Bacheca dei reclami

Buongiorno, nella giornata di domenica 21/05/2023 ho effettuato un acquisto di uno smartphone tramite la piattaforma ebay al costo di 492€. Circa un'ora dopo ebay mi comunica che il mio account è stato sospeso permanentemente a causa di attività che reputano rischiose. Preciso che l'account era stato aperto il giorno prima ed è stato utilizzato solo e soltanto per quell'acquisto. Dopo continue telefonate al servizio clienti mi viene riferito che non possono dirmi il motivo della sospensione, che l'ordine è andato a buon fine ma che ho perso ogni tutela e garanzia da parte della piattaforma in seguito alla sospensione dell'account. Ho effettuato l'acquisto tramite ebay proprio in consapevolezza di tale tutela e questa mi viene tolta arbitrariamente un'ora dopo l'acquisto, di fatto abbandonandomi nel processo di annullamento e/o restituzione dell'ordine, su una somma non trascurabile.

Buongiorno, ho acquistato un'autoradio usata da auto-discount-france, dopo che il venditore mi ha garantito che l'autoradio era compatibile con la mia auto, allegandogli foto del libretto di circolazione e della mia autoradio, è risultata incompatibile. Ho richiesto il reso che il venditore ha accettato, chiedendomi di spedire a mie spese e che mi avrebbe rimborsato anche la spedizione. L'autoradio mi è costata € 167,33 e la spesa per il reso €37,50, mi avete rimborsato solo le €167,33.Non ho intenzione di buttare circa €40 per un errore di valutazione del venditore. Visto che voi di eBay avete chiuso il reso e non posso più replicare e non siete raggiungibili in nessun modo, vi chiedo di risolvere voi questa controversia.Attendo che mi rimborsiate le spese di spedizione pari a € 37,50.

Buon giorno,non mi è possibile accedere in alcun modo al mio account Ebay perché non viene riconosciuto né il mio indirizzo email né la mia USER ID. Non mi è pertanto possibile reimpostare una password, accedere al servizio clienti online per avere assistenza e neanche parlare con un operatore al numero verde perché è necessario avere un ticket che può essere richiesto solo accedendo al sito.Sono pertanto a richiedere una soluzione rapida di questo spiacevole problema e di capirne le causeGrazie.SalutiM. Linari

Spett. EBAYIn data 07/04/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un aspirapolvere pagando contestualmente l’importo di 674 euro Alla consegna del prodotto, avvenuta il [13/04/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite mail il 14/04/2023 Il venditore si rifiuta di procedere. nella corrispondenza sono presenti degli insulti vs la mia persona. ho provato a contattarvi in modo diretto ma a quanto pare sino a quando il venditore non chiude la contestazione non è possibile fare nulla. nemmeno chiedere un vs intervento diretto.Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, CANDIANI IVAN Allegati: Conferma ordine

In data 17 aprile 2023 mi avete notificato con una email la sospensione dell'account aperto ormai dal 2009 e col 100% di feedback positivi (428 feedback tra vendite e acquisti), sostenendo che violavo due delle vostre regole interne:- Numero eccessivo di controversie per oggetto non ricevuto quando il codice di spedizione indica che l'oggetto è stato consegnato.- Aprire contestazioni del pagamento o richieste di rimborso esterne su un numero elevato (per quantità o valore) di oggetti acquistati presso di te. La cosa assurda è che questa sospensione è arrivata subito dopo che io ho aperto la prima controversia di quest'anno per oggetto non conforme alla descrizione di cui il venditore ha accettato il reso senza ulteriori polemiche e inviandomi anche un'etichetta di reso.Senza considerare che queste presunte regole interne di Ebay sono palesemente in contrasto con la legge Italiana che regola il rapporto tra venditore e consumatore, in quanto non è previsto nessun limite sul numero di contese avviabili.Oltretutto tali limitazioni presunte, applicate insensatamente da Ebay, non son dichiarate in modo univoco e chiaro nemmeno al momento dell'iscrizione alla loro piattaforma (e quindi della stipula del contratto tra Ebay e il consumatore).Ovviamente anche chiedendo maggiori chiarimenti al servizio assistenza Ebay non è possibile avere tali informazioni.Questa condizione imposta non si sa bene da chi, all'interno della piattaforma Ebay, limita la possibilità di comunicare con i venditori ed eventualmente limita anche la possibilità di aprire altre controversie per oggetti correttamente acquistati e ancora nel periodo di garanzia legale nel caso risultassero avere qualche difetto o problema.Ora, visto che è molto strano che abbia violato tali limiti per aver aperto UNA controversia sulla loro piattaforma, chiedo che mi venga riabilitato l'account, perché è evidente che ci sia stato un problema interno nel sistema di Ebay nel valutare la mia casistica, andando a ledere ingiustamente la libertà di consumatore sulla piattaforma indicata.Cordialmente,Valerio B.

Buongiorno.Ho inviato una statuetta nel mese di gennaio. Inizialmente é stata consegnata ad un altra persona. Ho quindi incaricato una posta privata di prelevarla dal destinatario errato e consegnarla a eyshop Fabrizio Tibaldi (acquirente) e ho inviato codice di tracciatura via mail. Lui chiede rimborso perché inizialmente non ha ricevuto oggetto e successivamente perché il numero di tracciatura non é stato inserito su ebay, dicendo che non ha mai ricevuto tracciatura. Non risponde alle mail, dopo avermi offeso pesantemente e Ebay ha continuamente difeso acquirente, come fa sempre. Non intendo restituire i 300 euro, senza avere il reso della statuina.Voi mi avevate chiuso il reclamo dicendo che io non avevo reso i soldi e che Ebay non aveva avanzato richieste. Errato: ebay non risponde ai reclami. Nemmeno la volta scorsa ho avuto riscontro, ma continua a inviare mail di minaccia per recuperare il denaro e insiste dicendo che incaricherá il recupero credito.Chiedo che non continui a esigere il denaro. In caso contrario mi fa rendere statuina da Fabrizio Tibaldi che mi ha truffatoSimonetta Tettamanzi

Spett. DifimotoIn data 16-02-2023 ho acquistato presso il Vostro negozio una Batteria VERTEX Ready YTZ10S pagando contestualmente l’importo di 31,90. A distanza di 1 gg dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la batteria si scarica di continuo, ho effettutato i dovuti controlli sulla moto funziona tutto perfettamente, statore, radizzatore di corrente, infatti, partendo la moto con i cavi la moto ricarica la batteria e successivamente lasciandola ferma alcuni giorni la moto non riparte, causa batteria scarica. Preciso che non c'e alcun assorbimento sulla moto che possa essere la causa.Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Orlando Iuri Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno ho venduto un lettore vhs betamax SONY SL-C9 presso la piattaforma Ebay. Prima di inviarlo il prodotto era funzionate e ho una serie di video che lo dimostrano. Appena arriva l'oggetto all'acquirente, quest'ultimo apre una contestazione su Ebay per oggetto difettoso. Chiedo all'acquirente se gentilmente mi mostra delle prove del difetto ma l'acquirente non risponde a nessun mio messaggio. Successivamente Ebay chiude la contestazioni dato che l'acquirente non fornisce risposte. Successivamente l'acquirente apre una nuova contestazione su Ebay ma tramite il suo istituto finanziario (Paypal). Nella nuova contestazione sono obbligato a fornire il mio indirizzo per la restituzione dell'oggetto. Dopo aver fornito i dati del mio indirizzo, il giorno 22 marzo mi arriva una scatola con dei pesi da palestra all'interno al posto del mio lettore vhs betamax. Come testimonianza di quello che sto dicendo ho un video mentre apro il pacco con all'interno i suddetti pesi. Faccio la segnalazione immediatamente a Ebay che successivamente ( almeno cosi dicono) la invia a Paypal. Successivamente Paypal da ragione all'acquirente e Ebay mi dice che non posso appellarmi al risultato della contestazione. Richiedo a Ebay che venga riaperta la contestazione appellandosi alla decisione di Paypal, e che sospenda l'addebito sul mio conto corrente bancario

