Bacheca dei reclami

Ho acquistato a circa metà dicembre una giacca di un noto marchio del costo di 119 euro, che mi è arrivata nera piuttosto che beige. Ho contattato , appena consegnato il pacco l'assistenza via chat, che mi ha assicurato non ci sarebbero stati problemi con il reso e di rispedire l'articolo. Ho atteso i 15 giorni dalla spedizione del reso per il rimborso e visto che non è arrivato prima di questo tempo e così ho riscritto all'assistenza via chat ha però iniziato a temporeggiare aprendo una pratica per segnalare della mancata emissione del rimborso. Contatto così l'assistenza via mail che si scusa e informa della segnalazione. Alcuna ore dopo account bloccato per attività sospette . Un account su cui è inoltre attivo un abbomanento premier del costo di 19.99 euro. Hanno rifiutato di rimborsarmi, chiuso un account, non mandato il prodotto indietro . Cosa dovrei fare ? Posso mai non avere soldi né prodotto?

Salve, aspettavo un rimborso e non arrivava, ho contattato l'assistenza e mi hanno detto che sarebbe arrivato, e adesso mi ritrovo con l'account bloccato senza spiegazioni specifiche del perché. Non posso contattare l'assistenza dato che il mio account è stato bloccato.

Buonasera, ho ordinato presso l'azienda di abbigliamento ASOS in data 27/09 c.a.Sono stati prelevati i miei soldi, ma l'ordine non è andato a buon fine.Nonostante i ripetuti reclami ad oggi nulla, né i miei vestiti né tantomeno il mio rimborso.

Spett. ASOS In data 20/09/23 ho acquistato presso il Vostro negozio online una giacca rosa The North Face taglia (M) pagando contestualmente l’importo di 144€ , con riferimento ordine 865548146.Alla consegna del prodotto, avvenuta il 25/09/2023, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. La causa del reso è per prodotto difettato (visibile macchia sul fronte del giacchetto) . ho effettuato il reso con l'etichetta prepagata fornita nel pacco nello stesso giorno e lo ho rispedita con le Poste Italiane con il codice di spedizione ( 7C7937I903025 ) ed ho avuto conferma dell’arrivo del prodotto presso di Voi il 28/09/2023.Tuttavia ad oggi, trascorsi 19 giorni, non ho ancora ricevuto il rimborso del prezzo pagato pari a 140 €. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il servizio clienti mi ha confermato l’ avvenuta ricezione del reso, e mi ha scritto che procedeva al rimborso (tra l’altro oltre il limite di giorni previsti per farlo).Giorni fa rientro nell’account e lo trovo bloccato, e ricevo una mail dove mi dite che sono stata bloccata per attività sospetta, e non ricevo neanche i miei soldi indietro.Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. In fede, Jessica Floridi Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

Buongiorno, ho fatto un ordine su ASOS a metà maggio di un vestito da 214€ circa perché mi serviva per un matrimonio per averlo il prima possibile decido anche di pagare ed iscrivermi ad ASOS premium , ricevuto il pacco ovviamente mi accorgo che il prodotto era difettato e faccio le foto che ovviamente ho mandato anche al servizio clienti ,procedo con il reso dell articolo e loro mi mandano la mail in cui prevedendo il rimborso entro il 2 di giugno e fin qui io sto tranquilla però ovviamente arrivati al 1 di giugno chiedo a che punto siamo e loro mi dicono che il mio reso non era ancora arrivato a destinazione e di contattarli in data 3 per effettuare un rimborso manuale quindi io seguo le istruzioni e sabato 3 scrivo loro è un ragazzo mi conferma il rimborso manuale visto che il vestito non era ancora arrivato ma era passata la data che loro avevano prefissato quindi io tranquilla aspetto . Stamattina mi sveglio e vedo che ho ricevuto una mail da loro ma non con la conferma del reso e del rimborso bensì dicendomi che mi avevano bloccato l account per attività sospette ??!! Io confusa cerco di parlare con il servizio clienti di ASOS che non sa dirmi nulla riguardo al mio rimborso e nulla su questa cosa perché ho l account bloccato …ora io dico ma che fine hanno fatto i miei soldi perché io il pacco l ho già reso con tanto di tutto documentato e anzi ho anche la documentazione di tutte le conversazioni avvenute sia via mail che tramite la loro chat live …c’è chi mi ha chiusa là chat e se ne è lavato le mani e chi gentilmente ha provato ad aiutarmi senza poterlo fare …io da consumatrice pretendo delle risposte perché nella mail non c’è specificato quale sia il motivo ( attività sospette per loro e non so cosa potrei aver fatto di sospetto ) e in più nessuno che mi dica dove sono finiti i miei soldi . Sono veramente delusa è dispiaciuta da questa situazione non me l aspettavo da un colosso come ASOS .

Spett. ASOSBuongiorno, ho effettuato un reso su Asos, dell'ordine n. 819920696 il 18/03/ 2023, ad oggi mi hanno bloccato l'account e ancora non ho ricevuto il rimborso di 192,52€.Ho parlato con loro tramite il servizio di chat del sito chiedendo il rimborso e il perchè non fosse stato ancora effettuato, loro mi hanno detto che mi sarebbe arrivata una mail a breve per il rimborso ma poi mi hanno bloccato l'account, e ad oggi mi trovo senza prodotto e senza soldi del rimborso. Questa è una truffa. Come posso risolvere la situazione?

Salve, ho effettuato un ordine su Asos sfruttando un buono. Il giorno dopo aver pagato mi hanno cancellato l'ordine è bloccato l'account per attività sospette. Quando mi sono rivolto all'assistenza non mi hanno saputo dare spiegazioni in merito dicendomi che stanno effettuando verifiche. Nel frattempo non ho ricevuto il rimborso e ho l'account bloccato con i miei dati sensibili letteralmente sequestrati.

Dopo due settimane di reso, non mi è stato rimborsato nessun saldo ! Esperienza pessima con ASOS . Se continuate a far finta e non rimandare i soldi indietro , vi denuncio x chiudere il vostro sito .

Da un mese che il pacco è stato rimandato indietro e non ho ricevuto nessun rimborso . Se non mi fanno il rimborso faccio la denuncia