Bacheca dei reclami

Spett. AMAZON In data 28/12/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online ALPRO NON ZUCCHERATO ALLE MANDORLE pagando contestualmente l’importo di €13.99 oltre a € 3.99di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 perchè come si può chiaramente vedere dalla fattura in allegato l' immagine del prodotto è forvianta in quanto lascia credere che il prezzo sia per 8 confezini da 1 litro. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite chat. Mi avete risposto di contattare il venditore ,cosa che ho fatto più volte. Il venditore mi rimandava a voi per avere l' apertura della pratica di recesso. Ad oggi non sono ancora riuscito a rendere il prodotto. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a € 13.99 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Fattura

Spett. Amazon Ho caricato sul mio account dei buoni regalo per un totale di €845,00 che mi avete impedito di utilizzare dapprima per acquisti da marketplace e, in un secondo momento, anche da acquisti per beni venduti direttamente da Amazon, bloccandomi l’ account per motivi non chiari. Il tutto mi è stato notificato tramite una mail nella quale mi si contestava di aver violato la politica sui resi ma, in tanti anni, avrò fatto al massimo 1 reso o 2. Il vostro customer service, contattato telefonicamente, contrariamente a quanto notificatomi via mail, mi ha riferito che l’account è stato bloccato per motivi di sicurezza in quanto sono stati riscontrati movimenti sospetti facenti riferimento a diversi buoni amazon caricati in momenti diversi. Specifico che tali buoni sono riferiti a miei premi in welfare aziendale. Ad oggi i miei soldi rimangono in ostaggio presso l’account bloccato e nessuno dell’assistenza mi fornisce informazioni su come sbloccare la situazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. AMAZON In data 09/02/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un LENOVO PC PORTATILE pagando contestualmente l’importo di 689 € CON POSTEPAY. Il pacco mi è stato recapitato il 14/02/2024. A prima vista il pacco presentava dello scotch del corriere Bartolini su un lato del pacco; all’apertura ho constatato che il pc portatile non c'era. Alla luce di quanto sopra, Vi invito a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un vostro riscontro nel piu' breve tempo possibile valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Ho gia' contattato telefonicamente il vostro servizio clienti in data 15/02/2024 mattina Allegati: foto del pacco

ho pagato 49,99 euro nell'agosto 2023 per amazon prime; ho disdetto tutto il 30 gennaio 2024 cancellando anche l'account; mi spettano 25 euro di rimborso

Spett. Amazon EU SARL, Succursale Italiana, Viale Monte Grappa 3/5, 20124 Milano, Italia; Registro delle Imprese di Milano – Ufficio di Milano REA n. 2059602; Codice Fiscale e P. IVA IT08973230967. Il mio account è stato bloccato in precedenza senza alcun motivo o spiegazione. Nella mail di blocco veniva citato che gli ordini attivi venivano annullati . Ciò non è successo siccome il mio ordine 407-7581572-9825908 in realtà è stato consegnato. Dopo averlo trovato fuori in giardino senza il mio consenso, ho deciso di contarvi per esprimere il mio diritto come cittadino del diritto di recesso (art.52 del codice di consumo), ma alla mia mail non ho ricevuto alcuna risposta Non mi interessa riottenere l’accesso al mio account, mi interessa solamente manifestare i miei diritti di recesso come cittadino siccome il pacco è stato consegnato anche se non doveva siccome l’account è bloccato. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Cordiali saluti

Buongiorno credo che i resi Amazon siano diventati poco trasparenti, mi spiego fino a poco tempo fà quando effettuavi il reso ti veniva comunicato come fare il reso ,se metterlo in un looker amazon se portarlo ad negozi associati a corrieri UPS DHL ecc.ecc. con l'ultimo reso non capivo dove andare per fare il reso alla fine sono andato in posta ed ho pagato 9,90 euro di spedizione come pacco ordinario per un rimborso di 22,60 euro, so che adesso i resi non sono più tutti gratis sarebbe una pratica corretta prima di acquistare sapere esattamente come fare il reso e quanto pagare, ma per essere in Italia forse sto chiedendo troppo grazie e buona giornata.

