Bacheca dei reclami

Buongiorno, per il nostro viaggio da Milano a Parigi abbiamo dovuto fare i conti con non pochi problemi. Primo fra tutti la presenza sul pullman di cimici da letto che non ci hanno consentito di fare un viaggio adeguato ed a nostro agio. Infine il pullman è arrivato con un ritardo di ben 6 ore a destinazione.Nonostante ciò, la compagnia mi ha risposto che non ha intenzione di fare nulla.

Buongiorno. Ho acquistato il biglietto 3105095978 da Milano Malpensa T2 a Torino Stura, ma presentandomi in anticipo di 20 minuti allo stallo 5 (come indicato dal biglietto) e rimanendovi più di un'ora non ho visto passare alcun pullman flixbus. Qualche giorno dopo ho scoperto dal sito di Flixbus che la fermata Flixbus a Malpensa T2 è lo stallo 7, non il 5. Per via dell'informazione errata fornita dal biglietto ho dunque perso il pullman. Si veda il seguente link: https://www.flixbus.it/informazioni/aeroporti#:~:text=L'aeroporto%20vanta%20una%20vasta,dell'Aeroporto%20di%20Milano%20Malpensa.In seguito ad una conversazione con il servizio clienti flixbus ha proceduto a cancellare il viaggio e ad addebitarmi le spese di cancellazione. Io invece richiedo il rimborso completo della cifra di 22.90 euro del biglietto, dato che l'errore è stato di Flixbus e non mio.

Buongiorno,alle ore 10.00 del 11/09/23 avrei dovuto viaggiare con Flixbus per napoli,quando ho ricevuto un messaggio con un ritardo del pullman di ben 90 minuti ed in più ho chiamato un’assistente ed ho ricevuto il rimborso solo parzialmente.

Spett. flixbus In data 08.09.23 ho acquistato con prenotazione n 3105033237 tre biglietti Orio-Torino delle 04.40 per un totale di 152 euro ca.La mia famiglia è salita sul bus e precedentemente ha depositato nella VOSTRA stiva,le nostre 2 valigie (modo roncato di cui tengo ancora fattura online perché nuove.Alla fermata Milano Lampugnano riceviamo l’allarme da una signora sostante sulla stessa pensilina di fermata,che un ragazzo esterno alla corsa ha rubato una valigia grande nera,il mio compagno si appresta a scendere per verificare e la valigia era proprio la nostra,quindi si dirige verso la direzione del ragazzo sempre fornita dalla signora.io personalmente scendo e chiamo il 113 ma l’autista chiude le porte con mia figlia minore all’interno senza curarsi della nostra NON presenza e di ciò che è accaduto,quindi busso per farmi aprire chiedendogli di aspettare gentilmente il mio compagno e lui completo di colazione mi dice che non è un problema suo,e di scenderequindi recupero la minore e scendoincurante dello zaino del mio compagno rimasto sopra perché lontano dalla mia postazione.Ritengo opportuno in primis il rimborso completo dei biglietti,per la mancata attenzione verso il cliente e la maleducazione del secondo conducente (colui che ha controllato i biglietti all’inizio)che invece di salvaguardare la sicurezza oltretutto di una minore mi ha lasciato su una pensilina,e non è stato presente al momento del furto bensì era al bar lasciando incustodito il vano bagagli.ho dovuto rifare il biglietto per il bus successivo delle 06.05 in cui entrambi i conducenti si sono apprestati a cercare di recuperare lo zaino del mio compagno contente tutte le chiavi dell’abitazione e delle macchine,con documenti e altri oggettie devo ringraziare il primo autista del bus 406 (peruviano piccolino che ha guidato per la tratta Orio-Milano)che ci ha aspettato per riconsegnarci il suddetto zaino.Richiedo quindi il rimborso di entrambe le tratte sostenute,e della valigia persa di cui ho già fatto denuncia e inviato a varie vostre email senza ricevere risposte concrete se non automatiche.Sono inoltre in possesso di tutta la documentazione online del contenuto nella valigia.Attendo vostreCordiali saluti

