Bacheca dei reclami

Salve ho fatto 2 aqusti come si vide da i numeri ordine andati a buon fine il terzo ordine per un errore fatto nella compilazione per pagare mi è stato bloccato tutto chiedo almeno la restituzione dei soldi pagati 430 circa sul mio conto corrente

Buongiorno, In data 14/07/23 ho caricato con successo 600€ in buoni regalo sulla piattaforma. In data 16/07/23 ho effettuato un ordine che è stato inizialmente accettato, per poi vedere che era stato annullato qualche ora dopo ed il saldo è da allora trattenuto.Ho contattato diverse volte il servizio clienti sia tramite mail che attraverso il call center ma senza riuscire a capire cosa è andato storto e dove. Il call center dice di mandare mail (ogni volta ad un indirizzo diverso) e le mail vengono risposte con messaggi automatici che non aiutano ad identificare il problema, tanto meno che a risolverlo. Ad oggi quei 600€ risultano ancora trattenuti e tutti gli sforzi per risolvere la situazione attraverso il servizio clienti sono stati vani.Chiedo di ricevere il ripristino dei buoni o il loro rimborso.Cordiali saluti

Reclamo perché: ho tentato di parlare con l'assistenza clienti 3 volte. Il io saldo del Buono regalo è stato comprato in data 5 settembre , la richiesta ha causato una sospensione del mio account in quanto l'importo richiesto (530 euro) era un importo alto rispetto a ciò che sono solita movimentare . Finalmente va a buon fine. perché invio tutti i documenti necessari (carta identità, estratto conto) tento di effettuare l'ordine della merce con la ricarica ma non è possibile selezionare il metodo del buono per tutta la merce nel mio carrello. Annullo l'ordine e tento di acquistare un solo articolo, l'operazione va a buon fine in data 7 settembre. Tento di ordinare gli articoli rimanenti e il mio saldo residuo non è selezionabile come metodo di pagamento. Ho contattato l'assistenza più volte ma nonostante abbiano tutto il materiale per identificarmi non mi permettono di fruire del mio credito

Buongiorno, in data 13 Agosto 2023 mi sono recato al servizio di assistenza Apple per un problema con le mie Apple Airpods acquistate nel luglio 2022, ma sono stato informato che il servizio di garanzia per il secondo anno non veniva fornito da Apple ma doveva essere fornito dal venditore, nel nostro caso da Amazon.Ho contattato telefonicamente il customer support di Amazon per indicare il problema e mi è stato detto che non potevano offrirmi il servizio di riparazione ma che avrei potuto restituire il prodotto per ottenere il rimborso e acquistarne uno nuovo.Dopo avere ricevuto l'autorizzazione (DOSj6GphRRMA) provvedevo a spedire il prodotto.In data 7/9/2023 ricevo una mail da buyer-returns@amazon.it dove mi si informa dell'impoossibilità di ottenere il rimborso in quanto hanno ricevuto un articolo sbagliato. Senza ulteriori spiegazioni mi si informava di non contattare customer support in merito al tema e che avrei potuto contestare la decisione via mail.Ho provveduto a contestare immediatamente la decisione visto che non ho alcun dubbio sull'avere inviato l'articolo corretto e ho chiesto ulteriori spiegazioni.Sempre buyer-returns@amazon.it mi ha informato a stretto giro di posta che la loro decisione era definitiva e che non li avrei dovuto più contattare in merito al tema.Io non ho alcun dubbio sul fatto di avere inviato il prodotto corretto, lo stesso che viene trattenuto indebitamente dall'azienda che lo ha ricevuto.Richiedo quindi ulteriori chiarimenti sull'accaduto e il rimborso immediato del prodotto.

Stamattina mi è arrivato questo prodotto ma da subito ho visto che non funzionava bene, infatti quando lo vado a collegare si accende e poi dopo un paio di minuti si spegne, quindi ha sicuramente problemi di batteria o di scheda madre, vabbè fatto sta allora che ovviamente faccio il rimborso ma quando vado a cliccare mi esce un errore (quello nello screenshot) è quindi non mi fa fare nulla, poi anche quando cerco di contattare il venditore mi esce sempre lo stesso errore non so se è una cosa normale oppure mi devo preoccupare, quindi vi prego di aiutarmi

Buongiorno,Ho acquistato un telefono Apple iPhone 14 (128 GB)- viola e ho richiesto unreso, a causa del fatto che il dispositivo era inadeguato in quanto il telefonosi scaldava eccessivamente dopo poco tempo di utilizzo, in data 26 Agosto2023 con ritiro in data 29 Agosto 2023. Prima di avviare il reso ho contattatol'assistenza clienti per essere sicura che, una volta spedito il pacco, avreiottenuto il mio rimborso. L'assistenza mi risponde che non ci sarebbero statiproblemi avendo cura di consegnarlo integro nella sua confezione originale.Dunque ho avuto cura di riporre il prodotto perfettamente integro, uguale acome l'ho ricevuto. Nonostante questo, in data 4/09/2023 ricevo una mail alquanto indecente dabuyer-returns@amazon.it in cui mi viene comunicato che il pacco è statoricevuto vuoto e minacciano la revoca al mio diritto di acquistare suAmazon.it. Mi sento truffata e amareggiata nei confronti dell'azienda Amazon che tral'altro si firma come azienda più attenta al cliente del mondo. Non misembra così attenta. Ciò che più mi lascia basita è che, cercando su internet, sono tantissime lepersone che hanno e che hanno avuto questo problema. Chiedo di ottenere il mio rimborso di 829,00 euro che mi spetta di diritto inquanto è previsto dalle loro politiche di reso e risulta un mio diritto daconsumatore visto che ho rispettato interamente le loro indicazioni di reso.

