Bacheca dei reclami

Buongiorno, nella ultima fattura indicata per la mia utenza Gas il Corrispettivo Gas INdex è stato inserito a € 2.68 per i mesi di novembre e dicembre, e a € 1.40 per i mesi di gennaio e febbraio, cosa che ha portato la somma della bolletta a una cifra molto alta. Avevo già contattato il servizio clienti Eni a gennaio per la precedente bolletta (che ho comunque pagato), ma non sono riuscito (nonostante le promesse degli operatori) a parlare con un esperto che mi spiegasse perché cosi alta. La cosa assurda è che un altro utente dello stesso comune con lo stesso contratto paga per il Corrispettivo Gas Index meno della metà. Ho intenzione di contestare questa bolletta. Grazie

Buongiorno, sto provando da giorni a fare subentro per un contatore del gas gestito in precedenza, con altro cliente, da Eni. Il precedente cliente ha avviato la pratica di cessazione il 17 Febbraio, in contatore è stato Sigillato dal distributore lo scorso 15 Marzo, ma Eni tiene ancora la pratica di cessazione Attiva, non permettendomi di subentrare.Il distributore (Salerno Reti Sistemi) mi ha confermato telefonicamente e via PEC che la chiusura del contatore è stata caricata a sistema, tuttavia ENI continua a sostenere che il contatore non risulta cessato e non è pertanto richiedere una riattivazione.Siamo senza gas a casa e ho una bambina piccola, la cosa ci sta mettendo in seria difficoltà.PDR contatore : 15340000788189

l offerta luce scadeva il 170172023 e mi hanno applicato un aumento in bolletta del 33% chiedo lo Stop ai cambi di tariffe per le bollette di luce e gas fino ad aprile 2023. Lo prevede il Dl Aiuti bis che impedisce il divieto alle aziende fornitrice di modifiche unilaterali dei contratti di energia. Anche con valore retroattivo rispetto all’entrata in vigore del decreto, pubblicato 10 agosto.

salve ho stipolato un contratto per installazione climatizzatoreordine Q2634545il contratto è stato annullato da eni .mi è stata inviata nota di credito .fattura 682.85€ estremi Numero di documentoZ230004978Data di emissione17-02-2023Conto ClienteZNDS05956726ho inviato due volte contabile versamento. sto ancora aspettando rimborso

Buongiorno, si chiede, con cortese sollecitudine di attivarsi per la risoluzione del il contratto NoPensieri RC danni - Zurich Connect intestata alla sottoscritta in quanto, al momento della stipula mi fu riferito che ero obbligata in quanto faceva parte del pacchetto per fornitura energia ENI Plenitude mentre, leggendo le postille in carattere piccolo, non ero affatto obbligata.Si specifica che l'importo che ogni mese mi viene addebitato è di € 13,00 che non intendo più versare.Si prega di intervenire affinchè non avvengano gli stessi disguidi con altri clienti in quanto l'informazione non fu chiara al momento della stipula contrattuale. in ogni caso, contestualmente a questo reclamo invio modulo di recesso/disdetta alla Zurich Connect.Certa nella risoluzione rapida del problema economico arrecatomi si porgono Cordiali Saluti

Sto cercando da un mese di fare il Subentro del contatore del gas, che precedentemente era in gestione ad Eni, ma, nonostante il contatore sia stato sigillato, risulta ancora attivo e non é possibile effettuare la riattivazione con altro fornitore

Spett. ENI PLENITUDE,Sono titolare del contratto di fornitura GAS identificato dal PDR 15104203553967.Con la presente intendo contestare la bolletta n. 2313383185 del 14.03.2023 di complessivi € 156,33 con riferimento all'addebito di € 93,89 denominato 'altre partite' e identificato come 'applicazione corrispettivo morosità' + imposta di bollo'. Faccio presente di non avere morosità in essere nei confronti di nessun fornitore all'infuori di due fatture emesse dalla società Facile Energy, da me contestate e successivamente pagate come da Verbale di Accordo del 14.02.2023 cui è intervenuto Altroconsumo e successivo bonifico di € 300,00 da me eseguito a saldo completo. Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nota di credito dell'importo di € 93,89.Quanto all'addebito della bolletta contestata di € 156,33 provvederò a farlo respingere dalla Banca sulla quale è domiciliato, cui seguirà il pagamento a mezzo bonifico della differenza pari a € 62,44.-In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, Paolo Fregoli Allegati: Copia bolletta contestata Copia documento d’identità

