Bacheca dei reclami

Buongiorno.In data 03.12.2022 ricevevo da Amazon un pacco contenente una stampante 3D da me ordinata 01.12.2022. Successivamente il giorno 05.12.2022 chiedevo ad Amazon di effettuare il reso del prodotto, mi veniva risposto che il reso era stato avviato e che corriere SDA avrebbe ritirato il pacco con codice di spedizione 282872838(reso effettuato per comprare un articolo più performante,comprato infatti il 5 dicembre). Il giorno 09 dicembre il corriere ritirava il mio pacco senza però giungere mai a destinazione, a tal proposito Amazon con mail che si allega mi informava che il pacco fosse arrivato diverso da quello che ho comprato.Nonostante i vari tentativi gli operatori hanno sempre risposto con mail automatiche e scommesse,di cui l'ultima Sembra che per il numero d'ordine in oggetto, il nostro Centro resi non abbia elaborato l'articolo per il quale è stato creato il reso.Poiché l'articolo sbagliato è stato restituito, viene addebitato l'importo rimborsato. Al momento, non siamo più in grado di accettare il reso dell'articolo corretto. Tenendo sia i soldi e ovviamente l'articolo rispedito,incuranti sia della denuncia che di qualsiasi email.

SONO mesi che tento di accedere al mio profile, dell'ordine suddetto, ma è bloccaqto. avro' fatto la procedura 300 volte, e chiamato il servizio clienti 50. ho dei beni da restituire che oramai han passato il periodo di reso, a non posso accedere al mio account. CHIEDO PERCIO' LO SBLOCCO IMMEDIATO, IL RIMBORSO DEGLI OGGETTI ACQUISTATI, E UN COSPICUO RIMBORSO PER IL TEMPO PESO DIETRO A QUESTA STORIA. ANCHE ORA COME VEDETE....

Spett. Amazon In data 23 giugno 2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online 4 articoli, pagando contestualmente l’importo di EUR 413,66.Alla consegna dei prodotti, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.Dopo che avete accettato la richiesta di reso per tutti e 4 gli articoli creando un'unica etichetta di reso, mi sono recato presso un DHL point come da vostre istruzioni ed ho provveduto a spedire il tutto accuratamente imballato in data 28 Giugno 2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi 16 giorni, mi è stato rimborsato solo 1 articolo su 4, nonostante gli articoli sono arrivati tutti contestualmente nello stesso pacco, e quindi manca il rimborso di 3 articoli pari a Euro 413,66.Come da vostre politica aziendale e dettagli sul contratto di recesso e vendita presenti nel vostro sito, il rimborso sarebbe dovuto avvenire entro un massimo di 14 giorni, e se così non fosse avvenuto, il vostro supporto clienti lo avrebbe effettuato il manualmente dopo tale tempistica , cosa che mi era stata difatti confermata ma poi negata. Difatti mi è stato chiesto di attendere ben altri 30 giorni per poi eventualmente ricontattarvi.Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Giuseppe giordano Allegati: Conferma ordine Etichetta reso completa Ricevuta avvenuta consegna dentro DHL

Spett. AMAZON EUIn data 11/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un ONEPLUS 11 pagando contestualmente l’importo di 579€.Alla consegna il pacco risultava in buone condizioni e non destava sospetti.All'apertura però la scatola del telefono risultava danneggiata, sigilli rotti e non c'era il dispositivo.Contatto subito amazon e seguo tutte le procedure: faccio denuncia presso la caserma ed invio una mail dettagliata sull'accaduto.Quando ho visto che la scatola era danneggiata ho cominciato a registrare un video che ho fatto visionare alle autorità.Ho provveduto a fornire tutte le prove in mio possesso, come foto, video oppure il PESO del pacco. Il peso del pacco riportato sull'etichetta è il peso senza telefono, quindi il telefono già non c'era quando è stato pesato ed è stata applicata l'etichetta in magazzino.Dopo pochi giorni vengo avvisato che non verrò rimborsato per motivi non noti.Chiedo immediato rimborso o sostituzione del dispositivo.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Grifantini Matteo Allegati: DenunciaRicevuta di pagamento Foto del contenuto

Buongiorno in data 19/4/23 effettuo un reso amazon senza ricevere il rimborso del trasporto. Abbiamo inviato tramite email la fattura di trasporto e ad oggi in data odierna ci rispondono che i tempi del rimborso del trasporto sono terminati. La fattura e stata gi inviata piu volte nei mesi passati

Spett. AMAZONIn data 03/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online uno Smartwatch Samsung galaxy watch 5 pro pagando contestualmente l’importo di 285,05 euro. Ho ricevuto il pacco il 06/06/23 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché lo smartwatch galaxy watch 5 pro mi è stato recapitato Samsung Watch Active 2. Ricordo, inoltre, che all'avvenuta consegna del pacco non ho ricevuto il codice di sicurezza, per beni sensibili, da parte di amazon, da comunicare al corriere per garanzia della corretta consegna.Aggiungo anche che, alla ricezione del pacco il corriere ha semplicemente citofonato e depositato il pacco nell'atrio condominiale senza poter verificare nè che fosse tutto ok con la consegna, nè chi fosse il suddetto corriere.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, avendo già provveduto contestualmente al reso della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Carbotti Marco Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno il 17 Giugno ho ordinato un iphone 14 che avrebbero dovuto consegnare il 19 Giugno (costo del prodotto 829 euro). In data 19 Giugno ho ricevuto una notifica da Amazon che mi avvisava che l'articolo non era consegnabile perchè danneggiato e che avrebbero effettuato il rimborso entro 5\7 giorni lavorativi. Ad oggi (dopo 3 settimane) non ho ancora ricevuto il rimborso nonostante io abbia contattato più volte il servizio clienti (ultima chiamata effettuata il 10 luglio). Il feedback ricevuto dal servizio clienti è stato sempre il medesimo: non abbiamo aggionamenti, non sappiamo quando effettueremo il rimborso e non possiamo fare nulla. La mia situazione attuale è che ho speso 829 euro e non ho mai ricevuto l'iphone, inoltre non so SE E QUANDO amazon effettuerà il rimborso di 829 euro.

