Bacheca dei reclami

Spett.le Amazon, in data 29 agosto 2025 ho acquistato sul Vostro negozio online Amazon.it un processore AMD Ryzen Threadripper PRO 5995WX (64 core / 128 thread, 280 W TDP, SWRX8 Socket, 288 MB cache, Boost fino a 4.5 GHz, senza ventole), pagando l’importo complessivo di € 4.838,23. Il prodotto mi è stato regolarmente consegnato il 2 settembre 2025. In data 8 settembre 2025 ho avviato la procedura di reso tramite il Vostro portale, avvalendomi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005. Ho seguito scrupolosamente le istruzioni ricevute e ho spedito il pacco contenente la CPU oggetto dell’ordine tramite Poste Italiane, con tracking JG99996013548, consegnato presso il Vostro magazzino in data 11 settembre 2025. Successivamente mi avete comunicato che il reso “contiene un articolo sbagliato” al posto del processore AMD Ryzen Threadripper PRO 5995WX, senza tuttavia specificare quale prodotto sia stato effettivamente ricevuto dai Vostri magazzini. Ho inviato più comunicazioni al Vostro “Specialista dell’account”, chiedendo chiarimenti e documentazione sull’anomalia (descrizione o foto dell’articolo ricevuto, verbale di magazzino), oltre a proporre un contatto telefonico diretto per chiarire l’equivoco. Non ho ricevuto alcuna risposta utile e ad oggi mi trovo senza rimborso e senza il prodotto spedito. Ribadisco con certezza di aver inserito nel pacco l’articolo corretto – la CPU AMD Ryzen Threadripper PRO 5995WX – e, in assenza di prove oggettive da parte Vostra, la situazione attuale mi priva sia del bene sia della somma versata, configurando un inadempimento contrattuale e una violazione degli obblighi previsti dal Codice del Consumo. Con la presente Vi invito formalmente a fornire entro 10 giorni: • una descrizione o documentazione dell’articolo effettivamente ricevuto al posto della CPU; oppure • il rimborso integrale dell’ordine n. 407-6690283-3691513; oppure, quantomeno, • la restituzione del pacco da me inviato, che sostenete non corrispondere all’articolo acquistato. La presente vale quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In difetto, mi riservo di tutelare la società Fiber Vision SRLS tramite il servizio legale di Altroconsumo e, se necessario, per le vie giudiziarie, segnalando la vicenda anche alla piattaforma ODR europea per la risoluzione delle controversie. Resto a disposizione per ogni chiarimento e per collaborare a una soluzione corretta e trasparente della vicenda. Cordiali saluti.

Buongiorno apro il reclamo per ofm amazon che mi invia senza fare niente l'email che incollo solo e in piu per un ordine che lo sto aspettando dal giorno 24 ottobre nessuno non prende le responsabilità e alla fine colpa rimane a me : Buongiorno, Le scriviamo per comunicarle che abbiamo limitato il suo account esclusivamente agli acquisti digitali. Annulleremo automaticamente tutti gli ordini non digitali effettuati su Amazon.it. Abbiamo intrapreso questa azione in quanto, dai dati in nostro possesso, risulta che abbiamo chiuso altri suoi account poiché non soddisfano i termini del nostro contratto sulle Condizioni generali d'uso. In seguito alla chiusura del suo account a causa delle Condizioni d'uso, non le è permesso aprire un nuovo account o utilizzare un altro account per effettuare ordini sul nostro sito. Eventuali contenuti digitali acquistati con questo account rimangono a sua disposizione. Per accedere ai contenuti, clicchi sul link "Gestisci contenuti e dispositivi" nel menu "Il mio account" su Amazon.it. Per maggiori informazioni sulle nostre politiche, acceda alla pagina "Condizioni di uso e vendita di Amazon.it": https://www.amazon.it/conditionsofuse Se desidera contestare questa decisione, risponda a questa e-mail per contattare uno specialista dell'account. Il nostro team del servizio clienti può confermare l’invio di questo messaggio e aiutarla in caso di problemi tecnici. ma non può revocare questa decisione o condividere ulteriori dettagli sulla questione. Specialista dell’account Amazon.it https://www.amazon.it

ieri mi sono trovata pagamenti respinti in amazon con sollecito pagamento che ho prontamente eseguito e disattivazione account dopo 12 anni che ho sempre pagato senza problemi con addebiti conto widiba. questo mese avevo bloccato mandati pagamento per addebito nespresso che mi duplicava pagamento, avevo sottoposto problema a amazon con chat operatore gianmarco che nn mi sapeva illustrare i pericoli cui andavo incontro. confidando nella sicurezza del pagamento anticipato, se nn pago nn parte la merce e io nn mi trovo sul bollettino protesti, mi è arrivata la merce tranne un articolo non spedito di un euro che sembrerebbe essere nei mandati in sospeso pure per importo di oltre 8 euro. da ieri continuo a chiamare widiba senza alcun riscontro scritto se nn telefonata interrotta subito di oggi. in quest'ultimo mese trenord mi ha annullato pagamento 51 euro abbonamento senza motivo dandomi come unico riscontro di chiedere rimborso (magari con la solita trattenuta) in caso di pagamento duplicato in pieno stile 'taci e sopporta', nello stesso giorno mi veniva bloccata ingiustamente linea telefonica correlata a conto widiba che uso per otp pagamenti. questa linea scadeva a maggio anno prossimo ma a fine settembre mi arrivavano sms che se nn facevo ricarica mi chiudevano utenza. e col credito mesi prima della scadenza devo trovarmi utenza chiusa? strana combinazione di pagamenti annullati e pretesi con chiusura utenza pagate senza motivo...persino amazon mi riferisce di non aver avuto motivazione da widiba in nome della privacy circa pagamenti respinti. tanto le figuracce se le fa il cliente percosso da tutti. e amazon non mi perdona i pagamenti in sospeso da widiba e non revocati col mio saldo in attivo per pagare.

