Bacheca dei reclami

Salve, ordine effettuato il 23/11/2025 con consegna massima 09/12/2025, ad oggi 02/02/2026 mai ricevuto. 399€ con bonus statale di 100€ per un forno mai ricevuto. Decine di solleciti con pratica aperta : 251223-045832 , senza mai essere contattato dal corriere e numero di tracking inesistente. Ho già contattato l'unione dei consumatori ed un legale per la messa in mora ma spero ancora di ricevere il prodotto. Mediaworld vergognoso. Mi auguro che tanti nella mia situazione procederanno con azioni legali.

Ho acquistato online una TV Hisense 55" (Ordine n. 297132721 del 18/01/26). Il prodotto è stato consegnato il 20 gennaio e installato il 24 gennaio: alla prima accensione la TV si è rivelata guasta (schermo nero con una riga blu laterale). Ho segnalato subito il problema aprendo il ticket n. 260124-017614. Da quel giorno chiamo quotidianamente e gli operatori mi ripetono che "verrò contattato con urgenza dal reparto tecnico", ma ad oggi (2 febbraio) nessuno si è fatto vivo. Avevo anche proposto di portare personalmente la TV in negozio per velocizzare, ma me lo hanno sconsigliato telefonicamente lasciandomi in questo limbo. Trovo inaccettabile dover aspettare così tanto per un prodotto arrivato già rotto. Chiedo l'immediata sostituzione a domicilio o il rimborso completo.

Buongiorno , il 22/12/2024 ho acquistato online su Mediaworld un televisore LG 86 pollici. Ord. Num. 236303277 il suddetto TV smart, il giorno 22/01/2026 ha presentato una anomalia allo schermo all'improvviso. Ho chiamato l'assistenza con il numero segnalazione 260122-005635 . Oggi 02/02/2026. Dopo altre 2 chiamate di sollecito mi hanno risposto che a breve mi chiamera' un tecnico, cosa che mi hanno detto ogni volta dandomi 2-3 giorni di tempo.

Buongiorno, in data 5 dicembre 2025 ho effettuato un ordine per una lavatrice usufruendo del bonus elettrodomestici (ordine 289762977). Come condizione di pagamento, tra quelle elencate al momento della consegna, ho scelto l'utilizzo della smart line aperta con Mediaworld. Ricevo conferma d'ordine da Mediaworld e il giorno stesso ricevo da Findomestic conferma che l'operazione di utilizzo Smart Line è andata a buon fine. Il 15/12/25 ricevo annullamento ordine. Chiamo e mi dicono che la finanziaria non ha accettato la pratica. Chiarisco che non si trattava di nuovo finanziamento, bensì di utilizzo fido aperto e che ho ricevuto conferma dalla finanziaria. Mi dicono di mandare mail con allegata la conferma Findomestic. Faccio tutto. Mi rispondono che il bonus elettrodomestici ormai risulta utilizzato, ma capendo l'errore mi dicono di effettuare nuovo ordine per lo stesso prodotto, mettendo come condizione di pagamento il bonifico e di inviare il numero d'ordine all'indirizzo mail bonuselettrodomestici2025@mediaworld.it: mi avrebbero inviato loro nuova conferma d'ordine con importo del bonus già scalato. Ho inserito nuovo ordine (292271314) il 17/12/25 e fatto tutto come da istruzioni. Mai ricevuto nulla, se non annullamento ordine il 27/12/25 per pagamento non effettuato. Nel mentre ho chiamato il servizio clienti almeno 20 volte, anche prima del secondo annullamento spiegando che se non ricevevo la loro conferma non potevo procedere al pagamento e quindi l'ordine sarebbe stato annullato. Niente. Ho continuato a chiamare e ad inviare mail: al servizio clienti mi rispondono sempre che ho fatto tutto nel modo giusto, che il problema è di mediaworld e che assolutamente devono risolverlo, di stare tranquilla che a breve riceverò la mia lavatrice. Oggi è il 2 febbraio 2026, sono passati 2 mesi ed io non ho ancora risolto. Il bonus elettrodomestici risulta utilizzato ma così non è stato. 2 mesi di disagi, con 3 figli e mille lavatrici da fare, nei quali non ho ricevuto mai alcuna risposta. Chiedo risoluzione della questione con particolare attenzione al disagio causato e al pessimo servizio reso. Grazie Cordialmente, GF

Spett. Mediaworld In data 20/01/2026 ho acquistato presso il Vostro sito una lavastoviglie pagando contestualmente l’importo di € 313,99 Ho richiesto un adeguato del prezzo ,visto il ribasso del costo del bene ,non è stato nemmeno preso in considerazione. Non siete riusciti a consegnare e dopo il blocco della stessa in data 31/01/2026 si presenta un corriere senza preavviso per consegnare. Al momento ho ricevuto un sacco di perdite di tempo e la perdita di €100 del bonus elettrodomestici.

