Bacheca dei reclami

Apro questo reclamo per segnalare che il pacco (identificativo n°6838215252) la cui consegna era originariamente prevista per mercoledì 20/12 risulta fermo da allora alla sede di Bologna, dopo aver contattato il servizio clienti (a mie spese tra l'altro, cosa assolutamente scandalosa) mi è stato detto che avrebbero consegnato il pacco oggi in data venerdì 22/12 ma anche oggi non si è presentato nessuno, il pacco risulta ANCORA A BOLOGNA e tra l'altro leggendo tra i vari reclami pare che io non sia nemmeno l'unico ad essere in questa condizione, capisco che siamo in periodo di feste ma trovo inammissibile un ritardo di 3 giorni e che debba essere io a correre dietro a DHL il cui servizio di assistenza risulta per altro completamente insufficiente tra chatbot che non danno alcuna informazione utile e telefonate a pagamento per ricevere un briciolo di assistenza dopo 15 minuti di attesa. Vedete di risolvere la cosa al più presto o all'inizio di settimana prossima provvederò ad avviare la procedura di rimborso tramite il venditore perché quest'esperienza è stata tutto tranne che accettabile.

Buongiorno, sono giorni che la mia consegna n 3608398043 è ferma per Bologna sono più di 10 gg che vi è stata affidata e non siete stati capaci di consegnarla. Ora avete scritto" La consegna è stata riprogrammata per una data futura" Senza dire né quando né perché Vi prego di consegnarmi la merce al più presto, ho già provveduto a chiedere comunque il rimborso al venditore.

Ieri ho ritirato un pacco proveniente dalla Germania dall'azienda Koro direttamente a Gazzada schianno in quanto mi era arrivata mail che non era stato possibile recapitare il pacco. A casa mi sono accorta che la scatola aveva il marchio decatlon e lo scotch da pacco decatlon. Aperto il pacco mancavano 2 di 6 barattoli acquistati nel dal sito koro ordine n°12480650 Chiedo il risarcimento di 24 euro costo dei barattoli sottratti dal pacco più 5,50 euro costo della spedizione

Salve, In data 19/12/2023 il corriere dhl sarebbe dovuto passare da casa mia per il ritiro di un reso (numero prenotazione dhlPRG231219030464) Nessuno si è presentato o a citofonato durante tutta la giornata e a sera hanno mandato questa mail : Gentile Cliente, il tentativo di ritiro del suo reso da parte del corriere DHL non ha avuto successo. RESO FACILE presso un service point DHL Per procedere con il reso puoi recarti con la stessa etichetta al Service Point DHL più comodo per te, verifica gli orari di apertura – anche serali e nei weekend.

Gentile DHL, ho acquistato un prodotto spedito con DHL EXPRESS e con consegna stimata per il giorno 13/12/2023 (secondo il messaggio e le e-mail da parte vostra) e non ancora pervenuta. Ad oggi, 19/12/2023, risulta Spedizione in transito - BOLOGNA - ITALY dal giorno 15/12/2023. Durante questi giorni, secondo il tracciamento, il pacco è partito da Milano, arrivato a Bologna, poi Venezia e di nuovo Bologna. Chiaramente l'indirizzo di consegna è corretto ed addirittura sulla pagina di tracciamento c'è l'indicazione della città corretta, dove dovrebbe arrivare, con indicazione "Destinazione". In allegato le foto. Gradirei, dunque, conoscere i motivi per i quali il pacco continua ad essere trattenuto e non è stato consegnato nella data indicata o nei giorni successivi, nonché la nuova data di consegna visto che sulla pagina di tracciamento è scomparsa, dopo il vostro ritardo, e non c'è alcuna possibilità di conoscere e/o scegliere il giorno di consegna. Inoltre, provandovi a contattare non ho ottenuto alcuna risposta dal vostro numero verde 800.319.784 né tantomeno via "ticket" tramite il vostro sito (risulta "chiuso", senza nemmeno aver ricevuto una risposta - foto allegata). Grazie mille

Buongiorno, Ho ricevuto una mail da DHL che comunicava che entro fine giornata avrei ricevuto il mio pacco. Sono rimasta a casa tutto il giorno. L’indirizzo indicato è giusto. Citofono funzionante e numero di telefono corretto. Ho controllato ora dove si trova il mio pacco e a quanto pare hanno tentato la consegna alle 12.30 però per mancata risposta del destinatario non sono riusciti. Inaccettabile. Non hanno nemmeno tentato di telefonare. Nessuna chiamata persa. Esigo spiegazioni e che il pacco venga consegnato lunedì. Io pago la consegna, mi tengo libera e rimango in casa per riceverlo. Non ho nessuna intenzione di andare a ritirarlo di persona solo perché i vostri dipendenti non fanno il loro lavoro. Non è la prima volta. Contatterò anche il mittente.

Buongiorno, DHL ha in carico una consegna per me. Da loro comunicazione (SMS) del 15/11/23 alle 19:19 mi avvisavano che la consegna era pianificata per il 17/11/23. Il 17/11 la consegna non è stata effettuate e ad oggi , dal portale, non ci sono previsioni di consegna perché la spedizione risulta in attesa di consegna a causa di un problema locale. Contattando lo spedizioniere, non riescono a fornire informazioni utili. Questa consegna sta bloccando un cantiere di ristrutturazione e non ci sono motivi (o DHL non li comunica) per non sbloccarla.

Come a Voi noto la spedizione a me indirizzata (Mario Elefante Via Giuseppe Fanelli 228N 70125 Bari) da Loacker- Bergamo é stata consegnata ieri alle ore 15:49 a tale Paola Punio, nominativo sconosciuto. Ho prontamente segnalato l'occorso a VV.SS. e alle ore 16:53 un vostro collaboratore mi ha chiamato dal n.ro 062194129 per assicurarmi che avreste effettuato dei controlli. In data odierna alle ore 10:25 lo stesso Vostro collaboratore mi ha chiamato dallo stesso numero per confermarmi che in effetti c'é stato un errore del Vostro incaricato Consegne e che nel corso della giornata di oggi avrei ricevuto il mio pacco. A tutt'ora nulla mi é strato consegnato.

Da 10 gg il vettore DHL ha una spedizione che non consegna ad un laboratorio analisi.Abbiamo fatto molti solleciti e con varie scuse continuavano a rimandare la consegna. Abbiamo dato tutte le informazioni aggiuntive richieste, ma la merce continua a non essere consegnata.Oggi ci vediamo costretti a rispedire la merce con altro vettore, con un danno economico e di immagine.Il servizio clienti dell'azienda è semplicemente inadeguato e scadente. Ad oggi, sono trascorsi ben 10 gg, non sappiamo che fine abbia fatto questa spedizione.

Data e Ora dell'ordine: 25 settembre 2023, alle 7:50 AMNumero ordine ebay: 18-10575-78109Numero oggetto: 334984754791CODICE SPEDIZIONE DHL: CA976855551DEil pacco risulta consegnato, ma non ho ricevuto nulla e non c'è nessun vicino che possa aver ritirato il pacco a nome mio. Prego volermi mostrare la firma della ricezione in quanto è impossibile che sia stato consegnato.