buongiorno ho notato che il sito di flixbus sulle tratte avezzano-porto d'ascoli e Teramo-sora applica nei fine settimana la tariffa massima per quel chilometraggio ossia 32,99 questo viene fatto anche a distanza di mesi da una eventuale prenotazione e con i posti tutti liberi non credo possa essere considerata una pratica commerciale corretta

ho gia telefonato e mi avete detto di caricare i documenti in pdf del mancato arrivo flixbus mi avete dato il numero pratica 07920829

Spett. FlixbusIn data 12/07/2023 ho effettuato un viaggio sul vostro pullman da Milano Lampugnano (partito alle ore 00:20) a Siena (arrivato alle ore 07:30 circa). Giunta a Siena ho riscontrato l'assenza del mio bagaglio (contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia) regolarmente depositato all'interno dell'apposito vano portabagagli.Ho immediatamente reso noto il fatto presso il vostro servizio clienti. Nonostante le rassicurazioni del vostro personale e aver aspettato il tempo richiesto di 15 giorni per effettuare le ricerche, dopo aver ricevuto l'email in cui si confermava il non ritrovamento del bagaglio, ho denunciato il furto alle autorità competenti.Con la presente richiedo pertanto il rimborso per la perdita dei miei beni, da stimarsi complessivamente in € 1.500.In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, Pizzetti Martina Allegati: Verbale della denunciaCopia del biglietto acquistato in appFattura Bytes (maschere per denti, contenute all'interno del bagaglio)

In data 30 Aprile ho acquistato tre posti per A/R per la tratta Genova- Zurigo con partenza il giorno 11 Agosto e rientro il 13 Agosto.Il 10 Agosto alle 22:23 Flixbus mi ha inviato una mail spostando la mia partenza dalle 16:45 alle 08:40 dell'11 Agosto.Dal loro Customer Service mi è stato detto che la tratta delle 16:45 era stata cancellata, cosa per altro non vera dato che un amico che avrebbe viaggiato con noi ma con biglietto comprato separatamente avrebbe potuto imbarcarsi senza problemi.Mi sono recata immediatamente in Stazione per provare a raggiungere Zurigo in altra maniera ma, dato il weekend di alta affluenza, i treni erano già sold out.Immagino che all'azienda sia convenuto rivendere 3 posti comprati a un prezzo economico molti mesi prima per rivenderli a qualche viaggiatore all'ultimo minuto a un presso ben superiore.Per colpa di Flixbus ho perso circa 330€ di prenotazione alberghiera presso l'Ibis hotel di Zurigo, ovviamente non rimborsabili il giorno stesso del nostro presunto check in.Ritengo che sia più che sensato che mi debbano ripagare i soldi della prenotazione alberghiera, persi a causa del loro disservizio.

Buongiorno ho ordinato 3 biglietti ieri será da Roma a Macerata. 303502607430350260773035026079. Il confucente non ha alcanzati leggere il QRCODE, quando non vi poteva inbarcare senza comprar altri biglietti, quimdo ho pagato dura volte. Uma sul internet, l'altra Mello stesso autobus.

Durante il trasporto partito da Milano Lampugnano bus station alle ore 02.20 del 01 agosto diretto a Roma Tiburtina, alle ore 08.50 circa veniva effettuata una sosta all'Autogrill Tevere OVEST.Durante la sosta, nei servizi igienici, venivo colto da significativi ed acuti effetti indesiderati che mi impedivano di deambulare per alcuni minuti.Uscendo fuori vedevo il pullman che si allontanava dalla citata piazzola di sosta.Ebbene ho concluso il mio viaggio verso la mia destinazione con mezzi pubblici (i.e. taxi e treno).Per tanto richiedo il risarcimento danni per le spese sostenute (fatture in allegato).