Bacheca dei reclami

Spett. Icommerce Prezzoforte Viale Gramsci 5 80122 Napoli In data [15/15/2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [LAVASTOVIGLIE BEKO DA INCASSO CLASSE C BDIN38644D] pagando contestualmente l’importo di [€414,9] oltre a [€34,0] di spese di spedizione. Alla consegna del prodotto, avvenuta il [21/12/2023], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [email: info@prezzoforte.it, tiket prezzoforte N. 242964-65841bdcb84c6-BCFSeP] il [DATA 23/12/23]. Il [23/12/2023] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché (Qualora quest'ultimo dovesse dichiarare una condizione di non riparabilità potremmo occuparci noi del ritiro). Contesto quanto sopra poiché [ ho pagato il prodotto come nuovo. Il prodotto non funziona. Non voglio la riparazione ma la sostituzione con un altro nuovo funzionante]. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a [€448,95] tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: fattura 73504/2023 del 18/12/2023 ordine 1642756 del 1515/2023 12:01

Spett. Prezzoforte In data 07/12/2023 con il N° di ordine 1637160 e n° di fattura 70909/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Samsung Smart TV 65 Pollici 4K Ultra HD Display Smart TV Wi-Fi colore Nero pagando contestualmente l’importo di 543,29 € oltre a 34,50€ di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il 15/12/2023. A prima vista il pacco non presentava danni; pero all’apertura ho constatato che lo schermo era rotto nella parte inferiore in mezzo Ciò nonostante, il trasporto che era la ditta BRT e andato via di fretta Alla luce di quanto sopra, Vi invito a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. iCommerce SrlIn data 20.11.2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un forno marca Glem Gas, modello GFT64SA-S3 pagando contestualmente l’importo di €386,10 oltre a €35,50 di spese di spedizione. Ho ricevuto il pacco il 23.11.2023 e, aprendolo, ho constatato che non si trattava del prodotto da me ordinato. In particolare, anziché il modello GFT64SA-S3 mi è stato recapitato il modello GFT64SA, inferiore per numero di funzioni.Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 giorni dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, provvedendo contestualmente al ritiro della merce consegnata per errore. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Bragante Enrico Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, in data 16 novembre u.s., ho ordinato un congelatore BECO verticale, sfruttando la possibilita' di pagare con Scalapay in 3 rate di cui la prima gia' versata e le altr due da pagare il 16 dicembre e 16 gennaio 2024. La consegna e' avvenuta in data 23 u.s. e da subito ho constatato una rottura del pallet e dell'imballo in cartone. Subito dopo all'apertura dell' imballo sulla parte posteriore notavo due grosse ammaccature a sinistra e a destra con interessamento della barra ove e' montato in compressore. comunicato immediatamente agli operatori della Bartolini per inserire la dicitura relativa alla problematica mi facevano notare che solo loro potevano inserire la fatidica dicitura sul loro computer. Nel contempo comunicavo tutto l'accaduto sia alla Bartolini che a voi. La Bartolini pur avendo preso in carico la mail non mi ha mai piu' risposto. Per quanto riguarda Prezzoforte nonostante abbia mandato le foto particolareggiate del danno ancora oggi stanno valutando il da farsi. Inizialmente comunico a Prezzo forte, la mia intenzione di tenere il congelatore ma previo rimborso di una somma cospicua caso contrario il ritiro del congelatore. Ad oggi sono in attesa di chiarimenti per la definizione della questione. Visto e considerato che potendo accettare di tenere in congelatore danneggiato nessuno puo' garantirmi che l'eventuale garanzia futura possa essere messa in discussione non intendo piu' dare corso alla mia prima richiesta , ma pretendo che il congelatore Beko in questiona venga sostituito o ritirato a vostre spese con il successivo rimborso della spesa ammontante a euro270,22. Saluti

Spett. Prezzo ForteIn data 30/07/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio online un mobiletto in metallo pagando contestualmente l’importo di 155,31. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/08/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite form interno 03/08/2023 Il 04/08/2023 mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché è possibile prendere in considerazione la sola eventuale sostituzione dei pezzi danneggiati. L'armadietto in questione è arrivato fortemente danneggiato come da foto che vi ho prontamente inviato.Mi viene contestato il fatto di non aver preso in carico il collo spedito con la formula di Verifica.Contesto quanto sopra poiché l'armadietto presenta dei vizi/ammaccature talmente importanti da non poter essere utilizzato in alcun modo al suo scopo. Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, gravemente danneggiato e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 155,31 tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Chiedo pertanto che venga inviato un corriere specializzato a vostre spese considerate le dimensioni del collo e le drammatiche condizioni in cui è pervenuto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Dott. Danilo Monticelli Allegati: Foto

