Bacheca dei reclami

Buona sera, in data 08/12/2022 ho sottoscritto un contratto telefonico con altro operatore e ho chiesto, a quest'ultimo, la portabilità del numero. L'operazione è andata a buon fine e ne ho le prove, oltre che nelle comunicazioni ufficiali del nuovo operatore, anche nel fatto che se entro nell'area Clienti di Wind, questa mi dice che la mia linea non è più attiva. Il reclamo nasce dal fatto che, nonostante la linea non sia più attiva, Wind Tre SPA continua ad accreditarmi il costo mensile mediante accredito diretto.L'ultimo addebito dovuto è quello di Dicembre 2022, sono a chiedere il rimborso dell'accredito di Gennaio 2023 e la cessazione di qualsiasi altra pretesa di accredito.

Buongiorno, non mi viene concesso di tornare da cliente P.iva a privato. Lo scopo sarebbe passare a Iliad, ma nemmeno tornare a Wind privato risulta possibile. E' legale questo rifiuto?L'unica alternativa possibile sembra richiedere la portabilità verso Vodafone o Tim, per poi da lì passare a Iliad.Grazie

Buonasera, di seguito la PEC mandata al servizio clienti Wind3 e a cui mi è stato risposto che la registrazione vocale non esiste a causa di un disservizio. Casualmente in quella telefonata mi sono stati offerti degli sconti che poi non ho avuto. Purtroppo mi sono fatto abbindolare ed ho cambiato gestore passando da Fastweb a Wind3.Buonasera, Sono Ruggiero Lamacchia, codice cliente 426136589, il 9 settembre ho stipulato il contratto numero 1570052668053 per l’offerta Internet 100. Ho urgentemente bisogno della registrazione audio della stipula del contratto, temo di essere stato truffato dal call center che mi ha chiamato. Durante la telefonata mi ha offerto delle cose che non mi sono state riconosciute. Mi riferisco ad uno sconto di 5€ che avrei dovuto ricevere sul costo del mio contratto telefonico (SIM attiva con Wind 3, numero telefonico 3479599759), nella realtà non sto ricevendo nessuno sconto ma cosa ben più grave non risulta da nessuna parte che ne avrei diritto.Spero vivamente che nella registrazione venga menzionato questo sconto, altrimenti posso ammettere con assoluta certezza di esser stato truffato dall’operatore del call center che mi ha contatto. Ricordo perfettamente che mi è stato proposto il contratto Internet 100 con la possibilità di ricevere Sconto per Amazon Prime per un anno e sconto di 5€ al mese sul costo dell’abbonamento telefonico. Ho ricevuto lo sconto per Amazon ma non quello sulla bolletta del telefono.Altra incongruenza è il costo CONTRIBUTO UNA TANTUM di 9,99€ che mi avete addebitato nella prima bolletta, a cosa fa riferimento? Mi era stato detto che non avrei dovuto pagare nessun costo di attivazione. Spero in una vostra esaustiva risposta, in caso contrario mi riservo la possibilità di contattare Altro consumo Organizzazione dei consumatori per far valere le mie ragioni ed i miei diritti. In fede Ruggiero LamacchiaAttendo vostre istruzioni per capire cpme procedere.GrazieRuggiero Lamacchia

IN DATA 29 NOV 2022 HO ATTIVATO IL SERVIZIO. NELLA FATTURA SUINDICATA MI E'STATO ADDEBITATO CONTRIBUTO ATTIVAZIONE DI EURO 20 + IVA NON CONCORDATO.IN DATA 2 GEN 2023 WIND TRE HA TELEFONATO DICENDOMI CHE SAREBBE STATO APPLICATO UN AUMENTO I CIRCA 20 EURO E CHE POTEVO RECEDERE FINO AL 5 GEN SENZA PAGARE PENALE. RICHIEDO LO STORNO DELLO ADDEBITO X ATTIVAZIONE E LA NON APPLICAZIONE DELLO AUMENTO VISTO CHE SONO ABBONATO CON LORO DA SOLO 2 MESI MI SEMBRA IMMORALE

Buongiorno, ho eseguito il recesso del contratto stipulato telefonicamente con Wind Tre spa utilizzando la modulistica indicata da Wind Tre all'indirizzo Pec fornito entro i 14 giorni. Il recesso non è stato preso in considerazione da Wind Tre la quale ha proceduto ad attivarmi il nuovo contratto telefonico, non voluto. Ho perso la numerazione con il vecchio operatore Fatsweb, inoltre ho dovuto restituire il router pagando anche il recesso a Fastweb. Ad oggi è stata emessa la fattura F2218106211 da Wind Tre spa di 27,79 che è stata contestata tramite pec di diffida con la richiesta dello storno della fattura, ma ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta nè la fattura di storno con chiusura del contratto. Richiedo la Vostra conciliazione, grazie e cordiali saluti.

Buongiorno, nel luglio 2020 ho sottoscritto l'offerta Internet 100 per la mia linea fissa. Dopo quasi due anni di corretto funzionamento, da circa 6 mesi (agosto 2022), la mia linea è soggetta a disconnessioni continue (giornaliere) e ad improvvise perdite di velocità, che rendono impossibile qualsiasi attività online. Nonostante le ripetute segnalazioni al servizio clienti, fatte sia online sia telefonicamente, e le operazioni da remoto effettuate sul modem, la situazione resta irrisolta e, visto l'atteggiamento del fornitore, con poche speranze di risoluzione. Mi ritrovo quindi a pagare mensilmente per un servizio di cui o non riesco a usufruire o di cui usufruisco con prestazioni nettamente inferiori rispetto a quelle pattuite.Inoltre, visto che WindTre non consente di restituire il modem ma, anche in caso di recesso dopo più di 24 mesi, ti impone il pagamento delle restanti rate dell'apparecchiatura da loro fornita, mi vedo impossibilitato a cambiare operatore se non dovendo pagare una cifra contingente (oltre 100€).Tralasciando la scorrettezza di questa formula, poco chiara in fase di sottoscrizione del contratto, vorrei quindi tornare a fruire correttamente del servizio per cui sto pagando.

Buongiorno, in data 12/04/2022 ho sottoscritto l'abbonamento ad euro 6,99 mensili. Vedo che da questo anno c'è un aumento di due euro mensili. Inoltre non ho avuto nessuna comunicazione in merito. Chiedo che venga ripristinato il prezzo offerto in sottoscrizione.Attendo urgente riscontro.

buongiorno, ho disdetto il contratto in essere con voi in data 25/11/2022 tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. raccomandata ricevuta da voi in data 28/11/22. malgrado questo mi addebitate una bolletta riferita al mese di dicembre, nominativo Ba.sile Cla.udia

Salve, Sono cliente Wind Tre per numero telefonico fisso e Internet (attualmente fibra) dal 2013.A fine ottobre mi sono trasferita all’interno di Parma e Wind Tre ha mandato un tecnico per fare il trasferimento di linea. Il tecnico non è riuscito a completare l’operazione ma ha fatto un buco nel muro e rotto il mio campanello ed i campanelli dei vicini del pianerottolo.La sera il responsabile tecnico ci ha trasferito la linea.Ho chiesto a Wind Tre di riparare i campanelli o di risarcire il lavoro - mi è stato risposto che non è di loro competenza

Buongiorno, il giorno 19/10/2022 ho richiesto la portabilità del mio numero di cellulare da Vodafone per WIND, trattandosi del mio numero di lavoro non mi interessava un numero provvisorio che è stato attivato il giorno 03/11/2022 senza richiesta da parte mia. Dopo vari contatti con il numero 1928, dove continuamente mi dicevano che la migrazione/portabilità non era andata a buon fine senza dare nessun chiarimento in più, ho chiesto il giorno 05/12, se era possibile interrompere il processo di migrazione che a quel punto non mi interessava più vista la lunga attesa e la mancanza di informazione e chiarimenti su quello che stava succedendo. Nello stesso giorno mi hanno detto, sempre in chiamata registrata, che dovevo inviare una mail PEC sollecitando la disattivazione di una SIM che non ho mai richiesto attivazione. Nonostante tutto, ho inviato la mail PEC richiedendo la disattivazione che mi è stata confermata via mail il 04/01/2023.Tuttavia il giorno 30/12/2022 mi arriva una mail con la fattura nº 2022F001133362 di 35,82€, referente al periodo 01/10/2022 - 30/11/2022, con data di pagamento 20/01/2023, per un servizio che non ho mai usufruito considerando che la portabilità/migrazione non è mai avvenuta.Detto questo, richiedo la cancellazione della fattura e il rispettivo rimborso del valore che verrà addebitato sul mio CC. Inoltre, non vorrei avere il dispiacere di ricevere altre fatture per un servizio mai erogato da parte di WINDTre.Cordiali saluti