Bacheca dei reclami

Spett. Wind Tre S.p.a, Ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05 e Vi ho quindi inviato una comunicazione in tal senso tramite pec il 26/02/2022, con successiva spedizione del modem.Nonostante ciò, il servizio è stato ugualmente attivato ciò mi sta causando disagi quali bollette da pagare e ultimamente una raccomandata con avviso di iscrizione al S.I.Mo.I.TelPer evitare tale iscrizione mi è stato richiesto di effettuare un pagamento pari a €343,71, da effettuare tramite mezzi già a mia conoscenza, peccato che non essendo più vostro cliente non abbia accesso a tali mezzi ne per verificare tale importo, ne per contestare, ne per pagare eventualmente, il recupero della password tramite mail non funziona e qualsiasi numero di telefono inserisca porta ad errori di accesso, in breve mi è impossibile accedere al vostro portale ne tramite sito ne tramite app. Con la presente richiedo quindi la cessazione immediata del servizio e Vi diffido sin d’ora dall’addebitarmi qualsiasi spesa in relazione a tale contratto, e al non inserire alcun mio dato nel S.I.Mo.I.Tel Allegati: Copia richiesta di recesso Copia documento d’identità Copia delle PEC inviate

Buongiorno,In data 22.02.2023 ho fatto passaggio da WindTre ad altro operatore ma il 01.03.2023 mi avete ingiustamente addebitato sulla mia carta di credito il piano tariffario di marzo.Ad oggi, dopo 4 mesi, non ho ricevuto nessun rimborso.L'08.03.2023 ho aperto la segnalazione 1509595274 e il 23.03.2023 mi avete risposto che la stessa era stata accolta, ma non ho mai ricevuto il rimborso.Ho contattato più volte il servizio clienti 159 e ogni volta ho ricevuto risposte diverse:- che l'addebito di marzo si riferiva al mese di febbraio, cosa non vera- che il rimborso era stato fatto sul metodo di pagamento, ma sulla mia carta di credito non c'è stato nessuno storno- che il rimborso era stato fatto inviandomi un assegno, ma sicuramente l'indirizzo in vostro possesso non è il mio indirizzo attuale- che il rimborso era stato fatto con bonifico, ma sicuramente l'IBAN in vostro possesso non è quello correttoIl 29.05.2023 ho aperto la nuova segnalazione 1536270075.Qualche giorno dopo sono stato contattato da un vostro operatore che mi ha chiesto le coordinate bancarie, ma da allora non ho più avuto nessun riscontro e soprattutto nessun rimborso.Oggi ho nuovamente contattato il 159 e un'operatrice alquanto scortese mi ha detto che è stato respinto perché in realtà non c'è stato nessun addebito, quando in realtà l’addebito c’è stato eccome (ho inviato al servizio clienti anche l'estratto conto della mia carta di credito).Vi chiedo di restituirmi al più presto le somme addebitatemi ingiustamente e nel caso ci sia stato di fornirmi le prove necessarie dell'effettivo rimborso, le modalità e se è stato effettivamente incassato.

Non sono più cliente Wind da anni e oggi mi sono trovato addebitata un pagamento di 15€ su PayPal. Trovo questa cosa scandalosa e leggo non sono l'unico ex-cliente a cui è successo. Non voglio perdere troppo tempo per farmi restituire questi soldi perché il mio tempo vale di più, se Wind ha un minimo di serietà confido che mi rimborsi quanto prima.

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet n° 446527957. A partire dal 15/06/2023 e fino al 19/06/2023 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare è risultato impossibile ricevere ed inviare mail con libero. della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] [Richiedo la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico] Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dell’all. A alla delibera n. 347/18/CONS dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto dell’all. A alla delibera n. 203/18/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. In fede, Niero Enrico Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno,In data odierna ho ricevuto una mail di costituzione di messa in mora da parte di Geri srl riportando peraltro qualche dato anagrafico non aggiornato. La mail contestava gli addebiti di settembre e novembre 2022 a marzo 2023 per un totale di 70,65 euro in quanto sarebbero insoluti secondo la mandante ma che risultano regolarmente addebitati al mio conte corrente e saldati anche secondo l’estratto del mio conto corrente. Inoltre, contattando il customer care wind mi è stato confermato che alla mandante Wind tre risultano regolarmente saldati tutti gli addebiti. Dopo tanti di abbonata Wind e lavorando nel settore di recupero Crediti, non verificare i dati delle posizioni creditizie affidate oltre a deludere il cliente che si stressa a dare riscontro per fatti che non sussistono risulta alquanto poco deontologico.Distinti saluti