Spett.Mediaworld, In data 29 gennaio 2026 mi è stata consegnata un asciugatrice (Documento di acquisto ordine Nr. 297485625) in sostituzione di un prodotto già acquistato precedentemente e consegnatomi DIFETTATO (aveva il carter laterale rotto) in data 24 dicembre 2025. Dopo innumerevoli chiamate,mail e solleciti e soprattutto dopo più di un mese dal primo acquisto ho appunto ricevuto il prodotto in sostituzione, arrivato anche questo DANNEGGIATO, presenta vari danni di ammaccatura sui lati e per di più ha l oblò tutto sporco di terra (non sembra un prodotto nuovo), ho chiamato nuovamente mediaworld mandato mail con tutto le foto richieste senza ricevere riscontro. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto con un prodotto NUOVO E NON NUOVAMENTE DANNEGGIATO ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto PER INTERO (compresa estensione garanzia e bonus elettrodomestici). In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. MEDIAWORD In data 26/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastoviglie electrolux pagando contestualmente l’importo di 499€ oltre a 9 di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 11/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, essendo trascorsi oltre 2 dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro nel tempo più breve, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo e Spett.le MediaWorld, Invio il presente reclamo per denunciare una gravissima catena di disservizi e pericoli derivanti dall'ordine n. 289603650. I FATTI: Ritardo ingiustificato: La consegna era prevista per il 30/12/2025, ma è avvenuta senza alcun preavviso solo il 15/01/2026. Installazione pericolosa: In data 15/01, i tecnici hanno effettuato l'allaccio del piano cottura in modo maldestro, causando una fuga di gas immediata. Per ragioni di sicurezza, la mandata è stata chiusa, rendendo il bene inutilizzabile. Falso Ideologico: La Dichiarazione di Conformità rilasciata riporta la data del 30/12/2025 (data della mancata consegna) anziché quella reale del 15/01/2026, configurando un falso in atto. Risoluzione tardiva: Nonostante i solleciti quotidiani, il "ripasso" risolutivo è avvenuto solo il 29/01/2026. Il secondo tecnico ha confermato che il problema era esclusivamente l'imperizia dei primi installatori. DANNI E RICHIESTE: A causa della Vostra negligenza (ex Art. 1228 C.C.), sono stato privato di un servizio essenziale per 14 giorni, vivendo in una situazione di pericolo documentato. Richiedo formalmente: Il rimborso integrale di € 109,89 per spedizione e installazione (servizio non goduto a regola d'arte). Un indennizzo di € 420,00 (€ 30,00/die per 14 giorni) per il mancato godimento del bene e i maggiori costi di sostentamento sostenuti. Emissione di DiCo corretta con i dati reali dell'intervento del 29/01. In assenza di riscontro, procederò con esposto alla Procura della Repubblica per i profili penali evidenziati (falso e pericolo per la pubblica incolumità).

In data 15/12/2025 ho effettuato l'ordine n. 291563378 (Robot Dyson) pagato interamente tramite Gift Card. Dopo oltre un mese di attesa e mancata consegna, ho richiesto l'annullamento. Il Servizio Clienti mi ha confermato via mail di aver bloccato la spedizione, dopo non poche richieste, e di respingere la merce qualora arrivasse. Tuttavia, ad oggi MediaWorld: Non ha ancora provveduto al riaccredito della somma, vincolandolo al rientro fisico della merce in magazzino (tempi inaccettabili visto il disservizio causato da loro). Non risponde alle mie richieste scritte in cui chiedo che il buono di rimborso sia spendibile anche nei negozi fisici e non solo online. CHIEDO: Il rimborso immediato della somma spesa e la conferma scritta che il credito sarà utilizzabile anche in negozio fisico.

In data 21.11.2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno pagando contestualmente l’importo di 399,99 €, incluso di spedizione e ritiro usato. Alla conferma dell’ordine, è seguito un mese in cui non mi è stato recapitato nulla, poi il 19 .12 mi è stato recapitato un forno difettato che non ho accettato, e da allora non ho ricevuto più nulla. Ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Il vs call center mi ha invitato a scegliere un altro modello sul vs sito e dopo averlo fatto non risponde più. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima il prodotto da me acquistato o quello identificato in sostituzione. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere il risarcimento dei danni subiti relativi sia alla mancanza della consegna che alla perdita del bonus elettrodomestici nella misura di 800 €. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.