Bacheca dei reclami

In data 2 luglio 2026, come si evince dalla denuncia alla questura di Napoli, in allegato, in metropolitana alla fermata di Montesanto mi è stato rubato il telefono. Nei minuti successivi, il telefono, provato a chiamare risultava spento. Mentre continuavamo a monitorare l’eventuale accensione del telefono tramite Apple Watch e applicazione Dov’è dal pc abbiamo sporto denuncia. Alle 17:40 dall’applicazione Dov’è e dall’Apple Watch abbiamo potuto monitorare che il telefono è stato acceso per pochi minuti. Il giorno successivo ci siamo resi conto che in quei pochi minuti sono state effettuate tre transazioni. Ho tempestivamente allertato il numero verde di Unicredit ed ho inviato la pratica con la modulistica richiesta adeguatamente compilata, allegando anche la denuncia tramite Pec. Pochi giorni dopo mi sono stati riaccreditati sia i 500 € sottratti dalla carta nr 5256********9969, sia i 1000 totali delle due transazioni da 500 fatte dalla carta nr 5344********0853 . Ora il 26 settembre e il 28 settembre arrivano rispettivamente due mail da Unicredit che mi informano dello storno di entrambi gli accrediti. La motivazione dello storno cita così:” Operazione non compatibile con quanto dichiarato in fase di contestazione” - Motivazione senza alcun costrutto, incomprensibile- Ho chiamato tempestivamente l’ufficio dispute indicato sulle stesse email e la risposta è stata che avrei dovuto rivolgermi alla mia filiale. Sono andata in filiale e naturalmente per loro questo è un argomento totalmente sconosciuto, non possono avere accesso alle motivazioni dello storno perché, appunto è un argomento di competenza dell’ufficio dispute. Lo stesso impiegato della banca ha parlato direttamente alla mia presenza al telefono con l’ufficio dispute, chiedendo che almeno ci venisse fornita una motivazione comprensibile. Chiedo che, a fronte delle incontrovertibili circostanze del furto, mi vengano immediatamente riaccreditati in toto le cifre accreditate e poi stornate, poiché certamente si è trattata di un erronea valutazione di non compatibilità. Fidandone nel buon senso di tutti coloro che opereranno per risolvere questa divergenza, auguro buon lavoro

Buongiorno, vorrei scrivere e far sapere quello che è successo venerdì 25.09.2026, cominciato tutto la mattina della giornata. Premetto che il correntista di questa banca è mio padre che al momento si trova fuori per ragioni di salute, quindi per accedere a delle cure, quindi l'Aspa della regione Friuli Venezia Giulia le ha chiesto di fare l'isee per accedere a dei vantaggi personali. Quindi ha cercato di chiamare l'agenzia unicredit di Marsala ma senza risultato perchè nessuno rispondeva, con l'aiuto di mio fratello sono andati in un'agenzia del Veneto e gli hanno fatto avere, capendo la situazione, i documenti bancari che ci vogliono per far sviluppare l'isee. Però un documento riguardante ad un fondo che ha con loro lo doveva chiedere nella sua agenzia di appartenenza quella di Marsala. A questo punto entro in gioco io essendo andato la mattina ho chiesto ad una impiegata seduta nella postazione nr. 6 e come prima cosa mi ha risposto che era in riunione e non poteva dare ascolto a quello che le stavo chiedendo e se devo chiedere ciò devo parlare con il Direttore dell'Agenzia quindi di tornare il primo pomeriggio. Trale ore 14:30-14:45 tornai in agenzia spiegando che avevo solo bisogno del foglio dove riporta il fondo che ha con voi e spiegando che mio padre si trovasse su all'ospedale. L'impiegata non dicendo niente ha chiamato un'altra signora che si è presentata solo con la funzione e non con il nome e cognome, con aria autoritaria ha fatto vedere se potessi chiedere io o I miei fratelli il documento è mi rispose che non mi poteva aiutare e poteva rilasciarlo solo alla presenza di mio padre. Io spiegai tutto un'altra volta e mi ha risposto niente per me può andare via, senza che magari spiegare quale fosse la soluzione. Ora ci troviamo con mio padre all'ospedale in Friuli, e vedere noi come poter risolvere una situazione del genere dopo che una persona è un cliente da tanto tempo ed al momento del bisogno ci girano le spalle mancando di professionalità, che per me non hanno, sono solo dei strozzini che cercano chi deposita i propri soldi nalla loro banca. Chiedo al funzionario o chi per lui che legge questa storia come si arriva a tutto questo è come mai si ritrovano alcuni impiegati per niente professionali specialmente in questa agenzia che riporto di seguito: UNICREDIT COD. 23315 VIA XI MAGGIO, 91 91025 MARSALA TP 0923033102 (anche se fantasma perchè non risponde nessuno) Spero solo che si riesca a sistemare il tutto con mio padre, ma di sicuro non c'è stato nessun aiuto da questi impiegati ARIOSI E SENZA PROFESSIONALITÀ!

