Bacheca dei reclami

Buongiorno, ho acquistato presso di voi il pacchetto Volo+hotel per Hurghada, in primis è andato tutto benem il volo ma soprattutto la camera era adeguata a quanto pagato ,tuttavia nella notte di martedì nella struttura si è verificato nell'area della mia camera un blackout, erano circa le 21, risolto dal personale di manutenzione a notte fonda, tuttavia il condizionatore non è ripartito (la temperatura nel periodo passa dai 40 gradi abbondanti giornalieri ai 30 circa notturni), il manutentore ha tentato di risolvere ma lo stesso è esploso (per fortuna si era allontanato per accenderlo). Così mi è stato proposto un cambio camera, tuttavia la nuova camera era assolutamente inadeguata, siamo passati da una tripla ad una singola uso doppia, con due soli letti che abbiamo dovuto condividere in 3 (nonostante avessi prenotato e pagato per una camera per tre persone), oltre che essere una camera decisamente più brutta (allego foto), più disagevole ed, ironia della sorte, con il condizionatore che non funzionava molto bene. Il personale alberghiero si è giustificato dicendo che non avevano camere libere.Pertanto chiedo la restituzione di quanto pagato e non usufruito martedì 1/8 (data del guasto) a sabato 5/8 (data della partenza), vale a dire la differenza di prezzo della camera e del letto extra (che non è stato più fornito), 175$ (come da listino ufficiale dell'albergo esposto del quale allego foto)che al cambio di oggi corrispondono a 159 euro

Buongiorno, ho prenotato una vacanza con lastminute e non effettuerò mai più nulla con questa società. Mi è stato cambiato il volo senza avviso e senza alcun consenso ritardandolo di due gironi e mezzo. Ma questo non basta. Dopo continue telefonate per capire il problema, un'operatrice ha detto che non aveva tempo da perdere con me e ha cancellato l'intera vacanza, cancellando di conseguenza anche quel volo ritardato di due giorni. La cancellazione è stata effettuata senza il mio consenso.

Ho fatto una reservazione su lastminute e non hanno fatto la prenotazione del transfer dall’aeroporto all’hotel e sono rimasta bloccata in aeroporto 14 ore.

Buongiorno. il 1° agosto, tramite il portale di welfare aziendale, ho richiesto un voucher per un soggiorno da prenotare attraverso il sito di Last Minute. Per problematiche che non mi sono state spiegate (ho aperto diversi ticket, senza avere alcun tipo di supporto, circostanziando l'impossibilità di portare a buon fine l'operazione), non ho potuto usufruire del ticket entro la scadenza. Il voucher è scaduto ieri sera, 2 agosto. Il mio credito aziendale è a zero, e non ho potuto usufruire di quanto mi spetta di diritto. Esigo un rimborso a breve.

buongiorno,il 21 luglio ho prenotato un pacchetto viaggio volo+hotel per 2 adulti + 1 bambino sul sito lastminute.com attraverso il call center. all'inizio l'operatore sembrava essere molto simpatico ed affabile ma nel suo parlare, troppo, ha sbagliato il cognome di un passeggeroquando ho ricevuto la prenotazione per email ( ci tengo a precisare che il saldo è stato effettuato nell'arco di 48 h 3.971,00€) mi sono accorta subito dell'errore ed ho iniziato a chiedere il cambio del cognome. ho ricevuto una mail automatica in cui mi venivano richiesti €135 per cambiare il cognome. ho telefonato al numero che era scritto sulla mail per oppormi in quanto l'errore era stato dell'operatore e mi era stato risposto che avrebbero ascoltato la chiamata registrata della prenotazione e se l'errore fosse stato dell'operatore non avrei dovuto pagare i costi per il cambio. dopo una settimana non si è sentito nessuno ed ho chiamato ancora iniziando un iter assurdo per tra email automatiche e call center da Albania e altri stati. tutti mi dicevano che avrebbero fatto la segnalazione. ora sono al 2 agosto, devo partire il 15 agosto e il nome del passeggero non è stato modificato.l'errore è stato dell'operatore anche perché io non posso aver assolutamente dato il cognome sbagliato di mio figlio.non so come risolvere questa situazione, sicuramente NON prenoterò mai più con il sito lastminute.it in quanto non c'è assistenza e sono solo operatori telefonici che parlano su pre-stampati.sono ancora in attesa di sapere che fine farà la mia prenotazione anche perché ci sono dei voli da prendere....grazieD.B.

