Bacheca dei reclami

Spett. MEDIAWORLD In data 25/11/25 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavastovoglie Electrolux pagando contestualmente l’importo di €499,00 oltre a 9,99 dii spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 05/12/25.Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. [NMediaworldOME AZIENDA] In data [D25/11/25ATA] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [PlavastoviglieRODOTTO] pagando contestualmente l’importo di [499,00€] oltre a [€9,99] di spese di spedizione. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [0512/25DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho effettuato il reso dell’ordine 282106633, dopo varie segnalazioni mediaworld mi informa che la comunicazione e il rimborso é stato effettuato giorno 02/12/2025 alla finanziaria, quest’ultima il 10/12/2025 afferma che non è arrivata né la comunicazione né il rimborso

Spett.le Media World In data 20/11/2025 ho acquistato utilizzando il mio bonus elettrodomestici presso il Vostro negozio online una lavatrice Samsung WW11DB8B95GBU3 pagando contestualmente l’importo di € 718,00 oltre a 19,90 di spese per consegna su appuntamento (ordine 284429445). Al momento dell’ordine ho scelto la consegna su appuntamento il 26/11 dalle 08:00 alle 13:00. In tale data nessuno si è presentato né sono stato contattato per disdire/spostare l'appuntamento e non mi è stata data alcuna spiegazione di questa inadempienza, come fosse una cosa normale. Tra l'altro sono invalido civile e quel giorno avevo dovuto dar venire una persona per gestire il ricevimento dell'installatore che ha aspettato inutilmente oltre le 13.00. Ho chiamato il servizio clienti molte volte, ogni volta rispondono che invieranno una segnalazione o attribuiscono la responsabilità al corriere, di fatto ad oggi 10/12/2025 nessuno mi ha dato una spiegazione, non c'è una data prevista di consegna. Solo risposte confuse che minimizzano o procrastinano il problema e il rinvio ad altri di responsabilità. Non si riesce ad avere una comunicazione adeguata neppure con il corriere incaricato della consegna. Ho chiesto anche di essere contattato da un responsabile per spiegare il mio reclamo ma nessuno mi ha mai contattato in tal senso. Peraltro alcuni operatori del call center dislocato in argentina dimostravano alcune difficoltà a spiegarsi correttamente in italiano per una vicenda così complessa. Peraltro non sono nemmeno nella condizione di annullare sic et sempliciter l'ordine, perché perderei il bonus elettrodomestici (in questo caso per colpa di inadempienze di Media World che poi dovrebbe risponderne certamente). Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. Mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e in ogni caso il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Chiedo infine che mi si spieghi il motivo di questo ritardo oltre il ragionevole, di questa mala gestio che mi sta creando grave danno e disagio, dell'atteggiamento arrogante, che aggiunge danno morale al danno, che ho rilevato in alcuni vostri operatori rispetto alle mie fondatissime rimostranze (già segnalatevi anch'essi), ed anche perché, pur sapendo che c'è un gravissimo ritardo, Media World non da la priorità assoluta alla mia consegna per ridurre al minimo il danno e il disagio. Chiedo anche delle scuse formali senza se e senza ma per l'accaduto, in caso diverso dovrò passare la pratica ad un legale per chiedere anche tutti i danni correlati a questo acquisto online. Distinti saluti, Manfredo Gennaro Allegati: Fattura

Ho effettuato un ordine su Mediaworld in data 21/11/2025, con consegna prevista tra il 02/12 e il 05/12. Il 02/12 ho contattato il servizio clienti in quanto l’ordine risultava ancora “in lavorazione”, ricevendo indicazione di attendere due giorni. Il 05/12 ho ricontattato l’assistenza, con apertura della segnalazione 251205-028291, e nello stesso giorno ho inviato una PEC richiedendo la consegna dell’ordine e dichiarando espressamente di non volerlo annullare. Il 07/12 ho ricevuto una mail con una nuova data prevista “dal 18/12”. In data odierna, 10/12, mi è stata comunicata una ulteriore nuova data di consegna: 02/01/2026, che supera sia la data indicata in fase di acquisto sia il limite dei 30 giorni dall’ordine, previsto dal Codice del Consumo. Ho inviato una seconda PEC di contestazione, chiedendo la consegna immediata del prodotto oppure, in caso di indisponibilità, la fornitura di un prodotto equivalente o superiore senza costi aggiuntivi. Non intendo annullare l’ordine: desidero ricevere il prodotto nei tempi corretti e conformi alla legge. Chiedo il vostro intervento per sollecitare Mediaworld a proporre una soluzione immediata.