Salve,ho visto in bolletta che mi avete accreditato in bolletta (bonus sociale -21,34 €). Non mi spiego questi importi così bassi,che non ho mai preso. E quest'anno ho pure un isee più basso dell'anno scorso. Attendo spiegazioni. Dopo procederò a segnalare ad area il tutto. Grazie.

Buongiorno,a Settembre del 2022 ho sottoscritto contratto Luce/Gas con Plenitude, prodotto PLACET FISSA.Ho sottoscritto il contratto di persona (non online) con Operatore sito al cc Globo Busnago (MB)Tariffa gas: fissa 1.87Tariffa Luce: fissa 0.40Il contratto è partito 1 Novembre 2022.Fatturazione bimensile (NOV-DIC, GEN-FEB, ecc.)A fine 2022 l'andamento tariffe luce e gas era in sensibile discesa.Mi sono recata di persona dall'Operatore chiedendo se era possibile cambiare contratto da fisso a variabile.Mi è stato risposto che dovevo farlo io stessa dalla mia area personale.Ho effettuato il primo tentativo nella settimana prima di Natale. Riuscivo ad accedere alla mia area privata, ma nel momento in cui tentavo di eseguire il cambio prodotto, non veniva caricata nessun a offerta.Mi sono nuovamente recata dall'Operatore, in sua presenza ho fatto alcuni tentativi dalla mia Area Personale, senza nessun successo.A domanda è possibile farlo cartaceamente? mi è stato risposto che non era possibile e mi è stato dato il numero dell'assistenza clienti.In data 28 dicembre ho chiamato l'assistenza, ma l'operatore ha dichiarato di non riuscire a portare l'operazione a buon fine, causa disservizio. Mi è stato detto che sarei stata ricontattata nelle successive 24 ore. Nessuno mi ha più richiamato. A gennaio ho chiamato nuovamente l'assistenza: l'operatrice mi ha detto che le risultava a sistema la chiamata del 28 dicembre e che la chiamata non era andata avanti perché io non potevo passare da tariffa fissa a tariffa variabile.Dopo alcuni giorni, mi reco nuovamente al Globo. L'operatore mi dice che il servizio aveva ripreso finalmente a funzionare (dopo circa 1 mese) e mi aiuta a cambiare il contratto da PLACET a TREND CASA. Nel frattempo, però, eravamo arrivati già al 22 di gennaio.La tariffa TREND è partita solo il 1 Marzo.Di conseguenza, per un disservizio Plenitude, mi sono ritrovata a pagare ancora per il mese di Gennaio e Febbraio, tariffe fisse di luce e gas di circa il doppio rispetto a quelle variabili (PUN e PSV).Chiedo di fare chiarezza su quanto successo e chiedo che le bollette di Gennaio e Febbraio mi vengano ricalcolate con le tariffe variabili.BOLLETTA GAS 2313007538BOLLETTA LUCE 2312516118

Spett. [ENI PLENITUDE], Sono titolare del contratto per la fornitura [gas/elettricità/acqua] identificata dal PDR/POD [N°]61491361002757 Con la presente intendo contestare la bolletta n° [2313104071] relativa al periodo dal 01/01/2023 al [28/028/2023] in quanto gli addebiti fatturati pari a [364,14] anche se corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta sono prezzi fuori mercato e da usura €/smc 1,95381340Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata pari ad [150] In mancanza di un riscontro entro 40 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera ARERA 209/2016/E/com e del D.Lgs 130/2015. In fede, [MUNNO GIOVANNI] Allegati: Copia bolletta contestata Copia condizioni contrattuali Copia documento d’identità