Bacheca dei reclami

Numero ordine: 2023724 In data 3/12/2025 ho acquistato su prezzoforte.it un radiatore a olio; la consegna è stata effettuata il 9/12/2025. Lo stesso giorno della consegna ho inoltrato la richiesta di reso, in quanto nella presa mancava un contatto e, di conseguenza, non ho potuto utilizzare il prodotto. Ho quindi aperto immediatamente la procedura di reso. Dopo i primi due messaggi di risposta da parte del venditore, nell’ultimo dei quali mi veniva comunicato che entro pochi giorni sarebbe stato organizzato il ritiro, tale ritiro non è mai avvenuto. Preciso inoltre di aver inviato tutta la documentazione richiesta, incluse le immagini del prodotto, come da indicazioni del servizio clienti, senza che ciò abbia portato all’organizzazione del ritiro. Sono stato inizialmente comprensivo, considerando il periodo delle festività e i possibili ritardi. Tuttavia, ad oggi 9/01/2025, è trascorso esattamente un mese dall’avvio della procedura di reso senza che il prodotto sia stato ritirato. Inoltre, anche dopo l’ultimo messaggio da me inviato alcuni giorni fa, non ho ricevuto alcuna risposta. Considero tale comportamento scorretto e non conforme agli obblighi previsti dalla normativa a tutela del consumatore.

Buongiorno ho acquistato in data 19/12/2025 una lavatrice San Giorgio con bonus elettrodomestici da prassi il corriere ha ritirato la mia lavatrice Beko di classe inferiore. Quando ho tagliato il cellophane della nuova l'oblò mi è rimasto in mano e su tutti i lati varie ammaccature e crepe. Ho contattato subito l'assistenza per richiedere reso per prodotto danneggiato e mi ha richiesto varie foto di tutti i danni e codici a barre ma tutt'ora nessuna risposta causandomi disagio per non avere più una lavatrice. Almeno vorrei sapere se mi tornerà indietro il bonus elettrodomestici.

Ordinato piano cottura in data 24 novembre 2025 con consegna prevista tra il 5 e 10 dicembre 2025. Ad oggi 9 gennaio 2026 non ho ancora ricevuto la merce né avuto aggiornamenti rispetto alla spedizione. Avevo usufruito del bonus elettrodomestici, che ormai è andato perso... Come probabilmente i miei soldi.

Primo reclamo: oggi 17/12/25 si è presentato il corriere per la consegna, ma si è rifiutato di ritirare il vecchio freezer, come previsto dalla normativa RAEE e come richiesto nell'ordine, non consegnando quindi il freezer nuovo ordinato. Secondo reclamo: Buongiorno, non ho ricevuto risposta per i reclami del 17/12/25 [ sul sito ] e del 19/12/25 h.17,55 [ via mail a Marketing@prezzoforte.it ] . Al n. Tel. assistenza non risponde nessuno. Pur con la migliore comprensione delle difficoltà del periodo per la mancata consegna dell'ord. in oggetto, nel sollecitare per la terza volta una risoluzione della controversia, segnalo che, in mancanza, sarò costretto a tutelarmi in tutte le sedi, compresa la risoluzione del contratto di compravendita. Provvedo inoltre a segnalare il fatto alle associazioni di tutela consumatori. Cordiali saluti. 30/12/2025 Nota: ad oggi, 08/01/26 nessuna risposta pervenuta. Renato G. Teti

Spett. [ Prezzo forte] In data [03/12/2025] ho acquistato presso il Vostro negozio online una[lavatrice Candy slim 7kg CSO4474TWMB6/1-S] pagando contestualmente l’importo di [261,39€] oltre a [69.90€] di spese di spedizione. Il pacco mi è stato recapitato il [24/12/2025]. A prima vista il pacco presentava [imballaggio integro]; all’apertura ho constatato infatti che[una volta sballata è rimasta la manopola in mano al corriere, pensando fosse una cosa da niente ho comunque accettato la consegna scrivendo sulla bolla, con riserva, suggerito anche da prezzo forte,ho riscontrato la sera stessa che il fascione davanti,dove posta appunto la manopola era spaccato] [Ciò nonostante, non mi è stato possibile rifiutare la consegna perché, vigilia di natale, non me ne sono accorta subito.] Alla luce di quanto sopra, Vi invito [a provvedere il prima possibile al ritiro della merce danneggiata e al rimborso dei miei soldi, visto il tempo passato] a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. Prezzoforte In data 27/11/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online una lavatrice pagando contestualmente l’importo di 378,48 €. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 06/12/2025. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 10 gg dalla data odierna, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 7 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.