Con la presente Vi comunico che lo smartphone di cui alla ricevuta in oggetto ed allegata alla presente del 02 agosto 2024 presenta dei difetti che la rendono non conforme rispetto a quanto stabilito in contratto. In particolare lo smartphone non da segno di vita e non funziona più. Come da voi indicato mi sono rivolto a ServiceTrade spa - Via Larga, 15 - 20122 Milano Capitale Sociale: euro 150.000 i.v. - P.IVA: IT05092220960 il quale mi ha risposto "che il Prodotto da Lei inviato in Assistenza presenta un guasto non coperto da Garanzia" presentandomi un preventivo di riparazione pari a euro 176,64 (oltre il doppio del prezzo d'acquisto) che allego alla presente. Vi invito pertanto, ai sensi dell’art. 130 D.Lgs. 206/05 a provvedere entro 30 giorni e a Vostre spese, alla riparazione/sostituzione dello stesso. Con riserva di ogni diritto in ordine al risarcimento dei danni. Distinti saluti.

Spett. Amazon In data 31-8-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Galaxy Z Flip7 FE pagando contestualmente l’importo di 669,00 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 3/9/2025, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 8/9/2025 Il 8/9/2025 mi avete risposto accettando la richiesta di reso e dandomi istruzioni per la restituzione della merce. Ho provveduto come da vostre indicazioni ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 11/9/2025 Tuttavia ad oggi, trascorsi 60 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 669€. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ho ordinato il riscaldatore Dreo (ordine 402-3854648-1699569) su Amazon, ma mi è stato consegnato un articolo errato. Ho effettuato correttamente il reso tramite Poste Italiane (tracking JF70041775269), consegnato al centro resi Amazon. Nonostante ciò, Amazon non ha rimborsato l’importo e ha fornito comunicazioni contraddittorie: hanno confermato di aver ricevuto l’articolo sbagliato, poi dichiarato che è stato smaltito e non recuperabile, successivamente richiedono la restituzione dell’articolo corretto mai ricevuto, infine suggeriscono una denuncia di furto. Tutti i tracciamenti dimostrano che il pacco è stato consegnato correttamente; eventuale smarrimento successivo è responsabilità esclusiva di Amazon. Ho fornito prove fotografiche e tracking, ma Amazon continua a negare il rimborso senza alcuna base legale, causando grave disagio e violando i miei diritti di consumatore.

​Amazon accusa banca (FALSO). ​ +1064,00€ da Amazon, valuta 07/10/2025. ​Chiedo indennizzo. VEDI ALLEGATI.

Buongiorno, desidero segnalare una problematica con il mio account Amazon (Zambos9193@gmail.com), ingiustamente limitato per presunti collegamenti con altri profili sospesi. Dopo una prima revisione, Amazon mi aveva riattivato l’account in data 30/09 e 14/10 dopo verifiche del documento e del profilo , ma poco dopo sempre in data 14/10 è stato nuovamente bloccato e mai più riattivato senza motivazioni concrete. Preciso di non avere altri account Amazon a mio nome, né di aver mai violato le condizioni d’uso relative a resi e rimborsi. Ho solo fatto acquisti senza mai rendere nulla. Sul mio profilo è presente un saldo di buoni regalo di circa 1.400 euro, proveniente da un concorso bancario ufficiale, che Amazon ora mi consente di utilizzare solo per acquisti digitali, nonostante non ci siano violazioni da parte mia. Io non intendo spendere una cifra così cospicua per i soli acquisti digitali. Ho già contattato più volte il servizio ofm@amazon.it senza ricevere soluzione. Ho ricevuto soltanto email automatiche che confermavano il problema Chiedo quindi l’intervento di Altroconsumo per: 1. ottenere la revisione del blocco ingiustificato; 2. oppure la restituzione integrale del saldo buoni presenti. Allego gli screenshot delle comunicazioni e mi rendo disponibile , su richiesta, ad allegare un documento di identità e prova del saldo disponibile. Cordiali saluti, Anastasiya Pomes

Spett. Amazon In data 23 maggio 2024 ho acquistato presso il Vostro negozio online la fotocamera sony Alpha 7CII pagando contestualmente l’importo di € 2.499,00 Ho ricevuto il pacco il in data25 maggio 2024 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché la fotocamera Sony Alpha 7 CII mi è stato recapitato un set di 4 bicchieri per tisana Excellent Houseware Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, il mio account è stato limitato quando un membro della famiglia con un altro account amazon ha ricevuto un rimborso di un iPhone 📱 che per voi non era arrivato al centro resi. In seguito questo rimborso era stato bloccato e c’è stato il blocco degli account di tutta la famiglia. In seguito parlando con l’Amazon Executive Relations (Gianluca) la cosa si è risolta e abbiamo ricevuto il rimborso bloccato. Però non ha sbloccato gli account della famiglia bloccati insieme nello stesso momento, chiedo gentilmente lo sblocco degli accounts Ho anche avviato una procedura AGCM per questo per chiedere il ripristino degli accounts