Spett. [NOME AZIENDA] In data [18 luglio 2023] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [condizionatore portatile] pagando contestualmente l’importo di [€ 179] oltre a [€20] di spese di spedizione. Ad oggi non riesco ad avere info sulla tracciabili e nemmeno sulla consegna perché mi esce sempre stato in spedizione per lo più oggi è l'ultimo giorno per la consegna Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il [DATA]. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, [COGNOME E NOME] Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Buongiorno, ho ordinato un forno da incasso, ma la misura dello stesso non era compatibile con la mia cucina. Ho rispedito, tramite corriere BRT, il forno alla ditta, ma ò arrivato con il vetro rotto. Ho contattato BRT ma siccome non era assicurato mi vogliono riconoscere un indennizzo di soli18 euro (1 euro a kg della spedizione). La ditta fornitrice non mi riconosce il danno e io mi ritrovo con aver speso circa 230 euro e senza forno. Inoltre Brt dice che il rimborso loro lo danno all'agenzia da dove ho spedito, in questo caso infoPoint dove vengono presi in consegna i pacchi. Inoltre la ditta venditrice mi dice che loro il forno lo smaltiranno se non lo ritiro. come mi devo comportare? Mi potete aiutare a recuperare almeno in patre la somma spesa?Grazie Dario Guido

In data 3/04/2023 ho acquistato presso il negozio online di PREZZOFORTE un frigorifero Haier modello HFW7720ENMB pagandolo €1104 compreso di spedizione ed estensione di garanzia. Ho ricevuto il pacco il 11/04/2023. L’imballo esterno appariva integro ( cartone). Il prodotto viene liberato dal packaging esterno (che per essere rimosso deve necessariamente essere strappato in piu’ punti . altrimenti è impossibile tirar fuori il frigo che pesa 100Kg). Il frigo viene cosi posizionato e lasciato li senza collegarlo. Il cartone viene gettato via ( errore purtroppo da noi commesso ingenuamente) Il giorno successivo ci accorgiamo che presenta una evidente ammaccatura nella parte alta posteriore, dovuta sicuramente a qualche urto subito senza che abbia strappato l’involucro esterno. Continuando l’ispezione interna ci accorgiamo di rotture interne dei ganci per i vassoi i oltre ad un allarmante rottura della scocca interna del frigo che lascia intravedere il materiale isolante. Contatto il servizio clienti che risponde in maniera celere con la richiesta di foto dei danni , targhetta ecc. Bene, dopo aver visionato le prime foto e ammesso che comunque il danno interno è dovuto a difetti di assemblaggio da parte del produttore, ci viene detto che purtroppo non avendo piu’ il cartone il frigo non puo’ essere sostituito ( cosa che non sarebbe avvenuta sicuramente visto che abbiamo firmato senza riserva la consegna) . Iniziano a chiedere foto su foto, da diversi angoli per 3 giorni. Purtroppo non avendo nessuno frigo in casa e avendo capito che ormai la sostituzione è compromessa decidiamo di metterlo in funzione continuando comunque a capire con PREZZOFORTE il da farsi.Bene mi rispondono che il danno interno secondo la loro opinione non cambia le performance del frigo!!! Cioè scocca rotta e materiale isolante esposto non comprometteranno nel tempo le performance??? Roba da matti!!Hanno richiesto dei pezzi di ricambio al produttore , pezzi che non possono essere montati in quanto rotti da vicino la scocca del frigo e non dai contenitori interni ( come loro vogliono “intendere”). Bene ad oggi sono ancora in attesa della risoluzione che è da parte mia e’ il rimborso cospicuo di una parte dei 1100 euro spesi e la riparazione in loco da parte di un tecnico che possono anche scegliere loro. La nostra unica colpa è quella di aver buttato via l’involucro, ma il prodotto era danneggiato ed è irreparabile!! Richiediamo di chiudere la controversia entro i prossimi 5 gg lavorativi dopodichè saremo costretti ad agire legalmente per tutelare i nostri diritti.Pietro Satalino

Buon giorno,L'ordine 1501751 del 09/03/202023 assicurato in fase di acquisto è stato consegnato con imballo del produttore, in particolare: - cartone non a doppia onda- presente la sola protezione negli angoli in alto e in basso in polietilene espanso bianco, nessuna protezione ai 4 lati a protezione del corpo maggiormente sensibile a colpi e carichi.Al ritiro il pacco come segnalato e chiarito al servizio assistenza clienti si presentava intatto, integro, tuttavia è stato ritirato appuntando sul POS del corriere BRT la spunta Ritiro con diritto di riserva.La SMART TV prelevata dall'imballo si presentava intatta, ma alla sua accensione il display presentava gravi difetti con intere aree compromesse, così come segnalato e documentato al servizio clienti.Alla richiesta del reso con sostituzione della SMART TV, la risoluzione proposta è stata di un rimborso parziale dell'80% dell'intera spesa sostenuta. Vi invitiamo dunque in conformità alle normative vigenti e alla assicurazione acquistata in fase di acquisto, di rimborsare al 100% la spesa sostenuta.Distinti salutiF. Di Monda

Spett. Prezzoforte In data 20-02-2023 ho acquistato una cappa da cucina n° ordine 1494016. Il pacco mi è stato recapitato il 24-02-2023. A prima vista il pacco presentava senza un imballaggio adeguato all’apertura ho constatato infatti che l'articolo da me acquistato era danneggiato Ho accettato la consegna con riserva di controlloAlla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, INTRIGILA ROBERTO Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento