Bacheca dei reclami

Buona sera ho acquistato un frigorifero candy dopo qualche tempo mi ha dato svariati problemi ho contattato più volte L assistenza senza ricevere risposta alcuna dopo mesi finalmente riesco a ricevere una visita il tecnico mi dice che nn c era nessun problema va via (ancora in garanzia) non tocca minimamente il frigorifero Dopo altro tempo richiamo (non più in garanzia) mi chiedono un bonifico immediato di 150,00€ per assistenza e un’estensione della garanzia di 6 mesi viene il tecnico dopo circa 10 gg non risolve il problema propone la sostituzione di alcuni pezzi da ordinare di li passano altri 10 gg non avendo notizie ricontatto e mi dicono che la diagnosi è che il frigorifero e irreparabile morale della favola niente rimborso niente frigorifero (che mi pare un bene di prima necessità al giorno d’oggi) ma la candy pensa bene di propormi tramite messaggi L’ acquisto di un nuovo frigorifero. non so più a chi rivolgermi per la riparazione di quello che già ho A questo punto L unica cosa che ritengo opportuna è una denuncia Per il danno economico recatomiDistinti saluti sig. Curato

Buonasera, scrivo questo reclamo per dei problemi che sto avendo con una Lavatrice Hoover. E' stata acquistata a Luglio 2022 e già da agosto c'è stato un primo problema. Ho chiamata il servizio assistenza e solo dopo 10 gg (provando tutti i giorni) sono riuscito a farmi inserire una chiamata di assistenza. Essendo Agosto, il centro autorizzato alle riparazioni mi ha dato un appuntamento verso la metà di settembre. Sono venuti a casa a vedere il problema e solo dopo un secondo intervento sono riusciti a capire che la vasca era rotta. Hanno portato via la lavatrice per cambiare tutta la vasca e hanno tardato un mese. Adesso sono 10 gg che la lavatrice si blocca nuovamente dando un codice di errore 13 e sono 10gg che chiamo l'assistenza per aprire una chiamata e non ci sono ancora riuscito. Tutte le volte mi dicono che nell'arco di 24 ore mi chiamerà un tecnico. A oggi non mi ha chiamato ancora nessuno, nonostante abbia chiamato nuovamente per sollecitare.

Buongiorno, in data 23/06/2021 ho acquistato una lavatrice Hoover 9 kg presso un negozio Unieuro. Era in corso la promo Washing, Caring, Wellbeing. In data 27/06/2021 mi sono registrata al sito scegliendo come premio la gift card NaturaSì da 150€ ed ho ricevuto la mail di conferma “Registrazione completata. Congratulazioni, la tua partecipazione è stata approvata riceverai il premio entro i termini di legge (180 gg)”.Ormai siamo ben oltre i 180 gg e non ho ricevuto il premio. Ho provveduto a contattare diverse volte il servizio Help Desk dal sito Hooverpromo, soltanto una volta ho ricevuto come risposta che il premio era stato inviato, ho chiesto di verificare perchè non ho ricevuto nulla al mio indirizzo mail ma poi non ho avuto più nessun altro riscontro. Assistenza inesistente.

Buongiorno, ho acquistato a giugno 2022 una lavasciuga Candy. All'inizio di gennaio 2023 segnala un codice di errore e contatto il servizio clienti in data 07.01.2023 per aprire una pratica di riparazione del macchinario in garanzia. Dopo settimane il tecnico viene a guardare la lavatrice dicendo che deve ordinare il pezzo da sostituire. Da quel momento in poi il tecnico sparisce, ogni volta che lo contatto risponde che domani o dopodomani arriverà il pezzo di ricambio, ma non arriva mai il giorno. Contatto l'assistenza clienti Candy e non intervengono sul problema, non mi danno soluzioni alternative o un intervento da parte loro al tecnico per sollecitare la riparazione. Il tecnico è stato indicato da Candy quindi è una loro responsabilità garantire il servizio in tempi ragionevoli, considerando anche il disagio e gli inconvenienti che la mancanza di una lavatrice in una famiglia può creare.

Buonasera, in data 19.04.2022 ho acquistato una lavasciuga a marca Haier presso il punto vendita Unieuro di Limbiate (MB) invogliata dalla promozione prevista, consistente in buoni regalo per un importo complessivo di € 300.In data 22 aprile inserisco tutti i dati richiesti sul sito www.promozionihaier.it e ricevo una mail di conferma. Ad oggi nonostante vari solleciti anche da parte di Unieuro la Haier non ha mai erogato i buoni sconto contrattualmente previsti.