Ho effettuatoil reso di uno smartwatch ( Samsung Galaxy Watch 5 pro) acquistato su Amazon e mi è arrivata una mail in cui dicono che a loro nel pacco non risultal'oggetto.La timeline è la seguente:23 Gennaio 2023 - richiedo il reso tramite DHL (labeless drop off)25 Gennaio 2023 - mi reco in una tabaccheria della mia città indicatasul sito DHL, consegno il pacco e mi danno una stampa col tracking. Preciso che hanno ritirato il pacco e messo dietro il bancone, non ho potuto vedere come è stato maneggiato a livello di etichettatura. 27 Gennaio 2023 - pacco consegnato.Poi il nulla per un po. Chiamo il servizio clienti e faccio presente che sul sito il pacco risulta ancora in transito mache dovrebbe essere stato già consegnato. Verificano, diconoche è tutto ok e che ci potrebbero volere fino a 30 giorni per il rimborso.12 Febbraio 2023 - email in cui mi dicono, in realtà non molto chiaramente che c'è un problema. Non appena possibile,saremo lieti di accettare il reso dell'articolo corretto. Continuando a non rispettare le nostre politiche, potrebbevedere revocato il suo diritto di acquistare nel negozioAmazon.Da allora ho effettuato diversi solleciti, sporto regolare denuncia presso l'arma dei Carabinieri e intentato tramite avvocato risoluzione presso giudice di pace ma Amazon, nonostante tutto ciò continua a negare il rimborso sostenendo di avere ricevuto un altro oggetto piuttosto che il mio reso.

Sono estremamente deluso dall'esperienza che ho avuto con un portatile HP acquistato su Amazon e il loro servizio clienti . Dopo aver acquistato un computer portatile sei mesi fa, sono incorso in un problema tecnico che ha reso il dispositivo inutilizzabile. Ho immediatamente contattato l'assistenza tecnica di HP per cercare una soluzione al problema, solo per scoprire che la garanzia del mio portatile risultava scaduta sul sito web ufficiale di HP.Data la situazione, ho deciso di procedere alla restituzione del portatile come indicato dalle istruzioni fornite da Amazon e come consigliatomi da un loro operatore. Ho seguito scrupolosamente tutte le procedure richieste, imballando il portatile accuratamente e consegnandolo al corriere incaricato. Tuttavia, per mia incredibile sfortuna, il pacco risulta essere stato manomesso durante e/o dopo la consegna e risultato vuoto all'arrivo al centro resi Amazon. La perdita del portatile sarebbe già stata abbastanza spiacevole, ma ciò che mi ha davvero infastidito è stato l'atteggiamento e il mancato supporto da parte del servizio clienti di Amazon. Ho contattato il loro team più volte per cercare di risolvere il problema e ottenere un rimborso, ma la loro risposta è stata evasiva e poco disponibile. Non solo non hanno mostrato alcun interesse nel risolvere la situazione, ma hanno cercato di scaricare la responsabilità su una mia presunta consegna di prodotto diverso da quello originario, e quindi insinuare dubbi sulla mia onestà. Mi aspettavo di più da una società del calibro di Amazon, soprattutto considerando il fatto che sono un cliente fedele da anni. La loro mancanza di responsabilità e supporto nel gestire questa situazione ha lasciato un'amara delusione. Oltre al fatto di aver perso il mio portatile, non ho ricevuto alcun rimborso per l'acquisto e sono stato lasciato senza alcuna soluzione.In conclusione, consiglio vivamente di fare attenzione quando si acquista su Amazon sulla base della mia esperienza. Amazon ha dimostrato un approccio inadeguato e poco professionale nel gestire i problemi dei clienti, a differenza dei suoi slogan. È estremamente frustrante investire tempo e denaro in un prodotto solo per trovarsi in una situazione senza via d'uscita quando si verifica un problema. Prendete in considerazione alternative più affidabili e attente al servizio clienti prima di effettuare un acquisto.

Giorno 10-04-2023 richiedo un reso per diversi prodotti, ordini: 1. 403-5097240-6460323 2. 408-7704727-6565154 3. 408-8200254-1625967 4. 408-7362242-5781969 5. 408-8029159-9961130 6. 408-4037327-3277962 7. 408-9065548-9251525 8. 408-5152621-7853949 9. 408-4720579-2957101 10. 408-3552261-2259567Vi spedisco gli ordini... passano giorni, mesi, dalla consegna del pacco, e attendo ancora l’emissione del rimborso.In allegato trovate il manifest consegne dove sono elencati tutti i colli che sono stati consegnati a voi il giorno 14/04/2023 e tra questi colli c’è anche la mia spedizione numero: 288044I242352La ricevuta riporta il vostro timbro di accettazione dei colli “AMAZON ITALIA LOGISTICA SRL”…. Questa ricevuta dimostra che il pacco vi è stato regolarmente consegnato. Attendo il rimborso.