Spett. EbayIn data 3 agosto 2008 ho sottoscritto il contratto per servizi completi compra e vendita concordando un corrispettivo pari a euro percentuale a seconda del lotto presentato o acquistato. A tal proposito mi avete bloccato la possibilità di vendita tramite la Vs. piattaforma, richiedendomi fatture di oggetti presentati per la vendita, le fatture degli oggetti che metterò in vendita. Come ripetutamente comunicatovi, ribadisco che gli oggetti in questione hanno oltre 30 anni, la maggior parte acquistati in mercatini a pochi euro. Nonostante non avete mai dato motivazione di tale ostile comportamento, continuate a richiedere tale documentazione nonostante sappiate che queste richieste siano impossibili da realizzare. Dopo oltre 1 anno di mancate vendite sono ancora una volta a richiedere la rimozione di tale limitazione del mio account. Nicolo Salerno [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno.In data 17 febbraio 2023 mi è arrivato una comunicazione via mail personale da Ebay (Rif.:775-301048123) dove mi si intima di pagare una somma di € 46,45 così composta:- € 36,45 per Capitale- € 10,00 per oneri per ritardato pagamento.Il mio account risulta chiuso (ho provato ora ad entrare) percui sono andato a risalire a che cosa potesse essere e dovrebbe essere relativo ad un inserzione che misi qualche mese fa dove proprio a causa delle dinamiche di vendita di Ebay ho perso un offerta.Spiego:Avevo messo in vendita un iPad ed un utente Ebay mi fece una proposta di acquisto che io accettai subito dopo qualche ora questo utente mi contatta perché (a detta sua) in quel lasso di tempo aveva fatto un'altra proposta per un'altro iPad (forse con il prezzo più basso) che il relativo venditore aveva accettato percui mi scongiurava di non finalizzare assolutamente la vendita dal momento che non avrebbe mai potuto permettersi di comperare due iPad.Premessa: io non ho praticamente mai usato Ebay per vendere ma solo per comprare quindi non ero per niente avvezzo alle dinamiche di questa piattaforma.Comunque dato che a quanto pare non vi era lato acquirente la possibilità di annullare/ritirarare una proposta io mi misi una mano sulla coscienza e tolsi l'oggetto dalla vendita perché, a mia volta, non trovai un modo per annullare/rifiutare la proposta di quell'acquirente (ripeto, questo lo feci SOLO per venire incontro a quest'ultimo perché sennò avrei lasciato l'iPad in vendita fino alla fine).Non sapevo che su Ebay non puoi togliere un oggetto dalla vendita prima che i loro termini d'asta siano scaduti (ho poi fatto una ricerca su internet quando mi sono visto arrivare questo sollecito di pagamento e sembra che sia proprio così).Devo dire che le politiche/dinamiche di e-bay non sono molto, come dire, user friendly e il fatto che i generino queste difficoltà forse ne è la riprova.Ad ogni modo non mi sembra giusto che mi vengano richiesti dei soldi per esser andato incontro alle esigenze di un utente e-bay che poi tra l'altro ha completato un acquisto sempre sulla stessa piattaforma.Non ho arrecato nessun danno a Ebay ritirando l'oggetto dalla vendita e non vi è stata truffa o malcontento da parte di nessuno percui mi sembra irragionevole che mi venga richiesto di pagare una somma per tale motivo e tantopiù che, se fosse quella la motivazione, un venditore debba essere costretto a tenere in vendita un oggetto per forza un TOT di giorni ... Mi sembra ingiustificato...In più devo essere sincero: mi sento trattato come un truffatore che chissà cosa ha fatto a mio avviso non è il caso di mortificare per una cosa così insulsa poi un loro cliente (una persona?) che DA ANNI utilizza la loro piattaforma per comprare.Ripeto, io sto andando a memoria perché l'account poi io lo chiusi perché la macchinosità di Ebay lato vendite è assurda percui preferisco di gran lunga altre piattaforme da quel punto di vista ma penso che la richiesta fatta da Ebay sia relativa a quest'unico oggetto messo in vendita.Ad ogni modo chiedo attraverso questo mio reclamo l'azzeramento della somma richiestami (€ 46,45) e che la questione si chiuda così.Non chiedo nessun tipo di danno morale ma voglio solo che la questione si concluda da parte di Ebay ritirando la richiesta di pagamento.Mi pare una richiesta ragionevole.