Bacheca dei reclami

Buongiorno il 10/09/21 ho attivato un abbonamento IRON MAN BUILD UP ma voglio segnalare problemi mai risolti:ho segnalato sia via mail che telefonicamente il pezzo del fascicolo 7 per mia negligenza era stato danneggiato ho richiesto la sostituzione del pezzo anche a pagamento, mi stato detto che avrebbero inviato il pezzo senza pagare nulla, ma malgrado solleciti sia via mail che telefoniche il pezzo non è mai arrivato. La risposta è che mi è stato spedito il pezzo ma pur essendo passato più di 1 anno non ho mai ricevuto nulla.Ma veniamo al problema veramente grave , a settembre del 2022 ho deciso di trasferirmi DEFINITIVAMENTE IN BRASILE il 30 aprile 2023, pertanto in ottobre ho fatto richiesta tramite il sito di pagare il doppio per avere il doppio delle spedizioni così da finire la collezione prima del mio trasferimento (opzione disponile per quest'opera).A dicembre telefono all'assistenza De Agostini per spiegare che non ho mai ricevuto il ricambio del fascicolo 7 e poi che dovendomi trasferire in brasile a fine aprile 2023 volevo confermare la mia volontà di pagare il doppio in cambio della ricezione del doppio dei pacchetti. Sono stato rassicurato che avrebbero segnalato la cosa agli uffici competenti. Nella prima decade di gennaio visto che nulla era cambiato ho richiamato spiegando di nuovo le mie esigenze ho ricevuto le stesse rassicurazioni ma a tutt'oggi nulla è cambiato.Pertanto per l'ennesima volta richiamo ma questa volta la persona mi dice non c'è il tempo materiale per fare qualcosa e che avrebbe provato a sentire una collega ma non sa come si potrà risolvere il problema.Premetto che ci terrei a finire la costruzione prima di partire ma ad oggi mancano circa 20 uscite che dovrebbero arrivarmi prima della fine di aprile come sarà possibile?Mi è stato proposto di chiedere a qualcuno di spedirmi di ricevere i pacchi per poi mandarli in brasile MA QUESTA STRADA NON E' PERCORRIBILE.Pertanto la mia richiesta è FARE IN MODO CHE RICEVA ENTRO FINE APRILE I PACCHI CHE MANCANO E IO PAGO .ALTRIMENTI IL RIMBORSO DEGLI 822,12 EURO CHE HO SPESO FINO AD OGGI, visto che per Vs cattiva organizzazione non riesco a portare a termine l'opera.Cordiali saluti Raimondo D'Andrea

Buongiorno, ho sottoscritto un abbonamento con la Società De Agostini relativo alla collezione camion vintage 1:43 in agosto 2022. Nonostante sia in regola con i pagamenti (che mi vengono prelevati in anticipo dal conto corrente) spesso non ricevo le spedizioni che tra l'altro non sono tracciabili. Devo continuamente contattare il servizio clienti, il quale mi dice che devo aspettare 34 giorni dalla data dell'invio e poi eventualmente richiamare, allorché procedono ad una nuova spedizione.

Buongiorno, sono un abbonato Premium della vostra Marvel Movie Collection. Il giorno 3 gennaio 2023 ho informato il vostro servizio clienti che avevo ricevuto il pacco numero 12 con all'interno un personaggio danneggiato. Purtroppo ad oggi, a parte risposte con promesse di provvedere al rinvio della statuina in questione, non sono venuto a capo di nulla. Dal mio account risultano 2 spedizioni già fatte, oltre a quella già ricevuta e oggetto di questo reclamo:Pacco numero 12 pagamento 5 dicembre 2022 invio stimato 12 dicembre 2022risultano altri due pacchi numero 12 con pagamento non dovutoNon mi piace essere preso per il naso e neppure scrivere recensioni negative sul web, ne avete già abbastanza. Vi informo che non smetterò di contattarvi e di fare tutto il possibile finché non avrò ricevuto il personaggio che mi è arrivato già rotto ci tengo a terminare la collezione con tutti i soggetti, e le loro custodie, integri. Nella speranza di ottenere un Vostro riscontro risolutivo cordiali saluti

