Bacheca dei reclami

Buongiorno, un anno fa ho acquistato il folletto ma l’azienda pare non abbia mai agganciato l’iban. Scrissi all’aziena Nel mese di agosto 18 per ricevere la loro risposta solo nel mese di novembre L’azienda però a tale proposito beva già provveduto a farmi contattare insistentemente dal recupero credito così che pagai le remate accumulate (a causa loro) tutte insieme. Dopo aver ricevuto le loro continue minacce ho provveduto a telefonare al servizio clienti al numero evidenziato nella mail di risposta automatica alla mia mail di agosto. Comunicai nuovamente l’iban ma a quanto pare ad oggi nessun pagamento è mai passato perché nuovamente non è stato agganciato l’iban e mi ritrovo con un rischio di pignoramento perché secondo loro dovrei pagare l’intero importo .

Buongiorno, in data 12.03.2019 ho inviato alla Worwerk Folletto la suddetta mail:sono una Vostra cliente da meno di due mesi. Esattamente dal giorno 09 gennaio 2019, quando una rappresentante della Worwerk è venuta presso la mia abitazione, previo invito, ed abbiamo stipulato un contratto per l’acquisto del Bimby TM5, giunto poi nelle mie mani il 24 di gennaio.Questo acquisto, visto il costo dell’elettrodomestico, è stato ponderato per mesi in famiglia, ma l’ho fatto volentieri, rateizzando l’importo, pur di diventare finalmente la proprietaria dell’ultimo modello di Bimby.Ecco, proprio qui “casca l’asino”, nello scorso week end, curiosando sul web per trovare nuove ricette, mi sono imbattuta nella notizia che mi ha lasciata di stucco: l’uscita in commercio del Bimby TM6!!!Già, un modello nuovo dopo un mese e poco più dal mio acquisto, con nuove funzionalità, nuovo design, nuove caratteristiche.Tutto questo, ai miei occhi, si è rivelata una gran delusione, come potete certo intuire.Stamani ho contattato la vostra rappresentante, che mi ha detto di essere stata all’oscuro fino a pochi giorni fa della nuova immissione sul mercato. Ha detto inoltre che, a suo dire, sarei stata addirittura fortunata a prendere il modello ormai datato, perché (parole sue) “il nuovo prodotto deve ancora essere testato e può darsi che abbia problemi”Sempre a suo dire, avrebbe contattato gli altri clienti che hanno fatto il contratto di recente (ma nel mio caso, guarda un po’, l’ho chiamata io) avvisandoli, ma tutti sarebbero ben felici di tenere il loro.Questa mia mail, per specificare che io NON SONO AFFATTO SODDISFATTA, anzi mi sento un po’ presa in giro da un rappresentante che dice di ignorare l’imminente uscita di un SUO nuovo prodotto fino all’immissione sul mercato, ma vogliamo scherzare?Concludo chiedendo di prendere in esame una mia richiesta di sostituzione del mio Bimby con uno nuovo, ovviamente con conguaglio da parte mia. Conguaglio che dovrebbe – viste le circostanze - essere piuttosto contenuto, Ho esposto tutti i fatti per meglio far capire che l’errore non è certo stato mio, e che dovreste tenere conto di ciò quando farete la Vostra proposta.Resto in attesa di una Vostra risposta, fiduciosa del fatto che, data la proverbiale precisione che Vi contraddistingue, non tarderà ad arrivare.Potrete fare la Vostra offerta rispondendomi da qui, oppure sul mio cellulare ........Il 14 marzo ho telefonato al numero verde e la Sig.ra che mi ha risposto mi ha dato delle risposte assurde, tipo che non sapevano dell'uscita del nuovo Bimby TM6, che i giorni per recedere dal contratto erano scaduti e quindi non potevano riprenderlo. Le ho chiesto di farmi avere le risposte che mi aveva dato per telefono tramite mail,la sera stessa mi mandavano la seguente risposta per mail:recepiamo il Suo disappunto e ci scusiamo per la risposta tardiva.Gentile Sig.ra, Sappiamo che nel frattempo ha contattato il nostro numero verde ed ha ricevuto le informazioni di cui necessitava.Rimaniamo a Sua disposizione in caso di eventuali ulteriori necessità.Successivamente a questa risposta ho mandato un'altra mail ordinaria il 17/03 e due PEC il 25/03 e il 2/04 scrivendo::Buonasera,confermo che il giorno 14 marzo 2019 ho parlato con il numero verde, e visto che non sono soddisfatta di quanto dettomi, gradirei ricevere per iscritto le risposte datemi telefonicamente alle seguenti mie domande:1 - ho saputo che è uscito il nuovo Bimby TM6. Vorrei sapere perché quando ho stipulato il contratto il 9/01/2019, pur chiedendo se ci fossero nuove uscite del Bimby a breve, non sono stata avvertita.2 - Se la venditrice, come mi è stato detto per telefono, non ne era a conoscenza, la Vorwerk sicuramente lo era e quindi chiedo, la politica di vendita che adottate è o no a favore dei clienti?3 - è vero, come detto dalla venditrice, che il nuovo TM6 deve essere ancora testato? 4 - è vero, come detto dalla venditrice, che mi dovrei ritenere fortunata di aver acquistato il TM5 a pochi giorni dall'uscita del TM6? Fortunata, in quanto a suo dire il TM6 potrebbe avere, come già successo all'uscita del TM5 diversi problemi di funzionamento e che molti clienti hanno dovuto sostituirlo per malfunzionamento. Non credo, che questa sia una buona pubblicità, mi sembra un po' troppo un arrampicarsi sugli specchi per cercare di giustificarsi. 4 - vorrrei sostituire il mio Bimby TM5 con il nuovo modello TM6, come posso fare? Sono disposta anche ad una integrazione del prezzo da parte mia. In attesa delle 4 risposte, porgo i miei salutiPremetto che delle due PEC inviate all'indirizzo follettoservizioclienti@pec.net (unica che sono riuscita a trovare su internet) ho ricevuto la ricevuta di consegna e di accettazione ma, ad oggi non ho avuto risposta.Richiedo: Sostituzione del Bimby TM5 con nuovo modello Bimby TM6 pagando una integrazione del prezzo