Spett. AMAZON In data [24/10/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un Intel® CoreTM i7-14700K Desktop Processor e Crucial Pro RAM 96GB Kit. Alla consegna del prodotto, avvenuta potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di reso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Accettandomi la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 20/11/2023. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 60 gg, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato per i due arricoli, ma il rimborso solo di un terzo articolo compreso nello stesso pacco di reso. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Aggiungo inoltre che tramite assistenza telefonica/chat ho aperto svariate contestazioni per evere informazioni dagli specialisti del dipartimento resi, senza mai ricevere risposta, le uniche risposte sono state dall’assistenza amazon dicendomi di contattare il corriere, avendolo fatto e facendomi inviare ufficialmente la prova di consegna di tutti gli articoli presso il centro resi amazon, il corriere afferma dover essere amazon a contattarli affermando di poterlo fare, se ci fossero problemi. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho un problema con l'accesso all'account in quanto dove aver inserito email e password mi viene richiesto il codice OTP che non mi viene inviato. Ho già effettuato almeno una decina di telefonate e mi è stato risposto che prossimamente verrà risolto il problema. Allego email di risposta da parte di Amazon. grazie e buon lavoro

Spett. Amazon.com In data 18/01/2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Pc Portatile Apple MacBook Air 2022 "Usato" pagando contestualmente l’importo di 1.425,39€; ORDINE # 404-5506496-2401126. Alla consegna del pacco, avvenuta il 19/01/2024, comunico al Corriere la password temporanea per poterlo ritirare. Una volta approvata la password, il corriere mi consegna un pacco con involucro esterno danneggiato. Appena rientro in casa, apro il pacco ed all'interno trovo un HDD 3.5" 2TB NERO della Verbatim in confezione sigillata anziché trovare il Computer acquistato. Il minuto seguente, ho chiamato immediatamente il Vostro Call Center per comunicare l'accaduto. La Sig.ra Sonia, prendendo atto di quanto sopra, mi rassicura e mi suggerisce (come da vostra Policy) di rispedire il tutto utilizzando lo stesso imballo inserendoci all'interno anche copia dell'ordine. Allo stesso modo, la Sig.ra Sonia, trascrive l'accaduto e mi attiva l'iter per la restituzione del prodotto in modo da avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05, accettando quindi immediatamente accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. In data 22/01/2023 ho agito come indicato ed ho consegnato il pacco sigillato al corriere SDA, con il contenuto ricevuto (HDD 3.5" 2TB NERO della Verbatim) e copia dell'ordine. In Data 31/01/2024 mi avete inviato una mail (da parte dello Specialista dell'Account) ove mi intimate/minacciate a restituire gli articoli nelle loro condizioni originali e che sin quando non lo ricevete, non verrà emesso il rimborso. Si precisa, (come già anche indicato nelle risposte datovi via mail) che il sottoscritto vi ha rispedito l'oggetto che ha ricevuto, ovvero l'HDD 3.5" 2TB NERO della Verbatim. Tuttavia ad oggi, trascorsi più di 14 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 1.425,39€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Spett. Amazon In data 20/5/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Xbox Series S - Gilded Hunter pagando contestualmente l’importo di 273,22€. Ordine N. 403-1285442-0990704. Il 16/1/2024 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Il servizio clienti mi ha confermato che per il reso del prodotto non era necessario l'imballo originale ma solamente inserire il prodotto in un pacco ed imballarlo accuratamente. (Allego anche lo screenshot di quanto riferito). Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi in data 29/1/2024. Questo il numero di Reso : JF70020910064. Tuttavia ad oggi, trascorsi 20 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 273,22€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Ricevuta di Reso ScreenShot Amazon servizio clienti