Bacheca dei reclami

Buonasera, con fattura W2208733704 del 22/03/2022 mi è stata addebitato il costo di cessazione del contratto del valore di 65€, importo non conforme alle normative AgCom, di cui ne chiedo il rimborso. Cordialmente

Espongo in forma schematica:-a nov 2022 ho traslocato abitazione ed ho richiesto a Wind tre il trasloco della linea telefonica, mantenendo il numero-Wind tre risponde che non è possibile, che non c'è copertura fibra veloce- mi rivolgo a Vodafone, che accetta e si accolla l'esecuzione di TUTTA la pratica, promettendo la portabilità del numero in un primo momento, chiedendomi però di cambiarlo in un secondo momento, fornendomi la fibra veloce. Accetto il contratto con decorrenza novembre 2022-Successivamente arrivano 2 bollette Windtre con scadenza rispettivamente a dicembre 2022 e a gennaio 2023 che vengono automaticamente addebitate in banca Fideuram.-Chiudo il mandato di pagamento automatico, anche perchè è arrivata la prima bolletta Vodafone con fatturazione di spese dal 19 nov 2022 (ho cambiato anche la banca)-Successivamente arrivano altre bollette Windtre, rassicurata però dal negozio Vodafone presso il quale avevo acceso il nuovo contratto-rassicurata poi anche da una bolletta Windtre , n.F2310891102, emessa il 22/04/2023 e scadenza 22/05/2023, dove mi si dice che i miei conti telefonici precedenti risultano regolarmente pagati. Bene! Mi sento autorizzata a pensare che il problema si è azzerato! Tuttavia mi si chiede il pagamento di €30,98 da pagare entro maggio 2023!!! -Francamente non ci capisco più niente e mi paralizzo.-recentemente, ai primi giorni di ottobre, ricevo una inquietante telefonata da un sedicente ufficio pre-legale Windtre, che mi informa che sono andata in penale e che devo pagare bollette arretrate da gennaio a luglio per un totale di €324,24 (!!!!)-Vado in ansia ( sono un'anziana di 83 anni e vivo sola!!), raggiunta il giorno 01/11/2023 da una mail inviata da ADVANCING TRADE S.p.A. (chi è ???) che mi trasmette la pratica Wind Tre S.p.A. 1282407/16712483/1 con l'invito a pagare €324,24.Ritengo di non essere colpevole di nulla nei riguardi di Wind tre e pertanto di non dovere nulla. Tuttavia, pro bono pacis, per porre fine a questo spiacevolissimo stillicidio, sono disposta a versare € 30,98 max 50,00 per compensare qualche mia sconosciuta e involontaria mancanza.

Mancata connessione internet (fibra Wind Tre) dal giorno 20/10/2023. Mi sono rivolta in data 24/10/23 al servizio 159 Wind Tre per provvedere alla risoluzione del problema ma ad oggi sono scaduti di gran lunga i 3 giorni lavorativi per la risoluzione del problema. Cosa più grave che in data 25/10 doveva presentarsi un tecnico fisico a casa mia per la risoluzione del problema (mi avevano contattato telefonicamente il giorno prima per prendere appuntamento) ma non si è mai presentato nella fascia oraria che avevamo prestabilito, senza dare nessun preavviso. Faccio il tutto presente al servizio clienti Wind Tre ma ancora ad oggi nonostante i solleciti giornalieri il problema non si risolve. Sono senza un servizio da più di 10 giorni e ciò mi sta arrecando dei gravi danni lavorativi.