Buongiorno mi ha contattata un rivenditore della folletto un certo Roberto Cocco, già conosciuto 5 anni fa in quanto mi vendette l aspirapolvere...essendo passati 5 anni ,con questa scusa, mi disse che al termine della garanzia avrei potuto usufruire di una revisione gratuita dell' aspirapolvere e avrei avuto anche una fornitura di sacchetti in omaggio..venuto in possesso della mia aspirapolvere compresa anche di lavapavimenti questo tizio non si è più presentato alla restituzione. Al momento non risponde al telefono ed io non ho più l aspirapolvere. Oltre a denunciarlo cosa posso fare ?

Premesso che sono cliente da generazioni del Bimby e avevo da 23 anni il modello TM21, ho deciso di acquistare l'ultimo modello del Bimby il TM5 arrivato l' 8 Febbraio.Il giorno 8 Marzo è uscito il nuovo modello TM6 rendendo quello da poco acquistato obsoleto e cioè tecnologicamente superato. Il tutto nonostante mi fosse stato assicurato dalla rappresentante che il TM5 sarebbe stato commercializzato ancora per diversi anni visto che era uscito nel 2014 e di solito rimangono in produzione per circa 10 anni.Pertanto non avvisandomi dell'arrivo del TM6 la Vorwerk ha fatto una grave scorrettezza offuscando l'immagine di serietà dell'azienda.Chiedo pertanto la sostituzione del mio bimby TM5 con il nuovo TM6 anche in virtù del danno economico sopraggiunto dalla svalutazione improvvisa di un prodotto non più esistente in vendita.

