Bacheca dei reclami

Spett. [NOME AZIENDA], Sono titolare del contratto per [la linea telefonica/internet/abbonamento servizi tv] specificato in allegato. A partire dal [DATA] si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare [DESCRIVERE IL PROBLEMA]. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.] Ho già segnalato telefonicamente il disservizio il [DATA] alle ore [HHMM] senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali entro e non oltre 72 h dal ricevimento della presente. In difetto, mi riservo di richiedere la risoluzione del contratto per inadempimento e la corresponsione dell'indenizzo dovuto ai sensi della Delibera n. 73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Certificato Ne.Me.Sys

Sono titolare del contratto per SUPER FIBRA NUMERO DI TELEFONO 051591112, dal giorno 17ottobre al giorno 28 ottobre 2024 sono rimasto senza rete sia fissa che internet per un problema al modem HOME&LIFE, ecco i fatti. il 17 il modem non funziona e naturalmente chiamo il 159 dopo diversi tentativi, tutti senza esito positivo, su indicazioni del vostro tecnico si passa alla sostituzione del modem ritenuto difettoso. il 21 arriva il modem sostitutivo che seguendo le istruzioni allegate provo a istallare, ma sembra manchi un pezzo, i sostri tecnici contattati col 159 non capiscono e pensano che abbia fatto qualche errore, allora vado molto arrabbiato al vostro negozio di Casalecchio di Reno che non mi ascolta perché ho contattato il servizio online e non loro??? e mi rimbalzano nuovamente al 159 , dopo diversi tentativi capiscono che nella scatola del modem sostitutivo manca un adattatore SFP, che mi dicono spediranno subito. Vi risparmio i numerosi solleciti fatti in quei giorni e finalmente il 25 il pezzo viene spedito dal vostro magazzino e mi arriva il 28, ma anche questa volta il modem non funziona, sono furioso e continuo a tempestare il 159 finchè la sera ricevo una chiamata dai tecnici di OPENFIBRE che hanno saputo del problema, alle ore 13 del giorno 29 arriva un tecnico convinto di trovare la fibra fuori uso, ma tutto è ok naturalmente il problema secondo lui è la mancata attivazione dell' adattatore cosa che possono fare solo i vostri tecnici e non lui, la mia fortuna è comunque questo ragazzo che si è prestato a chiamare il 159 per spiegare cosa ci sarebbe da fare per riattivare la mia linea e cosi nelle prime ore del pomeriggio magicamente tutto funziona. Adesso vorrei sapere chi mi ripaga dei giorni di mancato funzionamento dei collegamenti internet di PRIME, NOW TV e dei problemi di pagamenti slittati per il blocco delle linee, attendo un vostro sollecito riscontro e comunque vorrei sapere cosa serve avere un negozio in zona che funziona solo per fare nuovi abbonamenti o per vendere smartphone ma che non è in grado di aiutare il cliente in nessun modo. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. PAOLO COSTA allegate bolle di consegna

Buongiorno, a partire dal 29/10/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare assenza linea internet dal pomeriggio del 29/10/2024. Impossibile contattare il servizio clienti per tutta la giornata di ieri e quindi impossibilità di lavorare col pc che equivale a danno economico per il mio lavoro. Finalmente in mattinata oggi (30/10/2024) riesco a parlare col servizio clienti, ma l'operatore mi comunica che non può accettare la segnalazione per un loro problema interno e mi rimbalza a ricontattare il servizio nel pomeriggio. Non avendo linea internet a casa nemmeno oggi, sono stata costretta per lavorare al pc a spostarmi in un coworking che equivale ad altro danno economico. Richiedo immediato ripristino della linea internet e richiedo rimborso dei giorni non coperti da segnale internet! Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture] In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni commerciali