Buongiorno sono in attesa ancora di ricevere questo storno, è già passato più di un mese e ancora non vedo nulla, possibile che da febbraio ad oggi uno storno ci vuole così tanto,ho dovuto dare disdetta al vostro servizio perché non si può snervare una persona così e mi sento preso in giro come cliente da anni, quindi sollecito a fare questo bonifico visto che avete coordinate bancarie e indirizzo e vorrei chiudere qui il capitolo

Spett. WindTre, Ero titolare del contratto per la linea telefonica n° 3338172761. Il 27/09/2023 ho richiesto la migrazione della mia utenza presso altro operatore. La fornitura del servizio da parte Vostra è stata pertanto interrotta il 03/10/2023Nonostante ciò, il 01/11/2023 ho ricevuto un addebito di 25€ per servizi/attivazione contratto non richiesto. Contattando il servizio clienti sono stata informata che la fatturazione del 01/10/2023 pari a 12€ mi sarebbe stata rimborsata entro il 15/11/2023.Richiedo pertanto lo storno di tutti gli importi fatturati successivamente al 30/09 nonché il rimborso della somma indebitamente addebitata pari a 25€, il tutto pari a 37€. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Massolo Sara

Buongiorno, la linea internet Windtre mi continua dare dei problemi di connessione, stabilità e velocità. Ho già aperto la pratica con l'azienda il giorno 16 Ottobre(circa) ma il tecnico non si è ancora presentato per risolvere il problema.Sono già passate 2/3 settimane dall'apertura della segnalazione. Il giorno 28 Ottobre avevo l'appuntamento con il tecnico ma nessuno si è presentato o fatto sentire.Per questo vorrei recedere dal contratto senza pagare penali legate al modem o legati alla disdetta del contratto

Buongiorno desidero sapere le motivazioni per il quale avendo dovuto disdire la niente wind attiva da luglio non potrei recedere senza pagamento di alcuna penale. Esigo inoltre che venga al più presto disdetta onde evitare di continuare a pagare una linea che non usufruisco. Cordiali saluti Elisabetta Amantini

Spett. Wind Tre S.p.a., Sono titolare del contratto per Abbonamento Super Internet Casa con Codice Cliente P1061495396In seguito alla chiamata intercorsa con un vostro operatore per mancato funzionamento della linea internet di casa abbiamo scoperto che la linea con numero 0184 846051 è stata disattivata, senza nostra richiesta.In quanto il mio lavoro si svolge da casa, a mezzo di connessione internet sarò impossibilitato a lavorare sino al momento della riattivazione, lavorando per un azienda di Milano ed abitando io in Ventimiglia, non avrò nemmeno la possibilità di recarmi in ufficio.Chiedo quindi la riattivazione IMMEDIATA della linea per il numero sopra indicato 0184 846051 ed esigo un rimborso per le giornate di lavoro che perderò sino al momento della riattivazione In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad agire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, MARTELLA RUDY

BUONGIORNO, LA PRESENTE PER INOLTRARE RICHIESTA DI DISCONOSCIMENTO DEL CONTRATTO A ME INTESTATO E REGOLARMENTE FATTURATO AL CENTRO DI FATTURAZIONE P1126248819. CHIEDO INOLTRE IL RISARCIMENTO DEI COSTI FINORA SOSTENUTI E NON DOVUTI.QUALORA NON PROCEDIATE AL DISCONOSCIMENTO DEL CONTRATTO E RELATIVO RISARCIMENTO DI QUANTO FINORA PAGATO SARò COSTRETTA AD AVVIARE ULTERIORI AZIONI A TUTELA DELLA MIA POSIZIONE.Elisa Lentini Campallegio

Buon giorno, sono titolare di un contratto con Wind Tre con numero telefonico 349570540. Recentemente la stessa Wind , oppure, a detta del servizio clienti , un negozio fisico Wind mi ha attivato una opzione contrattuale non voluta, facendo quindi lievitare ilCosto da 5,99 a 9,99. Questo servizio lo disconosco . Pur avendo chiamato il servizio cliente mi devo quindi ora impegnare con eventuale modulo via pec o recandomi in negozio Wind per disconoscere questa attivazione. Credo che tutto ciò sia al limite del legale e vorrei capire, anche a seguito di eventuale disconoscimento andato a buon fine, come far sì che non capiti più perché non sempre seguo la contabilità di alcune spese, fidandomi appunto di contratti precedenti firmati. Ringraziandovi,distinti saluti . Cordialmente, Magagna Demis.