Bacheca dei reclami

Buongiorno, il 18/07 trovo nella casella della posta un avviso di giacenza perché non è stato possibile consegnare una Carta di identità Chiamo il numero verde e riprogrammo la consegna per il martedì successivo 23/07 Peccato che il postino decida di lasciare il secondo avviso senza neppure suonare il campanello. Chiamo furibonda l’ufficio postale di Genova ma nessuno risponde. Chiamo l’ufficio postale vicino a casa ed un operatore gentile e molto dispiaciuto mi dice che è PRASSI COMUNE, che ormai spesso le consegne sono così e che loro non hanno controllo. L’ unica cosa da fare e sporgere reclamo per vedere se così Poste Italiane si sensibilizza Che amarezza!!! Altro che customer care, servizi al cittadino, digitalizzazione……se neppure riusciamo a pigiare su un campanello. E non parliamo del numero verde…. l’assistenza cliente digitale non prevede da menù nemmeno l’apertura di reclamo. “Ove previsto” si utilizza l’assistente digitale “ove non previsto” bisogna riagganciare. Un consiglio: evitate tante pubblicità e politiche customer care e verificate come lavora il vostro personale!

Buongiorno per il pacco con tracking in oggetto, lo stesso è stato consegnato vuoto al destinatario, dalle foto si vede che c'è stata una manomissione invio copia foto pacco spedito e copia foto pacco arrivato Poste italiane dice che non è stata apposta riserva, ma c'è anche la denuncia per pacco arrivato vuoto nei confronti delle poste da parte del destinatario non sempre poste permette di apporre riserva e a volte i pacchi vengono addirittura abbandonati e non firmati dal destinatario per cortesia provvedete al risarcimento del danno subito, oltre che al tempo perso per gestire la pratica etichetta creata tramite packlink, ma poste non si assume nessuna responsabilità saluti Andrea

Buongiorno, con la presente intendo reclamare riguardo i 2 numeri a disposizione per l'assistenza alla carta ADI (800666888 e 0645266888) in quanto forniscono informazioni errate facendo ancora riferimento al sito www.redditodicittadinanza.gov.it in realtà non più in funzione. Inoltre e soprattutto non risulta la possibilità di verificare telefonicamente saldo e movimenti della carta ADI bensì solo recandosi negli ATM e uffici postali, con notevole disagio per il destinatario della misura che non può conoscere in qualsiasi momento l'esatto importo a disposizione, ed immaginabili conseguenze al momento di effettuare una spesa. Trattandosi di un banale servizio informativo gestibile in automatico a costo zero da PosteItaliane come per tutte le altre carte prepagate e Postepay emesse da questa azienda, non si capisce il motivo di questa restizione applicata solo alle carte ADI, che sembra quasi volersi risolvere in un'umiliazione per il fruitore. INPS insiste che il disservizio è da riferirsi esclusivamente a PosteItaliane, gestore della carta, per cui mi attendo dall'azienda una spiegazione e la soluzione del disservizio stesso. Cordiali saluti.

Spett. poste italiane Il sottoscritto tramite il vostro sito internet ho aperto la mia pec pagando un abbonamento di 7 euro mensili In base alle informazioni ricevute, il servizio avrebbe dovuto essere attivato. Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, al numero verde di poste italiane non posso ancora usufruire del servizio. Tale[ situazione mi sta arrecando gravi disagi , visto che posso ricevere delle comunicazioni via pec e non posso leggerle , perche il sistema si blocca chiedendomi accesso con un numero che non ho piu da piu di 10 anni, ho altri servizi posta id che ho registrato con il mio nuovo numero, funzionano perfettamente, gli operatori non sanno come risolvere ,ho aperto una richiesta segnalazione 8012760199, ma nessuno risolve nulla gli operatori sanno solo dire che devo attendere , ma sono passate due settimane ma nessuno risolve nulla, mi sono recato anche negli uffici postali , ma nessuno sa cosa fare. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto di due giorni

Ho subito una truffa durante un acquisto on line su un sito contraffatto e sono state fatte delle transazioni pari ad un totale di euro 301 sulla Postepay evolution. Ho sporto denuncia ai Carabinieri ed ho effettuato il disconoscimento delle transazioni presso l’ufficio postale. Poste italiane non intende rimborsarmi la somma truffata. Cordiali saluti.