Buongiorno, mi chiamo Gigli Bogalech, in data 08/09/2026 mi sono trovata senza i soldi che avevo sul conto corrente bancario. Il motivo a quello che mi hanno detto è per insoluti del finanziamento che era in corso con la banca. L'addebito è di 7,900 € che avevo sul conto + 3,0000€ di investimento. Erano tre mesi che chiedevo un piano di rientro per pagare le rate scadute senza risposta dalla banca Unicredit viale Europa Firenze. C'è qualcosa che io possa fare?

Spett.le UniCredit, il sottoscritto Alfredo Cundari, nato a Roma il 03/02/1967, CF CNDLRD67B03H501S, residente in Via Somalia SNC, 89036 Brancaleone (RC), titolare del conto corrente IBAN IT 85 J 02008 05204 000005090482, tel. 3286153101, socio Altroconsumo n. 9194842-18. PREMESSO CHE: In data 09/07/2019 ha finanziato il premio della polizza n. 012019DZ14899650 tramite il prestito CreditExpress Gold n. 0019363558 da 4.251,00 € In data 18/09/2020 ha estinto totalmente il finanziamento principale collegato L'Istituto non ha azzerato il prestito assicurativo tramite il recupero del premio pro-rata, lasciando attivi gli addebiti RICHIEDE E DIFFIDA: 1) L'estinzione del prestito n. 0019363558 con valuta retroattiva al 18/09/2020 tramite il premio non goduto. 2) La restituzione immediata sul conto della somma di 2.550,24 €, pari alle 72 rate da 35,42 € addebitate illegittimamente da ottobre 2020 a oggi. Con riserva di ricorso all'ABF tramite Altroconsumo. Cordiali saluti, Alfredo Cundari.

Buongiorno, ho ricevuto nel 2017 una comunicazione da Unicredit che il parametro indicizzazione del finanziamento stava registrando valori negativi che avrebbero inciso sul calcolo degli interessi, e che dalle prossime rate sarebbe stato ricalcolato il tasso di interesse in mio favore. Che nonostante il tempo trascorso non ho ricevuto dalla banca nessuna comunicazione in proposito nè mi risulta sia avvenuto un ricalcolo, nè un rimborso. Vorrei un vostro parere in proposito a stretto giro per sapere che iniziativa intraprendere o se ci sono in corso iniziative da voi intraprese a cui mi posso unire. Preciso che il mutuo è ancora in corso e devo ancora alla banca circa 40.000 euro. Sicura di un vostro riscontro, porgo distinti saluti Loreta Marchionne

Buongiorno sono creditore di somme pignorate presso una Vs. filiale in Veneto come terzo pignorato. Dopo due mesi da quando il Tribunale di Treviso ha emesso l'ordinanza di assegnazione, peraltro regolarmente notificata, non la avete dato seguito, sbloccando le somme ed accreditandole a mio favore. Sia io personalmente e sia il mio legale Vi abbiamo inviato reclami e diffide senza avere da Voi alcuna risposta, cosa ingiustificabile per una grande Banca. Ora ci stiamo accingendo a pignorarvi direttamente sulle Vs. casse quanto dovuto con maggiorazione di spese e interessi. Prima di procedere Vi chiedo di essere contattato, o di procedere celermente allo sblocco grazie

Buongiorno, Voglio inoltrare un reclamo0 in merito ad una pratica commerciale scorretta della filiale Unicredit di Piazza Fiume a Roma. La scorsa estate (luglio 2025) il direttore della filiale mi ha convinto a fare degli investimenti e ho accettato; dopo la firma delle pratiche mi hanno detto che mi dovevano dei soldi e invece di darmeli cash mi hanno fatto firmare per una polizza gratuita sulla salute (Polizza N. 596898723), che sarebbe stata appunto gratuita per un anno e io ho verbalmente spiegato che oltre quell'anno non mi interessava perché ho già assicurazione medica lavoro. A giugno 2026 ricevo una mail che informa che la polizza si è rinnovata automaticamente e parlando con la filiale scopro che avrà un costo di 82€ mensili circa. Chiedo pertanto l'annullamento immediato della polizza e il blocco di qualsiasi addebito per la rata mensile, in caso contrario considererò di chiudere il conto UniCredit. Un saluto, Melissa Boscarino