Apprendo da vostra raccomandata RK66587212337-8 datata 29/05/2023 l'intenzione di segnalare il mio nominativo quale moroso intenzionale, salvo il pagamento dell'importo di €261,85 - NON DOVUTO!E' facilmente dimostrabile che:Il costo di attivazione sia stato pagato dallo scrivente in forma piena.Che il contratto di più unlimited 5g con easy pay non preveda costi di recesso ad eccezione di quelli relativi l'attivazione (€49,99) sopramenzionati.Che le 'caratteristiche offerta' indichino alla voce 'Modalità di pagamento' la dicitura 'Ricaricabile'.Che lo scrivente non abbia usufruito del servizio nei mesi per i quali contestate il mancato pagamento.Certo di aver chiarito, vi diffido dal procedere a qualsivoglia segnalazione a terzi, lesiva del mio nome.

Buongiorno,da Maggio 2021 ho cambiato fornitore di telefonia da Wind a FastWeb dopo numerose segnalazioni, reclami (anche via Altroconsumo), telefonate a Wind, ancora oggi ci e' arrivata l'ennesima fattura da Wind per prestazioni relative a contratti chiusi.Dopo oltre 2 anni e' intollerabile continuare a ricevere fatture per servizi non richiesti, non usati, e associati a contratti terminati.Chiedo l'immediato annullamento di tutte le fatture emesse per la nostra vecchia utenza, e di terminare una volta per tutte l'invio di altre fatture.

Buongiorno, ho chiesto il passaggio da TIM a Windtre per la linea di una seconda casa ma dove attualmente vive una persona di oltre 80 anni.Ho scelto anche per ragioni di risparmio di mantenere il router/modem fornito in precedenza da TIM - Wind mi ha fornito solo la username, che è solo il numero di telefono con 39 senza +, e la password VOIP.Non mi hanno fornito, nonostante le molte telefonate e richieste i parametri per configurare il router ZTE H388X della TIM.Ogni chiamata mi rispondono che sarà chiamato da un tecnico che mi fornirà i dati. Mentre poi mi dicono che il ticket è stato chiuso e che con il modem non brandizzato Wind loro non possono fare niente.Mentre dovrebbero fornirmi i dati per configurare tale modem con i parametri corretti.Di fatto sono trascorsi 23 giorni ed ancora il VOIP, la telefonia non funziona.

BUONGIORNO, A SEGUITO DISDETTA TRAMITE PEC, A MARZO SCORSO, LA LINEA E' STATA DISATTIVATA, MA CONTINUA L'EMISSIONE CON BEN TRE FATTURE. CHIEDO L'IMMEDIATO STORNO. DISTINTI SALUTI.

Buongiorno, è arrivata a mia mamma Forato Silvia FRTSLV39A64A757C una richiesta di pagamento fatture a Vs dire non pagate.Precisamente le fatture:W2123220042 12/08/2021-11/09/2021W2126324076 12/09/2021-12/10/2021W2129416059 12/10/2021-11/11/2021intestate a mio papà Angelo Berto BRTNGL37T13G442A. In data 21/08/2021 mio papà Angelo Berto è morto.Io e mia mamma siamo le eredi, a tal titolo Vi riscontro.Abbiamo effettuato il cambio intestazione contratto e mandato una raccomandata con allegata la fattura in scadenza il 22/09/2021 e l'autorizzazione all'addebito in conto a nome di mia mamma Forato Silvia: La linea telefonica chiaramente non è cambiata 043734146, mia mamma abita nello stesso appartamento e con la stessa linea telefonica.A seguito del cambio nome è arrivata una fattura con indicato un rimborso di 15,91€ mai accreditato sul cc di mia mamma.In pari data e con la medesima scadenza ( 12/12/2021) è arrivata altra fattura di €43,18 regolarmente pagata con addebito sul conto corrente di mia mamma.Ritengo quindi che la vostra richiesta non corrisponda al debito effettivo. Oltre a rilevare che la comunicazione Vi era stata inviata il 22/09/2021 e la precedente fattura scaduta in agosto 2021 era stata regolarmente pagata con addebito in conto cointestato di mia mamma e mio papà. Vi chiedo di rivedere i conteggi. NON possono essere tutti dovuti! Vi avevo comunicato il tutto anche tramite posta elettronica in data 24/04/2023 senza ricevere riscontro.Distinti salutiFrancesca BertoSilvia Forato