Sto avendo problemi con un pacco che risulta consegnato ma che in effetti non mi è stato recapitato. Si tratta di una spedizione internazionale, che è arrivata al centro operativo postale di Ottaviano e a quanto pare è stata ritirata da un postino e segnata come "consegnato" quando in realtà non è arrivato nulla. Non è la prima volta che succede, la cosa assurda è che non si può sapere chi è l'operatore che a questo punto ha trattenuto (per non utilizzare altri termini) il pacco, ho fatto un reclamo ma visto che precedentemente ce ne sono stati altri senza esito dubito che stavolta sarà diverso. È veramente una vergogna, ogni volta che ordino dall'estero devo pregare che non capiti in mano a poste italiane o sda... Vorrei sapere a questo punto come muovermi visto che l'importo è anche abbastanza elevato. Grazie.

In data 23/05/2024 ricevo notifica dell'avvenuta consegna di una raccomandata a me indirizzata; tuttavia non risulta alcun avviso di giacenza nella mia cassetta delle lettere e i vicini, da me interpellati, affermano di non aver ricevuto nulla. Il codice di spedizione è 056310872991, e ricercando tramite questo codice la missiva risulta effettivamente consegnata. Chiamo il call center per segnalare la problematica e viene aperto il ticket N° 8012640224; a tale apertura non segue tuttavia risoluzione del problema. Si richiede notizia circa lo stato di avanzamento del ticket suddetto e il nominativo della persona che ha firmato per la ricezione della raccomandata a me destinata

buongiorno in data 24-6-24 ho spedito un pacco alla persona di cui allego ricevuta (etichetta creata tramite servizio packlink) spedizione assicurata come da documenti allegati Il pacco è arrivato vuoto, manomesso durante il trasporto, il destinatario ha sporto denuncia che allego, ma il servizio packlink manda l'email che allego, rifiutando il rimborso in quanto non apposta riserva 1) non sempre i vostri corrieri permettono di apporre riserva 2) a volte i pacchi vengono lasciati abbandonati se il destinatario non è presente, questo lo fate di prassi 3) come poteva mettere riserva, dato che voi non aspettate che i pacchi vengano controllati da tutta la documentazione inviata a packlink e come da denuncia sporta, risulta che il pacco è stato manomesso/arriavato vuoto...non potete semplicemenre rifiutare un rimborso, anche perché il destinatario ha fatto un reclamo tramite le autorità. packlink se ne lava le mani dato che voi fato lo stesso grazie Andrea

Salve. In data 24/06/2024 è stato spedito il pacco contenente le partecipazioni di nozze per il mio matrimonio. Quando ho acquistato su Aliexpress, con Garanzia di puntualità, la data prevista per l'arrivo del pacco a destinazione era il 09/07/2024. Il pacco, però, passando per l'Olanda con POSTNL il 03/07/2024, è arrivato a Milano il 09/07/2024 e da allora non si è più mosso. Nonostante le ripetute telefonate all'apposito numero dell'assistenza, 0645263160, e i reclami sul sito ufficiale, non sembra essere cambiato nulla . Operatori come il 941027 non sanno darmi risposte o suggerimenti se non "richiami la prossima settimana!". Tutto ciò è inconcepibile, perché se esiste un motivo organizzativo/legale per cui il mio pacco non può arrivare a destinazione, dovrei quanto meno esserne informato per poter risolvere, data l'urgenza e i danni morali che sto subendo .

Sono titolare del Conto BancoPosta n° 98641517. In data 21/12/23 ho ricevuto una mail promozionale da mail@comunicazioni.poste.it in cui mi veniva offerta la possibilità essendo titolare di un conto BancoPosta di ricevere un buono Amazon da 100 € se per tre mesi consecutivi avessi ricevuto almeno tre bonifici in entrata per un importo minimo di 700€ ciascuno... Purtroppo ad oggi non è arrivato NESSUN BUONO nonostante abbia fatto accreditare sul mio conto l'importo in entrata di 800 € per ben 6 mensilità da gennaio a giugno ! Naturalmente ho provato a contattare il Call Center indicato nella mail promozionale al numero 800185490 che mi ha liquidato dicendomi che loro si occupano di risolvere le promozioni con scadenza a settembre dell'anno scorso e non quelle di maggio di quest'anno!!! Mi hanno detto di contattare le poste a un numero pure sbagliato per farmi rilasciare da loro quello corretto ma sembravano tutti all'oscuro della promozione descritta... Allego alla presente la mail ricevuta dalle poste che descrive la promozione medesima e le transazioni di bonifico in entrata che mostrano la mia eleggibilità al buono. Spero che con il vostro aiuto si arrivi a capire qual'è il vero problema di questa mezza verità. Grazie e distinti saluti