Bacheca dei reclami

Buongiorno noi stiamo facendo un soggiorno a Sharm nell' hotel Sharm Dreams resort. Questo è un hotel 5 stelle situato a naama bay. Stiamo riscontrando troppi problemi a partire dal cibo che è di scarsissima qualità e varietà. A seguire c'è un ambiente molto sporco ovunque, dalla sala pranzo alla camera , come in tutto il resto dell' hotel , un esempio le sedie e tavoli esterni. In camera TV e alcune luci non funzionano affatto.La cosa più disagiante comunque resta la pulizia che credo metta a rischio la salute di noi turisti.Farò reclamo anche alla agenzia per ottenere almeno un rimborso spese.Elisa.

Buongiorno, Per la prenotazione con ID Booking 2341686044, ho richiesto un cambio email sia telefonicamente che via email, ma non ho ancora ricevuto risposta.L’email con cui ho effettuato la prenotazione non è più esistente, ora dovrei effettuate il cambio della prenotazione dei voli associati alla prenotazione previsti per venerdi 13 e domenica 15 ottobre ma, quando faccio richiesta di cambio volo, la proposta mi viene inviata all’email precedente disattivata. Ho fatto richiesta di cambio email, mandando una email a customercare@volagratis.com in data 28/09/2023 e inserendo tutti i dati necessari, tra cui il voucher con cui ho acquistato il volo. Chiedo sollecito della presa visione e gestione della richiesta di cambio email, così da poter procedere al cambio del volo. Cordiali saluti Marco

Buongiorno, con la presente intendo segnalarvi una truffa on line da me subita per ben due volte di seguito da parte dell’agenzia di e-commerce VOLAGRATIS.Questi i fatti: in data 6/9/2023 ho prenotato sul sito on line dell’agenzia VOLAGRATIS un biglietto aereo per il volo Wizz Air Catania-Torino di lunedì 25/9/2023, selezionando in fase di prenotazione e acquisto l’orario da loro PUBBLICIZZATO in fase di vendita DALLE 9:10 ALLE 11:15 (PNR: INGT4R), ma ritrovandomi dopo il pagamento mediante carta di credito con un orario DIVERSO DALLE 7:10 ALLE 9:15!!! La stessa identica cosa mi è capitata in data 15/9/2023, quando ho prenotato sempre sul sito on line della stessa agenzia un biglietto aereo per il volo Wizz Air Catania-Torino di lunedì 23/10/2023 (PNR CJG79A), selezionando in fase di prenotazione e acquisto l’orario da loro PUBBLICIZZATO in fase di vendita DALLE 9:10 ALLE 11:15, orario peraltro confermato ogni volta dopo ogni singolo passaggio della procedura, per poi ritrovarmi dopo il pagamento mediante carta di credito di nuovo con un orario DIVERSO DALLE 7:10 ALLE 9:15!!! Come se questo non bastasse, l’agenzia VOLAGRATIS ha continuato a pubblicizzare sul suo sito on line la vendita del famigerato biglietto aereo del volo Wizz Air Catania-Torino DALLE 9:10 ALLE 11:15 per le date di lunedì 2, 9, 16 e 23/10/2023 (almeno fino al 25/9/2023, per poi farlo magicamente sparire dalla circolazione sostituendolo con quello DALLE 7:10 ALLE 9:15).È evidente che si tratta di un volo con un orario completamente inventato ad hoc, fasullo e più “appetibile” al fine di accalappiare clienti in modo platealmente disonesto e truffaldino, volo di cui infatti non ho trovato alcuna traccia sul sito ufficiale della compagnia aerea Wizz Air e che nessun’altra agenzia on line vendeva!!!Come prova, posso produrvi gli screenshot che documentano l’orario pubblicizzato on line sulla pagina dell’agenzia e da me scelto per il volo del 25/9/2023, tutta la serie di screenshot che documentano passo per passo la procedura da me seguita on line per il volo del 23/10/2023 nonché tutti gli screenshot che documentano la pubblicità con orari fasulli per i voli del 2, 9, 16 e 23/10/2023, screenshot che vi allego di seguito.Alla mia richiesta di spiegazioni e di un rimborso di entrambi i biglietti aerei all’assistenza di Volagratis, ho ricevuto solo risposte automatiche che per entrambi i voli l’orario DALLE 7:10 alle 9:15 era quello da me selezionato in fase di prenotazione e acquisto.Ho già segnalato l’accaduto alla compagnia aerea Wizz Air perché verifichi l’esistenza di questo volo fantomatico DALLE 9:10 ALLE 11:15 e ho intenzione di incaricare anche il mio avvocato per adire le vie legali in sede penale per truffa e in sede civile per la richiesta di risarcimento contro l’agenzia VOLAGRATIS.Gradirei far conoscere pubblicamente l’operato furfantesco dell’agenzia VOLAGRATIS e anche capire se e quante altre persone sono state vittime della mia stessa truffa.Sperando in un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e vi porgo cordiali saluti.Dott. Luca Ferrero

Buongiorno in merito al mio ID BOOKING 2046388764 Ho prenotato a giugno 2022 sul vostro sito ,un volo MILANO AMSTERDAM /RITORNO.. CON COMPAGNIA EASYJET..CAUSA SCIOPERO EASYJET il volo è stato cancellato.. EASYJET mi ha fatto voucher che non ho utilizzato. Ora sto aspettando dal 1 luglio il rimborso . easyjet mi ha confermato di avervi fatto rimborso . ora dovete rimborsare me. Vi ho scritto decine di email , ma non avete risolto il problema

Buonasera, nel mese di marzo mi è stat regalata una giftcard dal sito Volagratis.com dal valore di 255€, mi sono state inviate tutti i codici e le cordonate per usufruire di questa giftcard per un biglietto aereo, ma al momento del pagamento me la dà invalida, non sono ancora passati i 12 mesi oltre cui scadrebbe e tutte le credenziali sono corrette perché il tentativo è stato fatto più e più volte. Ho provato a contattare il sito aereo ma non è possibile parlare con alcun operatore, guardando le recensioni sono tutte negative e sembra trattarsi di un sito truffa.Io esigo il mio rimborso, o per lo meno parlare con un operatore

Buongiorno,Con la presente chiedo mi venga effettuata la prenotazione che avevo richiesto sul volo Roma-Philadelphia (AR) in categoria Premium Economy con partenza il 4/10/2023 e rientro il 9/10/2023. Mi ritrovo una prenotazione in classe economy senza bagaglio incluso avendo pagato 2200 euro. Quando ho contattato l’agenzia volagratis.com mi e’ stato detto che ho prenotato un’assicurazione economy premium, MAI RICHIESTA! Resto in attesa di un vostro riscontro.CordialmenteRita

Buongiorno, mi hanno regalato un voucher Volagratis. Al momento dell'inserimento in fase di acquisto biglietto, il voucher non risulta valido. In un secondo momento non sono più riuscita ad accedere al sito Volagratis in quanto la mail di verifica non arriva nè in posta nè in spam. Ho quindi comprato voli senza usufruire del voucher. Per risolvere il problema ho contattato l'assistenza che non ha saputo risolvere il problema.

buon giorno ,ho prenotato unviaggio in sardegna con id booking 2432458790 vola gratis.,acquistando anche il servizio checkin prepagato .la sera prima della partenza mi è arrivato un sms in cui mi si diceva che nn era possibile fare il checkin on line .al di là del fatto che ho avuto una serie di vicissitudini per riuscire a fare il check in con ryan air direttamente con la richiesta di procedure mai utilizzate per le quali ho perso un mare di tempo .la cosa più spiacevole però , è che nn sono riuscita a parlare con nessuno di vola gratis .. solo call center con voci registrate e assistente vocale inutile .2500 euro di viaggio e nemmeno un numero di telefono attivo .scandaloso !!!!!ho viaggiato altre volte con vola gratis , NON LO FARO ' MAI PIU

Buongiorno, abbiamo prenotato mesi fa un pacchetto con volagratis.it per un soggiorno volo + hotel da Napoli a Marrakech dal 19 al 23 settembre.Nonostante la situazione attuale dovuta al terremoto di magnitudo 6.9 avvenuto 4 giorni fa proprio nella regione di Marrakech, Volagratis non ci ha garantito né un rimborso né un cambio date.Ci ha invece sollecitati a chiedere un cambio destinazione, che sarebbe stato vagliato da un'ipotetica 'commissione'. Dopo svariate telefonate dove ci assicuravano che, vista la situazione, avrebbero fatto di tutto per cambiare il nostro viaggio e aver inviato una mail di richiesta, ci hanno comunicato che non era previsto dai termini e condizioni.Termini e condizioni che non prendono in considerazione l'ipotesi di un terremoto.Ad oggi sappiamo che Ryanair, compagnai del nostro volo, opera normalmente su Marrakech. Il nostro hotel, invece, un piccolo ryad, è situato nel cuore della medina, zona ad oggi non accessibile. Abbiamo richiesto almeno il rimborso dell'hotel, ma Volagratis si riufiuta di contattare la struttura, ha chiesto a noi di farlo. Abbiamo quindi contattato la struttura e richiesto un rimborso, che sono disposti a darci, ma non riescono a mettersi in contatto con Volagratis.Richiediamo, vista l'impossibilità di soggiornare nel nostro hotel, l'intero rimborso del pacchetto volo + hotel per due persone, pari alla cifra totale di 680 euro.

Buona sera, volevo chiedere il rinnovo del mio voucher poiché scaduto pochi giorni fa. Il codice voucher è 4139122723202083.Grazie