Bacheca dei reclami

Buongiorno,con la presente chiedo il cambio prodotto dalla tariffa placet fissa alla trend, sono settimane che chiamo con risposte discordanti per non dire inventate, l'unico denominatore è che non è possibile. Nessuna soluzione è stata proposta. Mi è stato detto che mi avrebbero ricontattato, invece non è stato così. Non è possibile che non sia possa rimediare ad un banale cambio.Siete al limite della malafede.Richiedo anche un risarcimento per la differenza per i giorni che sto pagando i più per il vostro mancato cambio.Cordiali salutiAntonio Picchinenna

Spett.le PlenitudeSono il figlio del titolare del contratto per la fornitura di energia elettrica n, cliente 505485857948 intestato a mio padre Cesarano Giovanni . Ha un credito in bolletta di circa € 400,00 , chiamo il servizio cliente e dico di voler riscuotere questo credito per conto di mio padre. Loro mi rispondo che lo possono fare e mi dicono le due modalità di rimborso, che sono una per assegno e l'altra per bonifico, Io rispondo con assegno perchè mio padre essendo allettato non può venire a riscuotere i soldi con il bonifico. Mentre se fanno l'assegno invece si può riscuotere perchè mio padre non ha un conto corrente ma un libretto postale dove si può fare versamenti di assegni e cointestato con mia sorella e può prelevare. Arriva il momento di riscuotere i soldi e che succede mia sorella và alla posta e gli dicono che è arrivato un bonifico!!!Allora io richiamo al call center e gli dico dell' errore fatto e loro mi rispondono che devono prima aspettare il ritorno dei soldi che avverrà a fine mese e poi dopo riemettono l'assegno. Ma io che c'entro nei loro errori ? Vorrei il Vs. intervento perchè non attendessi a fine mese e che venisse subito emesso l'assegno. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

ho acceso i pannelli solari il 16 dicembre 2022, con apposizione di un contatore da parte di ARERA, ho prodotto fino ad ora 160 kw. Guardo la bolletta di dicembre e gennaio e non c'è alcuno scalo. Chiamo il call center e mi dicono che eni farà probabilmente conguaglio a dicembre, quindi devo aspettare un anno per avere lo scalo di energia prodotta da me e che eni utilizza. Chiedo allora l'energia prodotta nei 15 giorni di dicembre, mi viene risposto: non è detto che il congualgi eni lo fa a dicembre.....ALLORA QUANDO LO FA QUESTO CONGUAGLIO? QUANDO MI SCALA QUESTI KW? A CHE SERVE IL CONTATORE CHE MI HANNO MESSO SE NON LO LEGGONO? ho gia denuciato eni alla ARERA, per truffa visto che non mi rimborsa l'energia prodotta da me. Chiedo che mi vengano riconosciuti gli scali su tutte le fatture e non l'anno prossimo.

Ho ricevuto bolletta di oltre 1400 euro per gas, in un periodo in cui non ho neppure abitato nella casa. Col cambio di contatore hanno stabilito questa cifra. Ho fatto reclamo, e la bolletta è stata decurtata solo di 120 euro circa. Ho fatto secondo reclamo. Infine ho fatto la foto al contatore nuovo che ho scoperto spento. Cioè non risulta alcun numero (non posso fare auto lettura e mi chiedo come possa farla l'azienda Eni), pur avendo io pagato un'altra bolletta di 179 euro per il mese di gennaio.

ENI PLENITUDE OFFERTA PLACET FISSA, PREZZI DA USURA NONOSTANTE IL PREZZO DEL GAS SIA SENSIBILEMTE DIMINUITO.

Buongiorno contesto il riferimento al PFOR/TTF come indice energetico per il calcolo del prezzo base del gas dato che tale indice da ottobre è stato sostituito dall'indice PSV

e'stata applicata una tariffa del gas diversa da quella prevista per il contratto trend casa gas, applicata 2,611 anzichè 1,45 per dicembre e 1,38 anzichè 0,934 per gennaio come da sito Plenitude, si chiede la correzione della fattura con emissione di nota di accredito

Salve, è dal 31gennaio 2023 che sto tentando di cambiare i prodotti luce e gas,in quanto la tariffa Placet Fissa non mi conviene più e vorrei passare alla trend casa.Ho provato dal loro sito(in quanto c'è l'opzione cambio prodotto),ma non funziona,così ho contattato sia la chat che il loro numero verde per amministrazione,ma nemmeno loro riescono a fare questo cambio...dopo ripetute mie telefonate hanno aperto una pratica del caso...sono passati due mesi quasi ed avendo scritto un reclamo anche verso la loro PEC,mi aspettavo almeno una risposta...invece sono ancora qui in attesa.La mia richiesta di cambio prodotto(a decorrenza immediata e con mercato gas tutelato) è avvenuta come dicevo prima dal 31 gennaio 23,quindi abbondantemente in tempo per fare in modo che le bollette successive a partire dal 1 Marzo venissero calcolate con il cambio prodotto richiesto...loro dicono che è tutto registrato e che se ho chiesto in tempo questo cambio verrá tenuto in considerazione... sinceramente non vorrei ritrovarmi a pagare ancora bollette da 1000€ quando avrei potuto pagare 300€ con le tariffe attuali...e siccome non ricevo alcun tipo di feedback alle mie richieste verso Eni Plenitude e non so come poter intraprendere un eventuale controversia,chiedo aiuto a voi...Attendo vostra gradita risposta...

Buongiorno in data 20/02/2023 i tecnici dell'Italgas hanno effettuato i lavori di spostamento del contatore dall'interno del mio appartamento al balcone e di conseguenza la fornitura di gas è stata interrotta. Il lavoro risulta regolarmente eseguito sul sito web di Italgas che mi esorta a ricontattare Plenitude per la riattivazione della fornitura. Nonostante i miei ripetuti solleciti Plenitude non è stata in grado ancora di fornirmi la modulistica che devo compilare in parte personalmente, in parte tramite la ditta che ha effettuato i lavori di ristrutturazione per procedere alla richiesta di riapertura della fornitura. Mi è stato risposto tre volte dai vostri operatori di call centere che la documentazione sarebbe arrivata a breve e che sarei stato ricontattato, in realtà a queste promesse non è mai stato dato seguito. Non c'e' alcuna chiarezza sul perchè la modulistica non venga prodotta. Sto ristrutturando l'appartamento che ho acquistato in quanto mia unica casa di proprietà che deve diventare il mio domicilio e residenza primaria. Se i ritardi si prolungheranno incorrerrò in una danno dovuto a costi di affitto non previsti. Vi chiedo di produrre in tempi celeri la modulistica necessaria alla richiesta di riapertura della fornitura e di darmi riscontro a breve.

Buongiorno, premetto che ho già inviato un dettagliato reclamo in ordine alla caldaia fornitami. Considerato, però, il tempo trascorso senza ricevere alcuna Vostra risposta, Vi ripropongo un noto detto: chiedere è lecito, rispondere è cortesia!Distinti saluti