Spett.le PrezzoForte, con la presente desidero segnalare un grave problema relativo al mio ordine n. 2035205, effettuato in data domenica 21 dicembre 2025 e consegnato presso il mio indirizzo. L’articolo ordinato è il seguente: Samsung Smart TV 85” 4K Ultra HD – modello UE85U8072. Purtroppo, al momento dell’installazione, il televisore è risultato gravemente danneggiato: lo schermo presenta evidenti crepe e righe verticali colorate, rendendo il prodotto completamente inutilizzabile. Il danno è chiaramente visibile anche a TV spenta e non è in alcun modo imputabile a un uso improprio, ma verosimilmente a un problema avvenuto durante il trasporto o la movimentazione. Ho provveduto a documentare il difetto con fotografie, che resto disponibile a inviare qualora necessario. Alla luce di quanto sopra, chiedo formalmente la sostituzione del prodotto con uno nuovo e integro, oppure, in alternativa, il rimborso completo dell’importo pagato pari a € 977,22, come previsto dalla normativa vigente in materia di garanzia e tutela del consumatore. Resto in attesa di un vostro cortese e sollecito riscontro, indicando le modalità da seguire per il ritiro del prodotto difettoso e la gestione della pratica. Cordiali saluti, Sharon Dellagaren Ordine n. 2035205

Spett. PrezzoForte In data 11/12/2025 ho acquistato presso il Vostro negozio online un Indesit Lavatrice 7 Kg Classe pagando contestualmente l’importo di 236,68 di cui 69,99 per corriere specializzato con consegna al piano dentro casa e 16,99 per installazione prodotto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta non oltre il 2 gennaio, ma quello che realmente mi ha allarmato è che utilizzando il Tracking Number da voi fornito, dopo che il pacco è stato spedito al corriere specializzato il 19-12-2025 (Bartolini), il suddetto numero pare non corrispondere a nulla. Il mio pacco viaggia in un limbo spazio temporale non meglio identificato e questo è tutto. Ho provato a contattarvi, ma voi siete come il mio pacco, ossia inesistenti. Non ho ricevuto alcuna risposta, e non mi resta che pensare che qui dietro ci sia una truffa. Grazie ai vostri disservizi ho inutilmente sprecato il mio Bonus Elettrodomestici. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato, ma già so che non lo farete. Per cui, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti, che comunque non provvederete a risarcirmi. Andrò per tanto quanto prima alla polizia postale a denunciare l'accaduto, nella speranza che vi venga oscurato il sito e che nessun altro incappi nella mia situazione Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett.le Altroconsumo, lo scrivente regolarmente iscritto, intende con la presente formalizzare un reclamo nei confronti della società Prezzo Forte per inadempimento agli obblighi contrattuali e normativi previsti dal Codice del Consumo in materia di diritto di recesso. In data 27/12 ho aperto il ticket n. 317298-694fdf25e2166-qbnuwL, relativo all’ordine n. 2029227, esercitando regolarmente il mio diritto di reso nei termini di legge. Nella medesima occasione ho provveduto a trasmettere, tramite il ticket, tutta la documentazione fotografica richiesta dal venditore. In data 29/12: ho tentato inutilmente il contatto telefonico con la società, senza ottenere risposta; ho inoltre inviato formale comunicazione a mezzo PEC, identificativo jpec1303.20251229183412.96645.53.1.1@pec.aruba.it, rimasta priva di qualsiasi riscontro. Ad oggi, nonostante i ripetuti tentativi di contatto e la comunicazione formale via PEC, il venditore non ha fornito alcuna istruzione operativa né riscontro scritto, impedendomi di fatto l’esercizio del diritto di recesso. Tale condotta configura una violazione degli obblighi previsti dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), con particolare riferimento alle disposizioni sul diritto di recesso, nonché ai principi di correttezza, buona fede e diligenza professionale cui il venditore è tenuto. Alla luce di quanto sopra, chiedo il Vostro intervento affinché la società Prezzo Forte venga sollecitata ad adempiere ai propri obblighi e a consentire la regolare definizione della procedura di reso. Resto a completa disposizione per la produzione di tutta la documentazione comprovante quanto esposto. Distinti saluti.