Bacheca dei reclami

Spett. Mondadori In data 29/12/2025 ho acquistato e pagato con un DVD sullo store on line per un corrispettivo pari a 8.50 [€]. Ad oggi 12/2/2026 NON SOLO non mi è stato consegnato ma NON è possibile ricevere assistenza (il numero telefonico indicato sul sito NON esiste) NON mi si permette di recedere dal contratto per mancata consegna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Ho effettuato un ordine sul sito Mondadori per un libro, riferimento ordine 337522956 in data 6 gennaio. L'ordine risulta pronto alla spedizione da allora ma non è mai stato spedito. Ho scritto diverse volte al servizio consumatori senza ricevere alcuna risposta (oltre all'email automatica di ricezione del messaggio). Ho anche chiamato la libreria che avrebbe dovuto ricevere il libro che mi ha detto che Mondadori fa spesso così e che loro purtroppo non c'entrano nulla (proprio una bella figura per l'immagine della società). Ho provato ad annullare l'ordine senza successo sul sito. Ho già pagato per l'ordine oramai da più di un mese senza ricevere nulla, non posso annullare l'ordine e non mi viene fornita assistenza. In pratica un furto. Grazie del vostro supporto, Leonardo

Ciao. Hanno chiuso il reclamo , ma dei soldi ancora nulla. Sicuramente perché questo ordine 337573189 con questo numero era un regalo per un mio amico. Quindi mi hanno riaccreditato i soldi su una Postepay con il nome e cognome sbagliato. Voglio i miei soldi.

Buongiorno, dopo diverso tempo trascorso dal giorno in cui ho effettuato gli ordini, chiederei la possibilità di annullare gli stessi, e più precisamente: Ordine n.337604373 Ordine n. 337533983 Ordine n. 337602707. Resto in attesa di cortese risposta Serenella Segalina

Buongiorno, richiedo il rimborso per mancato ricevimento di due libri acquistati online il 9 gennaio e la cui consegna era prevista per il 12 gennaio. Ho inviato una mail all'assistenza clienti ma a tutt'oggi non ho ricevuto la merce.

Gentile Altroconsumo, vi contatto per richiedere supporto e assistenza legale in merito a una richiesta di pagamento ricevuta tramite raccomandata da uno studio legale (Studio Maltarolo & Associati), per conto di Mondadori Retail S.p.A. – Divisione Mondolibri. La richiesta riguarda un presunto debito di 64,35 € per una fornitura editoriale che non riconosco. Nella comunicazione non vengono indicati né il contratto originario, né la data di sottoscrizione, né prove documentali della fornitura o dell’accettazione da parte mia. Ho provato più volte a contattare telefonicamente lo studio per ottenere chiarimenti, senza ricevere risposta. Ritengo la richiesta poco chiara e potenzialmente illegittima, e desidero sapere: * se il credito possa essere prescritto * se la modalità di recupero sia corretta * come procedere con una formale contestazione In allegato trasmetto copia della raccomandata ricevuta. Resto in attesa di un vostro riscontro e vi ringrazio per il supporto. Cordiali saluti Danilo Rusciano

Buongiorno, ho fatto un ordine in data 12/01/2026 e non ho avuto più notizie. Nel sito mi dice ancora in fase di elaborazione, l'ordine non posso ne modificarlo ne tantomeno cancellarlo per avere il rimborso. Ho provato a contattare Mondadori tramite il modulo che hanno sul sito e nessuno mi ha mai ricontattata. Lunedì proverò a chiamare il numero fisso che ho trovato online per capirci qualcosa. Ho sempre comprato da Mondadori e mi sono sempre trovata bene però questo non è il modo di comportarsi con i clienti. Spero di riuscire a risolvere al più presto. Sono molto delusa.

Buongiorno. Ho comprato un libro come ospite per un mio amico. Ho speso 60€ e non ci sono aggiornamenti da un mese circa. Li ho provati a contattare, non rispondono. E oggi il mio ordine non risulta nel form ei contatti. Ho l'email di conferma d'ordine. Io ho pagato, mi devono risarcire.

Buongiorno, ho effettuato un ordine e dopo un sacco di mesi sull'app mi da ancora in preparazione, pronto alla spedizione, ma non mi viene dato nessun aggiornamento tramite mail. Mi riferisco all'ordine numero 337443588, vorrei i miei libri oppure un rimborso, grazie

Buongiorno, il 25/1/26 ho ordinato e pagato un libro presso Mondadori store online. Ad oggi 5/2/26 ancora non ho notizie del mio ordine e soprattutto non ho avuto nessuna risposta alle mie richieste di info mandate via mail e via sito Mondadori (ho avuto risposta automatica che diceva che il servizio clienti avrebbe risposto il prima possibile) Se non è disponibile il prodotto, almeno rendetemi i soldi. Grazie