Bacheca dei reclami

In data 11 settembre 202a, mi trovo in pochi secondi 15 operazioni truffa sul mio conto corrente che blocco immediatamente tramite operatore. Su suo suggerimento il giorno seguente mi reco alla sede di Genova dove una operatrice mi fornisce dei moduli di disconoscimento da allegare poi alla denuncia dei carabinieri e da spedire all'ufficio frodi. Mi viene detto di non preoccuparmi che in pochi giorni le operazioni incriminare, non contabilizzate, mi sarebbero state tolte. Così il giorno seguente spedisco all'ufficio indicato tutta la documentazione che viene ricevuta e resto in attesa di risposta. Dopo un mese, non ricevendo risposta alcuna, dopo aver tentato decine di volte di avere informazioni senza riuscire a parlare con un operatore, riesco a parlare con un addetto che continua a rassicurami che ci vuole tempo. Ma ancora nessuna risposta sulla denuncia. Apro un reclamo e la findomestic, di nuovo dopo settimante mi risponde che sono dispiaciuti ma che non possono fare nulla e che la colpa è mia. Ma io non ho fatto alcunchè. Ritengo questo un comportamento arrogante ed aggressivo ei confronti dell'utenza e chiedo mi vengano restituite tutte le operazioni truffaldine per un totale di 1700€ circa. Incompetenza, inadeguatezza, scorrettezza e mendacità hanno caratterizzato questo rapporto che andava avanti da 40 anni.

Gentili operatori di Altroconsumo, mi rivolgo a voi per segnalare un grave disguido con Findomestic relativo a una richiesta di finanziamento effettuata per un acquisto su Samsung shop. In data 11/10/2024, ho tentato di acquistare un dispositivo sul sito Samsung, avvalendomi di uno sconto promozionale di 300€ valido fino al 13/10/2024. Ho scelto il finanziamento a tasso zero con Findomestic. Durante il processo di pagamento, sono stato dirottato sul sito Findomestic, dove si è verificato un errore di caricamento che ha interrotto bruscamente la procedura, causando la cancellazione automatica del mio ordine. Il giorno successivo, 12/10/2024, ho ripetuto con successo la richiesta di finanziamento, ricevendo il numero 20221724480844 e conferma dell’ordine Samsung IT241012-08711558_1. Tuttavia, in data 15/10/2024, ho ricevuto una mail da Findomestic che comunicava l’annullamento della mia richiesta di finanziamento senza darmi alcuna motivazione. Di conseguenza, anche l'ordine su Samsung è stato cancellato, comportando una perdita del suddetto sconto promozionale. Ho contattato il servizio clienti di Findomestic senza ottenere chiarimenti e ho inviato una email a acquistionline@findomestic.com, ma non ho ricevuto risposta. Questo disguido mi ha causato notevoli disagi, tra cui la mancanza del dispositivo necessario e la perdita dello sconto di 300€, costringendomi a sostenere un costo maggiore per l’acquisto del medesimo prodotto. Ritengo che si tratti di pratiche commerciali scorrette e di una mancanza di trasparenza verso il cliente. Pertanto, chiedo di conoscere le ragioni della cancellazione della richiesta di finanziamento, se questa sia dipesa da Findomestic o Samsung, e di ricevere un rimborso per i danni subiti, inclusi i 300€ persi. In attesa di un vostro riscontro, porgo i miei più cordiali saluti.

Buongiorno ho stipulato una cessione del quinto con findomestic,dopo due mesi,son passata ad altra azienda di lavoro,findomestic mi ha preso tutto il tfr,senza dire niente,io avevo mandato loro copia fine contratto e copia nuovo contratto di lavoro e loro mi hanno risposto con un email con testuali parole: con la presente si comunica che, in caso di cessazione del rapporto di lavoro, la terza obbligata è tenuta a versare a Findomestic Banca Spa un importo pari alla rata contrattuale a valere sull’ultimo stipendio, 1/5 delle mensilità aggiuntive (ratei di 13° e 14°) e l’intero TFR, maturato a favore del mutuatario alla data di cessazione del rapporto di lavoro ed a noi vincolato, oltre a qualsiasi altra somma “una volta tanto” eventualmente dovuta a seguito di tale interruzione, sino a concorrenza del nostro credito come da conteggio di estinzione. Mi chiedo perché non continua la rata stabilita come prima e cosa vuol dire una volta tanto,,Tutto ciò è lecito?Ho chiesto una cessione del quinto per bisogno e mi hanno tolto anche i soldi per mangiare,dato che sono unico genitore con figlia a carico,grazie per l ascolto

