Bacheca dei reclami

Buonasera, espongo reclamo in merito al mancato rimborso di un volo che non ho potuto effettuare a causa di negazione del Visto da turista non immigrato.Si tratta di una cifra piuttosto alta, cioè 1705,86 euro. Il Viaggio è stato acquistato con l'assicurazione Full Flex in data 22.08.2023.Sotto riporto nuovamente codice cliente (CW14728318) - numero fattura (nr. 23FIT-206286 22/08/2023) e ID BOOKING (2453715170). Dal sito una delle motivazioni speciali per poter ottenere il rimborso era appunto quella di non ottenere il VISA, cosa a me successa. Ho anche allegato il rifiuto del suddetto presso il sito nell'area indicata a reale dimostrazione e come giustificativo della rinuncia al viaggio e della legittima richiesta di rimborso.In attesa di un Vostro gentile riscontro.Cordiali saluti,Ylenia

Salve, il giorno 7/11 mi trovo a navigare sul sito VolaGratis - creando il relativo account - per avere un quadro chiaro sulla possibilità di cancellazione di 1 biglietto dei 2 totali sulla prenotazione da me effettuata in data 08/08 per 2 voli Roma - Bangkok per un totale di 1.337,50 euro .Premetto che attualmente la motivazione è la seguente : a causa della separazione da mia moglie non mi sarebbe stato possibile viaggiare per questa destinazione, per questo evento ci sono altre prenotazioni a nome dei genitori e familiari sullo stesso volo.La mia intenzione era dunque quella di capire come poter annullare 1 biglietto e le modalità di rimborso eventuali, chiaramente se non ci fosse stata la possibilità di rimborso avrei tenuto la prenotazione provando a cambiare nominativo oppure facendo partire l'aereo con un posto vuoto - piuttosto che farlo rimettere il commercio al doppio del prezzo senza però ottenere nessun rimborso.Qui il grave problema : sul sito VolaGratis dopo essermi registrato ci sono delle opzioni di richiesta cancellazione, che vanno delle motivazioni personali a quelle mediche - seleziono quelle personali.Procedo e il sito mi dice : procedi con la richiesta per avere via mail un quadro delle possibilità modalità di rimborso secondo la tua prenotazione, da nessuna parte era scritto - se procedi qui cancelli i voli irreversibilmente e solo DOPO ti faremo sapere quali sono le modalità di rimborso.Tanto è vero che andando avanti mi arriva una mail con scritto, conferma della cancellazione voli - i tuoi voli sono stati cancellati.Ho provato a contattare l'assistenza clienti volagratis senza ricevere nessun tipo di assistenza in merito, ovvero : i suoi voli sono stati cancellati e ormai non può fare nulla - deve solo attendere il rimborso.Passano alcuni giorni ed oggi in data 14/11 mi arriva una mail con 2 modalità di rimborso : 1- Voucher Volagratiss 24,26 euro - soggetto a condizioni varie oppure 2- 179,26 rimborso dalla compagnia, soggetto a 70 euro di spese gestione e il restante rimborsato o economicamente, oppure via voucher o altro - ovviamente lo sai solo dopo aver accettato le condizioni, senza sapere neanche come prenderai la ridicola cifra offerta.Questo sostanzialmente ha provocato 2 danni :1 - Mia moglie ha dovuto cercare un biglietto sullo stesso volo per andare con i familiari pagando il volo singolo 1.087,80 euro ( rispetto ai ( 1.337,50 euro pagati per 2 voli ).2- Nessun rimborso economico in pratica ottenuto sulla mia spesa di 1.337,50 euroLa procedura sul sito volagratis non è stata chiara ha cancellato controva la mia volontà due biglietti aerei arrecandomi gravi danni.Voglio dunque ottenere il rimborso completo delle somme versate.

Buongiorno ad agosto ho prenotato un volo e un albergo con Volagratis con assicurazione totale. Ho perso il volo a causa della compagnia aerea, volo in ritardo poi ho dovuto comprare altri biglietti e perdere un giorno di vacanza . Tutto questo all’ andata. Al ritorno altri ritardi. Ho chiesto a Volagratis la fattura dettagliata richiesta dall assicurazione europ assistance e a distanza di mesi e sollecitazioni non mi è stata ancora inviata. Ho bisogno per il rimborso che non è di poco.

Salve, ho prenotato un viaggio a Sharm el Sheik ma per ovvi motivi preferisco cancellare, Volagratis dice che e' tutto cancellabile tranne il volo che prevede una penale, confermata da call center wizzair , di 85 euro a tratta a persona.... mi aspetto percio un rimborso di 747 euro totali , cioe' la differenza tra prezzo totale ( gia' pagato) 1087 e 340 cioe' il totale penale wizzair...Mi inviano tre email con rimborso di 280 euro per l'hotel, poi 33,09 per il transfer e poi altri 49,98 per aereo.... non sono soddisfatte le giuste cifre, credo che ne approfittino un po' dicendo che si tratta di un pacchetto vacanza....

A seguito di annullamento di prenotazione di un volo su cui era stata pagate assicurazione per avere il rimborso, ricevo un voucher pari alla metà’ del costo del volo. Purtroppo tale vouchers deve essere utilizzato ancora una volta con l’agenzia online voalgratis (numero uno nelle truffe)Ho un voucher di 136,99 euro e penso di usarlo per prenotare un albergo per due notti ad Hannover.Penso di prenotare l’albergo Savoy pagando una differenza di 21 euro pensando sia una prenotazione standard.Arrivo i ad Hannover e trovo che ho prenotato il budget hotel , con stanza piccola e rumorosa.Il prezzo pagato da me e’ uguale a quello della stanza normale, ma io non posso avere la stanza normale perché’ per loro la prenotazione e’ del budget hotel.Tutto questo non e’ stato indicato nella mia prenotazione.E’ chiaro che non user’ mai più’ il SITO VOLAGRATIS. Vorrei evitare che lo usino altri clienti in buonafede.,

Buongiorno,Sono in aeroporto di Roma Fiumicino per iniziare il mio viaggio per Valencia. Con mia sorpresa, scopro che il volo prenotato per Valencia Manises VLC è in realtà diretto a Castellon CDT. Contattato il servizio clienti non ho ricevuto riscontro, anzi hanno terminato la chat.

Come da comunicazione della Farnesina si ricche sconsiglia viaggi:EGITTO – In ragione del progressivo deterioramento del quadro generale di sicurezza,si sconsigliano i viaggi in tutto il Paese.Continuare ad evitare escursioni fuori dalle istallazioni turistiche ed in particolare nelle cittàNelle località turistiche del Mar Rosso (Sharm el Sheikh, Marsa Alam, Berenice e Hurgada) ed in quelle della costa nord (Marsa Mathrou, El Alamein), non si registrano al momento incidenti né indicazioni di rischio per l’incolumità dei connazionali presenti,anche se, in ragione del continuo evolvere degli eventi non sono da escludere azionidimostrative legate alla situazione di generale instabilità del Paese. Al riguardo, si suggerisce fortemente di continuare ad evitare escursioni fuori dalle istallazioni turistiche ed in particolare nelle città, ed attenersi tassativamente alle indicazioni diramate dalle autorità locali.Chiedo il rimborso integrale

Buongiorno noi stiamo facendo un soggiorno a Sharm nell' hotel Sharm Dreams resort. Questo è un hotel 5 stelle situato a naama bay. Stiamo riscontrando troppi problemi a partire dal cibo che è di scarsissima qualità e varietà. A seguire c'è un ambiente molto sporco ovunque, dalla sala pranzo alla camera , come in tutto il resto dell' hotel , un esempio le sedie e tavoli esterni. In camera TV e alcune luci non funzionano affatto.La cosa più disagiante comunque resta la pulizia che credo metta a rischio la salute di noi turisti.Farò reclamo anche alla agenzia per ottenere almeno un rimborso spese.Elisa.

Buongiorno, Per la prenotazione con ID Booking 2341686044, ho richiesto un cambio email sia telefonicamente che via email, ma non ho ancora ricevuto risposta.L’email con cui ho effettuato la prenotazione non è più esistente, ora dovrei effettuate il cambio della prenotazione dei voli associati alla prenotazione previsti per venerdi 13 e domenica 15 ottobre ma, quando faccio richiesta di cambio volo, la proposta mi viene inviata all’email precedente disattivata. Ho fatto richiesta di cambio email, mandando una email a customercare@volagratis.com in data 28/09/2023 e inserendo tutti i dati necessari, tra cui il voucher con cui ho acquistato il volo. Chiedo sollecito della presa visione e gestione della richiesta di cambio email, così da poter procedere al cambio del volo. Cordiali saluti Marco

Buongiorno, con la presente intendo segnalarvi una truffa on line da me subita per ben due volte di seguito da parte dell’agenzia di e-commerce VOLAGRATIS.Questi i fatti: in data 6/9/2023 ho prenotato sul sito on line dell’agenzia VOLAGRATIS un biglietto aereo per il volo Wizz Air Catania-Torino di lunedì 25/9/2023, selezionando in fase di prenotazione e acquisto l’orario da loro PUBBLICIZZATO in fase di vendita DALLE 9:10 ALLE 11:15 (PNR: INGT4R), ma ritrovandomi dopo il pagamento mediante carta di credito con un orario DIVERSO DALLE 7:10 ALLE 9:15!!! La stessa identica cosa mi è capitata in data 15/9/2023, quando ho prenotato sempre sul sito on line della stessa agenzia un biglietto aereo per il volo Wizz Air Catania-Torino di lunedì 23/10/2023 (PNR CJG79A), selezionando in fase di prenotazione e acquisto l’orario da loro PUBBLICIZZATO in fase di vendita DALLE 9:10 ALLE 11:15, orario peraltro confermato ogni volta dopo ogni singolo passaggio della procedura, per poi ritrovarmi dopo il pagamento mediante carta di credito di nuovo con un orario DIVERSO DALLE 7:10 ALLE 9:15!!! Come se questo non bastasse, l’agenzia VOLAGRATIS ha continuato a pubblicizzare sul suo sito on line la vendita del famigerato biglietto aereo del volo Wizz Air Catania-Torino DALLE 9:10 ALLE 11:15 per le date di lunedì 2, 9, 16 e 23/10/2023 (almeno fino al 25/9/2023, per poi farlo magicamente sparire dalla circolazione sostituendolo con quello DALLE 7:10 ALLE 9:15).È evidente che si tratta di un volo con un orario completamente inventato ad hoc, fasullo e più “appetibile” al fine di accalappiare clienti in modo platealmente disonesto e truffaldino, volo di cui infatti non ho trovato alcuna traccia sul sito ufficiale della compagnia aerea Wizz Air e che nessun’altra agenzia on line vendeva!!!Come prova, posso produrvi gli screenshot che documentano l’orario pubblicizzato on line sulla pagina dell’agenzia e da me scelto per il volo del 25/9/2023, tutta la serie di screenshot che documentano passo per passo la procedura da me seguita on line per il volo del 23/10/2023 nonché tutti gli screenshot che documentano la pubblicità con orari fasulli per i voli del 2, 9, 16 e 23/10/2023, screenshot che vi allego di seguito.Alla mia richiesta di spiegazioni e di un rimborso di entrambi i biglietti aerei all’assistenza di Volagratis, ho ricevuto solo risposte automatiche che per entrambi i voli l’orario DALLE 7:10 alle 9:15 era quello da me selezionato in fase di prenotazione e acquisto.Ho già segnalato l’accaduto alla compagnia aerea Wizz Air perché verifichi l’esistenza di questo volo fantomatico DALLE 9:10 ALLE 11:15 e ho intenzione di incaricare anche il mio avvocato per adire le vie legali in sede penale per truffa e in sede civile per la richiesta di risarcimento contro l’agenzia VOLAGRATIS.Gradirei far conoscere pubblicamente l’operato furfantesco dell’agenzia VOLAGRATIS e anche capire se e quante altre persone sono state vittime della mia stessa truffa.Sperando in un vostro riscontro, vi ringrazio anticipatamente per l’attenzione e vi porgo cordiali saluti.Dott. Luca Ferrero