Spett. WIND, Sono titolare del contratto legato al seguente codice cliente P1066912620 In data odierna, ho ricevuto una chiamata da un vostro operatore, il quale, INSULTANDOMI, mi intimava di pagare quasi 400 euro a seguito della disdetta del mio contratto con WIND3 per il noleggio del modem. Chiedo chiarimenti in merito in quanto non ritengo di dover pagare alcuna somma da voi richiesta con modi molto discutibili. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

segnalo che ad aprile mia mamma e' deceduta . prontamente ho mandato tutta la documentazione richiesta per la chiusura del contatto telefonico. contatto che e' stato chiuso solo ad agosto Wind in tre mesi dalla morte di mia madre , per motivi a me ignoti , non e' stata in grado di chiudere la pratica oggi arriva la lettere recupero crediti da parte di un avvocato . Devo pagare IO per l'incompetenza della WIND Devo Pagare IO per il contratto di mia mamma deceduta Devo pagare IO perché Wind in tre mesi non e' riuscita a chiudere la pratica

ho un conratto dati illimitato e velocita max 10 mb ricevo questo WINDTRE per ottimizzare le risorse di rete a beneficio di tutti i suoi Clienti, si riserva di limitare temporaneamente la velocita' di connessione dati alle linee che presentano un utilizzo tale da pregiudicare le prestazioni della rete. Ti invitiamo a modificare l'utilizzo della tua offerta dati. Trascorsi 7 giorni da questa comunicazione e in assenza di una modifica del tuo profilo di utilizzo dati, avrai una riduzione di banda a 640 kbps per max 72 ore. Info windtre.it/info-rete-dati ma posono farlo? gli è consentito?resto in ttesa di rispste da wind e altroconsumo

Dal mese di luglio ricevo addebiti pari a €0,16 con causale infobanking of Bankamerica. Wind dice che sono i messaggi ricevuti quando utilizzo il bancomat La mia banca (Mediolanum) si dice estranea a questo tipo di addetto. Chiedo aiuto per bloccare questi addebiti non autorizzati e il relativo rimborso da parte di Wind. Grazie

Problemi chiamate dall'estero. Ogni volta che vado all'ero non riesco ad effettuare le chiamate. Parliamo di paesi EU e che il roaming dovrebbe avvenire in maniera facile e con le stesse tariffe dell'Italia. Ho contattato anche il numero whatsapp dedicato, ho fatto le prove ma il problema è rimasto. In pratica ogni volta che sono all'estero subisco il disagio di non poter effettuare chiamate in uscita.

Salve, il mio reclamo riguarda l'impossibilità di effettuare una disdetta senza pagare penali per un servizio mediocre. E' impensabile far pagare una penale quando si ha una connessione 5g (non cablata) e quindi volatile soprattutto nei weekend e festivi (estate compresa dove si raggiunge il picco delle disconnessioni). Ho chiamato varie volte la Windtre per i disservizi continui, ma puntualmente dopo una mezz'ora passata tra attesa e spiegazione del problema, la connessione ritornava e quindi si chiudeva con un nulla di fatto. Ho scritto anche un reclamo qui su "Altroconsumo" questa estate, poi chiuso dal sottoscritto per un intervento tecnico di cambio tecnologia (da 4g a 5g) effettuato da parte di Windtre che sembrava aver risolto le cose, ma che in realtà fu solo all'apparenza. In sintesi non c'è tecnico che tenga, quando si satura la linea sull'unico ripetitore al quale mi appoggio, questa rallenta a tal punto che non posso vedermi una diretta in tv come una partita di calcio, che capitando poi nel weekend è praticamente un terno a lotto, con velocità di 0.2Mb/s che possono durare per interi primi tempi. A casa non ho la possibilità di istallare un'antenna e quindi l'accesso ai canali può avvenire solo tramite iptv. Non sarei qui a scrivere se non fosse che mi toccherebbe pagare centinaia di euro per l'antenna 5g , che si possono tranquillamente tenere, invece di accollarla al cliente finale che già la sta pagando a rate, una pratica senza senso che infatti nessun'altra compagnia mette in atto. Chiaramente ero consapevole della spesa, ma mi aspettavo un servizio per lo meno sufficiente, non mi interessa che la notte posso fare 100Mb/s in download quando poi nei weekend e soprattutto di sera lo streaming mi si blocca in continuazione. Allego fattura per fornire eventuali altri dati in caso di necessità.

Spett. WIND TRE SPA, Sono titolare del contratto DI TELEFONIA MOBILE con codice cliente 55594142 attivo sul numero 3398834019 MI TROVO ADDEBITATI 0,16 EURO AL GIORNO DA MESI PER SERVIZIO INFOBANKING BANKAMERICA DA ME NON RICHIESTO E COMUNQUE NEMMENO FORNITO. CHIEDO DISATTIVAZIONE IMMEDIATA E RIMBORSO TOTALE In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.