolo consegnato di valore molto inferiore e di modello diverso. Il modello sbagliato, dopo 200 email e telefonate, e stato reso il 2 maggio circa... grazie alla vostra professionalità io sono ancora in ballo per il rimborso.... articolo difettoso inviato tramite poste il 3 maggio 2023 articolo sbagliato inviato tramite corriere il 2 maggio.... a me questa sembra una presa per il ....e dopo mesi avete ricevuto il prodotto quando, parlando molto prima con i vostri call center, i prodotti li avevate gia ricevuti mesi fa, e ritorno a ripetere che che UN ERRORE DELLA VOSTRA LOGISTICA IO CI STO SMENANDO SOLDI. detto cio purtroppo saro ricostretto a rivolgermi ad altroconsumo per esporre il problema che per me si sarebbe risolto rimandando un rowenta il primo scritto nuovo.... distinti saluti anche se certo di una NON vostra risposta

Ho effettuato il reso come da voi indicato ma non so per quale ragione e senza nessuna prova non mi è stato fatto il rimborso. Cuffie dal costo di 1.99 euro. Io avrei contraffatto le cuffie ma ha mia richiesta di foto del prodotto ricevuto non mi è stata fornita. Come si può pensare di contraffatte un prodotto che costa meno di 2 euro

Buongiorno,spero che si possa tenere in considerazione quanto di seguito esposto, anche se un reclamo è stato già presentato e chiuso perchè mal gestito dai vostri operatori, come dimostrerò qui di seguito.Ho ordinato un termostato che è arrivato difettoso. Ho richiesto al venditore reso e rimborso, ma mi è stato negato per cui un agente Amazon mi ha consigliato di richiedere la garanzia A to Z che, dopo lunghe peripezie (mail su mail per avere le stesse informazioni) è stata rifiutata per mancata prova di restituzione. Ho contestato producendo le prove della riconsegna (a mie spese) e la contestazione è stata respinta per mancato rispetto delle tempistiche relative a tale garanzia, dimenticando che febbraio ha solo 28 giorni e senza darmi la possibilità di provarlo, dato che in precedenza tale motivazione non era stata mai addotta dagli operatori Amazon.Il prodotto è stato ordinato il 24 febbraio e consegnato non prima del 28 febbraio (si veda la notifica di consegna del corriere gls). La richiesta di reso è del 20 marzo, quindi entro i 30 giorni. La richiesta di attivazione della garanzia A to Z è successiva al 28 marzo, data in cui il venditore si è rifiutato di procedere al rimborso ed ha richiesto che fossi io a rispedire (si veda allegato Electronic Megastore). La spedizione è del 7 aprile, quindi entro i 14 giorni.La prova della riconsegna era stata già fornita (ricevuta DHL con data, numero di tracciamento e importo della restituzione a mio carico)State perdendo un ottimo cliente senza una ragione valida

Da Dicembre mi hanno bloccato 260 euro sul mio conto Amazon. A gennaio ho ricevuto un appuntamento via video chiamata con um attendente Amazon per confermare la mia identità anche con i miei documenti, è stato fatto tudo e lo attendente mi ha detto che è tutto ok e entro 24-48 ore mio conto e mio soldo sarebbe stato sbloccato. In questo sei mese sono state inviate più di 30 emails a disbursement-appeals@amazon.it che prima chiedevano prova di documenti e lettera di reclamo e ora non rispondono più. Ho visto nella tv un articolo parlando di questa truffa del'Amazon, Una mancanza di rispetto nei confronti del consumatore. Un Assurdo!!!!!!

Ordine Amazon 403-7658901-7510767 ordinato un Iphone 14 pro pagato con Visa 1249 EUR. Vado a ritirare il pacco dal punto di raccolta Amazon Hub Counter di cui mi servo di solito e appena consegnatomi il pacchetto mi accorgo che era troppo leggero e gia' sentivo puzza di bruciato per non dire altro. Apro il pacchetto davanti ai gestori della tabaccheria / punto di ritiro e dentro ci trovo un bel diffusore per capelli di plastica da pochi euro. Ci sono rimasto veramente di sasso: avevo visto una volta una recensione di un famoso youtuber al quale era successa questa cosa con un macbook pro, ma mai mi sarei aspettato che potesse succedere la stessa cosa a me.Chiamo subito il servizio clienti che mi dice di fare il reso e di aspettare poi per il rimborso tra i 14 e 30 giorni. Siccome mi sembra una non soluzione chiedo di parlare con un responsabile del servizio e mi chiama il Sig. Mario, devo dire molto cortese, che mi spiega che seguira' personalmente il mio caso e che mi avrebbe richiamato in giornata per trovare una soluzione. In effetti mi richiama dopo un'oretta, ma purtroppo mi conferma che la procedura e' quella del reso e poi attendere i tempi dei loro controlli e che non poteva fare altrimenti.Allora a me sembra una cosa assolutamente vergognosa che a causa di dipendenti o corrieri disonesti (chiaramente non e' un errore ma qualcuno ha rubato il contenuto del pacco mandandolo a qualche complice: cosa che accade continuamente basta cercare su internet) ci debba rimettere il cliente finale cioe' io che mi ritrovo con 1249 euro bloccati sulla carta che intanto ho pagato.E' una cosa inaccettabile e spero che mi restistuiscano i miei soldi al piu' presto possibile. In caso contrario apriro' una contestazione con l'emittente della carta di credito prima e con una bella denuncia per truffa poi.Ripeto: i clienti non possono sobbarcarsi i costi del rischio di impresa di una multinazionale da miliardi di dollari!Vergognatevi e d'ora in poi non comprero' piu' niente .

Spett. AmazonIn data Data 14 mag 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un computer portatile asus pagando contestualmente l’importo di [€280] oltre a [€25.01] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18/05/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche non sufficenti della batteria, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. A seguito di vs. Conferma che le spese di rimborso sono comprese, ho effettuato il reso nelle modalità da voi indicate, a Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite email allegando il costo del corriere di euro 25.01] mi avete risposto accettando la richiesta di reso. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi l.Tuttavia ad oggi, trascorsi 30 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per la spedizione pari a [a euro 25.01]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giuseppe Ravaioli Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna