Bacheca dei reclami

Io ho fatto un ordine il 13 dicembre e ora siamo 18 dicembre ancora non ho ricevuto il mio ordine ho mandato uno email a Euronics aspetto una risposta da parte loro se entro oggi pomeriggio ho domani non riesco il mio ordine faccio il reso sul Google dice 1 giorno lavorativo per la consegna

O fatto 4 acquisto il 1 ottobre e quando mi arriva l'ordine dopo quasi 18 giorni la tv mi arriva rotta chiama x dirgli questa casa e mi dicono che passano i corrieri a ritirare ma nel frattempo altri 15 giorni x venirla a ritirare x poi mandarmela di nuovo ma sto ad oggi che la tv ancora mi deve arrivare e pure sta a napoli e i corrrieri non se ne fregano di consegnarla e o aperto tantissimi reclami anche alla compagnia di consegne ma niente al telefono non mi risponde nessuno e euronics quando li chiamo dicono ora apro un reclamo ma non abbiamo risolto nulla visto che la tv sta dal 1 dicembre a Napoli e non so come fare sto incazzato nero mai piu comprare da euronics e uno schifo

Ho effettuato un acquisto online presso Euronics in data 30/11/2025 per un forno da incasso, comprensivo di installazione e ritiro RAEE. La spedizione è stata presa in carico dal corriere Energo Logistics e risulta ferma presso il deposito di Paderno Dugnano (MI) dal 10/12/2025, senza che la consegna sia mai stata programmata, nonostante un SMS che prometteva un contatto. Ho contattato il servizio clienti Euronics più volte, senza ottenere alcun riscontro concreto né una data di consegna. Segnalo inoltre che il bene è stato acquistato per l’utilizzo nel periodo delle festività natalizie, e il ritardo rischia di comprometterne la finalità. Ricordo che, ai sensi del Codice del Consumo, la responsabilità della consegna resta in capo al venditore, anche quando la spedizione è affidata a terzi. Chiedo pertanto che la consegna del bene, comprensiva di installazione e ritiro RAEE, avvenga entro e non oltre il 22/12/2025, oppure, in alternativa, il rimborso dell’ordine, con un riscontro scritto chiaro.

Spett. Euronics, In data 5 dicembre 2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online il termoventilatore Dyson AM09 pagando contestualmente l’importo di 294,00€. Alla conferma dell’ordine n⁰ 514231240 non mi è stato comunicata la data di consegna esatta. Il 10 dicembre ho ricevuto la vostra fattura e quindi, come scritto sul vostro sito, la spedizione doveva avvenire in 48 ore. Tuttavia, ad oggi, non ho ancora ricevuto la merce. Ho chiesto spiegazioni ma nessuno mi ha risposto. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 48 ore, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 24 ore dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Comprato un robot aspirapolvere online. Ritirato il 2 dicembre, aperto, testato un'ora, non adatto alle mie esigenze. Richiesta di reso il 3 dicembre. Ad oggi dopo 2 mail, 2 telefonate al call center ed una PEC nessuna risposta e nessuna indicazione su come effettuare il reso. Il call center mi dice che stanno valutando se è possibile effettuare il reso, alla mia richiesta di fornirmi tale risposta anche in forma scritta tutto tace. Dopo 15 GG non so se posso utilizzare il prodotto o posso restituirlo.

Spett. Euronics Monopoli In data 10-12-2025 ho acquistato presso il Vostro negozio un prodotto "MAFIA TERRA MADRE PS5"pagando contestualmente l’importo di 50.99€. Ho pagato più di quanto c'era scritto. Per mia fiducia verso i commessi e l'azienda non ho immediatamente visto lo scontrino ma dopo qualche giorno ho notato che il prezzo pagato 50.99€ non corrispondeva al prezzo di 44.99€ segnato sul gioco e che risultava in negozio. Mi sono recata oggi 16-12-2025 all'Euronics di Monopoli (ba) per evidenziare il problema mostrando la foto che avevo fatto il giorno dell'acquisto,il gioco e lo scontrino e in maniera molto seccante hanno controllato dal codice a barre ed effettivamente risultava anche alla commessa 44.99€ che poi magicamente ha voluto modificare tramite computer. Le ho fatto notare ciò e mi è stato risposto; -"signora in questo Punto vendita ogni giorno cambiano i prezzi vuol dire che quel giorno costava 50.99€" Ha voluto ignorare tutte le prove che le avevo mostrato e ha negato che anche a lei risultava 44.99€ e che l'avesse, come ho già riportato prima, modificato . Mi ha in modo molto maleducato liquidata! Detto ciò volevo comunicare all'azienda che non sono l'unica cliente ad essere stata trattata così e ad aver avuto tale problema . Spero di ricevere un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente!