Ho acquistato un mese fa il bimby tm5 sicura che sarebbero passati almeno altri 4 anni prima dell’uscita del nuovo modello. Trovo la politica dell’azienda scorretta. A dicembre ho comprato anche un folletto completo di pulilava. Hanno perso una cliente.

In data 29/12/2018, attraverso l'incaricata di zona Sig.ra Dima ,ho acquistato un Bimby TM5 al prezzo di euro 1299,00.(acconto di euro 300.00 versato con assegno e saldo finanziato in 12 rate)Alle mie richieste di eventuali prossime uscite di nuovi modelli o nuove promozioni mi è stato risposto di no.Il contratto è stato firmato senza data, in quanto l'incaricata mi ha comunicato che gli uffici sarebbero stati chiusi fino al 07/01/2019 e sarebbe stata sua premura registrare la vendita alla riapertura.Nei primi giorni di gennaio l'azienda ha introdotto una promozione che prevedeva il regalo di un secondo boccale completo del valore di circa 300,00 euro oltre al finanziamento a tasso zero.Se fossi stato informato adeguatamente sulle promozioni attivate dopo pochissimi giorni dal mio acquisto e sulla prossima uscita del nuovo modello, avrei optato per l'acquisto agevolato o l'acquisto del nuovo modello.Considerando la data della dimostrazione 29/12, la data del ddt 14/01 e la data della fattura 18/01 e dato che il contratto non è stato datato e la promozione è partita i primissimi giorni di gennaio, si evince una grande mancanza di trasparenza nella trattativa commerciale che non mi ha permesso di procedere al miglior acquisto o acquisto agevolato in termini economici.

Ho acquistato il modello Bimby tm 5 a novembre 2018 e dopo nemmeno 4 mesi esce il nuovo modello praticamente al solito prezzo.... ho provato ad informarmi ma niente se avessi saputo avrei aspettato non è corretto ... soprattutto visto il prezzo ,,,

Buonasera,Ho ricevuto oggi per l'ennesima volta una lettera di sollecito per il pagamento del folletto da me acquistato in data 09/05/2018.È da settembre che richiedo la possibilità di avere i bollettini postali, e mai dico mai, li ho ricevuti. Ho chiesto di spedirli anche ad un indirizzo differente ma nulla.A questo punto mi chiedo come sia possibile che i solleciti arrivino e i bollettini no.L'ultima chiamata che ho fatto al Vs call center è stata a fine anno. Ora io mi domando cosa devo fare per poter pagare correttamente senza avere ripercussioni per colpe non a mio carico, e dato che ne fornite la possibilità con i bollitini e senza iban. Non capisco come sia possibile che i solleciti arrivino e i bollettini no.Da parte mia l' intenzione al pagamento c'è ma rateale. Vogliate fornirmi un iban per poter effettuare il pagamento mensile o mandatemi i bollettini. In attesa di un vs cortese riscontro Saluti Martina Ronca

Il lavavetri acquistato non ha mai funzionato,perde tutta l'acqua del serbatoio, è stato portato 3 volte in assistenza senza mai essere riparato.Il danno subito deriva dal fatto di aver pagato un apparecchio che da ottobre 2017 non riesco ad utilizzare. Preciso che l'apparecchio è ancora in garanzia percio' chiedo la sostituzione del pezzo o la risoluzione del contratto oltre al risarcimento del danno

La pulilava dopo pochi mesi dall'acquisto(a partire da ottobre 2017)inizia ad avere il problema tutt'ora irrisolto: consuma piastra e panni fino a renderli inservibili. Ho sostituito sin'ora 4 piastre(in garanzia) e 16 panni di cui 12 acquistati per una spesa di circa 150 euro.Dopo varie mail e telefonate al responsabile di zona,questo accompagnato da un tecnico viene a casa mia il 14.09.18 verificando che l'apparecchio viene utilizzato in assoluta correttezza.Mi dice che quanto prima verrò contattata da un responsabile di livello superiore per trovare una soluzione. Mai più sentiti.