Bacheca dei reclami

Buongiorno, acquistata Dacia Sandero steepway nuova da tra mesi Concessionaria Michelutti Gemona del Friuli UD.Riscontrato problema nei copricerchi dopo lavaggio senza idropulitrice o altro che potesse causare il danno di sverniciatura. Contattato il rivenditore tramite email, inviando anche foto ma la risposta è stata che la garanzia non risponde di danni esterni all'auto , stessa cosa per i tergicristalli che fanno rumore e rigano il vetro l 'ho' portata lasciata per visionarla e mi è stato detto che sono fatti così il materiale è quello che è senza risolvere nulla. Spero di avere un riscontro positivo

Spett. DACIAIn data 24/01/23 ho acquistato presso il Vostro rivenditore Renord una Dacia Jogger pagando contestualmente l’importo di 2.000 euro di anticipo. La data della consegna era prevista per il 04/05/23 come segnato sul contratto. Dopo 6 mesi di attesa e telefonate evasive del rivenditore ancora non sappiamo una data certa di consegna. L’ultima chiamata in cui ci han detto il 22 luglio si contraddice con l’assistenza clienti a cui risulta il veicolo ancora in fabbricazione. Non risultano indennizzi e nessuna spiegazione da dare ai clienti. Io al momento sono incinta e questo ritardo ci sta causando numerosi disagi personali e lavorativi. Prima di tutto vorrei una data certa di consegna, e poi vorrei uno sconto di 1000,00 euro come risarcimento. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, la merce mi è stata recapitata soltanto il [DATA] ben [GG] giorni oltre il termine stabilito. Tale ritardo mi ha causato un grave danno poiché [DESCRIZIONE]. Richiedo pertanto il risarcimento di tutti i danni sopra descritti, da stimarsi complessivamente in [€]. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno in data 19 Aprile ritirata auto nuove Dacia Duster journey 1.0 TCE ,portata in riparazione il 31 Maggio per perdita olio,in attesa di pezzi di ricambio,Dacia Italia ha in carico di consegnarmi un auto sostitutiva attualmente sono 10 giorni che mi sto arrangiando per andare a lavoro e cose quotidiane.attualme l'officina non mi sa indicare il tempo per la restituzione della mia vettura macchina nuova con 2880 km percorsi.

Buongiorno mi chiamo Gori Monica sono proprietaria di una dacia Sandero targa GA343SJ. In data 7 aprile 2023 la macchina presenta un problema di passaggio a gas, contatto l officina Tombolini di Ancona dove l auto è stata acquistata e tagliandata un mese prima. Appuntamento dopo una settimana. Difetto riscontrato dopo due ore di test col il computer: malfunzionamento del sensore. Ad oggi 6 giugno quindi due mesi dopo l auto nn è stata ancora sistemata ed io in due mesi mi sono fatta 5000 km a benzina con un danno economico non indifferente. La concessionaria continua a dirmi che il pezzo nn è disponibile e che comunque l.auto è marciante e quindi il difetto non riveste priorità.Ho fatto anche reclami alla CASA MADRE senza risultati.La concessionaria officina a cui ho chiesto di darmi nel frattempo un auto a GPL ha fatto orecchie da mercante.Prima di recarmi da un avvocato per seguire le vie legali, tento questa strada che mi sembra più pacificaAttendo comunicazioni in meritoGrazieGori Monica

Buongiorno,sono ad inviare reclamo a DACIA/RENAULT ITALIA in quanto,ho acquistato/immatricolato una nuova vettura a Gennaio 2022 : DACIA DUSTER 1.0 100 CV GPL PRESTIGE TARGA GH069MV.Sono già due volte che nell'ultimo anno 07/2022 e 12/2022 segnalo (CONCESSIONARIO RABINO AVIGLIANA-TO) una problematica in accelerazione alla valvola wastegate,con seguente rumorosità eccessiva (tipo ferraglia).La concessionaria,sostiene che DACIA sia a conoscenza del difetto e che sarebbe stata rilasciata una modifica entro MAGGIO 2023 (fatture di riparazione in allegato).Ad oggi,non ho ricevuto nessuna chiamata da DACIA/CONCESSIONARIO per la risoluzione del problema che intanto stà aumentando di rumorosità e spero non danneggi il motore...siccome ho acquistato una vettura nuova, con standard qualitativi-acustici/confort,esigo la riparazione/sostituzione del componente difettoso per riportare la vettura ad una rumorosità normale.Trovo poco professionale che DACIA non si adoperi per la risoluzione di questa problematica a loro conosciuta (se non sono in grado di trovare una soluzione,chiedo INDENNIZZO ECONOMICO).Questo è l'ultimo reclamo prima che il successivo venga inviato dal mio legale.