Buongiorno. Ho acquistato un pc il 14.11.25 e mi è arrivato il 18. 11.25 con imballaggio perfettamente in ordine. Vado per collegare il caricabatterie al pc ma il connettore non entra nella sede e quindi il dispositivo non si ricarica. Segnalo immediatamente la cosa è chiedo il reso del prodotto. Non avendo notizie contatto l'assistenza che mi liquida con un ci faremo sentire, che avverrà via mail il 28.11.2025. Nella stessa mi invitano a contattare Acer Italia per l'assistenza. Gli rispondo che non avevo alcuna intenzione di inviare il PC in assistenza, bensì ne chiedevo il reso o la sostituzione. Mi rispondono l'11.12.2025 dove ribadisco o che mi devo rivolgere ad Acer. Nuovamente e come mail precedente, confermo la mia intenzione, ovvero di restituire il PC. Ad oggi 15.12.2025 ancora non risolvo.

Gentile Euronics, mi accorgo mio malgrado solo adesso di tutte le recensioni che riguardano il vostro modo di fare e-commerce. Questo a ragion veduta, a seguito della mia personale intollerabile esperienza con il vostro servizio gestione merce. Il giorno 2 dicembre effettuo dal vostro sito internet l'acquisto dell'articolo DREAME - Aspirapolvere robot X50 ULTRA COMPLETE-Nero del valore di € 899,00 e ad oggi da parte vostra ho ricevuto solamente una mail successiva all'acquisto contenente "il documento relativo al Suo ordine n 514221422". Niente di più. Anzi: dopo le mie lamentele, un'altra mail dove si dice "stiamo preparando il tuo ordine". Inutile dire che ho usato più volte il vostro form per esprimere le mie lamentele. Inutile aggiungere che ho passato ore (letteralmente) al telefono nella speranza di parlare con qualcuno che prenda le decisioni e invece mi sono confrontato con una povera centralinista che sapeva solo dirmi che il mio prodotto si trovava in magazzino senza sapermi dire quale. Mi ritrovo qui oggi a chiedervi di accelerare le (assenti) procedure (e preoccupazioni sulla soddisfazione del cliente nonchè della vostra reputazione che sembrano non interessarvi) e di consentirmi di ricevere quanto anticipatamente pagato entro il limite di 4 giorni lavorativi ulteriori alla data di questo reclamo e di richiedere altresì il rimborso finanche il risarcimento come norma il codice del consumo qualora non riusciste a soddisfare la mia ragionevolissima richiesta. Specifico che sul vostro sito, nelle condizioni di acquisto e spedizione, voi stessi dichiarate che le spedizioni nella regione Lombardia, dove sono residente, avvengono entro un giorno lavorativo successivo all'acquisto.

Oggetto: Reclamo per ritardo consegna ordine online – richiesta rimborso/adempimento Spett.le Euronics Italia S.p.A., io sottoscritto BORTONE Gianluca, residente in Baronissi, email gianluca.bortone75@gmail.com, tel 3495300521, con la presente segnalo quanto segue: In data 28.11.2025 ho effettuato un acquisto sul vostro sito internet ordine n. 514200770 relativo al prodotto TCL - Smart TV 75" 4K QD Mini LED 75C69K 144Hz-Metallico, Al momento dell'acquisto non era indicata una data di consegna prevista. Ad oggi, nonostante siano trascorsi 18 giorni, il prodotto non è stato consegnato e/o non ho ricevuto comunicazioni risolutive da parte vostra. Ai sensi degli articoli 61 e 121 del Codice del Consumo, vi invito formalmente a: ☐ procedere immediatamente alla consegna entro un termine massimo di 7 giorni oppure ☐ procedere al rimborso integrale dell’importo versato pari a € 848,00 In mancanza di riscontro, mi vedrò costretto/a ad adire alle vie di tutela tramite Altroconsumo e gli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla normativa vigente. In attesa di vostro sollecito riscontro, porgo distinti saluti. Data 15.12.2025

Sono un cliente che nel corso degli anni ha acquistato presso il Vostro negozio di Pontedera via toscoromagnola PI vari elettrodomestici (5 lavatrici, 2 frigoriferi 2 ferri da stiro 2 aspirapolveri e altro che non ricordo. Per me era il negozio di riferimento per logistica e per prezzi. In data 12/11/2025 ho acquistato una lavatrice (buono n. 996.382) pagando inoltre € 63 per il servizio di consegna montaggio e smaltimento del vecchio . Non contesto il prezzo ma il servizio che dopo tre volte sono stato costretto per la consegna al piano, l'installazione e lo smaltimento a rivolgermi ad amici. Assicuro che da qui in avanti per futuri acquisti andrò altrove