Buongiorno , alcuni mesi fa il referente di Unicredit filiale di via Crispi a Napoli, Private Banker sig. Matteo Ciabatti, mi ha omaggiato, senza alcuna richiesta da parte mia, della card Ferrari con codice 5425 4960 1279 7763 a me intestata, garantendomi la totale e incondizionata gratuità del possesso della carta. Cio anche in relazione ai rapporti aziendali in essere con Unicredit avviati da circa due anni. Il 15 aprile scorso ho trovato l'addebito di euro 800,00! per il possesso della card Ferrari della quale, tra l'altro, non ne avevo fatto alcun uso da quando mi è stata consegnata. Con mail del 8, 11, e 15 giugno rappresentavo a Unicredit nelle persone di Matteo Ciabatti, Luisa Granata area corporate di via Verdi a Napoli, e Vincenzo Gramegna, Responsabile, la mia contestazione con richiesta di storno immediato dell'ingiusto addebito. Nelle medesime mail chiedevo riscontro circa la posizione di Unicredit, e mi è stato solo risposto che potevo annullare la card tramite app, cosa tra l'altro non possibile, e poi l'invito alla consegna a mano presso gli uffici di Via Crispi a Napoli. In tal senso ritengo assolutamente inaccettabile il costo addebitatomi perché nessuno mi aveva informato che la card era gratuita solo per un periodo definito. Ne Unicredit mi ha mai avvisato, mediante mail o comunicazioni ufficiali, di tale costo. Chiedo quindi che mi venga restituito quanto ingiustamente addebitato.

Spett. Unicredit Dagli estratti conto effettuati, in data odierna il sottoscritto ha notato una serie di addebiti di 0,50€ per "COMMISSIONI - PROVVIGIONI - SPESE" ad ogni pagamento effettuato con mandato SDD di Paypal, anche su piccole cifre, a partire dal 17 febbraio 2026. Poichè contrattualmente era concordando un corrispettivo pari a 0 € per ciascuna transazione, ho contattato il servizio clienti che mi ha confermato di una modifica delle condizioni contrattuali a partire dal 16 febbraio 2026, grazie ad una comunicazione "inviata" online sul mio conto corrente il 10 novembre 2025, e sulla quale c'era scritto che avrei tacitamente accettato la modifica delle condizioni in assenza di disdetta scritta. Peccato che non è stata inviata alcuna comunicazione via email, e io non sono proprio certo di aver letto il documento in oggetto sul sito. Quando infatti ho chiesto conferma all'operatore di indicarmi la data e l'ora in cui avrei letto o scaricato il documento, non ha saputo rispondermi. Non mi sembra del tutto regolare pubblicare dei documenti online, sperare che i clienti lo leggano, e se non lo leggono si applicano comunque le modifiche che volete voi, senza avere certezza che il cliente sia stato effettivamente avvisato. Si richiede, pertanto, il rimborso di tutte le commissioni addebitate fino a che non avrò una risposta dal vostro ufficio reclami. Si allega estratto delle commissioni alla data odierna. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Scrivo questa protesta pubblica tramite Altroconsumo per segnalare la gestione a dir poco imbarazzante e irrispettosa della filiale UniCredit di corso XXIII Marzo di Novara. Non si tratta di un singolo malinteso, ma di una catena continua di disservizi e ostruzionismi che rasentano l'assurdo. L'ultimo episodio, avvenuto oggi, descrive perfettamente la situazione: mi sono recato in filiale per rinnovare una carta prepagata. Nonostante la filiale fosse letteralmente VUOTA e avessero le carte fisiche a disposizione, l'impiegata allo sportello si è rifiutata di fare l'operazione. La giustificazione? Sosteneva che quelle carte le sarebbero potute servire "per altre emergenze", proponendomi un appuntamento a due settimane di distanza per una pratica da pochi minuti. Una scusa ridicola e un rifiuto di servizio inaccettabile. Questo è solo il seguito di un trattamento pessimo a cui sono stato disposto più volte. In precedenza, la stessa operatrice si era rifiutata di consegnarmi una carta bancomat perché non accettava la mia patente digitale sull'App IO (nonostante il suo pieno valore legale), costringendomi a tornare un altro giorno e a perdere la pausa pranzo. Precedentemente, ho dovuto subire una vera e propria ramanzina e un tentativo di blocco dei documenti da parte della Direttrice di filiale, che non voleva stamparmi i moduli necessari per l'istruttoria di un mutuo solo perché avevo deciso di stipularlo con un'altra banca. In quel caso ho ottenuto i miei documenti solo dopo aver discusso animatamente. Trovo intollerabile che una banca utilizzi ostruzionismo, scortesie e scuse stravaganti per penalizzare il cliente o per coprire la propria mancanza di voglia di lavorare. Un comportamento del genere è contrario a qualsiasi dovere di correttezza e trasparenza.