Bacheca dei reclami

Buongiorno, siamo clienti Wind con la linea fissa e, fino a due mesi, fa, lo eravamo anche con i nostri due numeri di telefono mobile. Poi siamo passati ad altro operatore, eppure, da due mesi a questa parte, oltre ovviamente a quello di 28.99€ della linea fissa che continua in essere, il giorno 2 del mese riceviamo comunque un addebito di 3.34 € inspiegato, senza che figuri nulla né nella nostra area clienti né arrivi fattura. Vorrei peranto: 1 - Sapere come mai ancora ricevo questo addebito 2 - Interrompere questo addebito 3 - Venire rimborsati per i due mesi pagati - per un totale di 6.68 € Grazie mille A presto

Antonio De Quattro Via Marra Traversa 1 N.3 84018 Scafati (SA) Telefono: 3516316832 Email: danydqt96@gmail.com All'attenzione di: Servizio Clienti Wind Tre Gentili Signori, mi rivolgo a voi per esprimere il mio disappunto e per segnalare un grave disservizio che sto subendo, relativo alla completa inoperatività sia della linea internet che di quella fissa a partire dalle ore 10:00 di questa mattina, 22 Aprile 2024. Tale situazione sta causando notevoli disagi alla mia attività professionale, che dipende fortemente dalla connessione internet. Nonostante il mio immediato contatto con il vostro supporto tecnico, e la promessa ricevuta che il problema sarebbe stato risolto in breve tempo, al momento non ho ancora visto alcun intervento concreto. Il numero di pratica assegnatomi è il 1632287595. Visto il significativo impatto negativo di questo disservizio sulla mia attività lavorativa, richiedo formalmente che non mi venga addebitato il pagamento del mese di Maggio 2024 come forma minima di compensazione per i danni subiti. In assenza di una rapida risoluzione del problema entro 24 ore dalla presente e di un riscontro a questa mia comunicazione, mi vedrò costretto a intraprendere ulteriori azioni legali per il recupero dei danni subiti, incluso il possibile coinvolgimento di associazioni di consumatori quali Altroconsumo per la valutazione di rimborsi anche per i mesi precedenti. Confido in una vostra celere risposta e soluzione a questo grave disagio. Distinti saluti, Antonio De Quattro

Spett. wind rew s.p.a, Sono titolare del contratto per RECLAMO PER FIBRA n° 1426631032882 DESCRIZIONE DEL PROBLEMA: VEDI ALLEGATO Come da allegato la mail è stata inviata via pec a wind 3 con richiesta di reclamo , ma senza carta di identità allegata, in data 29 febbraio. Non abbiamo ricevuto risposta. A seguito di una telefonata per chiedere il motivo della mancata risposta, hanno detto che andava allegata la fotocopia carta d'identità, quindi abbiamo rinviato con allegato in data 29 marzo 2024. Ancora nessuna risposta ricevuta via mail. Il 23 febbraio abbiamo ricevuto un cartaceo da Wind tre di conferma dell' avvenuta conclusione del contratto per servizio richiesto. Sono arrivate in data 11-4, bollette dei pagamenti effettuati , 54,88 euro pagati direttamente dalla banca. Richiediamo chiarimenti in merito. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad attivare le vie legali a tutela dei miei diritti. marilina razzi

Spett. WIND3SPA], Sono titolare del contratto per [3381411934] n° [M. DISTASIO DSTMRC70R29L219R] [Annullamento utenza telefonica 3381411934 senza preavviso. ] già reclamato con email e raccomandata a.r il 31-12-22. Senza avere avuto risposta,se non telefonata x dire che io ho torto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. WINDTRE, Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet/ Super Internet Professional 5G con P/IVA specificato in allegato. A partire dal 06-04-2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare latenza altissima che mi provoca continue disconnessioni. Ho già segnalato il disservizio il 06-04-2024 tramite telefono al numero 159 e mi è stata aperta una segnalazione con numero di pratica 1625459213 Il giorno 13-04-2024 non avendomi ancora risolto il problema mi sono rivolto in un centro abilitato Windtre e mi hanno sollecitato un intervento tecnico. in data 18-04-2024 mi arriva un sms telefonico dove vengo informato che hanno sollecitato nuovamente la risoluzione del guasto. Ad oggi 30-04-2024 non hanno ancora risolto il problema e risulta ancora la segnalazione in fase di risoluzione Richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico visto il problema causato Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utilesul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia documento d’identità Copia contratto Foto sms sevizio clienti Windtre

