Bacheca dei reclami

Ho effettuato l'ordine ma la consegna, che doveva essere in data odierna, non è stata effettuata.

Buongiorno, ho acquistato il libro per niente al mondo di Ken Follett, e purtroppo mancano alcune pagine: si salta dalla 256 alla 265 e dalla 312 alla 321.

Buongiorno,mi è stato regalato l'ultimo libro di Rampini, Fermare Pechino, edito da Mondadori collana strade blu. Purtroppo le pagine da 282 a 295 sono tagliate di un terzo e alcune tagliate di circa tre centimetri il che rende quelle pagine illeggibili. Trattandosi di un difetto di stampa, e sicuramente uno che non può essere sfuggito alla tipografia, ho semplicemente chiesto che mi venisse inviata una copia del libro non difettata. Ho provato prima contattando il servizio clienti di Mondadori Store via mail, in quanto unico indirizzo che ho trovato. Mi è stato risposto che loro gestiscono i reclami unicamente di prodotti acquistati online, mi hanno fornito un numero di telefono da chiamare. Dalla settimana scorsa tento vanamente di contattare qualcuno della Mondadori attraverso questo numero (a pagamento). Mi risponde un centralino, cui spiego il problema, costui mi mette in comunicazione con un interno che inevitabilmente suona a vuoto. Dopo due minuti di squilli a vuoto metto giù, richiamo il numero e la solfa ricomincia, con il centralino che indica la situazione covid come causa della mancata risposta lavorano da casa, in ufficio non c'è nessuno. Non si capisce in che modo il telelavoro dovrebbe impedire di rispondere al telefono o ad una mail, e sostiene di non avere altri numeri di telefono o indirizzi email da darmi cui rivolgere una semplicissima e normalissima richiesta. Capisco che il tapino cerchi di fare il suo mestiere meglio che può, e probabilmente ha istruzioni di non fornire recapiti, ma avrò tentato almeno una decina di volte, e nemmeno la semplice operazione di mettermi in contatto con qualcuno al telefono a cui spiegare il problema mi è riuscita. Francamente trovo questo modo di fare passivo aggressivo delle aziende alquanto irritante. Rendersi irreperibili per evitare di affrontare un problema, peraltro banale, è ridicolo e indegno di un'azienda delle dimensioni (e fatturato) di Mondadori.Che differenza con una azienda dello stesso settore come Garzanti! Con un problema simile mi è bastato scrivere una mail al loro info@, allegare le foto che dimostrassero il difetto, per ricevere in capo a qualche giorno una copia nuova. Immagino che dipenda dalla diversa cultura aziendale.Sappiate, nel caso in cui non ne siate a conoscenza, che tale libro risulta avere dei difetti di stampa (son sicuro che sia un problema esteso a più copie), e gentilmente provvedete a fornire una copia non difettosa, sono sicuro che non ci sia niente di strano a richiedere che un libro per cui è stato pagato il prezzo intero sia appunto, intero. Non mi è possibile reclamare il libro tramite libreria perchè mi è stato regalato, e perchè vivo all'estero, e non trovo nemmeno giusto dover passare per il libraio che non ha colpa della cattiva qualità della stampa Mondadori.Sicuro di un pronto riscontro porgo cordiali saluti

Buonasera,sono abbonato da Gennaio alla rivista Topolino.Devo purtroppo segnalare che si sono verificati molti episodi di mancata consegna della rivista e molte consegne con due numeri insieme nonostante debba essere consegnata settimanalmente.Dopo aver segnalato tali disservizi alla società Panini. Il disservizio continua imperterrito. Si offrono di prolungarmi l'abbonamento. Ma dato che non c'è la possibilità che la cosa migliori visto che da quando ho iniziato sono più le settimane di disservizio che quelle di regolare consegna, non voglio più usufruire di tale disservizio.A questo punto, vista la necessità di dovermi comprare in modo autonomo la rivista, chiedo il recesso dell'abbonamento con la restituzione dei soldi per la parte non utilizzata ed il pagamento del danno connesso al dover acquistare le riviste in edicola ad un prezzo più alto € 3 rispetto a quello dell'abbonamento di € 1,89 avendo pagato € 98,50 per 52 numeri ed avendone da ricevere ancora 32 dal momento che non ho ancora ricevuto il numero 3419 (33 i numeri da ricevere).

Il 18/02/2021 ho pagato l'abbonamento a Focus Junior da inviare a Steven Ser....., questo faceva parte di un gruppo di cinque abbonamenti che avevo deciso di regalare per Natale 2020!!! Infatti la prima richiesta risaliva al 09/12/2020...Dopo innumerevoli telefonate e mail, quattro abbonamenti andavano a buon fine, mentre nonostante le scuse e le rassicurazioni intercorse via mail da parte di Mondadori, a tutt'oggi 11 Aprile 2021, il sopraindicato abbonamento a Focus Junior non è ancora stato ricevuto dal destinatario....Devo fare commenti su questa vicenda...????!!!!Marinella Bosoni

Buongiorno, nell'ultimo ordine effettuato on line ho ricevuto un libro che risulta avere gravi difetti d'impaginazione, per i quali non ho potuto leggerne 16 pagine. Ho utilizzato i vostri canali di contatto per segnalarvi il disguido ma fino ad oggi (è passata oltre una settimana) non ho ricevuto alcuna risposta.Dati del libro:cod. art. 9788829708192, La luna nera. La saga di Poldark. 4.Spiego quindi gli errori d'impaginazione:- da pag. 190 salta fino a pag. 255- a pag. 302 torna indietro a pag 239, poi da lì prosegue fino alla fine del libro.

In data [DATA] ho sottoscritto il contratto per [DESCRIZIONE DEL SERVIZIO] concordando un corrispettivo pari a [€]. [DESCRIZIONE DEL PROBLEMA] In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.