Ho prenotato un volo Eurowings attraverso Lastminute. Per puro caso, controllando sul sito di Eurowings, scopro tre giorni prima della partenza che l'orario del volo è cambiato, rendendo impossibile la coincidenza. Nessuno mi aveva informato. Eurowings mi ha quindi aiutato a trovare un altro volo senza sovrapprezzi e mi rimborserà la notte in albergo, Lastminute invece rifiuta di assistermi perché afferma di non essere stata informata da Eurowings. Questo è probabilmente falso, io ho chiesto esplicitamente a Eurowings se loro lo avessero fatto e mi è stato risposto che è la prassi normale. Loro non potevano informare direttamente me, perché Lastminute non poteva dare a Eurowings i miei dati personali (giustamente). È chiaro che qualcuno qui sta raccontando bugie.

Buongiorno, con lastminute in data 30 aprile ho prenotato volo e alloggio a Kremasti, a Rodi per 3 persone: partenza il 26 luglio 2023 con easyjet e ritorno con ryanair il 6 agosto 2023. Tutto pagato in anticipo. Purtroppo con il disastro avvenuto pochi giorni prima del nostro volo e non ancora messo in sicurezza l'isola non ce la siamo sentite di partire. Chiamando lastminute però ci hanno fatto sapere che l'albergo era in funzione e il volo confermato.Chiamando però easyjet ci hanno fatto un voucher di 652,26€.Vorremmo un rimborso del restante importo, abbiamo messo la nostra sicurezza davanti a tutto dopo aver letto e visto cosa stava succedendo Kremasti era a soli 40km dagli incendi.

Buongiorno,Ho ordinato un pacchetto volo +hotel presso last minute. Com con scadenza il 30/7/2023(dimostrabile via email). Vengo a sapere che l'alloggio è stato cancellato 3 giorni prima della scadenza del pagamento. Ora mi dicono che non mi rimborsano i soldi pagati, di cui l'host non ha preso un centesimo. Hanno preso i soldi senza dare un acconto. Ho pagato 1371,88euro. L'host dell'alloggio conferma che il costo della camera x 7 giorni/3persone era di 877,00euro. Last minute ci ha comunicato che non rimborsono l'alloggio cancellato, ma che possiamo usare i biglietti dell'aereo perché sono pagati che costavano più di 1000euro!(che non è vero,pure questo). Mi mancava 221,97 euro da pagare entro il 30/7, per una cosa già cancellata il 28/7. Questo è truffare. Mi ha negato anche il mio diritto di recesso. Rimango speranzosa che mi potreste far dare il mio rimborso spettante prima della mia partenza il 5/8, grazie al lastminute.com senza alloggio ed miei soldi trffati. Distinti saluti, Una triste, Alessandra Paola Ferrazzo

A seguito di problemi con la prenotazione mi è stato riconosciuto un rimborso immediato di 1000 euro che non ho ancora ricevuto.

Buongiorno, come giá scritto nell’email del 15/7 direttamente a lastminute, chiedevo di avere la differenza della prenotazione del volo in quanto lastminute mi ha fatto pagare piû di 300 euro sul loro sito, quando poi mi mandano email da ryanair per la prenotazione che risulta di 217 euro (con tutte le spese accessorie che avevo selezionato) rispetto ai 329 euro che ho pagato (e da nessuna parte c’era scritto che aveva commissione ed ecc)