Periodo abbonamento non completo. Il 23.04.2024 c'è stato il cambio dell'operatore. Di conseguenza il canone scadente il 30.04.2024 di 42,16 € deve essere decurtato di giorni 8. Perciò l'importo da pagare è: 30,91€.

Spett. Wind Tre S.p.a., Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato. A partire dal 13/4/2024 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio non funzionano da allora nè il telefono fisso nè l'accesso ad internet. Ho già segnalato il disservizio il 13/4/2024 tramite telefono senza alcun esito positivo. Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali/A fronte del Vostro inadempimento, richiedo quindi la risoluzione del contratto senza spese a mio carico. Richiedo inoltre il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture. In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Silvia Lorenzini/Davide Ceruti Allegati: riferimento contratto

Con il modulo di disdetta ho fatto richiesta di cessazione della linea telefonica relativa al numero 045*****54, da Luglio 2023 mi è stato attivato un altro numero 045*****20 (a nome di mia moglie) come da offerta sottoscritta telefonicamente con un operatore commerciale di WIND 3 dal quale sono stato contattato più volte. Suddetto operatore dichiarava che avrebbe gestito personalmente la disdetta del vecchio numero (045*****54) a me intestato (e in mio possesso già da qualche anno presso la precedente abitazione) purtroppo non è stato fatto e mi sono ritrovato ad avere attivi DUE numeri telefonici attivi per una linea sola. In definitiva una linea (045*****54) era intestata a me e una (045*****20) era intestata a mia moglie, abbiamo pagato entrambe le utenze, ma solo una era attiva cioè quella intestata a mia moglie, abitiamo insieme presso lo stesso domicilio e non è spiegabile questa cosa… pertanto richiederei il totale rimborso delle bollette pagate relative al numero a me intestato (045*****54) La situazione è cessata però mi sento truffato perché ho pagato entrambe le utenze ma utilizzandone, ovviamente solo una, mi sono accorto della truffa solo quando ho fatto richiesta per cambiare gestore telefonico.

ho mandato disdetta della linea il 28/02/2024 ho pagato la bolletta di marzo, ora oltre alla bolletta di aprile mi chiedete altro pagamento. visto la data in cui vi ho mandato la richiesta di chiusura della linea e il pagamento del mese di marzo non ritengo giusto ogni altra richiesta di pagamento da parte vostra non intendopagare null'altro

Buongiorno, con la presente il sottoscritto Leonardo Vivona, codice cliente WindTre 12166359, titolare del contratto n° 1619830119607 ( Codice Contatto: 838767168) firmato in data 14/03/2024 visto che, dopo un mese e mezzo di attesa vana con continue sollecitazioni al numero 159, senza ottenere nessuna spiegazione, la trasportabilità del mio numero 0372808230 da Fastweb non è stata ancora completata e che quindi la mia linea risulta ancora in attesa di attivazione, con la conseguenza che chi vuole contattarmi col numero fisso è impossibilitato a farlo e inoltre che la sim WindTre da me attivata con l'opzione che i giga mensili diventassero illimitati una volta attivata completamente la linea fissa ovviamente non si è ancora attivata. CHIEDE che l'attivazione della linea sia completata nel minor tempo possibile e che comunque mi venga dato riscontro sia del motivo di questi ritardi sia della tempistica che dovrò ancora subire per risolvere il problema che in ogni caso mi sta procurando non pochi danni. Cremona, 19/04/24 In fede Leonardo Vivona 335385128