Mi trovo costretto a sporgere un reclamo verso DeAgostini per via della situazione che si sta verificando con l'abbonamento alla loro collana l'armatura di Iron Man.Sono abbonato alla sopracitata collezione da Ottobre 2022 e da quel momento ad ora mi sono stati consegnati solo due pacchi, il primo, consegnato con corriere e tracciato, ed il terzo.Tutti i restanti invii sembrano essere finiti in una sorta di limbo, un collo in particolare è stato inviato a Novembre 2022 e successivamente rispedito 3 volte ed ancora non è arrivato al destinatario...Ho contattato più di 6 volte il loro numero telefonico a pagamento ma nonostante ciò nessuno ha saputo essermi di aiuto o mi ha saputo semplicemente spiegare il motivo di questi ritardi mi sono sempre dimostrato disponibile e cordiale con le operatrici fino a quando sono stato costretto a scrivere una mail dove minacciavo di prendere provvedimenti legali che comunque non ha portato nessun risultato. Ho continuato a chiamare il numero dell'assistenza clienti per spiegare la mia situazione, questa volta esprimendo il mio disappunto, sempre gentilmente e con toni pacati, ed ora anche le operatrici sono stranite e rispondono alle mie domande con sufficienza. Non so cosa fare per risolvere la vicenda, non credo rimborsino le spedizioni non arrivate ed in ogni caso non andrebbe bene comunque perché di uno stivale, un'articolazione del gomito e del casco di ironman non me ne faccio molto.P.s. il casco presenta una verniciatura adatta più ad una sorpresa dell'ovetto kinder che ad un modello da un valore di 1500€ e nonostante ciò si rifiutano di spedire nuovamente quell'uscita anche pagandola mi è stato detto, in maniera abbastanza sgarbata, di mandare una mail corredata di foto se ritengo che sia il caso. Non

Mi sono resa conto di aver effettuato un abbonamento e non un acquisto singolo e non riesco a recedere dallo stesso, nell'area clienti non c'è nessuna voce a proposito. Continuano a rispondere con mail prestampate dal servizio clienti...senza risolvere il problema

Buonasera, avevo abbonamento Marvel, non mi sono arrivati pacchi ma i soldi se li sono presi. Sto provando da 2 settimane a contattarli per fare almeno il rimborso ma non mi risponde nessuno.

Buongiorno ho annullato in data 30/01/2023 il mio abbonamento con De Agostini e pur avendo annullato e come da mail non avendo ancora spedito il pacco non hanno voluto rimborsarmi i soldi che mi hanno comunque addebitato. Il pacco e’ stato spedito oggi come sempre da mail dopo che e’ stato annullato ben 5 giorni prima

Buongiorno, ho effettuato un abbonamento per l'Infinity Gauntlet, il primo invio tutto ok.Ho trovato il tracking assegnato al mio primo invio senza problemi.Al secondo invio cerco il link ma non lo trovo, alla mia richiesta di assistenza mi viene risposto che il mio pacco è stato spedito e posso avanzare un reclamo dopo 34 giorni dall'invio.Perche solo il primo pacco era tracciato?che sicurezza ho di ricevere gli articoli se la posta non è ne tracciata ne assicurata?Leggo di tantissima gente che non riceve pacchi da mesi.Non è il caso di muoversi per una class action?

buongiorno sono mesi che aspetto di ricevere i pacchi 3 e 4 dopo aver ricevuto i pacchi 1 e 2 non è praticamente arrivato più niente.Il pacco 3 doveva arrivare nel mese di ottobre/novembre, è stato fatto un reso con ulteriore invio dello stesso, sarebbe dovuto arrivare nel mese di dicembre ma niente.....IL pacco 4 è stato spedito nel mese di novembre, ad oggi neanche l'ombra, ho dovuto disdire ed eliminare il mio abbonamento con urgenza evitando che non venissero detratti atri soldi per altre spedizioni che probabilmente non sarebbero arrivate.Chiedo pertanto a distanza di mesi che mi vengano rimborsati i soldi spesi per il pacco 3 e 4 cosi che possa nell'eventualità continuare la collezione dal mio edicolante di fiducia.

La Collezione storie sonore Disney sembra non finire mai,pacchi che partono e non so quale giro facciano prima di essere consegnati. mi hanno risposto e rimborsato i pacchi 19 e 20 dicendomi di avvertire non appena fossero arrivati che avrebbero provveduto a rinviate gli ultimi 2, ovviamente già pagati mesi fa...gli ho scritto diverse volte,sono spariti,servizio clienti scomparso nel nulla....mai più un abbonamento con de agostini MAI PIÙ Chiedo la consegna dei pacchi 21 e 22 o quantomeno il rimborso, più risarcimento danni