Spett. Findomestic, Sono titolare della pratica 20221568824929 specificato in allegato. Come da vs comunicazione (vedi allegato) abbiamo deciso di saldare in un'unica soluzione il finanziamento acceso con voi per € 8945,00 in data 16/08 abbiamo provveduto ad eseguire il bonifico a vs favore, lo stesso il 19/08 ci è stato stornato. Abbiamo chiamato più volte il n indicato da voi, ma senza esito, nessun operatore ci sapeva dire come mai era stato stornato. Ci siamo recati più volte alla vs filiale, am anche qui senza esito, nessuno capiva come mai era stornato. Abbiamo riprovato, come da vs suggerimento, di nuovo il 03/09, ma anch'esso senza esito positivo, stornato di nuovo. Abbiamo provato, sempre sotto vs suggerimento a fare un bonifico parziale il 06/09, ma anch'esso stornato. Finalmente parlando con la nostra banca e capendo forse dove stava l'inghippo da parte vostra il 18/09 abbiamo fatto il bonifico di € 8945,00 . Questo andato a buon fine. In data 24/09 ci arriva la lettera in allegato in cui si dice che il prestito è stato estinto parzialmente e di pagare altre 306,00€ Abbiamo chiesto di nuovo al vs numero come mai ci veniva richiesto questo pagamento e come sempre nessuno ci ha saputo rispondere. Abbiamo pagato in data 09/10, per non incorrere in protesti e quant'altro. Adesso chiediamo il riaccredito delle 306,00 € non dovute in quanto ad ora avremmo estinto un finanziamento di € 9251,00 € e non di € 8945,00. Attendiamo vs URGENTI In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, in data 31/12/2023 ho richiesto l'apertura del cc come da annuncio su web. Il cc che findomestic ha aperto a seguito della mia richiesta è stato il cc smart come da e- mail ricevuta il 31/12/2023. Leggendo il regolamento findo.it/wb21, viene menzionato che i cc che usufruiscono dell'operazione a premi, sono cc Smart e cc qrcode smart e non viene indicato da nessuna parte che i cc per la Welcome Bonus 21 devono essere di tipo CCALTCANPROMO, CCSTDPROMO. Avendo aperto il cc smart mi aspetto che il bonus welcome 21 mi venga riconosciuto, cosa che fino ad ora Findomestic non ha fatto.

Buongiorno, ho aperto il conto corrente Findomestic, che prevedeva, con Findomestic club, in promozione un buono Amazon di € 150,00, a completamento dell'accredito per 3 mesi successivi all'apertura del conto, che è avvenuto nei tempi previsti dall'azienda Findomestic, degli stipendi. Ciò è avvenuto, ma a tutt'oggi non ho ricevuto nessun buono. Cordiali saluti, Michela Piserchia.