BUONGIORNO IL 12/10/2022 E' STATO PRESO IN CARICO DA AUTOBASE CADONEGHE CONCESSIONARIO DACIA UN ORDINE DI ACQUISTO DI DACIA SANDERO STEPWAY GPL/BENZINA TCe 100 GPL ECO-G. CONSEGNA INDICATA IN CONTRATTO GENNAIO 2023. L'APPLICAZIONE CONTINUA A RILEVARE CHE LA VETTURA E' IN FASE DI FABBRICAZIONE MA IL CONCESSIONARIO, DOPO AVECI DETTO CHE L'APPLICAZIONE NON ERA AGGIORNATA E CHE LA MACCHINA ERA CIA' IN SPEDIZIONE IN NAVE, ORA DICE CHE QUEL CHE VEDONO LORO LO VEDIAMO ANCHE NOI IN APPLICAZIONE. SO PER CERTO CHE ALTRI CONCESSIONARI HANNO EVASO ORDINI DI DICEMBRE / GENNAIO IN QUESTI GIORNI, MENTRE NON SI CAPISCE COME IL NOSTRO DI OTTOBRE SIA INCAGLIATO. IL CONCESSIONARIO AUTOBASE INVECE NON SA DARMI UNA RISPOSTA

BUONGIORNO IL 12/10/2022 E' STATO PRESO IN CARICO DA AUTOBASE CADONEGHE CONCESSIONARIO DACIA UN ORDINE DI ACQUISTO DI DACIA SANDERO STEPWAY GPL/BENZINA TCe 100 GPL ECO-G. CONSEGNA INDICATA IN CONTRATTO GENNAIO 2023. L'APPLICAZIONE CONTINUA A RILEVARE CHE LA VETTURA E' IN FASE DI FABBRICAZIONE MA IL CONCESSIONARIO, DOPO AVECI DETTO CHE L'APPLICAZIONE NON ERA AGGIORNATA E CHE LA MACCHINA ERA CIA' IN SPEDIZIONE IN NAVE, ORA DICE CHE QUEL CHE VEDONO LORO LO VEDIAMO ANCHE NOI IN APPLICAZIONE. SO PER CERTO CHE ALTRI CONCESSIONARI HANNO EVASO ORDINI DI DICEMBRE / GENNAIO IN QUESTI GIORNI, MENTRE NON SI CAPISCE COME IL NOSTRO DI OTTOBRE SIA INCAGLIATO. IL CONCESSIONARIO AUTOBASE INVECE NON SA DARMI UNA RISPOSTA

Buongiorno, in data 08/10/2022 abbiamo ordinato una Dacia Sandero Streetway, data di consegna prevista 16/02/2023. Successivamente in data 14/04/2023 trascorsi i 60 giorni di tolleranza chiamiamo la concessionaria che mi risponde la macchina si trova al porto di La Spezia e tempo qualche giorno la macchina sarà spedita. Bene, ad oltre un mese di distanza richiamo molto scocciato, il concessionario ci risponde che non ha idea dove si trovi la macchina (!) e chiede a noi di inviare una mail di reclamo e di contattare Renault Italia per verificare dove si trovi la macchina, questo è un comportamento assurdo !Chiediamo se mai verrà consegnata la macchina almeno il primo tagliando gratuito come risarcimento per il comportamento poco professionale e tempi di attesa che hanno superato di gran lunga i 60 giorni di tolleranza come da contratto.

Buongiorno, ho un disservizio con Renault Italia, per quanto riguarda la mia auto Dacia Duster. Ho già contattato il loro servizio clienti e inviato una pec (in data 26/04/2023), che Vi allego, di modo che possiate capire il contesto. ----- Buongiorno, in data 20/02/2023, la mia Dacia Duster (targata XXX) ancora in garanzia, ha segnalato il guasto del sensore gpl e non mi ha più permesso di usare questa modalità di alimentazione. Mi sono rivolta, nell'immediato, alla mia concessionaria di riferimento V.A.R.C.A. Carmagnola, i quali hanno ordinato il pezzo in questione. In data 21/04/2023 ho chiamato il Vs. servizio clienti, per segnalare il problema (dossier numero XXX) e aspetto ancora di essere ricontattata. Ad oggi sono 2 mesi circa che attendo la risoluzione del problema e utilizzando esclusivamente, non per mia scelta, la modalità benzina, Vi sottolineo i consumi economici ai quali sono soggetta, dato l'utilizzo del mezzo sia per recarmi al lavoro, sia ad uso familiare. Faccio pertanto riferimento agli articoli dal 128 al 135 del Codice del Consumo e nello specifico all'articolo 130 comma 5: Le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro un congruo termine dalla richiesta e non devono arrecare notevoli inconvenienti al consumatore, tenendo conto della natura del bene e dello scopo per il quale il consumatore ha acquistato il bene. Pertanto sarà mi premura, nel caso non ricevessi un Vs. tempestivo riscontro, consultarmi con un legale per la tutela al consumatore. Nell'attesa porgo distinti saluti. ----- Vi contatto perché da parte di Renault Italia non ho ricevuto risposta. Attendo Vostre.

buongiorno ho acquistato in data 28.02.23 una dacia duster benzina/GPL. in data 07.04.23 non mi funziona più a GPL. mi reco presso officina autorizzata e riscontrano difetto sensore GPL e mi dicono che è un difetto di fabbrica, sono arrivate già molte segnalazioni e bisognerà aspettare almeno un mese per la riparazione. Segnalo all'assistenza clienti Renault mi richiamano e mi dicono che stanno riprogettando il pezzo con altra casa e bisognerà aspettare a maggio. Per fare 100 km a benzina spendo 14 € mentre a GPL spendo 8 €. io percorro una media di 1500 Km mese quindi dopo un mese il mio danno ammonterà a circa 90 €. La garanzia auto prevede solo la sostituzione del pezzo difettoso, ma mi chiedo dopo quanto tempo? Non è previsto indennizzo del danno emergente, del costo aumentato per circolare. Io ho comprato l'auto per la convenienza GPL. E poi mi chiedo questo problema era già noto prima della consegna dell'auto a febbraio? Al solito il consumatore paga il prezzo finale. Intanto sono già passati 20 giorni senza notizia alcuna.