Buongiorno, in data 25/05/2022 acquisto presso il negozio Euronics di Viale Ippocrate a Roma.una lavatrice Zerowatt (allego documentazione).La consegna viene effettuata a Via Imperia, 12 nell’abitazione affittata da Giovanni Grilli, padre di famiglia con un bambino piccolo.Dopo circa 6 mesi la lavatrice smette di funzionare. Viene aperto dal suindicato Grilli una richiesta di assistenza in data 22/11/2022.Codice della lavatrice: 3101114521471806Codice Apertura Richiesta Assistenza 0004439011Il 01/12/2022 il tecnico effettua il sopralluogo e ordina i pezzi necessari alla riparazione stimando un tempo medio di circa 7 giorni.Dopo vari solleciti al numero dedicato viene indicato come intervento entro e non oltre metà gennaio.Ad oggi l’assistenza non ha indicazioni sulle tempistiche di riparazione e la famiglia ha un bambino piccolo.

Ho acquistato una lavastoviglie candy più di un anno fa, la stessa lavastoviglie dava problemi per fuoriuscita di vapore durante il lavaggio, che mi ha anche rovinato il top della cucina nuova, dopo 4 interventi mi hanno sostituito la lavastoviglie con una pari livello, ma la stessa haimè ha non solo lo stesso problema, in più, non è possibile inserire il brillantante nella vaschetta apposita e non funziona completamente il sistema wifi con la App dedicata, dopo vari solleciti, non mi inviano più l'assistente a casa e non rispondono al telefono, quando riesco a chiamare l'assistenza mi dicono che aspettano ulteriori risposte da Candy, ma il motivo non mi è dato sapere. Non vorrei fosse un modo della Candy per superare la garanzia e non potermi dare più supporto.

Buongiorno,ho acquistato in data 10/3/2021 una asciugatrice Candy cod identificativo 3110114120300335, essendosi guastata in data 16/1/2023 ho richiesto l'intervento in garanzia.L'intervento mi è stato rifiutato in quanto la macchina non è installata all'interno di un appartamento. Preciso di abitare in casa singola ed aver istallato la macchina in locale lavanderia, munito di porta e finestre,totalmente al coperto e che l'asciugatrice è in perfetto stato, senza ombra di ruggine e praticamente indistinguibile da una nuova.Ho presentato reclamo tramite il vs sito. Chiedo l'intervento in garanzia e comunque il totale rimborso di eventuali spese sostenute per la riparazione che farò effettuare come da vs. indicazioni telefoniche dal vs centro assistenza di Frosinone, competente per territori. Con riserva di ogni ulterire azione a tutela dei miei diritti. Saluti Dr. giuseppe Maurizio Tronci

Salve, in data 09/01/2023 ordinavo online presso la ditta Elettro Village (http://www.elettrovillage.it) un piano cottura a 5 fuochi della Candy CVG7WL4WEP - 3380275021420013. Giorno 12/01/2023 ricevevo il piano cottura integro nel suo imballo originale. Dopo aver aperto con cura l'imballo e visionato che tutto fosse integro, mi sono accorto della mancanza della griglia del fuoco più grande. Contattavo immediatamente il venditore che si prodigava per risolvermi il problema nel giro di pochi giorni, rassicurandomi che questo problema era stato riscontrato altre volte e risolto positivamente. A distanza di 13 giorni, dopo vari rimbalzi di responsabilità, sono sempre al punto di partenza. Nessuno sa chi deve integrarmi l'elemento mancante. Chiedo un intervento immediato a chi di competenza per risolvermi questo problema. Grazie e buona giornata.

Buongiorno, ho avviato la pratica di intervento in garanzia per la mia lavatrice Candy Hoover a carica dall'alto in quanto il coperchio non si blocca più aperto rendendo difficili le operazioni di carico e scarico dei panni e di carico dei detersivi nell'apposito dosatore. Il problema è evidente, sono le due molle/ferretti posti in basso che non funzionano più, sono del tutto arrugginiti. Nel manuale di garanzia c'è scritto che i pezzi di usura non rientrano in garanzia specificando tra parentesi: tenuto conto della vita media del prodotto.Ora mi domando, la vita media di una lavatrice è inferiore a 2 anni? non credo, in più le molle sono completamente arrugginite pertanto in una zona a contatto con l'acqua andrebbero usati materiali migliori come acciaio e non un ferro economico.Chiedo pertanto la riparazione in garanzia.