Buongiorno, ho già un numero di pratica per il mio reclamo contro Findomestic ed il numero del mio caso è 08946187. Come richiesto dal vostro servizio legale ho inviato una richiesta a Findomestic, che mi ha segnalato al CRIF per mancato pagamento di un prestito al consumo , per un contratto con la Società Vithagroup, che è stato in realtà accettato tramite infocert dalla venditrice porta a porta che m’ha strappato il telefono dalle mani per essere sicura che accettassi il finanziamento da Findomestic. Sapendo che già siete al corrente della situazione, volevo informarvi che ho ricevuto una risposta negativa da Findomestic in seguito alle mie rimostranze inviate loro tramite email PEC. Inoltre tale finanziamento per acquistare una stuoia antalgica da Vithagroup mi è stato concesso senza che mi sia stato chiesto alcuna busta paga e ciò è contrario alle loro “ politiche in merito all’erogazione di un prestito “, inoltre il tasso d’interesse è molto alto e non ho avuto modo di visionarlo per la ragione succitata, ossia il contratto e’ stato accettato dalla venditrice porta a porta. Per un prestito pari a € 2.300,00 il TAN ammonta al 13,14% e il TAEG al 15,60. Nella mia richiesta tramite PEC a Findomestic inoltrata il 27/09/2024 ( come da vostro consiglio) ho anche menzionato che avevo inviato a Vithagroup una raccomandata r.r. contenente la disdetta dall’acquisto che purtroppo non è mai arrivata poiché POSTE ITALIANE l’ha smarrita ( ho tutta la documentazione con Poste Italiane che ho inviato in allegato) e sono stata risarcita per tale smarrimento con un assegno pari a € 36,80 causandomi tutti questi “ problemi economici, nonché la segnalazione al CRIF “ da parte di Findomestic). A questo punto non so quante Società dovrei denunciare dal momento che gli “ attori che hanno provocato tale problematica sono 3: ossia Vithagroup Prestige, Poste Italiane e Findomestic). Volevo segnalare inoltre che l’ultima risposta che ho avuto 3 giorni fa’ da Findomestic mi invitava a risolvere la mia problematica con Vithagroup Prestige, Società che ho scoperto e’ segnalata negativamente ( anche da voi) per l’ innumerevole numero di truffe perpetrate a molti clienti in Italia, ho segnalato a Findomestic che non avevo modo di contattare Vithagroup Prestige, poiché non hanno un “ Servizio Clienti “ ne tantomeno una email PEC , per raccomandata r.r non se ne parla , visto che Poste Italiane si perde la corrispondenza e tale Società di vendite truffaldine ha vari indirizzi fittizi in tutta Italia, l’unica forse certa è della Sede Legale che si trova a Bazzano ( AQ) e non ha un indirizzo PEC per contatti , ha un telefono al quale non risponde mai, per tale ragione non posso mettermi in contatto. Invio tramite allegato la risposta di Findomestic. Nella speranza che tale situazione possa essere risolta dal vostro staff legale. Invio Cordiali Saluti Paola Gariggio

Segnalazione errata e illegittima in banca dati in quanto saldato a stralcio nel febbraio 2022 e ancora risulto segnalato , nonostante anche se con accordo transattivo ma appunto con enstinzione del debito, dopo 24 mesi devono essere cancellate le segnalazioni

Buongiorno sono un cliente Findomestic. A seguito di un ritardo di pagamento con un finanziamento nel mese di luglio 2024, mi sono state bloccate senza alcuna comunicazione le mie 2 carte di credito, rimborsate sempre con estrema puntualità. Ho chiamato il Call Center 2 volte nel mese di Agosto per capirne il motivo del blocco e chiedere lo sblocco. In quelle 2 occasioni mi è stato riferito che sarebbero state sbloccate in data 25 settembre 2024. In data odierna ho contattato altre 2 volte il call center e mi dicono in tono perentorio che lo sblocco avverà in data 6 ottobre 2024. La questione mi irrita parecchio in quanto non si ravvede la benchè minima trasparenza nell’operato di Findomestic.

Spett. Findomestic, Sono titolare del contratto di finanziamento specificato in allegato 20221187682831. Ho pagato per questo finanziamento più di una volta 3/4 bollettini alla volta. Facendo il conteggio sulla mia contabilità e sull'importo finale vi devo restituire molti meno soldi di quelli che pretendete come descritti sulla applicazione il mio saldo finale si aggira intorno alle 550/600 euro ma voi non solo mi mostrate un importo di 1000 e passa euro ma la quantità aumenta ogni due tre settimane di 10 euro! Da 1017 euro dopo due settimane è salito di 1028 euro..dopo altre tre settimane a 1038 euro!! Mi state rubando soldi e questa cosa và avanti da almeno sei sette mesi! E ho le prove di questa cosa!! Inoltre dove è finita la mia contabilità di trasparenza sul vostro portale? Dove è finito il mio contratto presente sulla vostra applicazione? Il rendiconto di trasparenza è fermo da maggio! I vostri operatori nonostante le continue chiamate concluse con telefonate chiuse in faccia o riattaccamento non prendono in esame manco le mie continue lamentele e reclami a voi inviati per mezzi email e telefonici dove mi dite di aver preso in carico la questione ma dopo un mese e mezzo ancora il nulla! In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.