Buongiorno,la questione è semplicissima. Riguarda l'ordine 403-2392889-3753122 da me effettuato nel giugno 2023 avente ad oggetto n. 3 accessori per il wc. uno di questi era risultato sfilacciato già a vista e, una volta installato si è distrutto. Appena presto atto ho sentto amazon e ho proceduto alla restituzione (dei due pezzi sani, l'altro era distrutto e ricoro di averlo cmq inserito nel pacco ma se anche non fosse erea un cencio strappato....). Della cosa avevo informato amazon PRIMA di inviare il reso via telefono. Il reso risulta regolarmente restituito ma amazon, pur risultando la restituzione, mi ha addebitato il rimborso (inizialmente concesso in autonomatico alla spedizione). La cosa è stata segnalata al call center i ciu operatori hanno visto per primi l'assurdità (il prodotto risulta restituito e il magazzino NON HA MAI contestato nulla) ma segnalazione dopo segnalazione al centro resi....questi non rispondono nemmeno. e mi hanno preso i soldi. 12.45 euro. CHIEDO L'IMMEDIATO RIACCREDITO DEL RIMBORSO. VISTA POI ANCHE L'ENTITA' DELLA SOMMA E' LA CONFERMA CHE AMAZON APPALTA LA GESTIONE DI MOLTI SERVIZI A DEGLI UFFICI CHE NON SONO CONTATTABILI DIRETTAMENTE CHE FANNO DEI DISASTRI E NON RISULTA POI POSSIBILE COMUNICARE CON LORO.

Spett. AMAZON PRIMEIn data 31/08/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di 12,55 oltre a essere cliente Prime. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 01/01/23. Tuttavia, la merce non è stata recapitata, e ritardata a giorno 4/01/23 Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché ho dovuto annulare la spedizione senza reso immediato, costringendomi a pagare altri 12,55€ per spedirlo in un altra città. Dato che sono in una casa vacanze e devo ripartire, detto ciò ho dovuto anche aspettare mezza giornata a casa dal momento in cui l'orario della consegna era tutta la giornata, cosa veramente ridicola dato che mi hanno costretto a satre a casa dalle 8 alle 22... fermo restando che alle 15 è stata ritardaca, come detto in precedenza. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in 60€ (spese del bene acquistato 2 volte più tempo trascorso per aspettare il bene non arrivato) Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, TAVAGLIONE Simone Allegati: Conferma ordine Gentile Simone,Sono Cristina del servizio Clienti Amazon.it e faccio seguito alla nostra piacevole conversazione telefonica.Ti confermo che l'articolo 402-4146527-5963522 ci risulta in consegna oggi entro le 22.00, ma purtroppo non ti posso fornire un orario preciso di consegna.Gentile Simone,La tua spedizione è in arrivo, ma subirà un ritardo. Ci scusiamo.La consegna è ora prevista per il 2 settembre - 4 settembre. Segui la tracciabilità della tua spedizione per gli ultimi aggiornamentiRicevuta di pagamento

Spett. [NOME AZIENDA] In data [26/08/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Generatore di energia portatile] pagando contestualmente l’importo di [3599,00€] oltre a [0 €] di spese di spedizione. Ho fatto richiesta di recesso secondo le vostre indicazioni, ma mi è stato risposto che l'articolonon è restituibileperchè Alla consegna del prodotto, avvenuta il [DATA], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [pec/raccomandata/email] il [DATA – max 14 gg dalla consegna]. Il [DATA] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [MOTIVAZIONE FORNITA DALL’AZIENDA] Contesto quanto sopra poiché [MOTIVAZIONE]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [Bellomo Gastone] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Ad agosto acquisto su Amazon una bicicletta elettrica, pagando in contanti attraverso ricevitoria abilitata. La bici arriva in tempi celeri, ma con un difetto di fabbrica che impedisce il corretto montaggio, l’azienda conferma il problema e non potendo sostituirla, la riprende indietro a sue spese. Avvisa dunque voi di effettuarmi un rimborso, cosa che la corporazione effettivamente fa in un paio di giorni, accreditandomi però un buono regalo da 700 euro. Contatto immediatamente l’azienda perchè non mi è stato mai chiesto come ricevere i soldi, specie per due motivi:- non ho più motivo di acquistare su Amazon nè voglio farlo e non vorrei essere costretto a farlo- non ho modo di spendere in maniera utile tutti quei soldi su un solo sitoContatto numerose volte assistenza e superiori spiegando che dovrei poter ricevere i miei soldi indietro ed essere libero di spenderli come voglio anche perché il mio reso era dovuto a difetto di fabbrica e restituito in due giorni dall’arrivo. Mi dicono che c’è una clausola al momento dell’acquisto con la formula dei contanti che prevede non si riceva alcun rimborso, ma solo il buono regalo del valore dell’acquisto.Rifacendomi al codice del consumo europeo, se la mia interpretazione è corretta, questo tipo di clausole, anche se firmate da entrambe le parti, non hanno alcun valore perchè il rimbordo deve sempre avvenire nelle modalità con cui è stato effettuato l’acquisto.Avete fatto muro ad ogni richiesta (anche di ricevere rimborso su una carta di credito o iban) e vi siete defilati dalla mia richiesta sull’odr europeo.Mi trovo a non sapere come procedere e rischiare, da lavoratore part-time, di perdere un intero stipendio.