A seguito di mia telefonata al servizio clienti riguardo l'ordine 289456751 per l'acquisto di un elettrodomestico con c.d. "bonus elettrodomestici", apprendo che il mio ordine è stato cancellato senza ricevere alcuna comunicazione a riguardo. L'operatore ha cortesemente riferito che ci sono stati problemi nella gestione degli ordini ricevuti da MediaWorld riguardo questo tipologia. Con la presente lamento la gravi disagi arrecati al sottoscritto. Mi ritengo danneggiato infatti su più livelli: il mancato acquisto di un elettrodomestico di cui ho necessità; il tempo perso nella scelta, nella finalizzazione dell'acquisto e nell'organizzazione per consegna/ritiro; la perdita del bonus statale di 100€ correlata al mancato acquisto.

BUONGIORNO, QUESTA è L'ENNESIMA VOLTA CHE VI SCRIVO RIGUARDO L'ORDINE 284881839. SONO STUFO DELLE VOSTER INUTILI RISPOSTE, TRA L'ALTRO AUTOMATICHE CHE NON PRENDONO IN CONSIDERAZIONE IL PROBLEMA. RIGUARDO L'ORDINE 284881839 NON SOLO NON MI AVETE CONSEGNATO IL PRODOTTO, VI HO ANCHE CHIESTO L'ANNULLAMENTO (Caso: 251127-016588), MA DI FATTO TENETE ANCORA INDEBITAMENTE I MIEI 202,99 EURO VERSATI AL MOMENTO DELL'ACQUISTO. SIETE DA DENUNCIARE!!

Buongiorno, Vi contatto in merito al mio ordine effettuato il 23 novembre durante il periodo del Black Friday. L’ordine è stato affidato a CEVA Logistics, ma non ho ricevuto il prodotto e il corriere risulta irreperibile. Poiché l’acquisto è stato effettuato tramite finanziamento Findomestic, chiedo quanto segue: Un aggiornamento immediato sullo stato della consegna. Una data di consegna certa e in tempi ragionevoli. Se la consegna non può essere effettuata rapidamente, richiedo l’annullamento dell’ordine e il rimborso, in modo da poter sospendere le rate. Vi prego di considerare questa comunicazione come reclamo ufficiale per mancata consegna. Grazie. Nome e Cognome: Nouraddin Ibrahim alhadi almaslati Numero Ordine: 285396238 Numero di Telefono: 3331933298 Indirizzo: pizzetta palladio 11, Vicenza, 36100

Salve ho effettuato un acquisto on line tramite il sito di MediaWorld come ho fatto in precedenza parecchie volte ,in questo caso ho utilizzato il mio bonus elettrodomestici di euro 200 per l'acquisto di un forno ed il contestuale ritiro del vecchio come indicato,ordine regolarmente pagato avendo una linea di credito aperta con loro tramite Findomestic fin qui tutto bene , quando mi viene annullato l'ordine dopo 11 giorni senza una ragione scritta.Invio varie mail nelle quali gli chiedo di svincolare il mio bonus prossimo alla scadenza in modo di poterlo utilizzare dove meglio credo, ho ricevuto varie risposte dove appare chiaro la loro poca professionalita' una cosa e' certa mi ha risposto anche il servizio PAGOPA che si occupa del Bonus che risulta fruito,quindi non se ne puoì generare un altro se loro non lo svincolano come dicono le loro mail .Una cosa e' certa io ho perso i miei 200 euro un bonus statale ,Provo ha risolvere con loro e poi vi dico GRAZIE PER L'ATTENZIONE.

Ho acquistato, presso un punto vendita MediaWorld, un televisore e una lavatrice, includendo il servizio di consegna “COMFORT” per un costo di €64,99, che garantiva la possibilità di scegliere giorno e fascia oraria per la consegna. Ho selezionato la data 28/11/2025 con fascia oraria 09:00–13:00. La consegna è invece avvenuta alle ore 16:20, con più di tre ore di ritardo rispetto alla fascia garantita. Ciò ha comportato la necessità di prendere ulteriore permesso dal lavoro, con conseguente perdita economica e un disagio significativo. Ho presentato un reclamo tramite il sito di MediaWorld richiedendo il rimborso dei €64,99 pagati per un servizio che non è stato erogato correttamente. A oggi non ho ricevuto alcuna risposta, nonostante sia trascorsa più di una settimana. Chiedo pertanto: Il rimborso integrale dei €64,99 relativi al servizio “COMFORT”, non conforme a quanto pattuito. Un indennizzo aggiuntivo per il tempo perso, il disagio subito e le ulteriori ore di permesso lavorativo rese necessarie dal ritardo nella consegna. Richiedo l’intervento di Altroconsumo per ottenere una soluzione conciliativa o, se necessario, per procedere con una diffida formale. Documenti allegati: - scontrino/fattura MediaWorld con prova dell’acquisto del servizio “COMFORT” e indicazione della fascia oraria concordata - prova dell’orario effettivo di consegna Inoltre ho inviato un reclamo ma purtroppo non ho la copia. Il reclamo è il n. 251127-055801. Resto a disposizione per qualsiasi ulteriore informazione.